广东地区高校辅导员微博服务的调查与分析

池锐宏

(广州民航职业技术学院 民航经营管理学院，广东 广州 514000)

微博作为新媒体，自2006年在美国产生，2009年正式在新浪落户以来，广泛地被应用到高校辅导员网络思想政治教育工作当中，进一步拉近了和学生的距离。本文通过对目前广东地区高校辅导员利用微博情况的调查与分析，探析利用微博服务于学生思想政治工作的有效途径。

一、微博的发展及其特征

(一)微博的发展目前，微博已迅速受到社会大众青睐。百度百科中是这样定义微博的——微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过电脑、手机以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。[1]李开复认为微博是每次发布不超过140字的微博博客，是表达自己，传播思想，吸引关注，与人交流最快、最方便的网络传播平台。[2]

2006年twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里，著名流量统计网站alexa的数据显示，twitter日均访问量已近2000万人次，在美国、英国、加拿大等地的网站排名中均列前15位。微博在国外蓬勃发展，国内的腾讯公司也于2007年8月13日正式宣布腾讯滔滔上线。随后2009年，微博网站如雨后春笋般出现，各大门户网站如新浪、网易、搜狐、人民网等等纷纷开通微博，腾讯也于2010年4月将腾讯滔滔正式更名为腾讯微博。当今微博已在新闻、企业、科技、娱乐甚至在政府部门等领域得到了空前的发展和应用，展露出了极大的利用价值和潜力。

(二)微博的特征

1. 大众化。在微博上，任何人只要他愿意，只要他注册了微博账号，使用电脑、手机就可以发布各种信息与他人分享。在微博中，所有人也都可以在网络上发布、搜索、浏览、阅读微博信息。只要你的微博粉丝数量足够多，你甚至可以像记者那样随意发表稿件，像评论家、像摄影家那样发表作品。

2. 个性化。微博给了大众一个简单、快捷、个性的信息发布平台，每个人在微博上发布的内容都烙上了自身的特点、个性。比如，发微博时，用户可以根据个性，将文字、声音、图像、视频等多媒体元素有机地聚合在一起，给受众以全方位的感受。还可以通过微博的关注功能，去关注自己最需要的内容，定制自己所需要的完全个性化的各种信息，只要对方内容有更新，就会及时在自己微博中发布出来。

3. 传播快。微博真正实现了不受时间、地点、空间的限制，实现了单向和双向相结合的传播。微博中信息、内容的传播是通过用户与用户之间的“关注”、“被关注”网络，并通过粉丝的转发一层层传播开来。加之微博本身实名、半实名制的特点，当选择“关注”，“被关注”时，实际已经在彼此间建立了一种信任关系。

比如雅安地震的消息一出，就成为广大网友讨论的热点，仅5个小时，微博平台网民的参与人数就超过6000万人。因为有了信任关系的存在，信息的被接受程度比较好，微博也就能在极短时间内获得最大的传播效果。

4. 真实性。微博用户大多都不会经过刻意修饰，表达也不会含蓄，也更能呈现用户真实的自己。微博上的用户为了让自己的朋友能够搜索到，大多使用的实名或者半实名的昵称。微博服务商提供的身份认证功能，也进一步拉近了人与人彼此间的距离，让微博的真实性更强。

二、广东地区高校辅导员微博调查分析

据新华网报道，截至2012年12月底，新浪微博注册用户数已超过5亿，同比增长74%。日活跃用户数达到4620万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。[3]为了解广东地区高校辅导员微博的利用情况，笔者基于广大受众喜爱的新浪微博网站作为数据源，调查了目前广东地区高校辅导员微博的注册情况、微博文章数及微博使用情况。

(一)调查总体情况

在新浪微博网站提供的找人功能，通过昵称、标签、简介搜索关键词“辅导员”、“高校辅导员”，区域限定广东省，不限性别，不限年龄，共搜索出456条结果。其中认证用户共有60条，剔除非高校辅导员注册的微博用户，实际为48条结果，普通用户共有396条结果。本文将以上结果为蓝图进行广东地区高校辅导员微博使用情况调查，主要采取网络调查的方式。

(二)调查具体内容

1. 辅导员微博的注册情况

在新浪微博网站上，为避免身份混淆，引起误解，新浪微博提供认证服务，认证后，当鼠标放在认证标识上，会自动出现用户的身份简介，同时也说明了新浪微博已经验证了该账号的真实性。依据网络调查结果，截止2013年4月30日，新浪微博中广东地区高校辅导员注册的微博总共有203个，其中认证微博数量为48个，其中，本科院校辅导员有43个用户进行了认证，高职院校辅导员只有5个用户进行了认证。非认证微博的数量为155个。总体说来，进行认证的辅导员微博数量不多，仅有23.6%的辅导员微博进行了认证。

2. 高校辅导员微博用户被关注情况

用户的被关注数量(即粉丝数量)是衡量微博用户受关注程度的重要指标，被关注(粉丝)的数量越多，微博的受欢迎程度就越高。在被调查的高校辅导员微博中，粉丝数量有很大区别，最多达到10000人，最少则无人关注。

表1反映了广东地区高校辅导员微博用户被关注情况。从用户的粉丝数量上看，广东地区本科院校辅导员比高职院校辅导员用户更多。粉丝数量5000人以上有3个认证用户，全部来自本科院校，1个来自广东金融学院，2个来自华南农业大学，无一所来自高职院校。而且，本科院校辅导员的微博比高职院校辅导员的微博更受欢迎，本科院校辅导员微博前10名的粉丝数都超过2000人，而在高职院校辅导员微博中，只有来自东莞职业技术学院的“东职财辅”的粉丝数超过了2000人，其余9名辅导员的微博粉丝数都在2000人以下。

3. 高校辅导员微博发布信息量

微博的生命力在于更新微博文章数，只有发布的信息足够吸引读者的兴趣，才能有更多人关注并及时沟通。笔者选择新浪微博中排名前十位的本科院校辅导员和高职院校辅导员发布的微博内容进行了调查。

表1 广东地区高校辅导员微博用户被关注前10名

表2 广东地区高校辅导员微博发布信息量

注：表1、2调查数据截至2013年4月30日

调查发现，从微博文章发布数量上来看，广东地区本科院校辅导员发表微博远比高职院校辅导员微博多得多，本科院校辅导员微博中，排名第一的来自广东金融学院“容志豪老师”微博数量已经达到11185条，比高职院校辅导员微博，同样排名第一的来自广州城建职业学院“小逗一直很努力 ”微博文章数量多出近6倍。

同时，广东地区本科院校辅导员微博与高职院校辅导员微博相比，无论在微博粉丝、微博文章数量上都更胜一筹。广东地区辅导员微博发布的内容主要集中在与学生工作相关的事务、就业通知、应聘技巧、学生活动宣传、校园热点以及社会热点等方面。

此外，作为一种非正式的交流方式，有些辅导员发布的微博更加灵活，包含一些科普知识的普及，生活(用水、用电、饮食等)常识。还有些辅导员微博转发其他富含趣味性内容的微博，比如鲍金勇老师的其中一条转发微博“近日，在厦门大学举办的2013届毕业生春季招聘会现场，就有一家公司提出：“大学期间，没谈过恋爱，没被追过，连暗恋对象都没有？那你不用来！”这些内容的发布更能与学生进行互动、交流，达到一种良好的沟通效果。调查中还发现，有3个辅导员用户注册、开通了微博，但其关注数、粉丝数、微博数均为零。也有许多辅导员在开通注册微博后很少发布微博内容，这样就失去了利用微博为网络思想政治教育工作提供服务的意义，应值得辅导员们的反思。

三、对广东地区高校辅导员微博的几点建议

(一)提高辅导员微博的认证率

从调查中看出，广东地区高校辅导员不重视微博的认证。微博服务商提供的认证服务带有一定的权威性，通过认证，既可以保证辅导员微博的权威性，更能吸引大学生粉丝的关注，扩大该辅导员微博的影响力，也能避免其他人以辅导员的名义或者用昵称相近的账号注册微博，发布错误或者消极信息，误导大学生。

(二)提高微博文章的更新率

微博现如今已经成为一种沟通、交流工具，辅导员开通微博，能很好的跟随大学生的脚步，根据大学生特点，把好网络思想政治教育关。[4]在微博上更新发布与学生工作以及学生本人相关的信息并转发一些学校、社会热点问题，是辅导员微博服务的主要内容。必须保证微博的更新速度和效率，持续更新文章，发布新信息，才能保持微博的生命力，取得良好效果。通过微博风云网站调查发现，微博内容发布数量较多的辅导员微博，平均更新微博数量较多。如“鲍金勇”微博，从注册至今，平均微博数达到了6.8条/天，“容志豪老师”微博，从注册至今，平均微博数达到了11条/天。

(三)提高微博的互动率

微博是一个受大众欢迎的网络交流平台，它提供了转发、回复、评论等多种功能，用户可以随时转发微博，对某一信息进行评论，对他人观点进行回复。辅导员微博的粉丝大多来自所带或者认识的班级、年级及相关专业的大学生，看待同一个问题时，他们往往会有许多不同视角和层面，也有可能与辅导员的观点相左。在这种情况下，辅导员应充分尊重、以包容、客观、开放的精神予以对待。同时，辅导员不仅要关注、回复普通粉丝的评论，与普通粉丝建立良好的互动关系，还应在互动过程中，有意识地将学生思想政治教育工作融入讨论中，引导和激发粉丝主动思考，在最大程度上达到网络思想政治教育的目的。

[参考文献]

[1] 百度百科. 中国大陆有几种微博[EB/OL].[2012-03-08]. http://baike.baidu.com/view/1567099.html.

[2] 李开复. 微博改变一切[M]. 上海：上海财经大学出版社，2011(2).

[3] 新华网. 新浪微博用户数超5亿 同比增长74%[EB/OL].[2013-02-21]. http://news.xinhuanet.com/tech/2013-02/21/c_124369171.htm.

[4] 黄琴. 微博在高职院校大学生思想政治教育中的作用[J]. 文史博览(理论版)，2012(11): 72-74.