探究小学班主任管理中的语言技巧与沟通方法

☉李翠翠

班主任是学校中对学生影响最大的教师。班主任在班级中承担着的是管理的角色。无论是在学生的生活中，还是学习上，班主任都要给学生恰当的引导，让学生得到全面发展。因此，班主任在进行班级管理时，一定要重视与学生的沟通方式，要让学生树立正确的人生观念。

一、恰当的言语技巧与沟通方式的重要意义

（一）有助于营造班级中良好的氛围

小学生在班级中进行学习和社交，不同的班级氛围对学生有着不同的影响。如果班级中的氛围是和谐的，那么学生会更愿意在班级中学习以及积极参与教师组织的一些活动，同时对学生开朗性格的养成也是十分有帮助的。如果班级氛围不好，那么会直接导致学生对班级中的人员以及活动等产生厌烦心理，对学生的成长极其不利。无论是在班风建设上，还是在班级和谐氛围的营造上，都是班主任不能推脱的责任和义务，这是班主任的管理工作之一。班主任在做好班集体管理工作的过程中，要注重自身话语的艺术性和与学生交流的方法，并使用恰当的话语和方式与学生进行交流，这才能在减少学生问题的同时，让学生更加信任班主任。与此同时，班级中的学生也会愿意主动向班主任反映班级中的情况，促进班主任的班级管理。通过这样的方式，可以让班级中的学生更加团结，形成和谐的班级风气。

（二）有助于加深教师和学生之间的感情

对于小学生而言，班主任是班级中最威严的人，这就致使学生对班主任有一种畏惧心理。小学生身心年龄都比较小，自我控制能力较弱，容易被班级中的各种新奇事物所影响，这就给班主任管理班级带来了一定的困难。很多班主任为了能够控制住学生，提高班级管理效率，会给学生树立严厉的形象，让学生对自己产生畏惧感，进而不敢在班级中犯错误。但是通过调查统计，这种严肃的班级管理方式并没有取得良好的效果。所以，班主任在进行班级管理时一定要改进自己严厉的管理方式，通过良好的沟通，和学生之间建立朋友关系。教师注重沟通的态度与技巧，平易近人地去管理班级，可以增强教师与学生之间的感情，让学生愿意被班主任管理，进而提高管理效率。

二、班主任的管理语言以及沟通的原则

（一）语言要具有规范性

班主任想要做好班级管理，那么就要对班级中每一个学生都有充分的了解，对学生们的实际情况有所把握，不断地规范与学生沟通的语言。小学阶段的学生，在各个方面都处在发展的关键时期，学生的语言能力以及思考能力正在逐步发展与提高。班主任在班级管理的过程中对学生产生的影响是潜移默化的。在这样的情况下，教师对于某一件事与学生展开沟通时，必须要让言语足够规范，还要认识到学生的主体地位，加强对学生的引导工作，进而提高沟通的效果。例如，班主任在管理学生的过程中，一定要说普通话，并且语言的逻辑性要强，能够做到让学生清晰理解教师的意思，从而对学生产生积极的影响。通过这种方式，教师就做到了以身作则。小学阶段的学生是非常热衷模仿的，教师规范自己管理班级时的言行，对学生的成长有着积极的促进作用。

（二）语言要具有启发性

小学阶段是学生性格的养成阶段。班主任在对学生进行管理和教育的时候，要重视言语上的启发，不能直接对学生提出生硬的要求。学生对班主任的教育形式不理解，不仅不会让学生改正错误，还会激发学生的逆反心理，让学生形成叛逆的性格特点。所以，班主任针对学生的管理，在沟通上一定要采取启发的方式，让学生自己想明白问题所在，有利于学生主动改正错误，并且可以做到下次不再犯同样的错误。在素质教育的背景下，就要求教师们无论是在学习中，还是在日常生活中，都要重视对学生的启发和诱导，而不是直接告诉学生答案。所以，班主任在进行班级管理时应该融入素质教育的思想，全面开展班级管理工作，给学生们积极的影响，培养学生的良好性格，进而提高班级管理的效率。除此之外，班主任在日常管理中，要经常组织交流活动，不断地提高学生的言语表达能力，锻炼学生的思维，促进学生的全面发展。

三、班主任在管理过程中的言语技巧与沟通方法

（一）做好沟通技巧和创新工作

在进行班级管理的过程中，班主任最重要的管理工作就是与学生之间的沟通。在与学生沟通的过程中，班主任是主导者，通过主动与学生交流，让学生改进自己存在的问题。但是根据研究显示，很多班主任在管理时基本上都是以自己为中心，让学生在沟通过程中处于非常被动的地位。有效的沟通要以爱为基础，不能让学生有惧怕的心理。但是在实际管理中，很多班主任容易忽视沟通过程中师生平等这一理念。沟通是人们进行交流的主要方式，人们在交流的过程中，地位就应该是平等的［1］。这与一个人的学识以及地位差距等都无关。并不是说一个人的人生阅历丰富，他在与人交流的过程中就应该高高在上。班主任与学生之间同样是这个道理。即使班主任对学生有着管理的责任与义务，也不应该妨碍学生与班主任之间的交流平等性。因此，班主任在与学生沟通时，要改变自己陈旧的思想和方式，掌握沟通的技巧，创新说话的方式，充分尊重学生。在沟通过程中，要注重让学生表达自己的想法，班主任只有了解学生内心真实的想法，才能进行有效的管理。教师在与学生沟通的过程中，要营造出一种轻松的氛围，减少学生的紧张与不安，像朋友一样和学生进行交谈，进而促进学生进步。

（二）班主任要善于发现学生的优点

通过教育学研究实验表明，夸奖是促进学生进步非常有效的方式。因此，班主任在进行班级管理时应该重视夸奖对学生的积极作用。当然，这里所说的夸奖不是让班主任对考试中取得满分或者平时有优异表现的学生进行夸奖，而是让班主任通过这种夸奖的方式，激励学生变得更好，在学习和生活中都能够有所进步。这就要求班主任要充分了解班级中的每一个学生，发现不同学生的优点，结合学生的优点，对学生进行鼓励教育，以促进他们取得进步。班主任在管理学生时，切忌对学生进行直接批评，否则会使学生产生自卑心理，不利于学生乐观性格的养成。班主任在管理学生时，要重视语言的艺术性，增强学生的学习自信心。所以，班主任在实际管理学生的过程中，要重视对学生的状态等进行观察，再结合学生的性格特点对学生进行教育，保证沟通的效果，让学生在沟通过后可以有所提高。例如，在我的班级中，有这样一个案例：班级中有一个性格非常开朗的学生，其他学科的教师向我反映该生最近非常容易溜号。我经过对该生的观察，发现他确实听课注意力有所下降，所以我利用中午的时间与该生谈心。我首先夸奖了他活泼开朗的性格，鼓励了他以前上课优异的表现，然后关切地问他最近有没有发生什么事情。通过交流，我了解到了该生是在学习中遇到了困难，打击了信心。了解清楚情况后，我请相关的教师给他进行补课，并且也经常鼓励他，最终该生又恢复了从前的上课状态。作为班主任，应该有一定的观察力，发现学生存在的问题并进行及时沟通，沟通过程以鼓励为主，这样可以有效让学生改正问题。

（三）沟通过程中重视情感的作用

班主任除了要对班级中的学生做一定程度上的了解以外，在平时还要关注到学生的心理变化［2］。教师要有观察学生思想情感变化的能力，这样班主任就可以和学生成为朋友。在沟通的时候，语言中要融入情感，这不仅能够缩短教师与学生之间的距离，还可以让教师与学生之间产生情感的共鸣，进而提高沟通的效果。例如，对于一些成绩不太理想、同时又不热爱学习的学生，教师在与学生沟通的过程中就要给出一些更加有针对性的建议。同时，在沟通的过程中要表现出对学生的关爱之情，打动学生的内心，让学生愿意主动学习。如果班主任对待这类型的学生，只知道批评教育甚至是找家长，那么就会让学生讨厌与班主任沟通，并且更加反感学习。采用动之以情的方式，可以在班主任和学生的之间架起一座桥梁，拉近彼此的距离，还可以保护学生的自尊心。例如，在我的班级里有一个学生每一科的学习成绩都很差，并且对待学习也丝毫不积极。针对这种情况，我请各个学科的教师，帮忙给该生制订了一个学习计划。然后，和该生谈话时，我帮他分析了他父母的辛苦以及对他的期望，该生听后内心十分触动，认识到了自己应该努力学习。然后我让他按照学习计划进行学习，并且定期与他沟通学习中遇到的困难，及时帮助他解决问题。最终，该生的总体成绩得到了提高。在沟通中融入一定的情感，可以触动学生的内心，让学生从心底想要进步。

（四）沟通中重视道理的引导作用

班主任在进行班级管理的过程中，除了要动之以情，还应该晓之以理。因为任何事情不论是在发生时，还是在发展过程中都是有一定的道理的。班主任与学生沟通时，必须要做到以理服人，通过对道理的讲解，让学生认识到自己的错误［3］。因此，班主任在对学生的实际教育中，要重视自己语言的准确程度，通过以身作则的方式给学生积极的影响。班主任要结合自己班级的实际情况，制定出班级的学生守则，然后从守则出发对班级中的学生进行管理。班主任制定的学生守则应该是和学生共同探讨制定出来的，这样可以保证学生们对守则中的规则没有意见。如果学生没有遵守班级中的学生守则，那么班主任可以和学生以讲道理的方式进行沟通，让学生意识到遵守班级的学生守则的重要性。例如，在我们班级的学生守则中有一条是：禁止以任何理由打架斗殴。某一天，班级中有两名同学打起来了，我将他们叫到办公室。两个人都非常生气，认为自己没有做错。然后我告诉这两名同学，无论是在什么情形下，学生之间打架这种行为就是不对的，并且在制定学生守则时都遵循了大家的意见，为什么现在忘记了呢。朋友之间有矛盾是正常的，应该相互包容。听我说完这些道理，这两名同学意识到了自己的错误，互相道歉之后和好如初了。学生是可以分清是非的。因此，在与学生沟通的过程中讲道理是非常重要的。

（五）班主任应该及时帮助学生解决实际问题

班主任对小学生有着重要的影响。作为班主任教师，必须能够意识到自己的班级管理方式对学生的重要意义。班主任在与学生相处的过程中，应该表现出真诚，不能有自己高出学生一个等级的心理，然后用这种心理去管理学生。班主任应该和学生成为朋友，以朋友的身份对学生进行管理，通过这样的方式可以让学生对待学习的态度更加积极。教师在和学生成为朋友之后，学生遇到问题就会主动寻求教师的帮助，对于教师给出的建议，学生也会更愿意采纳。当学生有困难想找班主任寻求帮助时，班主任必须做到及时解决学生的问题，这样会让学生更加信任班主任［4］。班级中学生的性格都是不同的，当班级中有一些内向的学生在生活或者学习上出现问题，不好意思找班主任帮忙时，那么班主任可以在班级中设立一个信箱，班级中的学生可以把自己想说的话写在信里告诉班主任。对于这个信箱，班主任每天晚上都要打开查看，看是否有同学需要帮忙。如果有学生在信箱中向班主任求助，那么班主任结合不同学生的特点可以通过两种方式给学生答复。第一种是找到学生，与学生进行谈心；第二种方式是给学生回信，将回信放进学生的书桌里。无论是哪种方式，重点是班主任应该及时解决学生的问题，消除学生的困惑，让学生可以健康快乐地成长。

综上所述，班主任管理学生时的语言以及沟通的形式都会对学生产生非常重要的影响。小学生身心处在发展的关键时期，班主任应该重视管理的语言艺术，让学生健康成长。