物业企业财务管理信息化的作用与完善路径探索

应小玲

摘 要：房地产行业的发展壮大，带动了我国物业企业的发展规模也在逐渐扩大，但在飞速发展的背景下，物业企业所需要面临的各类风险也在不断增加，这就要求其应当不断加强对财务管理工作的重视，了解以往自身财务管理工作的不足之处，并积极寻求有效的优化和改进措施。在此背景下，本文先是简单概括了物业企业财务管理工作的概念、财务管理信息化建设的目标，然后分析了物业企业推进财务管理信息化建设的重要作用和已经取得的成果，在此基础上提出了进一步完善的建议，希望能够进一步完善物业企业的财务管理信息化建设工作。

关键词：物业企业；财务管理信息化；业财融合

社会经济水平的不断提升以及城镇化建设的不断推进，使得我国的城镇人口数量一直在不断增加，并为此建设了很多的社区。在这样的环境下，我国的物业企业迎来了新的发展机遇，但同时也面临着较为严峻的挑战，相关管理人员应当积极重视自身的财务管理工作，引进先进的信息技术，提高自身的财务管理工作水平。

一、物业企业财务管理信息化的相关概念

（一）物业管理

站在广义的角度，物业企业的管理工作主要是指对一定区域内的居住区、商业区的租赁、销售、售后等提供服务，维持各房地产行业的日常运营。站在狭义的角度，物业企业主要是指对一定区域内的小区提供日常的维修、治安、卫生等服务，其管理内容通常较为多元化，且服务的内容和形式较为灵活，是当前房地产行业发展必不可少的一项内容[1]。

（二）财务管理信息化

通常情况下，财务管理信息化是指物业企业通过对先进的信息技术以及云计算等技术的应用，在企业内部建立一定的财务管理信息系统，全面覆盖各项财务管理工作内容，实现各项财务数据核算、内部成本管控等工作的实时处理，进一步提升数据处理效率和准确性，帮助企业占据更高的市场竞争地位。

二、物业企业财务管理信息化建设的目标

物业企业想要实现自身财务管理工作水平以及服务工作质量的提升，就应当利用信息化建设，全面整合物业企业内部的各项数据资源，确保资源分配的科学合理。站在整体发展的角度，物业企业的财务管理信息化建设目标主要有以下几点：

一是对采购管理工作的优化。通过引进财务管理信息化建设，物业企业能够进一步提升采购计划的科学性，加强对材料出入库的管理，加强对采购成本的管控，进而提高物业企业资金的使用效率。

二是加大对应收账款的全面管控。通过财务管理信息化建设的引进和应用，物业企业可以通过信息系统内的应收账款板块，实现对各项应收账款的全面记录和查阅，全面把控各项业务应收账款的情况，以便于针对不同的应收账款状态，制定适当的催收政策，提高应收账款的回收效率，减少坏账损失[2]。

三是使应付账款与全面预算管理之间形成有效的关联。财务管理信息化建设能够帮助物业企业将经营过程中产生的各项收支数据都尽快上传至信息系统中，全面体现企业当前的实际经营状况和收支情况，为预算管理人员的预算编制和预算目标的制定提供全面的数据依据，确保预算目标的制定能够符合企业未来一段时期内的发展规划，与物业企业整体的战略发展目标相吻合，提高预算管理工作水平。同时，还应当利用完善的信息系统，在年度全面预算金额下，严格把控应付合同以及成本支出，确保其在预算范围内执行，一旦出现超出预算的问题，应当立即停止支付款项，在向审计部门申报调整预算后，方可继续支出。

四是为企业决策提供数据支撑。物业企业通过引进财务管理信息化，能够在其内部构建完善的可以提供数据查询需求的模板，并由各部门根据自身的实际需求对模板进一步优化，提高企业的数据分析能力，为管理人员的经营决策提供充足的数据依据。同时，还能够实现对各供应商信息的全面整理，维持良好的合作关系。

五是充分挖掘增值服务的潜能。财务管理信息化建设能够帮助物业企业及时收集并整理客户的缴费、故障等方面的数据信息，并针对当前在提供服务时存在的问题及时优化，提高工作人员的服务水平，并通过对大量数据信息的分析和整理，完善增值服务管理的内容，提高经营管理收益，实现健康稳定的运营。

六是提高市场竞争水平。物业企业通过引进财务管理信息系统，能够对各项内部资金的使用加强管理，并利用信息系统高效的数据整理和分析功能，减轻财务管理人员的工作压力，将更多的工作精力放在对数据信息的分析方面，了解企业的竞争优势，推动物业企业建立良好的核心竞争优势，使其在所处的市场竞争环境中占据更为稳固的竞争地位，推动物业企业的健康稳定发展。

三、财务管理信息化在提升物业企业财务管理水平方面的作用

（一）提高物业企业的市场竞争水平

物业企业通过对信息技术的应用，能够有效加大对各项成本的管控力度，降低成本结构，在经营过程中具备良好的成本优势。同时，通过信息系统高效的信息传递功能，还能够为客户提供更为优质的产品，实现企业整体市场竞争水平的提升。

（二）提高整体的服务水平

近年来，随着《中华人民共和国物权法》的实施，居民在居住过程中对于物业服务的需求不断增加，使得物业企业的发展面临着一定的挑战。在当前的發展过程中，物业企业在向客户提供服务时，已经不仅仅局限于物业服务的内容，还包含了各种多样化的服务，旨在提升客户的居住满意度。为此，很多物业企业都逐步加强了自身的深化改革，并利用先进的信息系统，为客户打造一站式的服务平台，提高了整体的物业服务水平，实现了客户对于物业服务满意度的提升[3]。

（三）实现物业企业的集中管控

站在管理工作的角度，物业企业通过财务管理信息化建设，能够实现内部各项工作的集中管控，对跨区域的企业的人员配置、财政收支等内容加强监管，避免传统管理模式中时间、空间差异对物业企业管理工作造成的阻碍，便于管理人员能够利用高效的线上数据传输平台对不同地区的企业经营状况加强了解，全面掌握其经营信息。同时还有利于各区域的物业管理企业对自身的工作状况及时汇总，提高各岗位的执行能力，实现集中管控，为管理人员的相关经营决策提供全面的数据支持。

（四）加强品牌建设

先进的财务管理信息系统能够帮助物业企业对经营过程中形成的劳动成果及时总结，并积累相关知识，督促各岗位人员积极学习并掌握相关专业内容，推动企业的不断发展和扩张，在所处的行业中提高自身的领导能力和市场影响力，加强品牌建设，树立品牌优势。

（五）提高物业企业的经营效益

站在微观发展的角度看，物业企业通过加强财务管理信息化建设所获取到的最为直观的经济效益就是自身成本管控水平的提升；而站在宏观发展的角度看，财务管理信息化建设能够帮助物业企业进一步规范自身的管理工作，督促各部门工作人员严格遵守相关的法律规范，提高物业企业对各项制度规范的执行力，规范经营行为，进而实现整体经营效益的提升。

四、物业企业当前在财务管理信息化方面取得的成果

站在业户管理的角度看，物业企业通过建立完善的财务管理信息系统，实现了对各业主信息以及租户信息的线上记录和管理，确保财务人员以及相关管理人员能够及时查阅租户以及业主的各项数据信息，全面掌握当前房产的变动状态。能够详细记录客户的基本信息以及物业费等相关费用的缴纳情况，并在信息系统内建立完善的业务目标，加强对客户以及房屋状态的管理，提高物业管理水平。

站在财务收费的角度看，通过财务信息系统的建设和应用，物业企业能够根据各楼栋的公摊抄表，自動生成公摊应收费用，并对应收账款项目下的各项费用进行拆分、查询或删除等操作，确定不同科目下的收费标准，并制定一定的缴费优惠政策，督促各租户以及业主及时缴纳相应的费用。在管理收付款时，财务管理信息系统能够实现对各项交账、销账、代扣代缴等内容的自动审核和管理，对收付款过程中的票据实施统一的线上管理，并针对长期未缴纳应缴费用的住户制定适当的催缴计划，督促其尽快缴纳相关费用。

物业企业的经济合同主要可以分为应收合同和应付合同两类，应收合同应当与应收账款的数据情况相关联，确保能够对应收账款实时监管。同样的，应付合同应当与企业内的应付账款相关联，作为权责发生制工作模式中成本计提的依据。在合同管理方面，物业企业通过将经营过程中拟定的各项合同上传至财务信息系统中，实现了各项合同的统一管理，并建立了分类储存和查询功能，便于相关管理人员的查阅和使用，避免了纸质合同保管不善、查阅耗费时间较长等方面的问题，提高了合同管理效率。

五、物业企业进一步完善自身财务管理信息化建设的有效措施

（一）加强对各项数据信息的高度集成

物业企业在推动自身财务管理信息化建设的过程中，应当根据当前所处的市场经济环境，优化各项资源配置，确保企业内部的数据信息能够实现高度的集成。同时，还要严格遵循成本控制的要求，建立完善的信息化统一管理平台，实现生产、销售等各项财务管理工作的集成管理，建立财务管理一体化信息系统。通过财务管理信息系统，财务管理人员在开展相关工作时，不仅能够快速获取所需的各项信息，还能够提高财务管理工作的规范性，为企业的发展提供更为准确的数据信息。

（二）加大对财务管理人员的培养，提高其专业水平和综合素质

一方面，在人才引进时，物业企业可以适当地提高准入门槛，加大对应聘人员专业能力以及信息软件操作能力的考察，确保其能够符合企业财务管理信息化建设的实际需求；另一方面，物业企业应当定期组织专业的学习和培训，帮助财务管理人员尽快掌握信息软件的操作要点，树立良好的信息化意识，以便于更好地满足财务管理信息化建设工作对其提出的新要求。

（三）积极开发财务管理信息化软件，保障软件的运行安全

一方面，企业应当积极开发并完善内部的财务管理信息化软件，确保其能够满足自身的实际发展需求，同时积极开发财务管理平台，推动自身财务管理信息化的发展；另一方面，还应当加强对信息系统使用安全工作的重视。在使用财务管理信息化平台时，物业企业应当积极宣传网络安全的重要性，督促财务管理人员积极学习并掌握网络安全防范方面的技术，确保自身财务管理信息系统的安全运行，防范系统安全风险。

（四）提高财务管理信息系统的内部管控水平

首先，在财务管理信息化建设过程中，物业企业的财务管理人员的工作量相应增加，其相关工作人员面临的挑战也大大增加。这就要求管理人员应当严格遵循齐抓共管、共同推进的工作原则，加大对各项财务数据信息的收集力度，总结财务信息化建设的优秀经验，完善现有的财务管理信息化流程，为业财融合工作的开展奠定良好的基础。其次，物业企业的管理人员应当明确自身的实际工作职责，发现企业现阶段仍然存在的问题，并制定相应的改进方案，推动相关对策的分步落实，提高内部人员的工作积极性，充分发挥人员对于财务管理信息化建设应有的作用。最后，物业企业还应当不断细化不同模块财务管理人员的各项工作规范，严格遵守财务管理工作的要求，加大对相关人员的培养和教育力度，确保其具备较高的财务信息系统操作能力，符合物业企业财务管理信息化建设工作的实际操作需求。

（五）积极推动业财融合

物业企业应当积极构建完善的业财一体化框架。一方面通过应用线上信息系统，物业企业内部的财务部门与业务部门之间能够建立基本的沟通渠道，物业企业可以根据财务管理的工作需求，重新梳理当前的业务流程，并通过与财务部门的沟通，建立统一的数据口径，为财务管理人员相关报表的制定提供准确的数据；另一方面，应当重新构建财务部门的内部组织框架，改善传统财务管理模式中财务管理工作较为滞后的问题，实现对各项业务开展全过程的管理，推动财务管理工作的进一步转型，使其对于物业企业财务以及业务管理方面的作用和价值能够充分发挥。

在当前激烈的市场竞争环境下，物业企业想要维持自身持续稳定的发展，就应当确保其财务状况良好，以便于在向业主提供服务时具备充足的资金支持。同时，健康的财务状况还能够帮助物业企业不断扩大自身的发展规模，占据更高的市场竞争地位。现阶段，物业企业虽然在一定程度上引进了信息化建设，但其现有的财务管理信息化平台仍然不够完善，尚存在较大的优化空间，因此其内部的管理人员应当积极完善自身现有的财务管理机制，并通过完善的培训机制，帮助财务管理人员尽快学习并掌握现阶段先进的财务管理信息化建设方面的知识以及系统的实际操作技巧，进而实现物业企业整体财务管理工作水平的提升。

参考文献：

[1]李恒普.物业企业强化财务管理信息化的路径探索[J].老字号品牌营销，2023（13）：94-96.

[2]龚慧.物业服务企业财务管理问题及应对措施分析[J].老字号品牌营销，2022（10）：124-126.

[3]李彤珊.关于物业管理企业财务管理信息化探索[J].中国乡镇企业会计，2022（04）：170-172.