企业管理中市场营销的作用研究

党军丽

（中国邮政集团有限公司陕西省分公司，陕西 西安 710000）

随着市场经济环境的变化和发展，不同的企业之间的竞争也越来越激烈，为了有效地提升企业的市场竞争力，促进企业在市场上的快速发展，必须适应市场的需要，改变营销方式，从而使其在市场中的经营服务活动中更加有效。当前，国内大部分的企业都还处于经营理念上的落后、经营力度不够等问题，这就需要我们对当前的营销管理工作进行深入的剖析，从而使其能够更好地改进和提高营销的质量。

在经济飞速发展的今天，企业面临着激烈的市场竞争。企业要在激烈的市场竞争中立足，就必须不断地改进和创新自己的经营理念和管理方式，使之在当今的大环境下，获得更大的发展。为了能够更好地推动企业发展，这就需要企业切实提升自身的服务意识，加强相关的服务理念，从而实现企业的可持续化发展。

可见，营销和服务在企业的经营中起着举足轻重的作用。为此，文章从营销在企业经营中的角色、营销战略等方面做了相应的论述，以期促进企业的发展。

一、企业管理中市场营销的作用分析

营销是企业实现其核心价值的关键所在，其关键在于如何更好地完成企业的战略目标，从而使企业在短期内获得更大的经济效益和社会效益。市场营销需要对顾客和市场的发展进行细致的分析和研究，确保企业的产品既能满足顾客的需求，又能满足市场的要求。营销工作没有做好，很难在顾客心目中建立起一个好的品牌形象，而营销是企业长远发展的重要因素。另外，在当今的市场经济环境下，企业要想在市场上立足，就必须要适应时代和市场经济，适应社会的发展。要达到这个目的，就必须要有一套营销策略，或者把营销看作是一个转换器，一个好的营销策略能在社会上和消费者的心里建立起一个良好的企业和品牌形象。它可以使企业的产品转化、创造更多的价值，为企业的发展提供更大的动力。

营销是一种快速、有效地实现企业的战略目标，使其在短期内达到自身的经济效益和社会效益，因此，营销对于实现企业的核心价值具有十分重要的意义。市场营销需要对消费者的消费习惯和市场发展规律进行细致的分析和研究，确保其产品既符合消费者的需要，也符合市场的需要。如果一个企业没有做好的营销，就很难在顾客的心里留下一个好的印象，因此，营销对于企业的长远发展也起到了很大的作用。要达到可持续发展的目的，就需要对经营过程进行全面的改进，采取一套行之有效的服务战略，从而为企业的发展注入新的活力，从而为企业创造更多的价值。

二、企业管理中市场营销存在的问题

（一）营销理念有待更新

企业要取得较好的发展，就必须以市场为中心，以顾客的需求为中心，做好相应的市场调研，了解顾客的需求。再根据实际情况、生产和运营情况，科学、合理地分配企业的有效资源，组织生产、营销等各项工作。要知道，对于企业的运行来说，服务质量是较为关键的环节。为了能够更好地突出服务质量，加强企业的可持续化发展，就需要企业不断地提高服务质量，以多样化的市场需求，从而能够更好地贴切于企业本身的发展。在服务营销方面，注重服务质量管理，只有不断地提高质量，才能够更好地适应于时代的发展要求。对于服务质量来说，营销理念有着直接的影响，营销理念的好坏在一定程度上也影响着服务质量的好坏。

（二）缺乏专业人才

营销以市场为主导，从外部到内部进行一系列的经营活动。或以一种行之有效的方法来引起顾客的注意和兴趣，以确保其符合顾客的需要。这些都不是一般的销售人员能够做到的，营销是一门非常复杂的学科，对会计、经济等方面的知识都有很高的要求，只有对市场的发展趋势有很强的预见性，才能够确保市场营销工作到位。然而，从当前的企业发展情况来看，由于缺少专业的营销人才，使得营销工作很难取得预期的成效。

（三）市场营销的管理观念不符合市场的实际需求

目前，我国企业的营销管理理念与当前的市场需要不一致，这是目前我国企业营销管理面临的一个重要问题。市场营销多注重于方式，而忽略了对市场和顾客的实际需要的深入分析。另外，由于企业的营销理念不能与市场的实际需要相匹配，所以在实际的营销管理中，企业往往把重点放在了产品的销售上，而没有针对市场的实际需要进行适当的营销，从而使企业的营销策略与市场的实际需要不相适应，从而制约了企业的发展。而也正是因为没有足够地关注消费者的类别，所以在实际的市场营销中，很难保证顾客的稳定性。

三、企业管理中市场营销的有效策略

（一）创新营销理念

在当今社会飞速发展的今天，随着计算机和网络的广泛应用，绿色营销的概念也随之出现。绿色营销的销售观念要求企业在营销观念和组织架构上进行创新和突破。通过对组织架构的优化，运用网络等先进技术，可以在企业内部建立电子商务、营销创意、客户关系等多个部门，使各个部门能够有效地联系起来。利用网络技术和其他先进技术，既可以确保企业的营销网络和网络的全面覆盖，又可以极大地减少企业的营销成本。各个部门要进行有效的沟通，确保为顾客提供高质量的服务，提高顾客的满意度，确保企业在顾客心目中的形象。

随着互联网的迅速普及和科技的飞速发展，企业要想实现营销方式的创新，必须要运用现代信息技术和网络技术，打破以往的营销观念和营销结构，根据企业实际情况构建市场营销部门、电子商务部门、客户关系部门等，并让这些部门与传统职能部门能够进行有效衔接。建立了网上营销系统，使营销网络结构更加完善，提高了营销水平。当然，企业除了要建立自己的销售网络平台，还要具备与用户实时沟通和沟通的能力。企业的发展应该践行以客户为中心，发挥整合营销、协同营销、绿色营销等作用，通过信息系统整合内外部资源，打造供应商、公司、客户为一体的生态圈。

正如前面提到的，要做好营销工作，就必须要有专门的营销人才，以确保他们具备高素质的综合素质。然而，从当前的发展情况来看，市场营销人员普遍缺乏高素质的专业人员，因此，我们必须认识到这个问题的重要性，并在培训和招聘方面加大了投资。培养专业的营销人员，可以从以下方面着手：第一，要面向社会招聘专门的人才，制订高标准的招聘标准，并设定适当的福利，以吸引高素质的人才进入企业；第二，企业要关心、爱护现有的销售人员，让他们感到企业的温暖，最大限度地激发他们的工作积极性和潜力；第三，要对员工进行经常性的培训，既要提高员工的思想品德，又要提高员工的营销技能；第四，营销人员要不断地学习自己的专业技能，以提高自己的整体素质，在工作中将自己最好的一面呈现给消费者和客户，从而树立起一个良好的企业形象；第五，重视在企业中发掘专门人才，并对此类专业人员进行职业生涯规划，以促进企业和职工的共同发展。

（二）创新市场营销手段

随着网络信息时代的到来，信息的传递速度大大超过了人们的预期，所以，加强与外界的交流，尤其是与传媒的交流，可以帮助企业在面对市场危机时，及时地向消费者致歉，同时也要做出承诺，让消费者看到企业的诚意，及时挽回企业的形象。

因此，为了更好地推动企业的发展，现如今很多企业都将新媒体技术加以运用，旨在可以更好地提高企业的影响力，为此，可以从新媒体营销等方面入手，通过运用现代化的多媒体技术，使得消费者感受到来自企业的诚意；另外，面对当前的疫情影响以及网络化的不断发展，还可以通过网络营销的方式来进行，网络营销在一定程度上拓宽了渠道，从而能够更好地提升企业的影响力；除此之外，为了更好地提升企业的服务型形象，企业还应该开展相应的员工技术技能培训，通过利用市面上较新的新媒体发展理念为企业培养相应的媒体人才，这样，他们就可以更好的发挥互联网技术，通过自媒体等手段来更好地满足消费者需求。

为了能够让营销工作更好地发挥其作用，企业必须尽可能地避免单一化的营销方式，改变传统模式下的服务理念，以前沿的技术和手段来提高其服务能力。在不断的实践中，要不断地创新和完善营销手段，充分认识到网络营销、品牌营销等多种营销手段的重要性，尽量减少广告战、价格战等手段的使用。因此，企业应注重建立和完善自己的品牌形象，以赢得消费者的喜爱，逐步提高市场占有率。因此，在塑造企业的品牌形象的过程中，必须持续改进产品的服务方式等。强化售前和售后服务，把顾客的满意作为衡量企业业务质量的重要指标，使企业的各项业务工作达到顾客的要求，并获得顾客的认同。另外，在当今科技飞速发展的今天，要想在营销方式上有所创新，就必须充分运用现代的信息技术和网络技术，建立起一个网络营销系统，从而提高企业的营销能力。企业不仅要在网上建立营销系统，还要根据自身的发展状况，建立适合自己的营销网络平台。在这个网络平台上，企业和顾客之间可以进行实时的交流，用户可以发表自己的观点，而企业也可以通过用户的反馈，找到自己的产品和市场的缺陷，从而进行纠正和调整。确保营销工作能充分发挥其自身的价值和功能，从而为企业带来更大的经济效益和社会效益。

（三）建立战略合作及协同关系，让营销活动加法变乘法

在传统的市场中，企业只有战胜竞争对手才能获得发展。随着社会的发展，这种方法已经不能很好地满足目前的经济和竞争的需要。在当今的新的经济环境中，各大企业和供应商、分销商都要加强合作，这样既可以增强企业的凝聚力，也可以增强市场的竞争力，从而实现双赢。这对于企业经营而言，也可以实现多种经营方式。加强横向集成，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，一方面，通过不断努力，与外部各大企业结成强强合作的战略联盟，另一方面，整合邮政各板块内部资源和优势，分析快递、金融及传统业务等各板块具体业务优势，选取优势业务组成农村电商生态圈、渠道转型等业务组合，制定业务规划，采用密集型成长战略、多元化战略、一体化战略等，发挥企业核心竞争力优势，实现企业内部最大的协同，通过双方的协作，可以使企业在发展过程中找到自己的缺陷，并在相互学习中不断提高自己的产品品质和制造技术。这样的多层次的链条，给了消费者更多的选择余地，从而实现了营销的倍增效果。

（四）构建高素质的专业化营销队伍

要做好营销工作，就要有一支高素质的营销队伍。但从现在的许多企业来看，在做营销的时候，缺少高质量的专业人员。在企业经营管理中，必须充分认识到这一问题的重要性，并在未来的发展中加强对市场营销人员的招聘和培训。在培养专业的营销人员时，可以从以下几个方面入手：一是在对社会进行专业人才的招募过程中，要有更高的标准，并且要有适当的福利，以便能够吸引更多的人才进入自己的企业；二是要关爱现有的营销人员，使其感到企业的温暖，使其工作的积极性和潜能得以发挥；三是要加强对企业营销人员的职业技能的培养，既要提高员工的思想品德，又要增强员工的营销意识。

四、结束语

综上所述，在经济全球化和社会快速发展的今天，各大企业的竞争日趋激烈。为了在激烈的市场竞争中获得更好的发展，必须充分认识到营销的重要性，改变传统的营销观念，采用科学、高效的营销方法，逐步提高企业在市场上的占有率，从而达到可持续发展的目的。

邮政企业作为国有企业，不仅承担经济发展的责任，更要承担社会责任，要牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨意识，忠实履行邮政企业初心使命，不断传承“传邮万里，国脉所系”的红色基因，切实提高邮政普遍服务水平，树立良好企业形象。