图书馆知识管理的实施策略初探

庞桂芳

庞桂芳/淮海工学院外国语学院助理馆员（江苏淮安222005）。

一、图书馆知识管理的内容

知识管理是将可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程。总的说来，知识管理是面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。图书馆知识管理是图书馆以读者和工作人员为主体，以知识信息为对象，以实现知识的价值和创新知识为目标，以知识增值和读者需要为中心的管理。图书馆知识管理是国际上近年来兴起的一种先进的图书馆管理理念，是先进的图书馆管理方法，是图书馆科技发展的必然趋势，是当代图书馆学研究的前沿课题。

可将图书馆中的知识资源分为两类，一类是已经显性、外在化的显性知识资源即主要是馆藏的知识资源，另一类是潜藏在图书馆员工头脑中尚未外在化的隐性知识资源。

1.显性知识资源管理。对显性知识资源进行管理，也就是要通过对图书馆知识的相应管理措施，最大程度上实现对知识的运用和掌握。其中最主要的一点便是内在的服务水平要有明显的质量上的提高。通过优秀的图书馆服务，运用多种信息处理方式，从而实现最大程度上的信息资源的交流和处理，并且实现对知识的快速掌握，这就要求工作人员在知识上有一定的积累和具体的改善管理的措施。

2.隐性知识资源管理。对于隐性知识的理解，就是图书馆内部的管理人员在进行实际的管理工作时，要具有相当高的知识信息水平和人力资源管理的能力，这就是智力资源。隐性知识是现代图书馆在发展过程中的十分重要的核心价值所在，隐性知识资源管理要求馆员在对外界服务的时候，可以体现出隐性知识的重要性质，并且使隐性知识在图书馆的管理过程中发挥不可或缺的价值。

二、图书馆知识管理的作用

1.有利于图书馆中知识的转化，丰富图书馆的知识资源。图书馆的知识虽然分成了显性和隐性两个部分，但是通过上文的分析可以看出，隐性知识有着十分重要的作用，可以通过具体的转换使其发挥出最大的价值。图书馆中知识的转化有四种形式：（1）隐性知识→隐性知识。主要指的是隐性知识的社会化过程，也就是通过向社会过渡的形式，从而达到图书管理人员与需求人员之间的交流，以及读者与读者之间的经验交流。（2）隐性知识→显性知识。该过程可以看作为一种外化的过程，其主要体现馆员的研究成果和工作经验的总结、发表、交流，促进对实际问题的解决。（3）显性知识→显性知识。该过程是一种综合化过程，也就是对于书籍的整理和分类，其中不仅包括图书馆的实体书籍，还包括网上的电子书籍等网络资源的整合。（4）显性知识→隐性知识。即内化过程，通过知识的学习、积累、运用从而使管理人员的技能提高，形成自身的隐性知识。隐性知识和显性知识的转化过程不断循环能不断产生新的知识，丰富图书馆的知识资源。

2.有利于知识咨询、知识导航工作的进行。随着科学的不断发展，人们对于信息的掌握不仅仅局限于书本。当代的社会是一个知识膨胀发展的时代，要对这些动态的、无序的信息资源进行必要地过滤、整序和管理，图书馆必须针对不同层次和需求的用户群，对信息资源进行科学而实用的知识组织管理。经过全面对比、分析、鉴别，将无序分散的信息资源形成有序的知识资源网络，以帮助用户更好更方便地利用这些资源。只有充分做好知识的管理和编目，才能够将庞大的知识体系存入库中，以此来进行知识网络的建立。这是图书馆知识管理的内容，也是图书馆知识管理的优势。

3.有利于建立“学习型”图书馆，使图书馆在日新月异的知识经济时代中继续发展。我们对于知识体系的管理，不仅仅只是为了能够梳理，更多的应当是发挥知识的共享作用，同时使其产生新的意义和价值。图书馆是一个良好的服务平台，为了能够更好地提供知识的交流场所，就需要建立更加高效的知识服务体系，以此来顺应时代的发展。知识管理的思想要求建立一个知识共享的空间，促进知识创新，使现有的图书馆逐渐发展成新型的学习型图书馆。

三、图书馆实施知识管理的策略

1.构建图书馆内部知识共享文化。知识共享文化构建的成功与否决定了知识管理的成败。首先，图书馆领导要树立起一个表率作用。通过领导们的实际行动来对馆员产生影响，动员馆内员工进行知识共享，还需要进行一些实质的交流活动，来培养馆员的知识共享的意识。其次，图书馆之间也应加强交流，促进知识的共享。在现代社会发展中，每个事物都与周围的其它事物相联系，图书馆也不例外。图书馆需要根据自身所处的社会条件和社会环境，与其它的图书馆加强联系，从而起到相互合作、相互学习和相互发展的作用。通过图书馆之间的交流，建立起一套更加完善的知识体系，从而达到知识的共享和扩充。最后，仅仅只是依靠外部环境还不能起到最好的效果，还需要建立一个奖励办法，对于那些在构建知识共享文化方面做出贡献的员工，可以根据其贡献的大小来进行具体的奖励，以激发广大馆员的服务热情。

2.图书馆组织结构的重组。图书馆只有建立起一套完善的知识管理体系，以及相对先进的现代化管理体系，才能达到对知识的最为有效的管理。在具体的实施过程中，需要对于那些仍然使用老旧的管理体系的图书馆进行改革，其中最为主要的便是改变管理模式。传统的图书馆信息相对闭塞，知识管理面狭小，应变能力较差，对于现代形势的分析不足，不能适应管理发展的需求。这就需要对于传统的图书馆进行改革，不论是内部的设施条件，还是外部的具体管理措施，都要使其满足现代社会的要求。要对图书馆的组织结构进行新的构建和重组，以实现有效的知识管理。例如，可以将图书的采访、编目、调配、典藏等工作进行整合，成立文献信息小组；成立信息交流小组，通过信息资源共享的方式，对有效信息进行及时处理，以此来实现资源最大程度的利用；还可以建立专门的信息采集部门，培养专业人才，学习专业的信息管理技术，建立技术服务平台，提供图书馆日常管理方面的专业知识。

3.重视图书馆智力资源的开发。人才是推动社会持续发展的最根本动力，对于图书馆这一知识的储存库来说，则更是如此。图书馆要具备一支能不断提高知识水平和业务能力的人才队伍。图书馆智力资源即主要是指图书馆工作人员的智力资源的集合。在建设符合现代化发展要求的图书馆的过程中，不论是对于知识的管理还是对于信息的交流，都需要进行相对应的管理。而这些过程都涉及到具体的人才管理措施，其中尤为重要的便是学习型人才、复合型人才以及专业型人才的培养和管理。图书馆是一个知识的集合地，因此更需要有着各个方面的专业知识的人才参与其中，在图书馆这一庞大的知识体系面前施展出自己最大的才能。然而，仅仅只是对于外界的力量进行渴求还是不够的，还需要对内部的员工进行专门的培训。通过开展继续教育或举办各种培训班，能让馆员不断提高自身修养，扩展和深化自身知识结构，从而使馆员对于图书馆的相关知识有充分的掌握，这不仅对于图书馆馆员自身是一个良好的提高，还能够使他们在知识管理方面有更充足的把握，能够更好地为图书馆和读者服务。

4.构建一个清晰明了的知识网络。在当今社会中，知识具有十分强大的流动性。这样的性能使得原本传播途径十分狭小的知识能够最大程度地被学习到，以及在更加适合的地方得到发挥和运用。因此，实施知识管理的图书馆必须建立一个知识网络。构建知识管理体系网络，最大程度地使知识做到无阻碍的传播，同时也能够对于知识体系的内部资源进行合理有效的归类整理，从而与外部的受众进行高效的交流和联系。这样一个清晰明了的知识网络能够让有需要的人们最快地在知识体系中找到自己需要的内容，从而快速、便捷地满足人们的需求，使图书馆进一步为社会的发展提供最大的意义和价值。

四、结语

随着知识经济时代的来临，知识作为一种特殊的资源已经成为经济发展的核心要素，知识管理的概念适应信息环境的变化应运而生。竞争的全球化、科技不断的创新以及知识信息需求的日益增多，使得知识信息的有效传播和利用成为一种需要。那么，作为一个原本就从事信息整序的知识管理机构——图书馆，及时更新传统管理理念，积极吸收知识管理的思想，推动信息进步与创新步伐，其社会意义深远，同时，也必将给图书馆自身的生存和发展注入生机与活力。就现在来说，图书馆知识管理体系的发展仍然处于初级阶段，还有很多需要完善的地方，需要图书馆及各方人员的共同努力，使其能够将图书馆的优势之处最大程度地发挥出来，从而逐步迈向成熟。本篇文章的见解仅仅代表个人观点，对于未来的发展变化形势，希望能够尽到自己的微薄之力。

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[2]马宏伟.论图书馆的知识管理策略[J].现代情报，2004（3）

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