推进学校“一站式”学生社区综合管理的策略

刘爽

高校“一站式”学生社区建设不仅是学生综合管理的新模式，也是开展学生日常教育的新阵地。基于此，本文对高校“一站式”学生社区的内涵与开展综合管理的模式进行分析，阐述在“一站式”学生社区建设时存在的问题，提出推进学校“一站式”学生社区综合管理的构建策略。从而提升高校学生教育管理服务水平，构建高效学生社区综合管理新格局，切实提高大学生管理的实效性。

2020年教育部等八部门联合提出要建设并推动“一站式”学生社区的建设。这一意见的提出，表明学生的教育管理不应仅局限于课堂，还应深入学生公寓。学生社区不应仅是生活场所，还应是落实综合管理的重要平台。

高校“一站式”学生社区的内涵

高校“一站式”学生社区是以学生公寓为主要场所，以服务型、学习型为主要特征的新型社区，是辅助学校落实教育管理根本任务，落实育人教育的主要平台，同时也是培养社会主义合格建设者和可靠接班人的重要载体。“一站式”学生社区可以将校园内的各种服务组织进行整合，重新协调规划，为学生日常管理与学习发展提供更多管理资源。因此，高校“一站式”学生社区的建设能够使高校完善协同育人、彰显全员效应、健全服务管理，将“一站式”学生社区的作用落到实处。

“一站式”学生社区管理的模式探究

我国高校典型“一站式”学生社区管理模式

我国西安外国语大学的学生社区管理就是围绕文化核心进行的。第一，借助良好的社区管理能够提升“一站式”学生社区的外在，如学习环境、日常生活环境质量的提升。在此加强环境的建设，包括楼宇中卫生清洁工作的优化与走廊服务设施的建设，积极迎合学生组织实施调查研究，多角度吸取学生的建议。第二，加强对学生社区内在软环境的提升。如辅导员、学生与心理教师组成一支社区文化小组，在校内踊跃宣传学生社区的活动，张贴规则提示，同时还在课外邀请专家学者到校内进行人文社科知识的宣讲，以此帮助学生在浓郁的文化氛围中，构建主动性与创造性强的学生社区管理活动。经过校内学生社区与校外社会组织的有效沟通，优化“一站式”学生社区管理新模式的建设。第三，定期举办特色活动，体现学生社区的社区文化。例如在宿舍内实施评选活动，通过“最美宿舍”的评比，培养学生的集体荣誉感与凝聚力。还可借助高校学院“党员之家”基层党组织的建设，在学生社区管理中贯彻党的思想，规范学生党员与预备党员的思维与行为。邀请专业的心理教师帮助学生，缓解学生心理压力，减轻情绪问题。创建社区知识共享平台，防止专业壁垒，让学生在“一站式”学生社区的学习中优化专业知识与技能的学习。通过上述多元管理模式，发挥学生的主观能动性，在优化与创新管理活动中提升学生的凝聚力、沟通能力。

我国南昌理工学院的学生社区管理模式运用的是学生自治式，高校内發挥管理处的统领作用，尽量让宿舍中的学生是同院系、同年级与同专业的，以此能统一管理，全方位地实现对学生学习的管理，在学生社区环境中还可建设高质量的文化环境，丰富“一站式”学生社区管理的内容。另外借助学生自己创建管理组织，能够与学生社区的管理人员一起实施多元化的管理工作，通过学生的自我管理弥补与其他管理人员提供实施学生社区的管理。另外通过学生自主管理，还能提升大学生在学校内的成就感与归属感。与此同时高校还要邀请校园内专业教师与管理人员一同优化社区管理，或者学校提供更多的经费邀请社会组织为高校创建学生社区管理平台提供便捷。

各种模式我国高校学生社区管理带来的启示

第一，高校在建设“一站式”学生社区综合管理的时候，要遵循学生价值观念多元的特点，在如今世界中经济与技术快速发展，大学生的价值取向多元化，产生较多的善恶冲突，对于是非也不能简单的利用固定的标准进行判断。所以高校“一站式”学生社区的综合管理也要考虑到学生价值观的多元化，此对于管理工作是一项挑战。第二，学生的自我意识更强。如今时代下的高校学生一般是独生子女，没有经历过苦寒，让其缺乏整体意识，自我性强，不善于与人交往，包容心不强，所以在建设学生社区综合管理时还要关注大学生个体。

在高校内构建“一站式”学生社区综合管理工作的时候，要将学生放在主体地位上，创建良好的氛围让学生能够实施自治，而不是让学生一味处于被管理的地位。学生社区管理的时候要为学生创造自治的机会，以此促进学生的自我发展与创新。基于此在发挥学生主人翁地位时帮助其自我发展，在实践中积累解决问题的经验，提升为人处世的能力。

构建“一站式”学生社区的现实困境

根据“一站式”学生社区的特点及内涵可以看出，学生社区能够凸显综合管理的育人功能、完善的管理职能，学校中管理人员与教师一直在探索最优化的学生社区综合管理体系，结合校内管理的特点与规律，建设成属于本校特征的学生社区管理教育新模式。“一站式”学生社区有群体性与社会性的特点，因此可成为大学生教育与管理的主要阵地与方向。但如果在学生社区中单一运用宿管队伍管理已经不能符合学生发展要求。因此，很多高校中的学生社区运用宿管队伍与辅导员队伍相结合的方式进行综合管理。分别负责大学生住宿事务与安全管理、在学生社区内为学生进行教育管理，提供管理服务、创造文明寝室等。而学生社区综合管理职能上，不只有学生学习的基本保障，还应形成育人合力，使其成为共建、共享、共通、共融的新型师生共同体。但在实际构建过程中，仍存在部分问题。下面针对“一站式”学生社区综合管理体系的建设现状，分析现行体系建设的困境，具体如下。

学生社区理念共识与功能转型还需加强

实际工作中，高校内“一站式”学生社区综合管理建设时，还存在理念共识不足的问题。部分学校对人才的培养还存在重视“才”忽视“人”的情况，这就导致师生关系不亲密，学校内学生社区对学生的保障不足，未对学生实施全面的服务而比较注重管理的问题。只有让校内的各个院系、不同部门都重视“一站式”学生社区建设工作，行政管理人员与学科教师都意识到“一站式”学生社区建设的价值与必要性，才能做到“一站式”学生社区的功能向多方向延申，才能不只是注重学生管理，忽视对学生的教育与服务。有的教师与管理者虽然已经意识到“一站式”社区建设的内涵与价值，并提升重视，但是在实际建设时忽视全面性，多以硬件建设为主，导致学生社区的建设停留在“盆景式”阶段，稳定性不足，功能性减弱。

学生社区综合管理中的工作机制还需完善

“一站式”学生社区综合管理工作在进行时的工作机制还需继续完善。部分学校的社区综合管理工作机制还需创新、力量还需充实、活力还需激发、效果还需提升。那么，下沉到学生社区基础建设中的工作就更需完善，从组织层次分析，高校一般在学院层面建立学生管理部门，又以学科专业与年级班级为单位进行学生支部的划分，最终院系总的管理部门归口管理。部分高校在推进学校“一站式”学生社区的建设中，仍然保持着原有的管理工作方式，使学生社区中的工作浮在“表面”。这就需要探索如何在学生社区综合管理工作时加强建设，优化社区管理工作机制。另外高校内学生社区第二课堂体系也需优化，现有的学生社区第二课堂建设，仍存在碎片化的特点，学生需求与学校供给不匹配、不平衡，不能畅通衔接，同时缺少评估反馈机制。

推进学校“一站式”学生社区综合管理的策略研究

“一站式”学生社区综合管理的战略思维应多元化发展

“一站式”学生社区的建设是系统性与长期性的，需要管理者站在培养者的战略角度，分析调研大学生的学习与生活需求、发展特点，再结合高校在培养社会主义合格建设者和可靠接班人的目标与发展情况，发挥战略性思维，促进“一站式”学生社区的建设，使其由学生的生活场所，向教育与文化场所转变。

第一，扩展与优化学校社区的空间功能。以楼为单位，为大学生设置专门的师生交流、健心健身、学习生活的空间，促进“一站式”学生社区的标准化建设，实施精细化管理，促进学生开展文体活动、自我学习，进一步形成良好的学习习惯，健康的课余生活。另外，落实学生社区的管理价值，可以引入更多的文化社团，开展丰富的文化活动，以文育人，提升学生的幸福感。

第二，延伸学生社区的育人功能。整合学校资源，促使学生社区空间功能的全面与细化，实现“一站式”学生社区的育人与管理功能。学生社区可推动育人教育，结合学生组织，如自管会与楼委会等，让学生也能参与到学生社区公共事务的管理中，以大学生的角度实施项目管理，加强劳动服务等，形成新型学生管理单位，突破之前院系直接管理学生的做法，以楼宇为单位实施网格化管理，形成大学生自我管理、自我教育、自我服务的意识与能力。

“一站式”学生社区综合管理应创新育人机制

高校“一站式”学生社区建设要迎合自身包含的教育功能，重视管理内涵，以系统思维创新学生社区管理机制。

第一，依托学生组织实施社区创新。根据部分已经实行高校“一站式”学生社区的实践中可以看到，其育人组织大多分为下面几种形式。分别是结合高校全部学生住宿进行“一站式”学生社区的建设，以学生为基础的管理单位；对于非全员住宿实施的“一站式”学生社区的建设，以新生为基础管理单位；以社区功能型党组织为基础背景实施“一站式”学生社区的建设。基于将学生社区列入到“一站式”综合管理的部分高校实践的分析，大部分高校依托多种类型书院，实施学生社区“一站式”建设是最常见的形式，但是不同形式的书院，在人员组成、组织结构与功能等方面有很大的差异。每所高校的发展定位是不同的，那么就需要结合自身定位，构建适合学校发展的、适合人才培养目标与机制的管理模式，才能使“一站式”学生社区展现最大优势。

第二，学生社区综合管理工作中要深化管理模式创新，即将学生社区教育引入到高校人才培养机制中，随着人才培养机制的改革，为学生社区育人给予保障。高校自身包含的组织价值与文化价值、教育价值都为“一站式”学生社区教育管理服务提供支撑。所以高校要充分发挥育人价值，进一步实现学生社区的内涵建设，发挥其文化属性，构建沉浸式社区空间，实现师生高效对话，构建高水准精神空间。

第三，在学生社区内实施隐性教育机制。“一站式”学生社区的建设，需要结合学生在社区中的主体地位，有计划地打造第二课堂育人管理机制，能够迎合学生实际需求，重视其问题，能够与其生活、职业与学习等现实问题融合，达到实践育人、文化育人、知识育人等。在学校社区隐性教育机制建设的同时，在情感化与浸润式的主体教育下，推进学校社区生活管理。

“一站式”学生社区综合管理要多元主体协同

“一站式”学生社区要通过共治思维实施学生社区多元主体的互相协同管理，要建立“育人合力”，打造师生学习与生活共同体。

第一，重视社区管理工作，尊重其引领价值。在校园中健全学生社区管理部门的设立，为学生创建专门的管理空间，开设校内多元主体志愿服务的活动，达到在学生社区中建设基层管理组织的目的。在建设管理部门的时候可以楼为单位，科学设置，防止学生支部中工作职能交叉。组织形式上，结合社区管理创建平台，实现跨学科交流与合作，理论与实践结合，发挥管理人员、优秀教师、学生的模范作用。

第二，主体协同网格化。在高校管理部门的组织领导下，以学生社区为三全育人改革的主要途径，创建“一站式”学生社区综合管理委员会，能够让更多的主体参与到社区管理中。在多元主体中，确定权、责、职、利，在沟通协商与综合激励保障下，一同完成学生社区的管理。例如使高校中的信息管理部门、后勤管理部门都融入到学生社区管理中，對接学生的学习、生活需求等；教务部门通过建设学分制、导师制，激发教师职能，形成紧密型地新型师生关系等。

“一站式”学生社区作为高校大学生教育管理主阵地之一，可以作为实现立德树人根本任务的主要平台，形成全面管理格局的主要抓手。“一站式”学生社区的综合管理可使大学生全面发展达到最优化，可让学生体会到自我管理、自我教育、自我服务的成就感，从而让学生社区更具育人内涵。

（作者单位：辽东学院）

基金项目：2022年辽东学院学生教育管理工作研究课题——《推进学校“一站式”学生社区综合管理的策略研究》。