收件人

项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。经查，顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收确认”服务介绍为“签收确认是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证”。随着互联网的高度发展，网络购物与收取快递已经成了很多人生活中的一部分。而一些快递企业将“签收确认”作为增值服务来额外收费的做法，显然是在不断蚕食消

后，快递箱瞄准收件人市场收取货件滞留超时费，引发广泛争议。一系列问题随之而来，如何实现各方权利义务平衡、保障社会效益与公平值得思考。1 智能快递箱使用现存问题与对策1.1 现存问题快递箱存取业务的兴起有利于解决物流行业的“最后一公里”难题，但快递箱的使用本身也存在诸多问题，如寄递流程较为复杂、操作环节较多、存在一定安全隐患等。其中，以下三个问题较为突出：1.1.1 收费法律基础不明。有人认为快递箱无权向收件人收取超时保管费，其收费行为无法律基础。媒体舆论也

和快递企业，而收件人（电商买家）属于非快递服务合同当事人，一旦快递服务中收件人的权益受到侵害时，常常因为不是快递服务合同的当事人而难以向快递企业得到权益救济，快递企业通常采取的方式有两种：一、拖延；二、拒绝承担。二、快递服务行业的立法现状快递服务行业作为新兴行业不同于以往的货物运输等物流行业，它之所以存在是因为有其自身的核心价值，快递服务行业的核心价值有二：一、“快”；二“便捷”，故其目前行业里的相关法律、法规、条例、办法等相对没有形成自身的系统，比较分散

定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递员没有征得用户同意就把快递投到了智能箱，有三种渠道维权：向快递企业投诉;拨打12305邮政管理部门行业申诉热线;直接向商户投诉没有收到货，由商户向快递企业施压。（《国际金融报》2020.5.8）

问：快递丢失，收件人的损失谁来担？答：对于该问题，应当分不同的情形予以分析。如果未经收件人同意，快递员擅自将包裹交给小区物业签收，由此出现包裹丢失的问题，快递公司应当承担全部责任。在收件人同意将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室的前提下，如果物业管理人员与单位门卫没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系，此时收件人仍应向快递公司方追责。如果物业或门卫室签收了，根据合同法规定，保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责

问：快递丢失，收件人的损失谁来担？答：对于该问题，应当分不同的情形予以分析。如果未经收件人同意，快递员擅自将包裹交给小区物业签收，由此出现包裹丢失的问题，快递公司应当承担全部责任。在收件人同意将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室的前提下，如果物业管理人员与单位门卫没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系，此时收件人仍应向快递公司方追责。如果物业或门卫室签收了，根据合同法规定，保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责

默，就是丰巢和收件人之间的快递公司。严格说来，快递公司应该是这一事件的“肇事者”，因为丰巢与收件人之间本无联系，是快递公司将本应由自己完成的“最后一公里”送达，交由丰巢暂存，并由收件人自取，从而将两者关系变为三角关系。也就是说，快递公司将本应由自己履行的送达义务，转托分解给了两个主体，一是丰巢，替其履行暂存义务;二是收件人，替其履行送件到家的义务。对于丰巢，快递公司会给予每件0.3～0.5元的补偿，对于收件人则没有说法。但收件人并非没有成本，其成本与其居住

中，弱势一方的收件人，属于快递服务合同中的“第三方”，其合法正当权益遭受损失的现象尤为凸显。如何保障收件人一方的合法权益，使收件人稳妥地收取快递，确保快递“货品”的安全完善，并且确保收件人一方的人身安全等，也成为受到社会各界共同关注的问题。一、快递服务合同中收件人权益受损的常见情形尽管并非合同订立的双方，但收件人的权益与快递服务合同的履行存在直接的关联。实务中，常见的侵害收件人一方权益的情形体现在几个方面：(一)快件未能按期、安全到达对收件人而言，在合理的

送货效率，也为收件人提供了方便，保障了安全。但与此同时，也有消费者质疑：“快递员未经我同意就把包裹直接放到快递柜，等收到提示短信时，快递已经自动签收了”“我买的是生鲜物品，需要当面验货，但快递员坚持把物品放在快递柜，拒绝二次派送”……针对这个问题，2018年5月1日开始实施的《快递暂行条例》第25条已做出明文规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也

规定，快递应由收件人或代收人当面验收，即使要放快递柜、代收点也应该事先告知客户并取得许可。便捷代收引发不便作为网购一族，王女士的日常爱好就是在网上“买买买”。11月6日下午，在家中休息的王女士习惯性地查看包裹信息，结果发现自己的包裹早在两个小时前就已经被签收了。“但我根本没收到东西啊。”仔细查看后她发现，该包裹的签收地点是自家小区外侧隔着一条马路的洗车行，这让她感到非常气愤。“这已经不是第一次把我的快递放在洗车行了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就

解决快递公司对收件人财产侵权问题的立法主要散见于《侵权责任法》《邮政法》《快递服务国家标准》《快递市场管理办法》等法律文件中，这种立法状况存在着层次低、统一性差、抽象性高等问题。2018年5月1日，第一部快递行政法规《快递暂行条例》的出台，提高了快递立法在我国法制建设中的地位，减少了以往快递立法中的冲突，保护收件人合法权利的规定也更加具体。但是，这部行政法规依然存在着主体不明、责任模糊、具体规定缺失等缺陷。为进一步完善快递立法，首先要明确收件人的侵权损害赔

”专门收藏那些收件人不明的信件，无论你想寄给谁，统统可以寄到这里，为你“查无此人”的遗憾，找一个可以安放的“情感博物馆”。漂流邮便局位于日本香川县粟岛，成立人久保田沙耶说，漂流私信箱想强调的，是人們“即使无人回复，仍持续发送信息”的价值。成千上万的信件，就这么一年年地躺在这里，等着未来的某个人来阅读，将它领回家。自2013年10月开业以来，已有成千上万的人陆陆续续来到这里写信，即使每月只逢第二个及第四个周六下午开放，但它仍成为粟岛不可不去的热门景点。

以及派送时间与收件人接货时间不一致等问题，成为解决快件投递“最后一公里”问题的有效途径。[1]智能快递柜的出现方便了快递员投递和收件人取货，缓解了居民小区物业代收和存放快递的压力，大多数的快递收件人不便立即取件的问题得以解决，另外智能快递柜所附加的一些网购功能也为更多的快递用户提供了生活便利，可谓实现了“双赢”局面。这是快递业科技创新的展现，但智能快递柜的弊端，也随着快递用户投诉率的提高而日益凸显。（二）存在问题相关数据显示，2018年5月国家邮政局受理了

利益合同。快递收件人的损害赔偿在很多情况下会发生违约损害赔偿与侵权损害赔偿的竞合。司法实践中，对快递组织的违约责任应采无过错责任原则，对其侵权责任应采过错责任原则中的过错推定；明确快递收件人违约损害赔偿请求权的效力优先于寄件人；违约损害赔付范围包括快件寄递费用、再次购买或寄递该快递所花费的费用以及合同订立时快递服务组织应当预见的其他损失；明析有关保价条款、未保价限额赔偿条款的效力，以及限制性条款下有关快递损害赔偿的计算方法和赔付标准。在立法方面，我国应在《

。条例规定，因收件人或者代收人原因，经两次免费投递后尚未投交的快件，收件人仍需投递的，经营快递业务的企业可以收取额外费用。同时，条例规定，收费前应事先告知收费标准。此条例一出，遂引发社会讨论。有网友表示，如何证明“两次投递不成功”？如果只是打了两个电话就说没投递成功要收费，显然不合理。也有网友认为多次投递不成功，收件人应负一定责任。有专家表示，新规厘清了投递人和收件人的权利义务，会促进快递行业健康发展。【多维时评】1.条例规范是社会发展和成熟的标志。每项政

弈勇A.收件人出现了吗警察接到群众举报，有犯罪团伙成员给他的同伙寄来了邮件。警方委托神探小子们暗中监视，看看“收件人”究竟是谁。可是，收件人迟迟没有露脸。其实，收件人就在图中的这些人当中。你认为收件人是哪一个呢？B.他去过山峰吗此男子被怀疑刚去过设立在海拔两千多米高峰上的某军事禁区，可他死活不承认。不过，他从包里掏出来的一件东西暴露了他的确去过军事禁区。你知道这是哪件东西吗？C.偷闯军事禁区者尽管有哨兵严密把守，可还是有个家伙偷偷溜进了军事禁区。你发现那个

收中，代收点与收件人之间为第三人利益合同关系。物业代收中，物业与收件人之间的关系按照是否签订代收协议而分为委托代理和无因管理。他人代收中，收件人与代收人之间的关系按照是否存在代收约定而分为委托代理和无因管理。雇员代收是快件代收的特殊情形，属于职务行为。快件代收；为第三人利益合同；委托代理；无因管理；法律关系网络购物是依托互联网和信息技术的新型零售形式，一般涉及三方当事人，包括网络商品经营者（网购商家）、配送服务提供商（快递企业）以及消费者。网络购物至少包括

毛雨收件人：你先不要问我你是谁，让我猜猜你在干什么。现在的你应该被一沓沓耀武扬威的试卷压得抬不起头来。烦躁间看看手表，发现离下课仅有几分钟了，你顿时百感交集，局促不安起来。是不是呢？请不要介意我冒昧地打扰，盼你回信。发件人：不详收件人：不详你猜的几乎都对了，不过你发信的那天晚上我正好在操场排舞，因为第二天我要在运动会开幕式进场时和伙伴领舞一段。我现在过得应该还算好。只是每天大家都在奋笔疾书，于是我也只能随波逐流。其实也没有过得太好，这几天，就因为排舞导致多

”框中输入多个收件人邮箱地址，各地址间以半角的分号间隔。3.填写主题、正文、添加附件后，单击“发送”按钮即可将该邮件同时发送给多个收件人。当采用“分别发送”时，每一个收件人将只看到自己为收件人，而看不到其他的收件人。二、撤回邮件有时，在你将打扮好的“伊妹儿”发送出去之后，却猛然间发现发出的邮件有误。该怎么办呢？当然，你可以再发送一封更正的邮件，并说明前任邮件所犯错误，然而这并非最佳方案，因为QQ邮箱能够“撤回邮件”。1. 登录QQ邮箱页面，单击“已发送”进