心理艺术视阈下的院校思想政治工作

滕 蕊

(海军航空工程学院(青岛校区) 政治理论教研室 ,山东 青岛 266041)

院校担负着培养人才的重任，需要强有力的思想政治工作来支撑。只有每个学员的积极性、主动性和创造性充分调动起来、发挥出来，院校才充满生机和活力。因此，加强院校思想政治工作，必须熟悉和掌握学员的心理特征，顺应其心理变化规律，研究如何搞好院校思想政治工作的心理艺术。

一、善于用“情”拢人心

院校思想政治工作的主体和客体都是人，这就要求实现主体与客体的心意相通，促成客体思想和行为的形成和转变，要达到这一目的， “情感”就是一条纽带，是做好思想政治工作的基本因素之一。思想政治工作者只有具有爱人之心，与学员在情感上保持共鸣，形成爱的“合流”与“交流”，才能取得良好的教育效果。院校思想政治工作必须富有人情味，板着脸训人的做法，是不会取得好效果的。院校思想政治工作必须因人而异，做到理要实、情要浓、情理交融。思想政治工作者在教育过程中应善于发现问题，及时解决学员的思想困惑和实际困难，关心其生活和家庭。人是有感情的动物，希望被尊重、理解和关心，只有“聚心”，才能“聚力”。管理好一个院校，不仅要有“硬”规矩，更要有“软”环境，两者缺一不可。倡导思想政治工作者主动靠前为学员排忧解难，不但“动嘴”，还要多“动腿”；倡导在细节上关注学员思想动态，把情绪理顺在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽状态，唯有如此，院校的活力才能得以充分发挥。因此，思想政治工作者应当以“情”动人，同学员交朋友、谈心，力求做到每个学员在想什么、工作中有什么烦恼、家庭生活有什么困难、本人有什么要求，都能了如指掌。

二、提倡多肯定少否定

唯物辩证法认为，每个人都是矛盾统一体，既有优点，也有缺点；既有积极方面，也有消极方面。当人的积极因素居于主导地位时，就能积极主动不断进取，反之则不思进取消极懈怠。院校思想政治工作就是想尽办法调动学员的积极因素，化消极因素为积极因素的过程。因此，思想政治工作者要注重学员的优点和长处，并使之不断发扬光大，进而克服其消极因素，这是促使一个人思想转变的有效途径。多看学员的优点和长处，经常作出肯定性评价，是符合人们自尊向上的心理特征的，有着巨大的诱发力和无形的钳制力。但是，在实际工作中，能经常看到别人的优点和长处，却并不是一件容易的事情。人往往有求全责备的心理，当一个人在一个单位或岗位时间过长，他的优点往往让人们习以为常，而缺点倒成了知觉的对象，这样就会影响对一个人的客观评价。

当然，多看优点和长处，并不是要忽略缺点和短处，而是在肯定优点和长处的前提下，逐步引导人们克服缺点和短处，这在感情上容易为工作对象所接受。如果思想政治工作者善于发现一些落后学员的优点和长处，并能点燃他们上进的思想火花，就会激发他们的进取心，帮助他们克服自卑感，挖掘内在潜力，及时实现思想转化。要想最大限度地发掘学员的潜能，充分调动其积极性、主动性和创造性，必须尊重和理解他们，真正关心和爱护他们，尽心尽力为他们排忧解难，切实做到困难有人帮、人格有人敬、业绩有人颂。如此，才能得到学员的真诚回报，院校建设才能充满活力。

三、学会换位思考

院校思想政治工作往往存在着对学员心理状态和心理承受能力了解不够或估计不足的现象，思想政治工作有时一厢情愿或者强人所难，不能让学员心服口服，无法实现心理沟通。经验证明，实现心理沟通最有效的方法就是实行换位思考，设身处地为对方着想。“五项修炼”的第二项内容是改善心智模式。所谓“心智模式”是指影响人们如何了解这个世界以及如何采取行为的许多假设、成见或图像、印象等。改善心智模式要求个体善于将自己对周围事物的认知展示出来，并以开放的胸怀容纳、接受、分析他人的观点，从而对事物作出正确的判断。

要落实思想政治工作“尊重人、理解人、关心人”，需要思想政治工作者与学员换位思考，站在学员的立场看问题，多替学员着想。设身处地，将心比心，这种心理上的认同作用是认识和了解学员的有效途径。如果思想政治工作者能改善心智模式，站在学员的立场上思考问题，就能换取学员的理解，顺畅双方的沟通。如果每个人都能站在对方的立场上，替对方着想，不断改善对他人的态度，则可以减少很多不必要的误会和不愉快的冲突，从而维持互谅互让、团结友爱的人际关系。每个人的分工不同，工作内容不同，大家应该互相理解、互相支持。角色互换、换位思考可以增强大家的相互理解，改变大家的工作态度，在心理沟通和心领神会的基础上受到启发和教育，这无疑是值得大力提倡的。

四、因势利导化解心结

学员的思想是千变万化的，但只要掌握了学员思想变化的规律，抓住苗头，因势利导，就能增强思想政治工作的预见性。俗话说：“人人都有伤心事，家家都有难念的经。”学员在日常生活中经常遇到这样或那样的矛盾和问题，这是很自然的。学员遇到的矛盾和问题，就是思想政治工作主攻的重点。思想政治工作者必须通过细心的观察和深入的调查，掌握学员思想问题的来龙去脉，这样才能把工作做到点子上，收到事半功倍的效果。

掌握学员思想变化的规律，是做好院校思想政治工作的前提。那么，从何处着手来摸清学员的思想状况呢？一般来说，学员的思想情绪，总是会有“外露”迹象的。比方说，平时爱说爱笑，突然沉默寡言；平时干劲很足，突然变得消极；平时为人热情，突然板起了面孔；平时要求严格，突然松松垮垮；平时比较和蔼，突然脾气暴躁，等等。这些现象就是思想情绪外露的“温度计”，也是我们调查研究的入手处。

学员产生这样或那样的思想问题，必然有一定的原因。俗话说的“无风不起浪”，是有一定道理的。那么，在什么情况下学员容易产生思想问题呢？根据调查表明，遇到下列情况，学员一般容易产生思想问题：家属和孩子生病；夫妻吵架；家庭不和；爱情遇到波折；领导安排工作不当；受到批评和处分；调资晋升；评先选模；连续加班加点；房子未分上，等等。遇到上述情况，思想政治工作者就要用“逐个思想了解法”，细心观察和周密调查，弄清学员思想问题的来龙去脉，对症下药，因势利导，帮助学员尽快放下思想包袱，解开疙瘩，轻装上阵。