淮北矿业集团员工培训信息化建设创新实践

孙丽莉 淮北矿业集团党委宣传部

近年来，随着信息技术的广泛应用和行业标准的不断提高，以往的培训模式模式已经不适应员工对教育培训工作的更高要求，也不能满足集团企业高质量发展的迫切需要。为提高培训工作质量，提升企业员工的素质，增强企业的发展活力，淮北矿业集团积极搭建培训信息化平台，推进培训与信息化高度融合发展，把培训、学习、管理、报账等从“线下”搬到“线上”，让员工学习更有兴趣、培训更有乐趣、管理更有效率，员工教育培训工作焕发活力、实现突破，为决胜质量时代提供了强大的人才支撑。

一、淮北矿业集团员工培训信息化建设的主要举措

（一）线上学习便捷化

1.搭建日常学习载体。为方便员工学习和培训，培训信息化平台设置学习中心模块，同步上线“淮矿培训”手机客户端，进一步降低了员工学习和培训的时间成本。手机App 上开通了每日一练、每周一案、每旬一学、每月一考的“四个一”日常学习功能，员工可以在手机上随时随地进行学习，完成案例、岗位知识等内容的学习和考试。这有效解除了员工每天抄题目记案例、科区查阅学习笔记和批阅试卷的困扰。根据员工的要求，客户端增加每日一练补学的功能，解决了员工由于工作和其他原因对前一天应学内容的漏学问题。淮北矿业集团将日常学习完成率纳入当月培训市场化考核兑现，有效调动了员工的学习积极性。信息化平台上线运行以来，员工月平均在线学习达到31.3 万人次，员工参与度、满意度都超过了预期。

2.建立特色课程体系。为加快推进培训课程体系建设，提高培训信息化平台学习资源的质量和员工学习的针对性，淮北矿业集团每年开展品牌课程评选，包括讲授类课程和微课。利用基层推荐、员工线上评价和集团评审三个环节，对优质课程进行市场化收购，把课程制作成视频并上传至培训平台资源中心，供集团内部员工下载学习。同时，充分发挥集团现有工匠大师工作室、技能大师工作室、优秀专兼职教师的优势，录制绝技、绝活、绝招等课程，参与品牌课程评选。培训平台资源中心的课程实现了工种全覆盖、员工认可度高、课程质量过硬，真正把“名师名课”搬到线上，让员工随时随地都可以进行学习。

3.引进外部课程资源。煤炭远程教育网课程资源丰富，围绕煤炭主体专业、煤化工、电力及铁运等煤炭上下游产业开设各类课程。淮北矿业集团主动与煤炭远程教育网对接，双方通过需求分析、技术沟通、接口开发、用户认证和授权等工作，成功把煤炭远程教育网的1663门课程引入培训平台，拓宽了员工获取学习资源的渠道，并且实现了课程、学习记录和数据在淮北矿业集团培训信息化平台与煤炭远程教育网的同步。同时，淮北矿业集团也是首家把煤炭远程教育网课程引入企业培训平台的企业，为其他煤炭企业提供了借鉴。

（二）培训实施规范化

1.培训报名及时准确。培训报名实行在线报名模式，培训班信息在培训信息化平台发布后，企业员工根据年度培训计划和个人培训需求在电脑端或手机App 上自主报名。各单位培训管理人员对已报名人员信息进行审核，确保参训人员报名信息正确。动态报名信息同步传送到培训主办部门和实施部门，便于培训主办部门实时掌握培训班参训人员情况，培训实施部门根据报名信息准备学习用品和住宿安排。在线报名解决了传统报名人员到指定地点报名费时费力、工作效率较低、报名过程容易出现错漏等问题，最大限度地减少了工学矛盾。

2.考勤签到强化管理。人证一体机是一种集合了人脸识别和证件核验等技术的智能设备。它通过摄像头采集用户的人脸图像，并将其与身份证上的信息进行比对，从而对人员身份进行认证。2018 年，淮北矿业集团率先将人证一体机用于培训考勤和考试签到。人证一体机经过二次开发后，可共享人力资源系统中的员工信息，通过快速读取身份证，动态识别人脸，将对比的结果自动存储在培训信息化平台中。人证一体机的使用有效杜绝了培训考勤中的代签、补签、口头请假等人情管理和冒名顶替、替学替考等现象。

3.培训期间加强管控。培训期间实行电子考勤，每天培训前签到、培训结束签退，四次人证对比，杜绝了代学、迟到和早退等现象。培训人员考勤信息实时反馈至人力资源系统，人力资源系统根据员工在培训期间的考勤情况计算每天的培训工资。为确保培训质量，还为每个培训教室安装了有声视频监控，视频监控全天24小时工作，可随时查看教师上课情况及学员的学习状态。2023 年，淮北矿业集团提出视频监控全覆盖，监督延伸至一线科区的日常教育培训，严防假培训、不培训。

4.考试组织科学严谨。为有效提升考试的严肃性，培训平台考试中心模块在考前和考中增加了防范考试作弊的功能。在考场管理中设置了人员签到，与人证一体机关联，考试前需要进行人证对比，考试人员通过验证后才能打开试卷，并同步打开摄像头。通过签到信息，可以查看考场内缺考人员名单；利用摄像头随机抓拍考试人员考试情况图片，并根据考试时长，每场考试抓拍图片3～5 张，比对相似度，杜绝了替考的出现。同时，为解决制订考试计划时添加考试人员烦琐的问题，在选择参考人员时设置了快捷模式，可直接选择需要考试的培训班，培训班人员直接进入考试名单；也可以利用模板，批量导入考试人员名单。导入后可设置生成准考证和座次表，通过协调办公平台报警信息、培训平台的站内信、手机App 等方式，发送给需要考试的人员。

（三）培训管理效率化

1.系统对接资源共享。淮北矿业集团培训信息化平台本着资源共享，建好、用好、管好的原则，与多个系统对接，获取培训信息化平台需要的各种数据，生成各种需要的资料，最终实现一机在手，培训全有。其与人力资源系统对接，实现了人员基本信息的实时更新及员工培训动态管理；与安全监察局系统对接，实时掌握各单位“三违”人员的违章原因和处理情况；与财务共享平台对接，实现了培训经费网上审批、网上报账。

2.年度需求精准了解。根据本单位员工队伍的素质现状，结合工作实际需要，每年10 月下发下个年度的培训需求调查通知，从企业需求、岗位需求和个人需求三个方面，在机关部门、基层单位开展培训需求调查工作。各项需求自2019 年起在培训信息化平台完成填报、审批和汇总，为培训工作的开展、培训计划的制订提供了基本素材和可靠依据，使培训工作更具针对性和实效性。

3.培训进度实时掌握。培训信息化平台将培训组织和实施的全流程纳入线上管控。培训主办部门通过培训平台，引入年度培训计划内容编辑完成培训班开班申请；培训实施部门根据开班申请信息，选择培训班需要的各种培训资料、授课教师等。培训班计划设置完成后，学员登录培训平台进行网上报名；报名结束后，发布培训班计划并进入培训实施阶段；培训主办部门和培训实施部门通过培训平台可以查看学员每天的培训情况和考勤信息，培训管理员可随时随地了解学员的培训进度，通过监控系统了解每一间教室的实时教学情况，足不出户就可完成培训督导工作。

4.资格台账动态管理。《中华人民共和国安全生产法》要求主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员及其他从业人员要按大纲参加培训，考试合格方能持证上岗。淮北矿业集团有在岗持证人员5 万左右，线下精准维护每个人的培训时间、检查证件是否有效并安排相应人员参加培训，工作量庞大，其中涉及单位、部门、岗位人员的变动，以及培训信息和培训证书的丢失等问题。培训信息化平台动态管理各类安全资格人员信息，证件信息随人员调整自动变动；培训结束后，参加安全资格培训的人员信息由培训管理人员在培训平台上进行批量更新。同时，对人员调整、需要参加复训和证件到期需换证的人员，平台有调动提示、预警功能和短信提醒功能，保证持证人员在规定时间内完成复训并及时参加考核，杜绝证件过期问题的出现。

5.培训档案自动生成。《煤矿安全培训规定》出台后，淮北矿业集团按照要求设计了开班教学计划表、课程表、学员名册及考勤表等19 项一期一档和一人一档表格用于培训信息化平台，实现了培训档案的规范化和电子化。培训实施全流程结束后，培训管理人员将学员座谈会记录、监考表等部分必须手写完成的资料传至平台，平台按照设计好的资料模板自动生成培训班档案和学员培训档案。培训资料具有可追溯功能，学员和培训管理人员可随时调取查阅。一期一档和一人一档的自动生成，有效解决了纸质档案更新难、查阅难、保存难等问题，将培训工作者从繁重的培训资料整理中解放出来，使其把更多的精力用于培训管理和提高培训质量上。

6.考核评估注重效果。培训评估是企业培训管理的重要组成部分，是提高培训质量的有效途径。淮北矿业集团为提高培训质量和培训效果，加强对培训实施部门和培训教师的考核。在每期培训班结束时，学员通过电脑端或“淮矿培训App”对培训班的培训质量和教师授课水平等进行评估。培训主管部门对培训实施部门以培训班参训学员满意度、培训效果跟踪反馈、抽训主办部门评价等网络评估和动态督查相结合的形式进行考核，根据考核结果兑现培训费用。教师是提高培训质量的重要环节，培训平台中的教师考核模块，包括每期培训班学员的评价、教案质量、授课学时、教师考勤等内容，并以此进行奖优罚劣。

（四）业务办理高效化

1.报表统计逐渐智能。以往的各类培训报表统计费时费力，而培训信息化平台报表中心的各个报表不需要录入数据，根据需要的字段和信息，共享对接平台的资源和各类培训班信息，自动生成培训报表、经费报表、学习报表、考试报表、需求报表等各类统计报表近20 份，使管理人员快速、准确地掌握各项数据，了解培训情况。

2.现金预算编制精准。2019 年下发的《关于印发淮北矿业集团员工教育培训经费管理办法的通知》要求，培训经费实行预算管理，无预不支；财务部门则要求报账必须有现金计划。为改善线下每月申报现金预算时出现的项目不准确、预算数字无依据、领导签字慢等状况，将现金预算与信息化平台结合起来，由线下改成线上。申报现金预算时，根据平台中的自主培训、集团外培训、学历教育等数据，选中要报账的培训班和培训类别可直接生成现金预算。汇总后的现金预算提交集团领导审核后直接提交财务共享平台进行报账。

3.经费管理合理顺畅。培训信息化平台经费中心能查询各单位每月职教经费的收支情况明细，满足培训主管部门实时全过程监控和跟踪管理的需要。经费中心包括自主培训经费、集团抽训经费、集团外培训经费、委托培训经费等项目模块。培训班结束后，自主培训班的授课费、考务费、优秀学员奖励、外聘教师费用等直接生成；集团抽训经费按职务每人每天260～360 元生成；集团外培训经费由员工在平台填写信息，推送到财务平台，生成相应的单据。培训信息化平台与财务共享平台的融合，实现了数据共享，解决了以往部门和系统之间存在壁垒、经费报销流程烦琐、耗时较长等问题。

（五）平台使用兴趣化

1.积分商城激发兴趣。目前，积分商城随处可见，服装、餐饮、电商、超市等各行各业都有自己的积分商城，积分商城能够增强用户与商家之间的互动，提高用户对商家的认知度和信任感。淮北矿业集团为提升员工主动参与学习培训的积极性和主动性，于2019 年首创与京东商城合作，在培训平台成功创建了网上积分商城。员工登录培训平台，通过培训、学习、考试、评价等方式获得积分，用积分在京东商城兑换礼品。积分商城将学习成果转化为看得见、摸得着的实惠，激发了员工学习的积极性，营造了“喜培乐训”的浓厚氛围。

2.流量兑换助推学习。淮北矿业集团创新开展“流量助训”工作，积极与移动、电信、联通三大网络运营商沟通协调开发，完成了平台的对接，实现了手机流量兑换的全覆盖，帮助解决了员工手机在线学习占用流量过大的上网问题，进一步提高了企业员工学习培训的积极性和主动性，激发了员工喜培乐训的内生动力。

3.实操仿真提升技能。培训信息化平台设置了实操仿真模块，包括集团和基层单位开发的具有自身特色的实操仿真培训项目。实操仿真利用3D 技术开发网上实操仿真培训，员工可以在电脑、手机上进行设备规范操作、维护保养、拆解组装、故障排除四个方面的学习、练习、考核和竞赛，有效解决了建设实操培训基地资金投入大、无设备、无场地，以及井下作业现场实操培训影响正常生产、危险性大等问题，提高了员工的实际操作技能。尤其是引入VR 虚拟现实技术，模拟井下各种事故、工况及险情，通过事故场景再现，让员工身临其境地“体验”事故经过，从内心激发员工的安全意愿，促使员工提升自身的安全技能。

二、淮北矿业集团员工培训信息化建设取得的成效

2021 年3 月，在煤炭行业现代远程教育培训网“三委会”工作（视频）会议上，淮北矿业集团作为“线上”“线下”培训工作的先进典型进行了经验介绍。2023 年4 月，在全国煤炭行业职工培训创新升级暨技能大师教学工作交流会上，淮北矿业集团应邀出席会议并作题为《聚力“六个促进”，突出“四个高效”，切实以信息化强力推动职工培训高质量》的交流发言。以淮北矿业集团培训信息化平台为基础的信息化系统，已在晋煤控股集团、中煤新集、上海大屯等19 家单位得到应用。

三、结语

培训信息化平台还有很多地方需要优化和完善，淮北矿业集团将坚定不移地推进培训信息化建设，不断提高员工教育培训工作的信息化、科学化水平，切实提高培训质量，提升员工的素质和岗位技能，助推企业高质量发展。