数字经济下网络通讯企业发展战略优化探析

叶盛洋 盛洋控股集团有限公司

“数字经济”是在互联网+概念的基础上发展而来的，根据中国统计局《数字经济及其核心产业发展分类》相关文件内容的定义，“数字经济”主要是指在关键的生产要素中以数据资源作为基本核心，以现代信息网为基本发展载体，以信息通讯技术有效使用作为效率提升和经济结构优化的推动力的经济活动的总和。2018年“数字经济”的概念进入人们的视野，当前在“数字经济”的主导下，我国进入新一轮的创新发展阶段。网络通讯企业与互联网和信息技术的关系密切，数字经济不仅是关乎互联网经济发展的主战场，更是影响网络通讯企业自身可持续经营的重要因素，所以，优化数字经济下网络通讯企业发展战略，不仅迎合了企业的发展环境需求，也是时代驱动下的必经之路。

一、数字经济下网络通讯企业发展战略优化的必要性

（一）促进可持续发展

在互联网科技飞速发展的今天，根据中国通讯部2020年12月末发布的内容显示，截至2020年年末我国5G基站网络建设已经全部完成，在2021年-2025年中国网络通讯将进入一个新的征程。从国家的基础建设内容直接反馈出网络通讯行业进入了一个新的发展阶段。网络通讯行业的外部环境发生了变化，自身势必要针对发展的战略进行重新定位。通过发展战略的重新定位，能够针对市场变化和客户需求为基本导向，实现管理方法、经营模式、工作流程的调整，弱化了外部风险对于自身的不利影响，促进了网络通讯企业的可持续经营发展。

（二）带动经济利润增加

从网络通讯企业发展战略优化的实质内容来看，不仅要做到当前战略的修改和完善，更重要的是提升企业实施战略管理的能力，这对于网络通讯企业更好地保持自身的发展优势、发展方向，实施精细化管理十分必要。网络通讯企业发展战略优化之后对外应对风险能力和对内管理能力双方面得到提升，这种情况下，企业的各个层面管控内容被精准定位，能够在一定程度上带动经济利润指标的实现。

二、数字经济下网络通讯企业发展战略现状

（一）业务市场发展战略定位准确度不足

当前，网络通讯企业普遍存在一定特点，在业务市场定位的过程中更愿意将目光放在经济发展相对较快的城市。例如，在一个省会的建设过程中，基本愿意将自身的投资建设份额、营业部建立在省会或者是省内排名前五的城市，主要考核的内容也常常局限于盈利能力。但是，随着市场经济的发展和同行业竞争的加剧，这种业务市场的发展战略成为国内网络通讯企业普遍实施的一种策略，而省会的边际城市成了网络通讯企业业务市场发展的空白点，这种市场发展战略定位不仅不能为企业带来可观的利益点，甚至还会由于投入了大量的人力、物力导致在同行业竞争中自身的优势很难发挥，导致拉低整体的销售份额。不仅如此，随着5G基站建立的完成，网络通讯企业在业务市场发展中，自身的业务结构也需要进行优化和完善，才能满足业务市场发展需求，但是，当前从网络通讯企业现状来看，这方面还存在一定的欠缺，需要不断地完善。

（二）营销战略缺乏多元化支撑

在互联网飞速发展的过程中，网络通讯企业也针对外部的变化，在营销战略方面做了部分调整，但是，从调整的效果来看不尽如人意。从营销的渠道来看，基本上还是传统的营销模式，即，自有营业厅宣传、网络APP推动信息营销，这种传统的营销模式所起到的作用是让更多的人群知晓自身的销售产品、套餐活动，但是这种传统的营销模式一视同仁，缺乏针对性，因此，营销过程中给网络通讯企业带来的客户不多，甚至还因为在营销的过程中投入了大量的人力和物力，导致自身经营成本费用总额增加，所以，在数字经济下网络通讯企业发展战略优化的过程中，应该注重营销战略的单一性弊端，从各个层面进行强化，从而带动整个发展战略的提升。

（三）品牌价值战略意识淡薄

在网络通讯企业发展战略制定的过程中，很多的管理者对品牌价值战略认识存在误区，将更多的目光集中在了业务战略和营销战略内容上，认为业务战略和营销战略是一切战略实施的基础，如果不能实现销售份额，那么品牌的价值根本不能得以实现。在这种思想的影响下，网络通讯企业的战略内容很少涉及品牌价值内容，导致品牌价值战略自身的作用不能发挥出来。

三、优化数字经济下网络通讯企业发展战略的策略

（一）完善业务结构，准确定位业务市场

经营业务是战略实施的重要载体，网络通讯企业发展战略优化的过程中，应该从业务内容入手，在实务操作的过程中可以充分地考量如下几个方面的内容：第一，对当前的业务结构和市场定位进行战略评价，从而制定完善的业务战略优化细则。网络通讯企业需要掌握自身的发展战略基本情况，从而总结优点，明确劣势，在现有的基础上，结合财务、物力、人力的内容，制定综合的发展战略实施内容，这是网络通讯企业发展战略优化的基础性工作，也是保证网络通讯企业战略优化顺利实施的重要举措；第二，在数字化经济的背景下，结合当前网络通讯企业的经济业务特点，应该在业务结构方面进行战略性拓展和优化。尤其是随着5G网络的推进和发展，网络通讯企业应该针对这些变化，构建均衡性的、多元化的业务结构，保证业务结构能够满足企业发展战略优化的基础；第三，精准定位市场，向省际边缘城市实施战略推进。当前随着互联网的发展，数字化经济下网络内容的普及程度大大增加，不仅仅经济发展水平较高的省会城市实现了网络的普及，甚至边际城市和农村也实现了网络的普及，网络通讯企业应该结合外部发展环境，在业务市场定位的过程中，将业务市场向小城市和农村推进，这不仅能够填补网络经济发展的空白，甚至还能在一定程度上拉动自身的盈利能力的发展，这对于网络通讯企业构建多元化的业务布局意义重大。

（二）完善营销战略部署，夯实优化基础

数字化经济背景下，网络通讯企业的营销战略需要不断创新和发展，彻底地打破传统营销模式的弊端，使其更符合网络通讯企业发展战略优化的计划内容。首先，价格营销。在当前网络通讯企业营销的基础上，可以积极地融入价格营销。网络通讯企业行业竞争严峻，产品同质化现象严重，尤其是网络产品内容，针对这种情况，在自身盈利的基础上，通过运用合理的核算方法，计算利润边际点，从而制定价格营销策略。但是，一味地降价不仅不利于行业的监督和管控，甚至还会造成市场秩序的混乱，因此，在使用价格营销策略的过程中，不仅要保证自身的价格在适度的范围内，还要保证网络通讯企业实施的价格营销策略没有扰乱市场秩序，在良好的市场环境范畴内实施；其次，优化宣传的渠道，将宣传和促销实施策略捆绑。在以往营销的过程中，网络通讯企业通过APP或者是网络推动的形式，虽然起到了让客户知晓的目的，但是经常推送不仅会造成客户的困扰，甚至会导致客户有厌烦情绪，针对这种情况，网络通讯企业在实际宣传的过程中，可以采取产品和促销互动相互捆绑的营销策略，这样一来，不仅能够提升客户对产品的兴趣，甚至还能在一定程度上带动产品的销售总额，提升营销的效果；最后，积极地实施差异化的营销策略。差异化营销常常被称为多样化营销，是网络通讯企业为了满足市场营销的模式而进行的一系列细分市场的活动。针对网络通讯企业营销战略存在的问题，可以按着客户的需求进行分类，同时提供客户需求的对应产品，深度地挖掘客户的需求，从而制定多元化的营销策略。

（三）树立品牌形象，发挥品牌价值

网络通讯企业在树立品牌形象发挥品牌价值内容中可以从以下几个内容进行：第一，产品形象。网络通讯企业应该在创新研发过程中注重产品的价值、属性等主观的内容，通过产品的辨识度，从而树立品牌形象；第二，服务形象。在树立品牌形象的过程中，还要注重服务形象的树立，针对客户的需求积极的响应，构建在线客户服务平台，及时地解决客户的需求，提升客户的黏合度和满意度，同时，针对网络通讯行业的特殊性，再针对不同的情况设立客服相应的时间，例如，问题诊断20分钟之内，技术咨询5分钟之内。

四、保证网络通讯企业发展战略优化效果的措施

数字经济下网络通讯发展战略优化的过程中还需要构建相应的保障措施，针对当前网络通讯企业的基本情况，可以考量以下几个方面的内容：

（一）优化自身的内部管理能力

第一，网络通讯企业应该针对发展战略的内容在组织结构、岗位内容上进行完善，积极地实施岗位责任制。网络通讯企业与一般生产性企业不同，因此，要切实地强化责任制度的落实，减少出现问题各个岗位相互推诿的现象发生。在日常的发展战略优化的过程中真正地做到有计划就有方案，有方案就有执行，有执行就有责任，有责任就要监督，从而有效地保证发展战略的作用发挥出来；第二，强化全面参与到发展战略优化的进程中来，构建发展战略优化环境。发展战略的实施不是一个部门能够完成的，需要网络通讯企业各个部门的协调和参与，所以，在日常的工作过程中，还要形成企业战略发展文化，这不仅能够在一定程度上保证管理者经营决策的科学性，还能为发展战略优化提供基础保证；第三，强化风险管理能力。网络通讯企业在发展战略制定的过程中会面临各种各样的风险，一旦网络通讯企业对内、外部风险因素识别存在偏颇，那么不仅会导致自身制定的发展战略科学性不足，甚至还会为自身的经营发展带来一定的损失，面对这种情况，网络通讯企业应该健全风险预警机制，从自身发展中存在风险的内容入手，把控风险节点，制定完善的风险应急策略，提升数字经济下网络通讯企业预防能力和风险控制能力。

（二）强化人才的引进

数字经济下网络通讯企业发展战略的优化还需要有良好的人才基础。尤其是通讯工程师以及物联网、大数据处理复合型人才，针对这种情况，网络通讯企业一方面需要针对自身的情况，对自身的员工进行培训和再教育，鼓励员工提升自助学习的能力，同时，还应该总结经验，强化自身与高校、猎头公司的合作，最大限度地构建完善的复合型人才队伍。

（三）完善考核和激励机制

网络通讯企业还应该针对当前的发展情况，积极地完善考核体系和激励机制。第一，将发展战略的内容细化成指标，可以按着财务指标和非财务指标的特点，将考核的指标进行多元化，通过财务指标和非财务指标的结合，保证考核的内容能够深入到网络通讯企业经营中的各个方面，突出发展战略考核重点，保证绩效考核内容更加科学。在绩效考核执行过程中，要明确绩效考核评价原则。例如，网络通讯企业考核必须遵循可操控性、公平性、公正性等原则，在进行考核的过程中要做到一视同仁，不能针对不同员工区别对待，这样才能尽可能地调动员工积极性，保证发展战略最终实施方针与企业现状的有效协同；第二，完善激励机制。网络通讯企业可以针对在发展战略优化过程中做出突出贡献的员工给予一定的奖励，例如，可以积极地实施股权激励制度，股权激励制度是一项长期的激励形式，能够更好地将员工的利益和网络通讯企业的发展战略实施捆绑，从而实现激励的灵活性和扁平化，塑造良好的内部发展环境；第三，创新绩效考核方法，例如，可以实施近几年来大多数企业应用效果较好的平衡计分卡方法，根据平衡计分卡中细化的财务、内部经营、顾客、学习与成长四个维度，结合网络通讯企业实际情况，将绩效考核体系的作用发挥出来。

五、结论

数字经济成为引领网络通讯企业发展的新引擎，不仅影响了经济发展的机构，还带动企业向新的阶段迈进。网络通讯企业在近几年的发展中由于行业竞争和自身经营发展的瓶颈，需要针对数字经济的内容在发展战略方案上进行优化，这对于提升网络通讯企业自身的竞争能力和经济效益意义重大。因此，本次研究的过程中侧重于对网络通讯企业发展战略现状的分析，针对现状提出了各项的优化策略，意在更好地促进网络通讯企业在发展战略优化的过程中构建多元化的思维模式，促进自身在数字经济下的快速发展和转型。