云计算与江西昌北高校图书馆联盟*

李雪萍，吴青林

（1.东华理工大学图书馆，江西 抚州 344000；2.江西农业大学图书馆，江西 南昌 330045）

云计算与图书馆联盟是近年来图书馆界的热门话题，本文拟从云计算特点及服务模式入手，结合云计算在江西昌北高校图书馆联盟运行过程中的成功实践，探讨图书馆联盟建设过程中所应注意的事项。

1 云计算特点及服务模式

1.1 云与云计算

近几年，云与云计算的提法非常风行。云成为了最时髦的词，云计算、云存储、云服务、云出版、云图书馆等等相继出现。这里的“云”是无处不在的互联网，具体包换构成互联网的硬件、软件及技术等要素。而云计算（cloud computing）则是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。云计算的核心思想是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户提供按需服务。提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来可以随时获取，随时扩展，按需使用，按使用付费。云计算使得计算、存储、网络、软件等，按用户的动态需求，以服务的方式提供。

1.2 云计算特点

（1）超大规模。“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器，Amazon、IBM、微软、Yahoo等的“云”也都拥有几十万台服务器。企业私有云一般拥有数百至上千台服务器。“云”能赋予用户前所未有的计算能力。

（2）虚拟化。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一部手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。

（3）高可靠性。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。

（4）通用性。云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行。

（5）高可扩展性。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。

（6）按需服务。“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买；“云”可以像自来水、电、煤气那样计费。

（7）费用廉价。由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升。因此，用户可以充分享受“云”的低成本优势，通常只要花费几百美元、几天时间就能完成以前需要花费数万美元、数月时间才能完成的任务。

1.3 云计算服务模式

（1）IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）模式。该模式是将硬件资源进行虚拟化，在操作系统层面将计算基础设施（CPU/内存和存储/操作系统）等以出租的方式在虚拟网络VPN下为客户提供服务的模式。

（2）SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式。该模式是最常见也是最早出现的云计算服务模式。通过这种模式，用户只要接上网络，通过浏览器就能直接使用在云上运行的应用。SaaS云供应商负责维护和管理云中的软硬件设施，同时以免费或者按需使用的方式向用户收费，所以用户不需要顾虑安装、升级和防病毒等琐事，并且免去初期高昂的硬件投入和软件许可证费用的支出。

（3）PaaS（Platform as a Service，平台即服务）模式。PaaS是SaaS发展的趋势,主要面对的用户是开发人员。PaaS能给客户带来更高性能、更个性化的服务。如果一个SaaS软件也能给客户在互联网上提供开发（自定义）、测试、在线部署应用程序的功能，那么这就叫提供平台服务。

（4）HaaS（Hardware as a Service，硬件即服务）模式。该模式用虚拟技术建造的数据中心或超级计算机，并以免费或按需租用方式提供给软件开发者。

（5）DaaS（Database as a Service，数据即服务）模式。该模式通过建立统一数据资源库，整合管理各类异构数据，变数据为信息，变信息成服务，实现数据活化。

（6）KaaS（Knowledge as a Service，知识即服务）模式。该模式以“知识”和“智慧”服务于企业与受众，构建更智能的互联网传播和营销平台。

2 云图书馆服务方式及特征

2.1 云图书馆的概念

云图书馆就是利用云计算和云存储技术，为用户提供优质服务的信息服务机构（图书馆）的联合体。其核心思想是把分散的力量加以联合，从资源共享到服务共享。云图书馆不是一个实体图书馆，而是虚拟图书馆（泛指）。

2.2 云图书馆的服务方式

目前的数字图书馆多为传统的B/S三层结构，即用户通过图书馆终端或者浏览器访问图书馆网站(接口层)进行相关操作。如图1所示，接口层的Web服务器把用户请求发送到中间应用层服务器，应用层服务器再对数据库进行操作，实现用户需求。这种方式是静态部署的，每一个图书馆都需要部署一套这样的系统，才能让用户使用。

图1 传统的B/S三层架构数字图书馆

2.3 云图书馆的特征

（1）优质的服务。云图书馆的服务已由最初的资源共享转变为如今的服务共享，服务水平因此也得到提高，给读者带来了极大的便利。

（2）高度的协调。云图书馆的服务拥有多少资源已不重要，重要的是资源虽不为我所有，但却为我所用。

（3）高速的反应。云图书馆的服务不需要读者较多的耐心，因为它的反应非常之快，读者的信息需求在很短时间内就能够得到满足。

（4）高效的资源。云图书馆服务的资源包括从局部到全局的资源。

（5）高智的馆员。云图书馆服务环境下的馆员具有较高的专业水准，较全面的服务本领，读者可享受到全方位的知识型服务。

3 云图书馆在江西的成功实践

江西昌北高校图书馆联盟于2010年3月正式成立，从最初的三校联盟发展到如今的七校联盟。江西昌北高校图书馆联盟本着“资源共知、服务共享”的原则，运用云技术，打破地域限制，为广大读者提供联盟服务和统一检索平台，为读者提供“查”、“读”、“传”等一站式文献服务功能。网络化、数字化的云图书馆服务模式，实现了江西昌北高校各图书馆传统文献和数字资源在同一平台上的整合以及统一调度使用、电子文献原文传递、纸质文献馆际互借，为广大读者提供全方位的文献获取服务。各联盟成员馆在平台建设和服务各校师生方面都取得了一系列卓有成效的成绩，形成真正意义上的区域性云图书馆。

江西昌北高校图书馆联盟以“花小钱办大事”为原则，真正体现云图书馆费用廉价的特点。图书馆花小钱购买的不仅仅是资源，还包括没有时空限制的云服务。该联盟对各成员馆并没有强制的约束措施，但各成员馆之间的协作却非常的紧密，取得了突出的成绩。从2011年1月1日到2012年5月30日，该联盟成员馆读者递交文献传递申请为186 946篇，已回复数量为153 094篇，82%得到了回复；馆际互借图书达到760册。江西昌北高校图书馆联盟以实在的服务和实际的效益获得了广大用户的认可，也得到了省内外高校图书馆同行的高度赞扬。

江西昌北高校图书馆联盟之所以取得比较好的成绩，主要有以下原因：

（1）联盟具有高度的使命感。这其中包括内部因素和外部因素：内部因素是联盟内部馆员都把切实为各校师生的教学和科研做好后勤服务工作为目标；外部因素则是读者对于信息资源的迫切需求。

（2）联盟具有很强的责任感。针对馆员和读者的关系，联盟提出了要“以读者为本，一切围绕着读者需求出发”的服务宗旨，真正做到“想读者所想、急读者所急”。

（3）联盟具有高度信赖感。各联盟成员馆之间经常交流与沟通，相互信任，在享受联盟服务的同时，都能根据自己的资源承担起相应的义务。

（4）联盟具有无私奉献的精神。图书馆作为一种社会资源，是公益性的机构，其资源与服务必然也应该为社会所共享，所以，联盟在真正意义上实现了免费为读者进行文献传递服务。

另外，联盟还提出了权利义务的对等观，即各馆在享受联盟服务的同时也要承担起相应的义务，这为联盟的扩容提供了一个规范性的指导思路。因为图书馆的存在和发展的立足点在于读者，在能力许可的范围内，图书馆要尽可能地为更多的读者服务。虽然联盟在进行扩容时既要充分考虑扩容后所带来工作量的增加，以及一些人为因素带来的问题，但更要考虑读者的需要，图书馆是社会的资源，是公益性机构，其资源与服务必然也应为社会所共享。所以，只要遵循联盟章程，承担相应的义务，就可以欢迎更多的图书馆加入到联盟中来，让联盟为更多的读者服务。人人平等，读者平等，图书馆也不分大小，都是平等的，都有权利来获得社会资源和服务。

4 图书馆联盟建设中的注意事项

4.1 加强联盟的宣传和对馆员服务理念的教育

图书馆联盟应该加强宣传和对馆员服务理念的教育。宣传就是首先要让读者知道有昌北高校图书馆这么一个组织，然后慢慢地再以优质的服务、热情的态度让读者接受并认可，最后喜爱和离不开联盟，这样才可以让联盟深入人心。除了对读者的宣传以外，对馆员服务理念的教育也是不可或缺的。要让馆员们主动到各自学校的学院进行宣传、进行培训，让读者学会并喜欢上江西昌北高校图书馆联盟，这就要求联盟的馆员能够转变过去“坐等上门”的服务理念，因为在服务过程中，技术并不一定是最关键的，馆藏资源也不是最重要的，最关键的是服务，就是联盟能为读者做什么，读者能从联盟得到什么。联盟要让所有馆员把服务作为一种责任，使服务成为所有馆员的一种自觉行动。

4.2 完善联盟的服务体系

图书馆联盟要对服务体系进行完善，包括联盟的运行机制和发展策略，以及联盟服务平台等等。目前江西昌北高校图书馆联盟在运行过程中仍存在一些问题：联合目录平台的目录不能及时得到更新；文献传递时很多不能得到全文，只能得到文摘；联盟外资源的传递率相对较低。所以，应该设置专门的机构和队伍，对联盟现有的服务模式进行评估并提出改进措施。

4.3 落实联盟的资源建设协调和规划

图书馆联盟要落实资源建设的协调和规划。目前江西昌北高校图书馆联盟的文献保障率不高，内部自我满足率较低，外部竞争力相对也较弱。所以，该联盟各成员馆要切实分析读者需求，并实施联合采购，对采购经费进行协调，并制定近期和中期资源建设方案。同时各联盟馆要对自身的资源进行深入挖掘，在专题特色数据库建设方面下工夫，这样有利于在自我信息资源保障上实现突破。

4.4 深化联盟成员馆的业务合作与交流

图书馆联盟应深化各成员馆的业务合作与交流。目前江西昌北高校图书馆联盟成员馆的合作大部分仍停留在浅层次的外围业务上，仅包括一部分文献传递和馆际互借。要实现图书馆联盟更好的发展，各成员馆之间就要进行更深入的合作与信息资源的整合。各成员馆之间可以在联机编目、协同采访、联合咨询、共享系统、特色库建设等方面下工夫，加大合作与协调的力度和强度。

4.5 建立联盟协作激励机制

江西昌北高校图书馆联盟要保持较强的活力，各成员馆之间在利益补偿以及服务的认可方面就需要存在一定的竞争趋势。因此，应该采取一定的激励机制来鼓舞士气，使馆员们形成一种良性竞争的态势。

4.6 合理规避知识产权问题

图书馆联盟在服务过程中应注意知识产权保护问题。江西昌北高校图书馆联盟是一个公益性机构，不可能有能力全面解决知识产权保护问题，但联盟可以通过适当的方式和手段来合理地规避知识产权问题。

5 结束语

云计算为图书馆的发展提供了技术支撑。图书馆联盟在建设过程中应充分运用云计算技术，通过云图书馆服务模式，为读者提供最优质的服务。此外，图书馆联盟还应注意服务理念、服务体系、成员馆协调和交流合作、激励机制等方面，为图书馆联盟的长期、健康发展打下坚实的基础。

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