浅析“互联网+”时代人力资源管理信息化建设与创新

［摘 要］随着“互联网+”时代的到来以及信息技术的迅速发展，人力资源管理信息化建设已经成为一个重要趋势，在企业实现可持续发展的过程中发挥了重要作用，是增强企业竞争力的关键，因此企业越来越重视人力资源管理的信息化建设和创新。文章从“互联网+”的特征出发，总结“互联网+”企业人力资源管理信息化建设与创新的要素，阐述了企业人力资源管理信息化建设的意义，并结合当前企业人力资源管理信息化建设及创新工作所面临的问题，提出相应对策。

［关键词］互联网+；人力资源管理；信息化建设；创新

0     引 言

当前“互联网+”蓬勃兴起，数字中国建设深入推进，整个社会的生产生活方式正发生着深刻变革，进入了互联网和数字经济发展的快车道，同时也在深刻改变企业人力资源管理的方式。随着企业数字化转型的加速推进，人力资源管理信息化建设已经成为其提升管理水平和增强竞争力的重要途径，也给人力资源管理人员提出了更高的工作要求。在“互联网+”时代的背景下，企业通过信息技术有效开展工作，已经成为当前工作的大势所趋［1］。因此，推进人力资源管理的信息化建设与创新已经成为现代企业的战略选择。而怎样通过信息化建设工作来提高人事管理的效率和效果，从而推动企业持续稳定发展，成为企业当前必须重视的问题。

1     简述“互联网+”人力资源管理信息化建设与创新

1.1   “互联网+”的特征

“互联网+”是以互联网为中心，将包括大数据、云计算、移动互联网等在内的一整套信息技术，应用于经济、社会和文化等各个领域，和传统行业联合，并与互联网的创新成果深度融合，加速传统行业优化升级和转型的过程。“互联网+”时代充分运用数字技术和信息化手段，使信息技术与实体经济深度融合，促进各行各业的进一步发展，提升实体经济的创新力和生产力，形成了广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态［2］。其体现出一些新的特征。

一是信息化与数字化。“互联网+”社会是一个信息化的社会，人们可以随时随地获取所需的各类信息。信息通过互联网技术，以数字化形式快速传递，人们通过互联网，无须面对面即可在线交流互动，开展销售、消费活动和享受服务，企业也开启了数据驱动高效运营的数字化管理新模式，管理理念、管理手段和管理模式不断创新。

二是数据化与平台化。“互联网+”带来了信息和数据管理的极大变革，海量的信息就是海量的数据，大数据丰富了人力资源管理的工作层次与工作内容，使得人力资源管理日益成为企业管理中的重要领域［3］。随着5G网络、人工智能等新技术、新平台不断开发和广泛应用，新的商业模式和发展路径层出不穷，如网上购物、在线教育、移动办公、在线招聘等，深刻地改变了人们的生活方式。

三是融合与创新。“互联网+”冲破了国界和地域限制，打通了信息通道，将人、事、物、信息等连接起来，构建了一个全球性的网络，实现了跨界融合，协同发展，不断创造如“互联网+教育”“互联网+医疗”

“互联网+文化”等一系列新的商业模式、产品和服务，推动社会进步和经济全面发展。

1.2   “互联网+”人力资源管理信息化建设与创新的要素

“互联网+”时代企业人力资源管理信息化建设与创新，主要是企业在互联网技术的支持下，将先进信息技术应用于人力资源管理当中，使得人力资源管理实现流程的标准化、办公自动化和智能化，实现企业从传统管理向数字化管理的转型和创新，提高管理效率，降低管理成本，提升企业竞争力。包含以下几个要素：

（1）人力资源管理数据化。企业在人力资源管理过程中会大量用到数字技术，收集、分析并处理员工的各类相关信息，运用计算机技术，通过大数据分析帮助企业快速了解员工的需求和行为喜好，实现各种不同类型数据的分析和利用，为企业制定更加合理的人力资源战略提供科学依据［4］。

（2）人力资源管理智能化。通过加强人事管理信息系统建设，建立在线招聘平台、培训系统、绩效管理系统等，引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，实现人力资源招聘、培训、薪酬、绩效考核等各环节全流程的智能化、自动化，提高企业的运作效率。

（3）人力资源管理移动化。移动智能终端已得到广泛普及，企业借助移动技术，开发移动终端平台，将各类申请审批流程整合到线上进行处理，员工可随时随地完成申请、审批、查询等操作，让数据多跑路、人员少跑腿，不断提升人力资源管理服务灵活化、便捷化水平。

（4）尊重人性，强调员工体验。“互联网+”之所以能获得如此爆发式增长，根本在于其发展之初就体现出对人性的最大程度尊重，十分强调用户的体验感，充分发挥了人的创造能力。因此，“互联网+”时代人力资源管理信息化建设与创新也自然向着尊重员工个性化需求的方向发展，为员工提供良好的工作体验，提升员工满意度，减少人才流失。例如，建立员工论坛，实行“弹性工作制”“移动办公”等新型管理模式，实现员工灵活工作、自主管理和互动协作。

2     “互联网 +”时代企业人力资源管理信息化建设的意义

首先，人力资源管理信息化建设能够提高企业的效率，降低管理成本。人力资源工作涉及大量的信息数据，过去只能依靠人工处理，工作量大，需要调动许多人员开展工作，既耗时又容易出错。而通过信息化手段，企业人力资源部门可以实现各类管理信息处理的数字化和自动化，极大降低错误率，提高工作效率，并减少人工成本和办公费用。

其次，人力资源管理信息化建设能够增强企业数据分析和决策支持能力。企业进行人力资源管理信息化建设时，会收集和整合大量员工相关信息，例如员工档案、绩效考核、培训记录等数据，可以应用各种信息技术工具對这些数据进行有效的分析，从而帮助企业更好地掌握人才结构和水平，及时发现问题，并针对性地做出决策，以更好地支持企业的人才战略规划，提升人力资源管理的科学性和实效性。

最后，人力资源管理信息化建设还能够增强企业与员工之间的沟通和互动，提高服务质量。信息技术的普及使得人与人之间的交流更加快捷和方便，企业可以通过搭建员工论坛、在线培训平台等方式，增强与员工的互动。这种沟通机制不仅可以帮助企业以开放的态度更好地了解并接受员工需求意见和反馈建议，增强员工的参与度和忠诚度，提高企业人力资源服务质量。

3     当前企业人力资源管理信息化建设创新工作面临的问题

3.1   数据质量问题

数据是现代企业重要的资产，有效开发并深入挖掘企业数据，进行分析利用，对打赢未来企业的发展攻坚战具有重要意义［5］。在信息化过程中，企业需要收集员工的各种关键数据，包括基本信息、薪资、培训情况等，以便更好地管理和利用这些数据资源。而企业在收集员工关键数据的时候，容易因为部门间协调不畅或共享不到位，导致数据的缺失、不完整、重复收集等，还会因为参与人员众多、信息流转不畅、员工数据更新不及时等原因，导致数据不准确，影响到数据的质量，不能对数据进行有效的分析和利用，这样人力资源管理部门将难以做出正确的决策。

3.2   信息化技术水平受限

人力资源管理信息化建设需要强大的技术支持，一些企业缺乏足够的信息技术水平和相关人才，新的管理技术不能够很好地引入，无法根据企业自身的需求做出有效的管理规划和创新设计，直接制约着信息化建设与创新工作的有效开展，进而影响员工的体验感和企业管理水平的提升，企业竞争力也受到了限制。

3.3   创新能力不足

“互联网+”企业人力资源信息化建设需要不断创新，以适应市场的不断变化和发展，但是很多企业或缺乏创新思维，或缺乏创新人才，没有能力发展创新，没有形成企业创新文化，导致企业创新能力不足。首先，很多企业只对其他企业的做法进行简单的模仿，而没有自己的创新思维，导致企业人力资源信息化建设的同质化，根本无法满足企业的个性化需求。其次，缺乏具有前瞻性的人才，无法对未来做出正确的预测和规划，从而导致企业在面临新的挑战时无法及时应对，进而影响企业的发展。此外，整个企业缺乏创新风气和创新文化，始终使用传统技术，没有推动应用新技术的思想意识，导致企业的信息化建设无法跟上时代的步伐，降低企业的竞争力。

3.4   數据安全问题

“互联网+”时代，数据信息泄露等问题层出不穷，数据安全已成为摆在企业面前的一个非常重要的问题。人事信息对于企业来说具有极高的保密性。人力资源管理信息化建设涉及大量的员工个人信息，若安全措施不到位，很容易导致信息泄露和安全问题，对企业造成严重的危害。目前，企业数据安全面临的风险可能来自黑客攻击、企业内部人员的疏忽或恶意操作以及企业信任链和外包公司等。一起信息泄露事件不仅会对企业带来直接的经济损失和形象信誉损失，更有可能涉及法律责任。

4     企业人力资源管理信息化建设与创新对策

4.1   加强数据管理，保障数据质量

企业应当建立健全的员工数据管理系统，进行数据清洗、更新、验证等操作，加强部门之间协调，确保数据的准确性和完整性。首先，建立统一的数据共享平台，在人力资源信息化建设过程中，通过数据的共享，减少数据重复收集，节约成本，提高工作效率。其次，加强对数据的监督和管理，采用科学的统计方法来验证数据质量。同时，在数据收集阶段，加大数据更新力度，确保数据的准确性和时效性。最后，企业还需加强员工数据安全管理，严格限制人员的权限，采用高安全性的存储媒介，对员工数据加密，确保员工数据的安全。

4.2   加强技术储备，突破创新局限

企业需要注重人才培养和引进，建立专门的信息化建设部门或团队，负责项目规划、技术支持和运营管理。特别是在缺乏信息化领域专业人才的情况下，可以通过各种渠道引进相关人才或者开展相关培训和学习计划，提升员工的信息化技术水平，实现技术水平不断迭代升级。此外，要建立专门的信息化运维团队，负责系统的日常维护和更新，加强对系统的维护和优化，同时要根据员工的反馈和需求，不断优化系统的功能和性能，提高用户体验和满意度，确保信息化建设质量和效果。

4.3   加强培养创新能力，建设创新文化

首先，企业可以通过开展创新思维培训、组织创新活动等方式，培养员工创新思维，提高员工创新能力，形成企业自身的创新文化。其次，注重前瞻性规划，引进相关人才，针对未来的发展趋势和需求，制定长远的发展战略，并建立高效的数据分析和运行机制，应用人工智能、大数据等新技术，整合各类数据资源，进行有效的数据挖掘和分析，提高信息化建设的质量和效益，为企业的发展决策提供有力的支持。

4.5   注重信息化建设的风险管理，完善安全保密环节

企业应注重数据安全和隐私保护。由于人事信息泄露存在巨大的危害，因此，在推进人力资源管理信息化建设时，企业需要充分考虑到各种风险因素，如信息泄露、系统故障等，深入分析内部和外部风险，制定有效的安全管理策略和运作机制，规范信息安全管理流程，制定完善的信息安全管理制度和可行细则，建立严格的权限控制体系，做到数据定期备份和自我审查。此外，企业还需要建立健全的数据安全和隐私保护机制，加强员工的安全意识和技能培养，加强内部监管，注重合同细节和信任链创建，充分保护好员工的个人信息和企业的商业机密。

5     总结与展望

随着“互联网+”时代的到来，人力资源管理信息化建设已经成为企业提高竞争力和管理效率的重要途径。“互联网+”已经深入到人们的日常生活中，成为当今时代发展的主流趋势［6］。为了更好地适应未来的发展趋势，企业应积极应用新技术，实现人力资源管理的信息化、数字化和智能化，提高企业效率和质量。同时，应注重员工的个性化、幸福感和个人发展空间，提高员工的参与感和忠诚度。此外，企业还应采取更加开放透明的管理方式，鼓励员工自主创新，提高企业的创新能力和管理水平。

主要参考文献

［1］田素端.“互联网+”时代企业人力资源管理信息化建设及创新分析［J］.内蒙古煤炭经济，2021（15）：90-91.

［2］郭萍.浅析“互联网+”的时代特征及意义［J］. 经济研究导刊，2016（27）：146-147，196.

［3］彭秀梅.互联网时代的企业人力资源管理优化分析［J］.现代营销（上旬刊），2023（2）：100-102.

［4］陈范.高校人力资源管理与服务信息化路径创新探索：评《高校人力资源管理与服务信息化路径》［J］.科技管理研究，2020（10）：251.

［5］王佳仁.基于“互联网+”和大数据时代现代企业人力资源管理的创新［J］.黑龙江科学，2016，7（5）：152-153.

［6］刘辉.浅谈“互联网+”时代高校人力资源管理模式创新［J］.中国市场，2020（13）：183-184.

［收稿日期］2023-08-09

［作者简介］刘晓霞（1982— ），女，山西运城人，硕士，经济师，主要研究方向：人力资源管理、高等教育管理。