“专精特新”中小企业智能数字化转型的管理策略研究

叶 彪

（广州市一变电气设备有限公司，广东 广州 511450）

进入大数据时代，数字化转型已经成为现代企业共同关注的焦点。对于那些被称为“专精特新”的中小企业而言，智能数字化转型关乎其生存与发展的关键。这类企业往往规模较小，资源有限，但渴望运用数字化技术提升效率、改善服务、优化运营、增强市场竞争力。然而，由于缺乏专业知识、技术能力以及足够的资金支持，他们在进行数字化转型时往往会遇到诸多困难和挑战。本文对此进行了深入探讨，希望通过理论与实践的结合，揭示智能数字化转型对“专精特新”中小企业的具体影响，提出有效的管理策略，帮助他们克服转型过程中遇到的困难。

一、企业数字化转型概述

（一）数字化转型的定义和重要性

数字化转型也称数字转型或业务数字化，是指企业通过使用数字技术改变其业务流程、文化和客户关系，以提高效率、创新产品和服务，并开启新的商业模式。它不仅仅是技术的升级，而是全面的企业变革，涉及战略、运营、组织和文化等各个方面。数字化转型的重要性在于，它不仅有助于提高企业的运营效率，降低经营管理成本，还可以改善客户体验，使企业能够更好地满足客户需求[1]。通过个性化服务和实时互动，企业能够建立更加紧密的客户关系，提高客户满意度。通过数据驱动的决策和新的商业模式，企业可以在市场上保持竞争优势，确保业务的稳健发展。因此，数字化转型不仅仅是一种选择，更是企业在当今数字化时代获得市场竞争优势的基础。

（二）数字化转型的关键要素

数字化转型的关键要素包括五个方面。一是战略：企业需要有明确的数字化转型战略，明确转型的目标、路径和方法。二是技术：数字化转型需要依赖先进的数字技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网等。三是数据：在数字化时代，数据作为重要的生产要素之一，要从资产的高度来重新定义和管理，而不是被随意浪费。四是人才：数字化转型需要一支懂技术、懂业务的团队。五是文化：企业需要建立支持创新、接受失败的企业文化。

（三）数字化转型的路径和模式

数字化转型的路径和模式因企业而异，但一般可以分为三种。一是渐进式转型：在这种模式下，企业逐步引入数字技术，改进一部分业务流程，然后再改进下一部分。这种方法比较稳妥，但可能进程较慢。二是突破性转型：在这种模式下，企业会一次性地全面引入数字技术，然后彻底改变整个业务流程。这种方法可以快速见效，但风险也可能较大。三是混合式转型：在这种模式下，企业既保留部分传统业务，又开展数字化业务。这种方法可以平衡稳定和创新，但可能需要更多的资源和管理。

（四）数字化转型面临的挑战

随着数字技术的不断突破和应用，数字经济在全球范围内蓬勃发展，数字技术为中小企业提供了新的机遇和发展空间。但是，数字化转型也面临各样的挑战。一是技术挑战。新技术的选择、应用和维护都需要专业知识和技能。技术的快速发展也意味着企业的员工需要持续学习和更新知识。二是人才挑战。找到具备相关技术和业务能力的人才并不容易，如何激励和留住这些人才也是一个重要问题。三是文化挑战。传统的组织结构和工作方式难以适应新的数字环境，如何在企业内部建立支持创新和接受失败的文化也是一项挑战。四是安全挑战。随着业务的数字化增加了网络安全威胁，中小企业没有足够的资源来应对潜在的网络攻击和数据泄露。

二、“专精特新”中小企业的发展现状及存在的问题

（一）“专精特新”中小企业的定义和特点

“专精特新”中小企业通常指在特定领域有专业技术和独特产品或服务，并且规模相对较小的企业。这些企业通常具有高度专业化、精细化的生产和服务能力，以及较高的市场敏感性和创新能力。这类企业的特点主要体现在以下几个方面：1.专业：这类企业通常在某一领域有深厚的技术积累和专业知识，能够提供高质量的产品和服务。2.精细：这类企业注重细节，追求精益求精，能够在生产和服务过程中提高效率和质量。3.独特：这类企业通常有自己的核心技术和独特的产品或服务，能够满足消费者的个性化需求。4.灵活：这类企业通常比大企业更加灵活，能够快速适应市场变化，抓住商机。

（二）“专精特新”中小企业的发展现状

近年来，随着科技的进步和市场环境的变化，“专精特新”中小企业得到了快速发展。一方面，政府出台了一系列政策支持中小企业的发展；另一方面，互联网、大数据、人工智能等新技术的应用，为这些企业提供了新的发展机遇。相关数据显示，目前全国已培育“专精特新”中小企业9.8万家、“小巨人”企业1.2万家，占全国企业总数的近70%。这些企业在推动创新、增加就业、促进经济增长等方面发挥出重要作用，为高质量发展注入强劲动能[2]。

（三）“专精特新”中小企业面临的主要问题

“专精特新”中小企业在发展过程中，主要面临以下几个问题。一是资金短缺：由于规模较小，部分企业信誉度不高，加上银行等金融机构对中小企业的信贷支持不足，这类企业的融资难度较大。二是技术创新能力弱：虽然这类企业具有一定的技术积累，但在研发投入、技术创新和知识产权保护等方面仍然存在较大的困难。三是人才短缺：由于待遇和发展机会等问题，“专精特新”中小企业往往难以吸引和留住优秀的人才。四是市场竞争激烈：随着市场环境的竞争越来越激烈，这类企业不仅要面对大型企业的竞争压力，还要应对其他中小企业的价格战。

（四）“专精特新”中小企业智能数字化转型的意义

一是有利于提高企业运营效率和生产力。数字化转型可以使企业实现自动化、智能化生产，提高生产效率，降低成本。同时，数字化转型还可以优化企业内部管理和运营流程，提高企业管理效率和决策能力。这对于“专精特新”中小企业来说尤为重要，因为它们在细分市场上需要保持竞争优势，必须具备高效的运营能力和创新能力。二是有利于增强企业竞争力。数字化转型可以使企业更好地满足客户需求，提高产品和服务质量，增强企业竞争力。同时，可以使企业更好地掌握市场信息，把握市场机遇，提高市场占有率。在日益激烈的市场竞争中，“专精特新”中小企业需要通过数字化转型来增强自身的竞争力，以便在市场中立于不败之地。三是有利于推动企业创新发展。数字化转型可以使企业更好地应用新技术、新模式，推动企业创新发展，增强企业创新力和竞争力。并且，能更好地适应市场变化，不断开拓新的市场和业务领域。四是有利于提升企业品牌形象。数字化转型可以使企业更好地展示自身实力和优势，提升企业品牌形象和知名度。五是有利于应对市场竞争压力。随着市场竞争的加剧，中小企业面临着越来越大的竞争压力。数字化转型可以使企业更好地应对市场竞争压力，提高企业的竞争力和市场占有率。对于“专精特新”中小企业来说，数字化转型是它们应对市场竞争压力的重要途径之一，因此，必须加快数字化转型的步伐。

三、智能数字化转型的关键技术分析

（一）数据采集与处理技术

在智能数字化转型中，数据采集与处理技术是基础，包括数据的采集、存储、清洗、分析和可视化等环节。其中，数据采集主要通过各种传感器和设备实现，例如物联网设备、RFID、GPS等。数据存储则需要利用云计算和大数据技术，如分布式数据库、数据湖等。数据清洗和分析则是通过数据挖掘、机器学习等技术实现的。数据可视化是将分析结果以图形、图表等形式展示出来，以便于管理者理解和决策。

（二）云计算和大数据技术

云计算技术是一种基于互联网的计算模式，它可以让企业通过网络使用和管理计算资源，从而实现数据的集中存储和处理，提高数据处理效率和安全性。大数据技术是指对海量数据进行采集、存储、处理和分析的技术，帮助企业更好地挖掘客户需求、优化产品设计、提高生产效率和降低成本。

（三）AI和机器学习技术

AI和机器学习技术是智能数字化转型的核心技术之一。AI是一种模拟和扩展人的智能的技术，包括机器学习、深度学习、自然语言处理等。机器学习是AI的一个重要分支，它通过让机器从数据中学习，自动改进模型的性能。这些技术可以帮助企业更好地分析客户需求、优化产品设计、提高生产效率和质量。

（四）物联网和区块链技术

物联网技术是指通过传感器、网络等技术手段将物理世界与数字世界相连，实现设备和系统之间的数据交换和控制，帮助企业实现自动化、智能化生产，提高生产效率和质量。区块链技术是一种去中心化的分布式账本技术，它可以实现数据的不可篡改和透明化，提高数据的安全性和可信度，帮助企业更好地管理供应链、提高产品质量和降低风险。

四、“专精特新”中小企业加快智能数字化转型的管理策略

（一）制订智能数字化转型战略规划

首先，明确企业智能数字化转型的核心目标，包括短期商业价值目标和面向未来的战略价值目标[3]。这些目标应该与企业整体战略和业务发展目标相一致，同时考虑到市场的变化和技术的发展趋势。其次，分析企业实现核心目标所需要的最关键业务场景，包括生产、销售、客户服务等方面。这些业务场景应该具有明确的业务目标和价值，并能够支撑企业的核心目标。再次，根据目标设定、业务场景分析的结果，制定企业智能数字化转型的战略规划，包括数字化转型的重点领域、实施步骤、关键任务、资源投入等方面的内容，同时考虑到市场的变化和技术的发展趋势。最后，将制定的数字化转型战略落实到具体的行动中，包括制定实施方案、组建数字化团队、开展数字化项目等方面的工作。同时，加强对数字化转型的监督和管理，确保数字化转型项目的顺利进行。

（二）组织架构调整和管理流程优化

在智能数字化转型过程中，企业需要对其组织架构进行调整和管理流程进行优化。首先，企业需要建立数据驱动的决策机制，以确保数据在各个层级中流通并被充分利用。其次，企业需要通过数字化工具提高内部流程的效率和透明度，减少不必要的工作环节和浪费。最后，企业还需要建立快速反应和灵活应变的组织结构，以适应市场和技术的快速变化。

（三）加强人才培养和团队建设

根据企业数字化转型的需求，组建一支具备数字化技能和思维的团队，包括数字化技术开发、数字化技术应用、数据分析等领域的人才，形成内外互补的数字化人才体系。制定数字化人才培养计划，包括培训课程、实践机会、导师制度等，帮助员工提升数字化技能和思维。通过与外部数字化专家合作，引入先进的数字化理念和技能，帮助企业更好地推进数字化转型。通过搜集、整理、编写、测试、修订、发布等流程，建立企业知识库，充分利用知识计算引擎、知识图谱等工具，构建智能化的企业知识智能体系和知识运行管理机制[4]。鼓励员工积极参与数字化转型的创新活动，提供创新平台和资源，激发员工的创新思维和创新能力。建立容错机制，鼓励员工尝试和接受失败，营造积极向上的创新氛围。同时，建立跨部门的协作机制，促进不同部门之间的合作和资源共享。

（四）强化风险管理

智能数字化转型虽然带来了巨大的机遇，但也存在一些风险和挑战。企业需要进行风险管理，识别可能的风险点，制定相应的风险防范策略。例如，企业需要对数据安全和隐私进行保护，防止数据泄露或被滥用。此外，企业还需要应对技术的快速变化和市场的不确定性。

（五）加强效果评估和持续改进

智能数字化转型是一个持续的过程，企业需要定期评估其效果，并根据评估结果进行持续改进。企业可以通过关键绩效指标（KPI）来衡量转型的效果，如提高生产效率、降低运营成本、提升客户满意度等。同时，企业还需要根据市场和技术的变化，及时调整其转型策略和计划。

五、结语

本文通过对“专精特新”中小企业智能数字化转型及其管理策略的研究，得出以下结论：智能数字化转型是“专精特新”中小企业发展的必然趋势，需要企业从战略规划、组织架构、人才培养和团队建设等方面进行全面管理。在实施过程中，“专精特新”中小企业需要结合自身特点和发展需求，制定适合自己的智能数字化转型战略和管理措施。同时，政府和社会各界也应该加强对“专精特新”中小企业的支持和引导，推动其更好地实现智能数字化转型。

此外，笔者认为，“专精特新”中小企业在智能数字化转型过程中需要注意以下几点：一是树立正确的智能数字化转型观念，将其作为一项重要的企业发展战略来推进；二是加强人才培养和团队建设，提高员工的数字化技能和素质；三是加强项目管理，确保数字化转型项目的顺利进行；四是加强风险管理，防范数字化转型过程中的风险；五是加强效果评估与持续改进，不断完善数字化转型战略和管理措施。