关于媒体在危机报道中的角色定位

卓越

【摘要】当今社会是一个信息化的时代，当有重大事件发生时，媒体要第一时间对这些事件进行报道。如果报道事件不真实，将会在社会上引起很大反感。因此，媒体在危机报道中做好角色定位有着非常重要的意义。本文针对这一话题，对媒体在危机报道中的角色定位进行了详细介绍。首先文章重点分析了媒体在危机报道中的角色有哪些。其次，分析了媒体如何才能在危机报道中定位好角色。最后，对媒体危机报道的角色定位进行了总结。

【关键词】媒体；危机报道；角色定位；策略

中图分类号：G20 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）05-065-01

一、前言

随着社会的发展，我国目前就业、安全、环保等问题越来越受到大家关注。此外，我国的自然灾害频发，这就要求媒体对这些群众关心的事件第一时间进行准确报道。信息的准确性尤为重要，如果信息有误，就容易激发群众的不满情绪。因此，研究新闻媒体在危机报道中的角色定位有着非常现实的意义。

二、媒体在危机报道中的角色定位

由于所需报道的事件的类型不同，媒体在危机报道中承担着多种角色。笔者通过多年的研究认为这些角色主要分为以下几个方面，下面本文将对几个角色做详细的分析。

（一）舆论的引导者

众所周知，2003年我国发生了特别严重的非典事件。通过非典事件的报告存在的问题给我国媒体带着了深刻的意义。从现实掌握的数据来看，非典在2002年广州已经开始出现，到2003年的初期，其发展局势已经非常的严重了。不断有出来抢购风潮，谣言也时常被传播。但是，在这个时候，相关媒体却是避开了事实，对非典事件只进行正面的报告，并且关于非典的问题尽量采取回避的政策。这样的报道方式很难平息广大群众的恐慌心理。这样的舆论引导没有取得好的效果。①

与广州的做法恰恰相反，在国务院得知非典疫情的问题以后，采取了每天一报的方式。对于每天每个地区出现的非典病例数量，以及死亡数目都进行了详细的报告。各大媒体的头条也都在醒目位置对非典实况进行了报告。这样的报告客观真实，挽回了公众对于媒体的信任，坚定了广大群众战胜病魔的决心，有利于社会的稳定和繁荣。

（二）公众抚慰者

我国南方在2008年发生了百年不遇的雪灾，导致大量的旅客滞留，个人心理烦躁、恐惧。在这样的情况下，广大的新闻媒体发挥了积极的作用。比如，《南方都市报》、《广州日报》不断发表评论和文章，提出合理的建议和方法，以理服人，把温暖的力量留给广大受灾群众。他们发起了多个爱心救助活动，比如：寻找最美丽的子弟兵等活动。媒体通过自身的作用，温暖了广大群众，给受灾人员带去了感动，给中国的未来带来了希望。

（三）危机的预警者

作为新闻媒体，应该有责任意识，时刻树立危机观念，提前发现存在的危险，做危机的预警者。一般来说，政府的内部消息都是一级一级传达的，上级传达下级，直到普通群众。这样的方式很难保证信息的时效性和准确性。而新闻媒体应该承担起这种信息传播的责任。并且在现实生活中，应该多留意百姓身边关注的各种问题，发现存在的各种危险。如，通过新闻媒體的报道有效抑制了三聚氰胺牛奶等危害广大人民群众生命财产安全的事情发生。媒体对于可能发生的危险进行了有效的预警，这有利于广大群众认清现实，以便采取有效的措施。②

（四）危机的监督者

危机处理完成后，社会秩序等逐渐恢复正常，人民群众的生活也慢慢走上正规。但是，对于危机事件的处理效果必须进行有效的监督，才能保证人民群众不会受到伤害。因此，危机的暂时结束并不意味着危机的真正解除。比如，在512汶川地震中，震后重建工作相对于救灾工作更加的困难。这个时候如果相关部门不能有效的安置群众，很容易引起大规模的群体事件。作为新闻媒体应该监督相关单位及时采取措施解决群众存在的问题。只有媒体的有效监督才能保证危机事件的处理真正有效。

三、媒体危机报道中合理定位的策略

（一）坚持报道的真实性

作为新闻媒体，在对危机事件的报道中，必须遵守新闻工作者的职业道德，据实报告。现在的一些媒体没能正确定位自己的角色，在媒体危机报道中存在着虚假报道的现象。有些媒体为了某些经济利益，在危机报道中故意为某些单位或个人进行虚假正名。这样的媒体失去了社会的公信力，其角色定位严重偏颇。③

（二）坚持报道的时效性

媒体工作者担负着传播重要信息的责任。为能合理定位自己的社会角色，广大媒体应该在报道中注意时效性。众所周知，新闻具有很大的时效性，比如在非典事件中，及时有效的报道可以消除广大群众的心理恐惧，正确摆正心态，防止社会不安定因素。因此，广大媒体应该坚持报道的时效性。

（三）坚持报道的深刻性

媒体是公众传媒的重要形式，具有教育和引导舆论的重要作用。为了能够合理定位角色，广大媒体在进行危机报道的过程中，必须深刻挖掘媒体报道中的重要信息，找到危机事件的根源所在，保证报道是有意义的。只有报道深刻，才能引起公众的共鸣，才能更好的树立媒体形象。④

四、总结

综上所述，媒体在危机报道中担任着重要的角色。广大媒体应该认清形势，正确定位自己的社会角色。在报道中恪守职业道德，报道要做到真实，可靠，实时等要求。正确引导社会舆论，发现社会中存在的各种危机，积极营造良好的媒体形象，为社会的稳定和繁荣作出应有的贡献。

注释：

①陈曙光.媒体在危机报道中的角色定位[J].青年记者，2011（17）： 15-16.

②王丹.危机报道中媒体角色定位和报道方法浅析[J].科教文汇， 2012（7）：207.

③王侃.危机报道中的媒体定位[J].青年记者，2011（5）：35-36.

④刘茂华.媒体在危机报道中的角色定位[J].新闻前哨，2013（3）： 67-69.