图书馆知识管理应用于图书馆管理的探讨

闫翠红 张掖市高台县图书馆

图书馆是文化事业非常重要的组成部分，科学性和现代化的图书馆管理方式是促进知识管理发展的前提，应当引起管理者的重视。“知识管理”作为一种科学理论，有利于现代图书馆管理方式的变革。在阐述知识管理内涵和特点的基础上，重点探讨知识管理在图书馆管理中的应用，强调知识管理对图书馆管理的意义和重要性，提出优化管理模式的策略。

当前，在信息化时代，图书馆管理重心已经告别了传统的文献管理，积极与知识管理方式进行融合，发展为现代图书馆、智慧图书馆等。图书馆管理要想在互联网背景下取得良好效果，首先要有正确的指导理论，即知识学。知识理论与学科建设对构建图书馆的现代化管理模式至关重要，它不仅是大学图书情报系开设的课程，而且还满足了知识管理应用于图书馆和构建现代图书馆学整体学科的需求。因此，图书馆必须创新管理模式，更好地服务广大人民群众。

图书馆知识管理概念简述

目前，知识管理的概念众说纷纭，学界对其定义和理解还没有达成共识，但通过研究和调查，可以总结出知识管理是一种综合了多学科的知识与方法，依托信息技术把信息资源整合、转化为知识内容的模式。而图书馆知识管理就是运用这种信息资源高度共享、整合的理论与方法，将图书馆的资源进行优化配置，在满足人们不断变化的信息和知识需求的同时，还改变了图书馆的功能和管理模式，构建了图书馆知识管理系统。图书馆知识管理系统不仅是图书馆资源的简单共享，还包括信息知识资源、人力资源、物质资源、技术和图书馆文化。

知识管理概念应用于图书馆管理的策略

坚持知识创新

图书馆的知识管理就是对信息搜集、整理、存储、使用的过程。在这一过程中，我们可以看到显性知识的序化处理，即对信息资源的筛选分类、表序排列，建立规模化、系统化的知识库，为用户提供更快捷的信息检索服务和知识库资源调配服务。我们还可以看到隐性知识逐渐向“以人为本”方向发展，即强调人的价值，营造一种创新、交流、学习、应用知识的氛围与环境。在馆内建立激励机制，培养知识型馆员，加强人才库建设，提升人才的核心能力，帮助其成为复合型人才，更加适应市场需求。

1.显性知识的创新管理

简单来说，显性知识就是“看得见”的知识，例如书籍、报纸杂志等记录的知识，是人们可以进行共享的信息资源。

首先，馆内知识整合。当前现代化图书馆几乎都依托信息技术进行数字化转型，将馆内各种载体的文献全部进行电子化和数字化管理，建立书目数据库，形成一个知识库，它是显性知识的综合，能够为用户提供直接有效的知识信息服务。如今，衡量数字图书馆发展的标准已不再是“拥有”的资源，而是由图书馆的电子资源和大量网络资源整合而成的“可访问”的显性知识。

其次，馆外知识共享。对知识的学习是永无止境的，仅凭图书馆难以满足不同群体对知识的不同需求，因此馆与馆之间要开展合作，加强联系，实现馆与馆之间的协同发展、信息资源互补。这其实是一种隐性知识的社会化，馆与馆之间共享工作经验和技巧，互通有无，建立一个相互补充、利用、推动的文献信息资源体系，充分发挥互联网技术的作用，促进信息资源共享体制的优化。

例如，其他类型的图书馆和文化机构由于受到性质和社会职能的限制，没有收集当地文献的社会义务，通常没有本地的文献资源。而市（县）公共图书馆经费主要来自地方财政收入，记载、保护、收集人类文化遗产是其重要职能，这种资源积累可以相对全面地体现当地文化。因此，市（县）公共图书馆开展地方文献积累工作是不可替代的。

为了在地方文献的收集与保存方面力求做到完善，2012年高台县图书馆正式建立了地方文献馆，近年来与全省范围内的兄弟图书馆建立了长期交流与合作关系，每隔两年就会相互交流捐赠，各个地、州、市、县、乡、村级地方史志，用以反映本地区的政治、经济、文化、教育等各方面的图书、报刊、会议收藏、文件收藏、年鉴、统计数据收藏、地名、地图集、企业、机构、组织目录等，市、县、乡（镇）志和各部门编印的专业志（如工厂志、行业志、机构志、学校志）以及信息目录，还有各单位编制的指标数据汇编和其他改革成果（如收集的历史、地理、人口、自然资源、社会经济发展、文化习俗、社会条件、科技水平等数据）。经过几年的相互交流、资源互换和收集整理，高台县图书馆地方文献库的建设已经从无到有，从杂乱到有序，初见成效，初具规模。例如，CALLS就是促使高校图书馆文献信息资源共建共享的平台。

2.隐性知识的创新管理

简单来说，隐性知识具体表现为解决问题的新思想，以及对世界和文化特有的体验与感受。这种形而上的意识观念比较“私人化”，实现共享的形式还有待挖掘。

首先，构建学习型组织，加强技术经验交流。为了提升馆内人员的学习能力，要营造学习氛围和舒适的环境，鼓励馆内员工不断提升自己的专业水平和积累丰富的知识与经验，使其成为更有能力的知识型管理人才。这是一种隐性知识的外化，以一种内部交流的形式要求馆员围绕文献信息资源建设、图书馆文献信息资源价值的研究成果和工作经验进行总结，并加以交流与分享，达到自我提升的目的。

其次，完善用人机制与分配制度。目前，许多图书馆仍然采用传统的分配制度，即基于职称的薪酬机制，不注重个人工作表现和贡献。青年才俊受限于职称资历很难获得相应的报酬，从而打击了他们的工作热情和工作积极性，这种分配制度不仅难以吸引高水平人才，也难以留住已有的人才。所以，优化人才培养条件、改善薪酬分配机制势在必行。例如，北京大学图书馆改革创新了分配制度，对馆内内容实行精细化管理，设立岗位评估机制。在实际操作中，将岗位分为九个大类，每个大类又有若干子岗位。这种制度很好地改善了论资排辈的作风。

最后，建立知识共享激励机制。一方面，隐性知识的“私人化”决定了它的共享存在一定困难，所以可以对主动进行知识共享的员工给予鼓励和激励，将其知识共享的贡献作为晋升和奖励的一个考核指标。另一方面，图书馆应注重挖掘和发挥员工的潜在能力，这有利于信息资源的互补交流。例如，江汉大学图书馆会定期召开部进行工作经验交流会、图书馆学术研讨会等，以达到促进知识信息交流共享的目的，并在会议中检讨和总结工作中遇到的问题，不断提高员工的知识创新能力。同时，还要建立内部信息网，进而完善图书馆的知识管理体系。

坚持以人为本的服务理念

“以人为本”的图书馆服务模式打破了馆内只注重藏书，忽略书本使用价值的传统理念，在改革中更加注重馆内个性化的服务体系，积极探索馆内创新、管理、服务一体化的发展模式，更好地为人们提供服务，满足人们的不同需求。

首先，提高开放水平。《公共图书馆宣言》指出公共图书馆是为所有人服务的，要做到取消种族、国籍、语言、年龄、性别等限制，向公众敞开知识大门。发展以人为本的理念要注重读者自由获取、利用文献信息的便捷性，公共图书馆应从根本上扭转以藏为主的传统观念，让读者可以在馆内任意阅览图书、报刊、视听资料，取消特殊或另类文献不能公开的限制。在馆内装潢上，阅览室应采用开放式建筑模式，每个主题领域应清晰透明；在整体布局上，要充分体现书中有人、人置书海的氛围。

其次，提供知识服务的前提是满足用户的需求，以微细的便利诠释服务。“知识服务+以人为本”的模式，旨在加工馆藏信息，使其形成新的且具有价值的“知识产品”。例如，江汉大学图书馆根据学校重点学科和专业设置了导航库，例如病理医药、机械制造、文艺美术等，各学科导航库链接了大量的相关网址，使学生在借阅图书时还可以查阅已经整理好的相关资料，大大节省了检索时间。

最后，提高馆内工作人员“以人为本”的服务意识，提升高校图书馆的个性化服务水平。在图书馆发展建设中，管理人员要制定一系列符合图书馆发展现状的管理规章制度，提高馆内工作者的专业素养和服务水平，以此来提高馆内工作者的积极性、创造性和服务意识，更好地为读者服务，满足读者的需求。

构建数字化图书馆

首先，搭建信息交流平台。互联网的全方位覆盖，使电子书逐渐占据重要地位。在图书馆资源收集管理中，可以借助网络技术，引进有助于图书馆发展的技术设备；还可以建立网络图书馆，读者可以根据自己的兴趣爱好和个人需求查找书籍文献；图书馆之间要加强跨馆交流与合作，构建一个依托互联网技术、大数据技术的开放型网络图书馆，实现图书馆资源共享。

其次，在“数字图书馆”建设过程中，除了保证图书、期刊阅览全面开放外，还需要收集和存储高价值的图像和文本、音频和视频、软件和科学数据等，以便后续进行管理和研究应用工作，达到知识增值的目的。无论是图书馆的管理体系数字化建设，还是资料信息数据库构建，都离不开信息技术，例如汉江大学图书馆的数字化馆藏文献，镜像站点的建立等。

此外，要优化读者对网络信息的检索、下载体验感。图书馆的网络信息非常庞大、复杂，因此技术人员要利用平台、设备、技术等将网上相关信息进行有效有序的组织，使之链接化，具有针对性。

与此同时，将馆内的信息资源按照一定的主题分类下载、保存，并对信息进行过滤筛选、分解整合，形成新的二次数字文献，让不同读者群依据不同的搜索引擎寻找自己需要的信息资源。在整个开发过程中，信息技术是不可或缺的手段。

知识管理应用于图书馆的重要性

知识管理概念的应用能帮助图书馆更好地顺应网络信息时代的发展，其依托网络信息技术改革管理模式，可以满足不同读者群的需求，促进馆内人才的综合发展，使现代图书馆更好地发挥作用。

一方面，知识管理在图书馆的应用是图书馆发展的需要。随着现代网络信息技术的发展，图书馆传统陈旧的管理模式受到巨大冲击。知识管理以一种新兴模式指导图书馆从各方面做出改进，旨在将馆内累积的知识资源与知识管理的理论和方法结合起来，并在实践中得到灵活运用。这对图书馆文献组织与管理质量、信息资源检索利用价值、馆内服务效益等方面均有促进作用。

另一方面，知识管理也是图书馆创新管理和服务理念的需要。图书馆转变管理思想，从经济管理过渡到知识管理，将决策建立在知识的基础上，有利于其在竞争中站稳脚跟；知识管理使图书馆馆藏形式多样，服务模式人性化，开放程度高；而且信息资源价值含金量高，网络技术利用率高，有利于培养图书馆知识型人才，使其具备“广、博、精、专”的能力，主动学习和进行经验技术的交流，积极提升自己。

知识作为一种资源，一种新的生产要素，可以带动经济的发展，改变传统产业的结构，其与人们的生活息息相关。知识管理在图书馆的应用是物质经济向知识经济转变过程中的必然选择，对馆内建设具有重要的意义和作用。

鉴于此，文章深刻探讨了如何将知识管理与图书馆进行高效融合，从而更好地为经济建设和社会服务，最大限度地发挥图书馆的作用和潜力。在未来，知识管理系统的应用将不再仅限于图书馆，知识服务会在各行各业中发挥出它的作用与价值。