基于组织变革的人力资源管理策略探析

林静

（广州市浪奇实业股份有限公司，广东 广州 510000）

0 引言

组织变革是指组织根据社会经济环境、技术等的变化在组织结构、经营管理等方面进行调整和改变。组织变革的主要目标是降低成本、提高利润，实现可持续发展。人力资源管理要采取有效措施，为组织变革提供人力资源方面的保障。

1 高效人力资源管理在组织变革过程中的作用

1.1 在战略层面上推动组织变革

任何变革最终的落脚点都在组织结构的调整、人员管理、流程再造以及企业文化的建设等，这些都是人力资源管理的基本职能。人力资源管理是企业的战略伙伴关系，所有的人力资源管理策略都必须服务于公司战略。人力资源需要有前瞻性的活动，思考为了变革，人力资源应需要做好哪些准备，该做什么样的调整、如何推动，并带领公司员工按照组织变革的要求，努力改变现状并勇于创新。

1.2 积极引导员工参与到组织变革中来

员工是组织变革的重要参与者，也是组织变革的动力来源。只有员工积极参与到组织变革中，才能使变革的进程顺利进行，也才能使组织获得预期的成果。人力资源管理部门有计划主动通过有效沟通与交流，及时了解员工对组织变革的态度和期望，为企业在变革前制定政策、变革中动态调整政策时提供参考依据。同时，人力资源管理部门还可以通过举办各种培训活动，让员工了解组织变革的目的和意义，从而提高员工对组织变革的认识和参与意识，从而增强他们对企业的归属感和忠诚度。

1.3 为组织变革提供必要的人力资源保障

人力资源管理部门要为组织变革提供全套的人力资源政策和执行的保障，包括招聘甄选、人员培训和人才开发、绩效和薪酬政策和人事档案管理等工作。首先，要确保组织变革顺利进行，必须明确招聘工作，根据组织需要制定合理的招聘计划，例如企业扩大生产经营，则需要可以采用外部招聘对外招聘大量低级别员工，通过内部竞聘获得中高级别的员工。其次，要加强培训工作，以提高员工素质和业务水平；在组织变革过程中，人力资源管理部门要根据需求不断调整培训内容和方法，创新培训手段，通过各种形式的培训提高员工的综合素质，例如，企业发生并购，可以实施以统一价值观和企业文件的培训，推动团队融合。同时，在绩效和考核层面上可以根据组织变革的目标，或侧重规范员工的过程行为，或侧重员工的工作结果和业绩。最后，要做好员工档案管理工作。档案是对员工以往经历的记载和反映，它包含了员工的学历、工龄、技术职称等多方面的信息。通过对员工档案进行收集、整理、归档等工作，可以为组织变革提供准确的信息支持[1]。企业变革如图1 所示。

图1 企业变革

2 组织变革过程中人力资源管理存在的问题

2.1 人力资源没有从战略层面参与组织变革

在一些企业高层认为，组织变革是企业战略层面，不需或者少量让人力资源管理职能参与就行，具体表现为以下情况：①人力资源部门与企业的战略管理过程是完全分离，即不参与战略制定，也不参与战略执行。②人力资源不参与战略制定，但配合战略规划执行。如果战略制定是高层管理的职责，战略执行就是人力资源管理职能的责任，因为战略执行的每个环节都涉及与人有关。在战略执行过程中，组织战略能否被成功执行，主要取决于考核与薪酬，人员的甄选、培训与开发，岗位设计，组织结构，信息系统5 个重要因素。其中前3 个负有主要责任，后两个要素能够起到直接影响作用[2]。

2.2 员工参与不足

在实际操作中，很多企业存在员工参与不足的情况，这导致组织变革缺乏员工的支持。企业高层管理者没有很好地运用好员工这一重要力量，忽略了员工参与组织变革的重要性。很多管理者认为企业应该以安全为第一原则，忽视了员工对企业发展的重要作用。员工不会因为自身利益而改变企业战略决策，也就很难为企业提供有效支持。此外，组织变革要通过一系列的程序和方法才能完成。如果员工不能参与到这些过程中，就无法有效地支持和帮助公司取得成功。所以组织变革应重视员工的作用，并通过多种途径增强参与意识，使员工成为变革活动的积极参与者。

2.3 缺乏有效的绩效管理

组织变革从战略的角度来思考，对企业的人力资源管理进行调整，就必须要对原有的人力资源管理体系进行改革，但是在这一过程中，绩效考核方式不合理往往成为影响人力资源管理改革的关键因素。首先，由于员工对绩效考核方式缺乏认识，导致员工缺乏参与积极性。其次，在绩效管理过程中缺乏有效的沟通机制。最后，企业未明确考核目的，不能正确处理绩效考核与正负激励之间的关系。绩效管理是一个重要的风向标和指挥棒，在变革的不同阶段都应动态调整考核的重点[3]。

通过这些问题可以看出企业在组织变革过程中人力资源管理中存在一些问题。这些问题不仅影响了人力资源管理工作的顺利进行，还影响了组织变革目标的实现。

3 组织变革过程中人力资源管理措施

3.1 企业案例

广东某集团公司是专注于工装治具、金属、自动化设备的高科技企业，产品广泛应用于光电、半导体、新能源、电力设备、智能制造等行业；公司通过多年行业积累获得了大量客户的认可与信任。本文以该企业为例，深入探讨组织变革过程当中的人力资源管理措施。表1 为该企业组织变革前管理问题汇总，表2 为该企业组织变革关键问题和对策。

表1 企业组织变革前管理问题汇总

表2 企业组织变革关键问题和对策

3.2 人力资源积极参与组织变革的战略制定和战略执行各个环节中

战略规划小组一般有公司高层组成。人力资源管理部门应参与战略决策和执行的每一个环节。在案例中，首先战略规划小组在进行各种战略选择时，邀请人力资源管理部门共同探讨。然后，人力资源高层管理者侧重分析各种不同的战略选择对于人力资源的要求，并且把分析结果汇报给战略规划小组，战略规划小组在综合考虑各种情况的基础上做出战略决策。最后，企业变革的战略规划一旦确定，战略规划小组会再次将变革总体方向和战略规划传达给人力资源高层管理者，由他们来设计人力资源层面的落地方案和工作计划。可见，人力资源全面参与战略制度，其联系是全方位和动态的，人力资源高层本身就是战略规划团队的成员[4]。

3.3 进行有效的员工沟通， 让员工真正参与到组织变革中

一般来说大多数人都是偏向于现状的。组织变革，往往意味着要打破现有的工作关系，改变已经形成的工作习惯，甚至会影响到部分员工的既得利益，势必引起不满和抵触的。在案例中，变革前人力资源部围绕企业当时面临的市场环境，就“如何在市场竞争中避免出局，确保可持续发展”开展各种宣讲和讨论的预热活动，激发起全体员工居安思危的意识；在变革转型期间，通过多轮正式和非正式的沟通，让员工获得有关企业变革的各种信息，例如现状、愿景和使命、变革的目标和战略、阶段和计划等，提升员工对整个变革工作的理解和认同；同时鼓励员工发挥主观能动性，对管理中各个环节的持续改进建言献策，例如举办“合理化建议”等活动，对变革行为的激励融入日常管理工作的细节中，从理念和行动上鼓励变革行为，促使员工积极主动推动和执行各种变革。

因此，在组织变革过程中必须要有员工参与进来。只有通过有效沟通，才能让员工充分认识到自身在企业变革过程中所发挥出的作用，从而为组织变革提供支持。

3.4 建立动态适配的绩效评估体系，多种方法鼓励适应变革的行为。

在案例企业变革中，建立健全的绩效评估体系是一个必不可少的环节，它不仅能够对组织变革的过程和结果进行有效的评价，还可以为新旧体制的转换提供必要的依据。

首先，对团队现状进行必要的调查，并在此基础上评估他们在过去绩效和组织变革目标之间存在的差距，针对不同岗位、不同级别、不同贡献大小等情况进行具体分析，遵循全面性、客观性、经济性、激励性、动态性、合理性等一系列原则，制定出合理可行的绩效评估标准。其次，在进行绩效评估时，过程要做到公平公正，即不能只考虑员工自身，还要充分考虑到企业内外部环境对于员工绩效所造成的影响，深入分析绩效好和不好的主要原因和症结所在。最后，还要注意实施过程中可能会遇到的问题，做到及时沟通和反馈。例如，如何解决员工对于绩效评估标准存在的争议，如何处理不符合实际情况或过高或过低的绩效评价标准。由于组织变革通常伴随着组织结构调整、人员变更等情况，因此要尽可能地避免因对绩效评估标准不合理而产生冲突和矛盾，从而影响企业内部工作效率和组织绩效。在绩效评估完成之后，要及时进行反馈，采取一定措施对员工进行激励。对于那些绩效考评结果比较好、业绩比较突出和贡献比较大的员工可以给予一定的物质奖励；对于那些绩效考评结果比较差、业绩一般和贡献较小的员工要给予适当警告和必要的培训，对于那些绩效考评结果不好且工作能力较弱的员工要给予一定精神奖励，从而使这些员工能够有信心、有动力地投入变革工作中去[5]。

3.5 建立和完善培训机制

变革越来越变成企业的一种常态，人力资源管理部门应时刻把握企业内外变化，让员工具备适应变革的意识和能力，推动转型工作顺畅开展。案例企业在变革过程中，对员工进行培训以提高其工作能力和工作水平，适应组织变革的需要。例如为了增强对客户需求的快速反应，不少研发技术人员需转变为服务型的“问题解决专家”，这意味着从单一技能的员工要转变为拥有复合技能的人才，不但拥有专业知识来解决复杂的生产技术问题，还具备生产、运营、仓储等方面的经验指导应用，并能熟练通过各种沟通技巧传达给客户，甚至整个研发团队都要增强以客户为中心的顾问式服务文化。而这些员工的素质和能力的转型，都需要有计划、全方位、多渠道的培训计划和机制保障。

首先，建立完善的培训体系。在组织变革过程中，要建立完善的培训体系来提高员工素质，帮助员工更好地适应组织变革。要从不同角度对员工进行培训，如在工作岗位上进行实际操作、参与管理等。其次，企业要根据自身的发展情况来选择适合企业自身特点的培训方式。例如，可以标杆企业参访的方式，由公司组织相关人员到外地进行集体考察学习，也可以选择案例分析和小组讨论等形式对员工进行培训，还可以采取远程教育的方式，让员工通过网络了解一些最新知识和信息等。此外，注重结果与过程并重。企业要将培训的目的与结果结合起来，注重员工态度和行为上的改变，并定期对员工进行考核，以此来检验其工作成果和实际能力的提升情况，及时作出调整。

4 结语

在当前时代背景下，企业进行组织变革过程中合理开展人力资源管理有着重要的意义所在。管理上没有什么普遍适用的“良方”，人力资源管理一定要根据企业外部环境和内部情况的变化，制定以满足实现企业变革目标的政策和落地方案，同时保持动态调整，兼顾员工的利益，创造企业和员工共同成长的良好态势，保证企业的组织变革有效进行，推动可持续的高质量发展。