谈走动式教学管理

陈知情　夏健儒

一、走动式教学管理的本质

1走动式管理的本质

“走动式管理”(MBWA：Management by wanderingaround)是组织实施的一种加强机构主管、员工与顾客三方沟通的管理体系，其本质是追求一种和谐的沟通氛围。著名管理学大师汤姆，彼得斯(Tom Peters)在1983年出版的《追求卓越》(In Search of Excellence)及其20年后出版的《追求卓越的激情》(A Passion for Excellence)中，均厚重地阐发了走动式管理的本质。汤姆，彼得斯说：“头号的管理效率问题实际上很简单，那就是，管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系。我所说的保持接触和联系，不是指通过计算机打印文件或者没完没了的会议所进行的接触和联系，而是指真诚的和发自内心的交流和沟通。”

2走动式教学管理的本质

常规、单调、机械的教学模式，使课堂气氛沉闷，学生感到枯燥无味，产生厌倦情绪，教学质量难以提高。“亲其师则信其道”，学生首先是喜欢上了他们的老师，然后才喜欢上了他们所教的课程。在师生之间架起一道心灵沟通、情感融汇的桥梁，尤为必要。

走动式教学管理的本质在于教师能够积极主动地与学生进行真诚的和发自内心的交流和沟通，及时地了解教与学的真实情况、发现问题所在，以便及时地解决问题；同时通过交流沟通，教师和学生的情感得到激励，从而提高教学效率，教学相长。

二、走动式教学管理的方式

1课堂上的走动式教学管理

课堂上的走动式教学管理主要包括两部分，即课堂上的“问答”和课堂上的“目光接触”。

(1)课堂上的“问答”

课堂上的“问答”分为两种形式，一是教师提问，学生回答；二是学生提问，教师回答。

“教师提问，学生回答”，可以使教师比较清楚、直接、客观地了解每个学生的学习情况或学习进展，学生回答也可以让学生意识到复习及预习的重要性，并努力做好准备。这其中应注意的地方是教师的提问应尽可能涵盖所有的学生，问题的难易程度也要适当把握，不可只固定地提问几个学生，也不可只提问让学生感到自信心不足或十分紧张的问题。

“学生问，教师回答”，可以培养学生自己发现问题、思考问题的能力，并充分调动其学习的兴趣和积极性，教师通过对学生问题回答过程中的思考也会发现一些自身备课的不足之处，对学生学习情况的了解也会更深一层。

(2)课堂上的“目光接触”

“目光接触(eye contact)”在西方的课堂教学中一直詖十分重视。教师在教学的过程中能够和善地对每位学生在适当的时间间隙内进行目光接触的话，可以充分地调动学生听课的积极性和参与性。“眼睛是心灵的窗户”，教师与学生之间的目光接触是一种善意的交流，学生感受到老师对自己的关注和鼓励，无疑会增加学生对老师的好感，并做出善意的回报。

2课堂外的走动式教学管理

课堂外的走动式教学管理是教师在课堂外通过与学生的接触、交流，促进学生与教师之间的相互认知、理解，进而促进课堂教学的管理活动。

课堂外的走动式教学管理，主要包括两个部分。即“家访”和“闲聊”。

(1)家访

家访(home visit)可以显著地解决两个问题，一是了解学生家庭的经济状况，二是了解家庭主要成员对待生活、知识的态度。“经济基础决定上层建筑”、“近朱者赤、近墨者黑”，学生家庭的经济状况和家庭主要成员(如学生父母、兄长等对其成长影响比较大的成员)对生活、知识的认识和态度，直接影响甚至决定了学生的人生观和价值观。

家访可以直接、真实地了解一个学生的内心世界。

(2)闲聊

“闲聊”不是“乱侃”，而是课堂之外在一种较为轻松、愉快的氛围中与学生进行随意式的聊天、沟通。“闲聊”的内容可以是课本上的东西，也可以是学生感兴趣的课本之外的东西。通过闲聊，教师对学生的了解和认识更加丰富化、立体化。学生也会增强对教师的好感和信任，进而喜欢教师的课程。

三、走动式教学管理中应注意的环节

走动式教学管理中，有两个环节尤为重要，它们直接影响了走动式教学管理的质量和效果。这两个环节是教师的角色定位问题，一是要求教师的“朋友”角色定位，二是要求教师的“老师”角色定位，而且这两种角色定位不可分离。

1“朋友”角色定位

每个学生都是一个拥有独立人格、会思考、有思想的独立个体，他们不是教师的产品。对待学生像对待自己的朋友一样，尊重他们的人格、尊重他们的思想、尊重他们的灵魂，是教师与学生之间可以真诚交流沟通的前提和平台。

每个合格的教师均应该做到这一点。

2“老师”的角色定位

“师者，传道、授业、解惑也”。“传道、授业、解惑”是教师最基本的职责所在，学生虽然拥有独立的思考能力，但限于其知识、阅历的有限，他们的思维、行动不一定行驶在最科学、健康、正确的道路上，作为教师负有引导学生改进的义务。

注意这种“引导”不是“命令”，真正的“引导”应该是“苏格拉底Socrates；”式的通过问答的形式使对方发现、改进、纠正乃至放弃原来的观念并帮助他们产生新思想。通过问答，学生可以自己思考、反省并进而发现可以改进的地方，走上更加健康的道路。这种改进不是强迫性的，是学生自己发现并努力实现的，不会引起学生的反感和排斥，并且会长久地坚持。

像对待朋友一样尊重学生，倾听他们的内心、他们的激情和困惑；同时通过问答对他们进行适当的引导，引领学生健康地成长。

四、走动式教学管理的意义和作用

走动式教学管理的意义和作用主要包括两个部分。一是通过与学生之间真诚的交流沟通，教师能够及时了解学生的学习程度、学习能力、学习态度、学习困难等方面的真实情况，从而避免“戴有色眼镜”看问题或者“先入为主”带来的教学弊病；通过学生的反馈，教师也可以发现自身教学过程中存在的不足，以便及时改进。二是走动式的交流沟通对于学生和教师都是一种十分积极健康的情感激励，学生主动学习、思考的情绪会大为改观，教师也可以从学生的成长上得到安慰和鼓励，或者从学生身上吸取营养和力量，教与学效果的提高不言而喻。

五、走动式教学管理的局限和展望

当今，走动式教学管理最大的局限性在于教师资源的匮乏，较低的师生数量比使得教师往往分身乏术。走动式教学管理要求教师要投入相当大一部分精力投入到与学生的交流沟通中，现在的教学环境是教师在剔除备课、讲课、批改作业的时间外，几乎已经没有自己的时间，更难以抽出时间对学生进行“家访”和“闲聊”。较为可行的办法就是教师充分利用课堂的时间，通过“问答”和“目光接触”的形式与学生进行适度的沟通交流。

随着国家师范免费教育政策的实行，相信会有更多的优秀人才投入到祖国的教育事业，走动式教学管理这一人性化的素质教育方式也会得到更加广泛的运用。

(责任编辑刘永庆)