组织内部隐性知识共享的博弈分析

夏 妍 中北大学经济与管理学院

相对于显性知识的高透明度和较高的利用率，隐性知识这种难以形式化的知识由于其特殊性质，在组织内部共享过程中存在很多障碍。为了不断提升企业竞争力，隐性知识的共享才能使已经形成且不被重视的隐性知识，重新得到应用。员工在考虑是否进行隐性知识共享时，会进行权衡，知识提供方对于隐性知识的垄断和保留、知识接受方的抵触情绪、知识提供方与接受方之间缺乏相关联系等都阻碍了组织内部的知识共享进程。因此，企业从哪些问题焦点入手，如何构建有效的机制和手段，有效利用企业特有的集体智慧，是尚待解决的问题。

一、企业隐性知识共享的博弈模型

组织内部隐性知识共享行为可以按博弈方、各方博弈策略、博弈次序和博弈得益这样的要素描述其博弈模型。其中，博弈方为假设的员工甲和乙，博弈策略为知识共享和知识保留。博弈得益部分，首先假设甲和乙的隐性知识基本价值为V。共享隐性知识过程中的成本和失去隐性知识权势所带来的损失，设为C。共享知识的收益包括获得的知识和汇合碰撞所产生的新知识，设为I。可以得到甲和乙分别有不同的选择时的模型。在模型中，当甲和乙都选择隐性知识保留时，双方得益均为V；当一方保留，一方共享，保留方的收益为2V+I，共享方的收益为V-C；当双方都选择共享时，双方得益均为2V+I-C。

在分析这个基本博弈模型的基础上，可以得出纳什均衡。当甲和乙都选择保留策略时，双方得益一致，在这样的情况下，人们不会想到在组织内部进行隐性知识的共享，没有任何改变的动力和机制。而我们所需要的帕累托最优的状况需要双方都进行知识共享，这就产生了“囚徒困境”。我们的目的就是要如何避免这种情况，使隐性知识在组织范围内形成共享机制和氛围。

二、不确定信息的动态博弈模型

1.不完全信息动态博弈

由于在组织知识共享过程中，知识传授者的收益，即使对方也采取共享策略，所得也不一定就是B+I，因为对方所共享的知识还需要考虑接受者的能力和水平等各种因素。因此，把这段收益重新定义为M，代表所得收益。另外知识的传授者不仅要考虑知识共享的收益，还会有选择的进行知识共享。假设共享的概率为p，则传授者的效应函数期望为：

由于概率p的大小由隐性知识共享的收益来决定，因此p是关于M的函数，其中p与M成正比例关系，表明员工愿意与人分享的概率随着收益的增大而增大，当M>N时，p=1，也就是说隐性知识共享的效用期望最高。但是实际中，要确保M>N，组织需要付出很高的成本去营造好的文化氛围成本很高，很难实现p=1。

同样，如果从知识接受者的角度出发，传授者愿意与其共享的概率为q，由于无法得知知识接受者能否主动对所得知识进行融合，也就很难去衡量I的量，同样把I+V的和当做收益R，如双方都不接收，效用期望即为0。所以，接受者的效用函数期望为：

在这期间，可能p和q的大小有一定的联系，但组织中这种环境并不是一对一的，因此很难去衡量真正的博弈过程中的具体因素和心理进展。

2.无限重复循环博弈

知识的共享过程是重复螺旋形进行的。在无限次重复博弈中，行为主体对先期博弈的大量信息和后期博弈中其他行为主体的选择可能性完全清楚。这样，他们会为了长期利益而选择不同的策略。假设甲乙双方都采用如下策略：第一阶段选择“共享”；在第t阶段，若前t-l阶段的策略都是共享对共享，就会继续选择“共享”，否则就会“保留”。也就是说，双方在无限次重复博弈中，试着合作是首要选择。当第一次无条件选择“共享”，若对方也是合作态度，就会坚持选择“共享”。而一旦知觉到对方不合作，则用往后一直选择“保留”来应对。假设，无限次重复博弈的得益贴现系数为δ。

现以甲员工在组织内部隐性知识共享行为的得益情况为例。如果甲在一开始就采取了保留策略，那么他在第1阶段收益为M+V。但若员工乙一直针对性也采用保留策略，那么后面的每个阶段就都是只能是V，总的得益现值为：

相反，如果甲在一开始就采取了共享策略，那么他在第1阶段收益为M+V-C。而且如果以后甲乙双方每次都选择共享，甲以后每个阶段都会得到M+V-C，总得益的现值为：

在上述分析的基础上，可以得出要实现组织内部隐性知识的共享，企业首先要做的是保持员工团队的相对稳定；然后要有一系列的知识交流活动和形式提供；还要树立隐性知识有效传播的例子和典范，让共享成为一种习惯甚至是信念。

三、结论

本文从博弈论的角度建立了组织内部隐性知识共享的模型，简要概括了不完全信息动态博弈和多次重复循环博弈，以期通过定量分析提出改进组织隐性知识共享的措施。组织不仅要采取有效的知识共享补偿，进行有针对性的精神和物质激励。还要将更多的重点放在提升员工之间的信任度上，通过各种方式营造知识共享型企业文化。把组织内部成员对隐性知识共享的非合作博弈转化成合作博弈，才能充分发挥组织和员工的知识能量，才是企业提升知识管理水平和竞争力的根本途径。

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