提升JIT物流服务水平策略的实证研究——以荣丰物流公司为例

胡利利, 罗 勇, 周静波

(湖南工程职业技术学院,湖南长沙410114)

提升JIT物流服务水平策略的实证研究
——以荣丰物流公司为例

胡利利, 罗 勇, 周静波

(湖南工程职业技术学院,湖南长沙410114)

研究了长沙荣丰物流公司为湖南长丰汽车制造股份有限公司提供JIT物流服务过程中遇到的问题,提出了解决问题的建议策略,并分析了相关策略实施后取得的效果。

JIT; 策略; 效果

Abstract:The authors of this article studied the problems of JIT logistics services which Changsha Rongfeng logistics company provided to Hunan Changfeng car manufacturing Co.,ltd.And then,they put forward a strategical suggestion to solve the problems,and analyzed the related effects of implementation.

Key words:JIT; strategies; effect

一、研究背景

2009年1月到6月,开展了为期六个月的“长株潭物流企业开展JIT服务的主要障碍因素调研”,一共发放调查问卷100份,收回问卷91份,回收率为91%。长沙地区31份有效问卷,株洲地区30份有效问卷,湘潭地区30份有效问卷。通过调研了解了物流企业开展JIT服务的主要障碍因素,包括物流企业自身的不足和生产或流通企业接纳JIT服务的障碍因素,并对调研的结果进行了分析研究,制定出了相应的解决策略。本文进一步以长沙荣丰物流公司为例,进行JIT实证研究,将提出的相关建议策略应用于荣丰物流公司开展JIT服务的实践中,并对实施后取得的效果进行分析。

二、荣丰物流公司JIT项目现状分析

目前,制造企业零部件物流供应有多种运作模式,本文研究的是物流企业参与零部件JIT供应的模式,涉及到三个参与方:制造企业、第三方物流企业、供应商。制造企业利用第三方物流公司的配送中心存放物料,各供应商按订单送货至第三方物流公司配送中心,第三方物流公司通过JIT配送服务为制造企业生产提供物料上线服务。

(一)JIT项目供需双方介绍

1.JIT服务需求方:湖南长丰汽车制造股份有限公司

湖南长丰汽车制造股份有限公司 (以下简称“长丰”),是长丰集团的核心上市企业,长丰汽车已在湖南长沙、永州、衡阳、广东惠州构建起2大整车制造基地和4个零部件生产基地。在国内越野汽车行业中,公司已具备明显的规模优势、市场优势、专业优势、品牌优势。其中长沙生产基地地处国家级长沙经济技术开发区,年生产能力近30万辆,大量采用国际先进的设备,整个生产工艺设计施工按柔性化生产布置,可同时生产完全不同系列的四种车型。

2.JIT服务供给方:长沙荣丰物流有限公司

长沙荣丰物流有限公司 (以下简称“荣丰物流”),位于长沙星沙经济开发区,属于第三方物流。客户以合同方式将物流服务委托给公司,同时客户通过信息系统与其保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。长沙荣丰物流占地7000平方米,拥有有2个室内仓库,一个露天货棚,办公区,停车场和生活服务区。目前,仓库也正在不断加强内部管理,提升服务水平,进一步挖掘和发展增值服务项目,为客户提供更全面、更优质的服务,面积也在不断扩大。

(二)荣丰物流与长丰JIT合作项目运作流程

长丰与荣丰物流的合作主要是围绕长丰制造所需零部件的供应展开。荣丰物流接受长丰的委托,负责其所需原材料和零部件的库存管理,并实施原材料和零部件JIT准时配送至生产车间。

1.采购流程

(1)长丰采购部将各种类型汽车生产计划、生产顺序及配置表传给荣丰物流公司。

(2)荣丰工作人员根据生产计划及配置表计算一段时期内要补充的物料品种和数量,生成物料需求信息表。

(3)荣丰将物料需求信息表传递给各供应商,通知送货;供应商自行确定送货的频度。

(4)供应商自行送货至荣丰仓库。办理交接,存入荣丰仓库指定区域。

2.配送流程

(1)荣丰根据长丰汽车的生产计划,计算每天需要的零部件数量。提前半天准备好要发送的物料。

(2)荣丰安排司机进行配送。每天上午和下午各发一批零部件至长丰汽车生产线工位。上午发货供下午生产使用,下午发货供次日生产使用。

(3)双方工作人员在生产线工位办理交接手续。

长丰汽车制造公司、荣丰物流公司、零部件供应商关系如图1所示:

图1 荣丰物流JIT项目运作流程图

(三)荣丰物流公司开展JIT服务存在的问题

1.物料供应方面

(1)质量问题

供应商向长丰供应的零部件,不能百分百保证质量合格,对成品质量造成了隐患,增加了生产不合格品的可能性。如发现及时,便能采取补救措施,发现不及时,只能对最终产品重新安装,更换存在问题的零部件。因此,货物质量问题导致交货延迟甚至导致生产企业停工,不合格品的回收和返修也变得不易处理。

(2)及时性问题

零部件供应不及时现象主要体现在不能按要求供应长丰生产需要的部件,究其原因,是供应商未能如期将货物运至荣丰仓库所致。供应商因为各种原因,未能按照长丰的生产进度将货物及时送至仓库,导致荣丰物流仓库的某些零部件发现缺货现象,最终影响长丰的正常生产。对于造成的停产损失,供应商要负责赔偿,因此,发生此类事件,对于供需双方均产生了不利。

另外,当生产计划临时出现大幅变动,供应商的反应不够快捷,导致荣丰物流公司亦不能完全满足生产计划变动带来的零部件配送需求。

(2)准确性问题

零部件规格型号和数量配送错误的现象,在荣丰物流的配送中依然存在,虽然发生后频率不高,但对于制造商的生产以及产品质量造成了一定的风险。

2.运作管理方面

(1)信息化建设问题

目前荣丰物流公司与长丰之间,以及与各供应商之间,使用的是电子邮箱传递信息。而很多供应商都已采用的是ERP系统进行企业各项事务的管理,对物流企业的信息化建设提出了更高要求。随着业务量和信息量的增加,电子邮箱传递的方式将带来诸多麻烦,工作效率难以提高,供应商和客户将产生抱怨。

(2)仓库内部管理问题

仓库管理制度的不规范性。主要体现在仓库工作没有责任到人,导致在货物丢失的情况下不能找到明确的责任人。

没有采用货位管理。使得发错货、发串货的情况常有发生。货物堆放无规则没有严格按照货物的堆码原则来进行堆码,增加了作业时间,跟作业次数。作业方式没有严格的区分开来,人工作业经常与机械作业混淆,使得仓库的有效空间没有充分利用。

仓库出入口拥挤。致使车辆在作业繁忙时段公司的货物不能快速的卸货,导致货物不能在正常时间内把货物分拣完成,规定的进出发货物不能正常进行。

(3)成本控制问题

采取小批量,高送货频率的配送策略,势必导致成本难以控制。荣丰物流公司内部关于仓储成本、运输成本和管理成本缺乏一套核算和控制体系,因此,对于哪些方面的成本过高,不得而知,缺乏应有的改进和控制。如果公司能够加强对成本的控制,将产生更大的经济效益,对于客户和自身都是有利的。

(4)人员素质问题

荣丰物流公司目前各部门工作人员大部分未接受大学教育,学历在大专以下。工作人员的细心程度和负责程度达不到应有的标准,沟通方面缺乏正确有效的方式。懂得计算机操作和现代物流服务运作的人员较少。

三、荣丰物流企业开展JIT服务的建议策略

(一)荣丰物流企业层面

1.加强学习和培训,提升理念和水平

物流企业的管理者应主动开展学习。向发达地区的企业学习,向国外的管理者学习,向管理专家和物流专家学习,提升现代管理理论水平和实战能力,树立先进的管理理念,并且有胆量和勇气将先进的管理方法和手段应用到实际的管理中去。对员工进行定期培训,提升员工的物流技术水平和业务能力,树立客户至上的观念,从而提升整体服务水平。

2.融资和兼并重组,扩展物流企业规模

国家鼓励加快发展民营物流企业,扩大对外开放步伐,多渠道融资。荣丰可以通过银行贷款、股票上市、发行债券、增资扩股、企业兼并、中外合资等途径筹集建设资金。也可以加强信息沟通,创新物流服务模式,加强资源整合,满足多样性的物流需要。

3.主动参加与制造业的联动发展工程

在制造业将物流分离外包的过程中,主动出击,支持制造企业改造现有业务流程,促进物流业务分离外包,提高核心竞争力。荣丰可以利用国家鼓励制造业与物流业联动发展的相关政策,加强与制造业联动发展,争取成为示范项目。

4.提高物流信息化水平

积极推进管理信息化,促进信息技术的广泛应用。尽快融入物流信息技术标准和信息资源标准,参与物流信息采集、处理和服务的交换共享。通过INTERNET和EDI的方式实现与长丰及供应商的MRP/ERP系统无缝连接,实现数据共享和交换,实现远程数据查询与统计。

(二)长丰制造企业层面

1.转变旧思维,树立新观念

长丰应树立深层次的效益观和专注于核心领域的观念。推行JIT前,应对全体员工宣传教育。听取员工的意见和建议,做到人人了解推行JIT管理的意义,形成推行JIT的良好氛围。引导、启发员工的自觉性,激励员工不断自我改进,并制定和实施新的考核办法。

2.进行供应商评估,建立稳定的供应环境

在JIT生产方式下,供应商必须具有小批量多批次准时供货上门的能力。因此,长丰应该进行科学的供应商评价,开展采购认证工作。

3.加强供应链管理,促进供应链成员信息共享

长丰应加强供应链管理,促进供应链中信息传递畅通,提高各成员信息共享度,使得JIT概念可以快速扩大到整条供应链,链中企业根据传递的信息能同步生产或安排计划,使准时生产成为可能。

4.采用“经济库存”与“零库存”相结合的库存政策

对JIT进行适当改进以降低风险。传统的JIT管理方式追求绝对的“零库存,零缺陷”,无形之中将企业置于社会价值链中的风险焦点。以长丰目前的情况和发展现状,对库存一刀切地采用“零库存”政策是行不通的。把握产品生命周期,并进行市场分析后,根据客户需要适时生产,尽量减少库存积压。

四、实施效果评价

通过与荣丰和长丰进行沟通,部分实施以上策略。第一,荣丰加强了内部库存管理,明确了岗位责任制,优化了库位管理和仓库内部布局;第二,荣丰和长丰进行了信息系统的对接,加快了信息传递速度;第三,长丰的生产部门和荣丰每周沟通一次,就原材料供应问题改进策略进行探讨;第四,长丰加强了供应商管理,且将供应商信息及时与荣丰进行沟通,每季度对供应商考评中,适当增加了荣丰的考评权重。

以上改进策略实施半年后,物流管理取得了一定的效果。以下是改进策略实施之后与实施之前的效果对比。

(一)服务质量指标

1.缺货概率。缺货发生的概率。缺货概率由5%下降到1%。

2.送货准时率。准时送达次数与送货总次数的比值。送货准时率由90%提高到98%。

3.零部件残损率。零部件残损数与供应总数的比值。零部件残损率由3%下降到1%。

4.库存周转率。物流仓库内出库总金额与该期间平均库存金额的比值。库存周转率提高了8%。

5.库存准确率。期间盘点账务相符的数量与盘点总数量的比值。由95%上升到99.2%。

(二)物流成本指标

在JIT零部件物流供应系统中,荣丰物流公司主要存在验收入库、仓储保管、运输配送三个物流环节。涉及到的物流成本大致如下:仓储 (仓库设施、保管费用、劳务费和零部件贬值费)、运输 (车辆运费和劳务费)、信息、计划和调度 (人员工资、系统运行及维护、日常费用等)、系统软件、硬件 (投资、安装、培训、换代)、管理 (人员工资、日常运作、零部件资金)、能耗 (水、电、油、辅料)、维修。

通过对于各环节发生的费用,加强核算,对各环节成本进行控制。长丰企业的物流总成本下降了6.5%,荣丰物流的配送和仓储成本下降了5.2%。JIT服务实施效果的评价将定期进行,持续改进。

(三)其它成效

荣丰与长丰的沟通大有改进,企业之间的信任度增加。长丰的供应商不再无视荣丰的要求,更加重视与荣丰的合作。从而使供应商、荣丰和长丰等整条供应链中的上下游关系更加和谐。

四、结束语

通过研究以上案例,可以看出实施JIT物流服务需要参与各方的精诚协作,只要参与主体采用合适的合作策略,可以使整条供应链降低成本,提高反应速度,增加经济效益,提高整条供应链的竞争力。因此,在条件相对成熟的情况下,作为某条供应链的主体企业,应该积极推进JIT物流服务,以此来提升整条供应链的竞争力,实现企业的战略发展目标。

[1]黄福华,尹国杰.湖南现代物流发展研究报告 [M].长沙:湖南人民出版社,2008,(1):135-136).

[2]冯恒平,夏洪胜.我国企业实施JIT的能力成熟度分析 [J].科技进步与对策,2005,(9):60-61.

[3]赵海刚.吉林大学硕士论文 [C].基于JIT的库存管理模式研究,2007,(6):41-44.

The Study of Authentic Proof on Strategies of Upgrading JIT Logistics Service Level——Taking Rongfeng Logistics Company as an Example

HU Li-li, LUO Y ong, ZHOU Jing-bo
(Hunan Engineering Polytechnic,Changsha,Hunan 410114)

F127

A

1671-9743(2010)08-0030-03

2010-08-01

湖南省教育厅资助科研项目“长株潭物流企业开展JIT(准时制)服务的障碍及策略研究”,项目编号: 08D039。

胡利利 (1983-),女,湖南湘潭人,湖南工程职业技术学院物流师,硕士,从事物流管理方面的研究。

罗 勇 (1973-),男,湖南湘乡人,湖南工程职业技术学院副教授,高级物流师,硕士研究生,从事物流管理方面的研究。

周静波 (1956-),女,湖南郴州人,湖南工程职业技术学院教授,从事酒店管理方面的研究。