住客
- 基于网络文本分析的民宿体验感知研究
——以江苏省民宿业为例
以携程网江苏民宿住客评论作为文本数据，使用ROSTCM内容挖掘软件分析住客体验感知，研究其一般规律，以期能为江苏省民宿企业进一步提高服务质量、实现健康发展提供建议，促进江苏民宿企业服务质量升级。一、研究现状国外学术界很早开始对民宿的研究，相关研究始于20世纪80年代。从研究内容看，初期研究重点集中于民宿的概念、类型、行业管理等宏观层面。随着时代发展，研究重心渐偏向微观层面，如开始关注民宿行业的消费市场，而住客体验就是其中的一个重要方向。从研究方法看，国外学
南京开放大学学报 2022年3期2022-09-22
- 放大镜
在广州瑰丽府邸，住客点的外卖就完美“隐藏”在一层大堂的这个区域，两个摆放在前台两侧的原木衣柜，承担起了外卖存放空间的功能，为住客极大地解决了外卖需即时自取的烦恼，同时又保证了大堂空间的整洁，井然有序。而在入住期间，快递会由客房服务人员送至客房，方便且贴心。杨京 专题编辑杭州木守西溪，酒店如其名，身处在西溪湿地中，被茂密的湿地绿植环绕着，在景观维护上颇费心思。在從客房到餐厅的途中，一处犹如艺术作品的告示牌贴心提醒着住客此处正在进行景观维护。在告示牌上“ 造景
悦游 Condé Nast Traveler 2021年6期2021-05-26
- 当隐私曝光在酒店
不胜防的无人机，住客被逼成了“神经病” 女白领陈凡凡常常一个人去旅行，对隐私安全特别重视，现在无论入住酒店还是民宿，她都会仔细检查一番：“进入房间的第一步就是开灯，仔细检查墙壁和天花板是否有不明孔洞，以及空调出风口是否有突出的异物或者会反光的亮点。电视机下方以及后方，电源插座附近，都是最有可能安装摄像头的。”陈凡凡说，“有些比较隐蔽的、光线不足的地方，我会打开手机的电筒照一下，检查有没有反光出现。浴室以及能看到床的位置都是重点检查区域，如果看到不应该出现的
南都周刊 2021年4期2021-05-25
- 基于网络评论分析的三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量研究
论基础，对携程网住客在线点评进行内容分析，建立三亚亚特兰蒂斯酒店服务质量评价指标体系，发现酒店整体评价接近很满意、环境质量评价接近非常满意、交互质量评价接近满意、结果质量评价满意，建议酒店通过提高住客服务感知、提高客房设施和舒适度、简化管理流程和重点建设亲子度假主题等方式提高酒店服务质量。引言三亚亚特兰蒂斯酒店自2018年开业以来，备受全国瞩目，成为三亚著名的综合型娱乐度假目的地之一，对三亚旅游业影响较大。对其服务质量的研究具有前瞻性和创新性，对日渐兴起的
旅游纵览·行业版 2020年1期2020-03-28
- 隔离点医护与看不见的病毒较量
况，随时出车护送住客转院。早上6点，隔离点医生顾剑南起床，换上一身干净的医护服下楼，7点20分准时出现在酒店门外等候。隔离点内第一批住客隔离期满将陆续撤离。提着行李离开酒店时，几名住客仍不住地回头，双手合十向医护人员表达感谢。顾剑南挥挥手，转身走回隔离点内。这是上海最早建立的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的集中医学观察点之一，设在一家普通的酒店内。4名来自大桥社区卫生服务中心的医生和护士组成一个小团队，照料和观察着隔离点内近80名住客的生活起居。在这里，隔离
科学大观园 2020年5期2020-03-26
- 意小镇：来此常住免房租
出优惠政策：为新住客每月提供150欧元房租补贴，为期两年；对有意购房者，当局将提供5000欧元房款。不过，想享受优惠，申请人须保证在小镇居住至少3年，且至少得有一个孩子。此前，意大利其他小镇曾推出“1欧元购房”的优惠，但该政策弊端日趋明显：有人抱着“抄底”心态来购房，买下仅作度假用，并不常住。泰奥拉镇长法里纳表示，该镇计划更能留住人——只要新住客孩子在当地学校就读，这一家肯定就“常住”了。▲（陆家成）
环球时报 2020-02-182020-02-18
- 强制“入会”，华住“圈套”了谁
住华住集团酒店的住客明显可以感受到酒店方面希望扫码入住的诉求：当消费者开始办理华住酒店入住的时候，前台就会要求住客扫码入住，而住客在没有明确被告知会变成会员的情况下，就被成为会员，并获取了住客的身份证、家庭住址、出生日期、邮箱等信息。据了解，住客在办理扫码入住的程序时，在办理入住的“微信一键登录按钮下”，有我已经阅读并同意《华住会员条款》和《华住隐私声明》，必须打勾才可以进入下一个页面，然后就需要提供手机号，并自动为该手机号注册“华住会员”。事实上，住客在
商学院 2019年12期2019-12-14
- 精品经济型酒店网络口碑评价研究
——以如家精选酒店为例
内容分析法，研究住客对酒店的总体、设施设备、服务等方面的口碑评价，以及休闲住客和商务住客对不同指标的关注度、满意度的差异等内容，以期通过对住客口碑评价的分析，为精品经济型酒店产品改进提供参考。1 研究概况1.1 网络口碑的研究现状口碑是接受者与传播者之间进行的与品牌、产品、服务、厂商有关的非商业性目的的人际口头传播[3]。随着互联网技术的普及，越来越多的消费者通过web2.0 工具，如论坛、社区、购物网站等分享自己的购物体验，传统小范围传播的口碑逐渐发展出
西南石油大学学报(社会科学版) 2019年5期2019-10-12
- “华住”集团被曝客人“被入会”
住集团被曝：要求住客使用微信扫码办理入住，尽管酒店无明示或主动告知“扫码入住即等于入会”，实际上已将住客变成自己的“会员”。这究竟是怎么回事儿呢？近日，记者在调查北京、广州、深圳等地的相关酒店入住时发现，客人在前台入住时多被要求使用微信扫码，实际“被入会”。为何说是“被入会”呢？因为在办理入住的“微信一键登录”按钮下，有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”，如不同意打勾，无法完成入住登记。而一旦打勾，华住则进一步要求住客提供
中国质量万里行 2019年12期2019-07-24
- 分析服务补救在酒店运营中的意义
务失误即酒店在为住客提供服务时产生的错误或不当行为。但往往当住客认为酒店提供的服务没有达到自己的预期或是应有的标准时，服务失误就已经形成了。由此可见，很多时候服务失误体现的是住客的一种主观思想，和住客提出服务需求时的心态有关。不同的住客对同一服务的感知是不同的，对酒店服务的标准也有所差别。随着时代的发展，人们对服务质量的要求越来越高，服务失误在酒店经营中是无法避免的。酒店为挽回住客心中的酒店形象，弥补服务失误造成的客源流失，服务补救的概念应运而生。酒店服务
旅游纵览·行业版 2019年1期2019-02-15
- 全国二线城市民宿行业发展对策探究
置的房产资源接待住客，并为住客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施，通过优质的全方位服务对住客持续产生正向刺激，最终使住客形成对旅游民宿短租的接受、认同和强烈偏好[1]。民宿短租成为继在线出行后发展最快的共享经济模式，成功激发了旅行者的消费需求，挖掘了民宿行业的发展潜力。多元优化旅游民宿供给，精准提升民宿服务质量，挖掘民宿短租市场潜能是促进全国二线城市民宿行业长效发展的重中之重。2 全国二线城市民宿短租市场的优势及劣势分析与传统酒店相比，目前
中小企业管理与科技 2019年23期2019-01-28
- 二线城市民宿住客类型及营销策略探讨
能够满足各种类型住客的住房需求，还能够推动当地经济的高速发展，具有较高的实用性及商业价值。要想通过运用合理的营销策略，使二线城市的民宿收益最大化，就要明确民宿住客的主要类型，进而根据其自身的需求制定相应的营销策略。2 二线城市民宿住客类型2.1 商务型住客：情融商务、忙中享乐商务型住客在进行民宿选择时，对民宿的地理位置有着明显的偏好，要求民宿位于城市商务中心地带，并且应拥有地铁、公交等交通设施，但同时不应是人流过于密集的区域。商务型住客更倾向于选择舒适便捷
中小企业管理与科技 2019年22期2019-01-27
- 我家的新住客
涵我家来了一位新住客，但它从不交房租，也不进屋住，它只住在屋檐下，因为它是一只蜘蛛。这只蜘蛛很肥硕，肚子滚圆滚圆的，足有我的大拇指那么大，一看就是刚捕到了猎物，吃了顿饱饭。它的八条腿又细又长，与它那圆滚滚的大肚子有些不成正比，别看它显得萌萌的，可是那两颗硕大的毒牙蠕动着，好像在时刻准备着下一场的猎杀。它的花纹很艳丽，细长的八条腿和腹部背面黑绿交加，如果它躲在草丛或树叶里，你很难发现它。它腹部的另一面，也以黑绿相间的花纹为主，但特殊之处在于这一面有白色和红色
小雪花·小学生快乐作文 2018年10期2018-12-13
- 透明泡泡小屋，让您在星空下舒适入眠
验结合在一起，让住客有机会在享受地板暖和定制家具的同时在满天星光下安眠。七座利用氣压系统充气的bubble dome分布在林地度假区各处，每座结构之间都保持着一定距离以保证私密性。这些外形颇具未来感的结构由dome experience设计，帮助入住者沉浸在自然之中，独特的住所中没有电视和wifi网络，但可以提供180度全方位的森林与夜空美景。每个泡泡结构中都配备一张带有加热床垫的四柱床，可供两人入住，其它便利设施包括aroca品牌实木家具、nespres
工业设计 2018年4期2018-05-14
- 畅游博白 酒店即目的地！
优越、交通便捷，住客们可轻松前往市区内各大旅游、购物、餐饮地点。酒店共有213间客房，房间类型多样，闹中取静，环境舒适。酒店提供多种多样的设施服务，入住期间，住客可享受行李存放、WiFi（公共区域）、免费停车场、送餐等服务。除此之外，酒店还设有咖啡厅、餐厅、泳池等娱乐设施，为旅途疲惫的您提供一个放松身心的场所。0775-8617888海上王国际大酒店海上王国际大酒店坐落于博白最繁华的地段，购物、休闲都十分方便。酒店设有豪华房、商务房、行政房、电脑套房、总统
中国-东盟博览（旅游版） 2018年2期2018-05-14
- 日本：入住书舍，与书共眠
，架上书目繁多，住客可尽情翻阅。睡觉的地方呢？也在书架之上，是群书环绕中的一些胶囊似的小隔间。白天，非住客也可以进来溜达。宾馆内没有舒适的枕头和蒲团，却可以让你置身书海，读着书入睡。这家宾馆距池袋车站仅几分钟的路程，交通便利，对爱书者来说实在是个天堂。在这里，每个书虫都可以一偿夙愿——读着一本好书……不知不觉地进入梦乡。Words：capsule n.膠囊tuck vt.挤进；使隐藏lounge n.休息厅；等候大厅immerse vt.沉浸；使陷入doz
新高考·英语基础（高一） 2017年5期2018-03-06
- 哥本哈根Sanders酒店
配不同的房型，让住客每次入住都能拥有不同的体验。Sanders酒店的布局颇有特色。其立面完全朝街道敞开，共有三个主要的入口。立面中间的入口将住客引入接待区，左边入口指向酒店餐厅，右边入口则通往Tata酒吧。餐厅和酒吧均可由接待区进入。酒店的另一特点在于它没有正式的用餐空间。Alexander希望能够创造一种类似会员俱乐部的休闲氛围，让住客用餐不受空间的拘束。住客可以选择在房间用餐，也可以在五个公共空间——Sanders餐厅、接待区、Tata酒吧、庭院以及屋
现代装饰 2018年9期2018-01-17
- 自由成了一种负担
移民的四口之家。住客的两个女儿，入住时一个吃奶，一个在肚子里；如今都已大学毕业，找到工作。一眨眼过去二十五年。他们终于搬走了，因为两个业已自立的女儿死也不愿挤在老地方。临走前，住客夫妇和房东办交割，交还钥匙。两人想起时光飞逝，不胜感慨。男住客苦笑着甩下一句：“想来想去我还是要埋怨你，你当初如果势利一点，嫌我们付的租金太少，不断加租，逼我们搬家，我们早就有了自己的房子，不必到六十岁还当蜗牛族了。”他说的是实情，旧金山近年来房租飞涨，且房源短缺。他只能往郊外搬
中外文摘 2017年1期2017-11-14
- 谁最擅长在酒店顺手牵羊
为西班牙和阿根廷住客，占该类住客的70%。其次为美国住客，占50%，挪威、中国和韩国住客较为文明，顺手牵羊者低于30%。报道称，一般牙刷、木梳等在客人离店时被“顺走”不属于偷窃。而不文明住客的行为过于出格，离店时大扫荡一般拿走吹风机、浴巾，甚至连床单也难于幸免。酒店管理层对此很是头痛，只得增添防盗设施加以应对。▲（王方）
环球时报 2017-07-202017-07-20
- 自由成了一种负担
移民的四口之家。住客的两个女儿，入住时一个吃奶，一个在肚子里，如今都已大学毕业，找到工作。一眨眼过去二十五年，他们终于搬走了，因为两个业已自立的女儿死也不愿挤在老地方。临走前，住客夫妇和房东办交割，交还钥匙。两人想起时光飞逝，不胜感慨。男住客苦笑着甩下一句：“想来想去我还是要埋怨你，你当初如果势利一点，嫌我们付的租金太少，不断加租，逼我们搬家，我们早就有了自己的房子，不必到六十岁还当蜗牛族了。”他说的是实情，旧金山近年来房租飞涨，且房源短缺。他只能往郊外搬
视野 2017年5期2017-03-16
- 伊朗无家可归者睡墓穴触动总统
道称，这批“墓地住客”约有50人，有男有女。他们聚居在德黑兰西部约30公里外的一处尚未启用的墓地。很多人身体和精神状况堪忧，还有一些人毒瘾缠身。据了解，个别人在这里已经居住了长达10年之久。一名住客不满地表示：“难道我们不是人类吗，难道我们是外国人吗？不，我们都是伊朗人！”据了解，当地慈善机构一直在为“墓地住客”提供一定的生活援助。“墓穴一族”的凄惨现状触动了伊朗人的内心，有社会名流更是直接致信总统鲁哈尼，表示“耻辱和悲伤”。28日，鲁哈尼在讲话中做出正面
环球时报 2016-12-292016-12-29
- 池塘边的故事
。螃蟹也是这里的住客……二这zhè时shí候hou，他tā看kàn见jiàn浅qiǎn水shuǐ处chù有yǒu一yì只zhī大dà螃pánɡ蟹xiè，连lián忙mánɡ走zǒu过ɡuò去qu，对duì螃pánɡ蟹xiè说shuō：“螃pánɡ蟹xiè，今jīn天tiān我wǒ饿è得de要yào命mìnɡ，你nǐ就jiù行xínɡ行xinɡ好hǎo，让rànɡ我wǒ吃chī掉diào你nǐ吧bɑ！”说shuō着zhe就jiù要yào扑pū过ɡuò去qu。
作文大王·低年级 2016年12期2016-12-21
- 因为快思聪，我们的生活更精彩
Monceau住客要求一个全方位的自动化系统，既能够简化生活细节，又能保持简洁设计。快思聪家居自动化系统以此为设计概念，使所有家中科技设备能够互相配合得天衣无缝，为用户带来一个完整系统。Sterboul住客只需运用快思聪外形独特的触控式屏幕及遥控器，或者自己喜欢的智能装置，就能轻松控制家中每个角落——从灯光、音量调节、音频播放、温度、窗帘控制、家庭娱乐到电源和保安。有这个可靠又智能的家居控制及自动化解决方案，无论你身在何处，不论是堵车或办公室，甚至置身海
家庭影院技术 2016年4期2016-05-14
- 酒店女性住客消费特征与偏好分析*
——以福建为例
文献回顾随着女性住客比例的增加,一些学者专门对女性饭店产品或饭店女性住客进行了相关研究。其研究成果主要聚焦于以下几方面:①女性饭店产品的内涵研究。根据研究成果可知,目前女性饭店主要有两种形式,一种是在饭店内开设独立的女性楼层,这是国际饭店集团较为普遍的做法[3],具有代表性的美国大瀑布市JW万豪酒店(JW Marriott Hotel Grand Rapids)的19层(女性特色楼层,Ladies Friendly)、孟买喜来登大酒店(ITC Grand
旅游研究与实践 2014年4期2014-09-20
- Aloft设计酒店 雅乐轩粉墨登场
最大的交通枢纽，住客可搭乘机场快线，28分钟内快捷地抵达吉隆坡国际机场。与酒店界的“时尚教主”W酒店一脉相承，所有客房都弥漫着独具匠心的时尚阁楼设计风格，天花板距离地面有3米的高度，配有雅乐轩独有的超时尚梦香之床、雨淋式花洒以及Bliss顶级水疗产品，每间客房的床头板都挂有设计独特的漫画故事，充满趣致。另外，为方便住客使用数码设备，酒店更提供全方位的免费无线上网服务。每间客房均备有独特的即插即用端口，住客可将各种电子设备连接至42英寸的平板液晶电视，瞬间即
旅游世界 2014年2期2014-02-10
- 凶宅
，男人忍不住与老住客攀谈起来。气氛本很融洽，但在男人说出自己所租房间号时，陡然冷却下来，老住客间交换着怪异的眼神。“怎么？那房子……”男人问。“啊，没什么。”“阳台的景色不错，是吧？”老住客忙扯起闲话，但那一瞬的静默仍显可疑。也许每幢大厦都有着属于自己的传说，男人只能以此安慰自己。熟了以后，某次去邻居家做客，男人想起当初电梯里那幕，再次追问。“哦，那件事……”邻居神秘地开口，“其实，那房子是凶宅。”男人松口气，不过就是以前发生过命案吧？果然，只听邻居压低了
躬耕·最红颜 2012年10期2013-02-19
- Ａ Ｐｌａｃｅ ｔｏ Ｓｌｅｅｐ
间，不过只有一个住客，” 旅馆经理答道，“有人分担房费他会很高兴的。可是实话告诉你，他打呼噜的声音太大了，住在隔壁的人都抱怨过。不知你这样是否划得来。”“No problem,” the tired traveler assured him. “Ill take it.” “没问题，” 旅途劳顿的约翰向他保证道，“就要这间了。” The next morning, John came down to breakfast bright-eyed and bu
中学英语之友·下(综合版) 2008年4期2008-05-15