从CSD战略看华为的长跑之道

本刊总编辑 | 杨海峰

邓飚

在华为内部，有一个CSD（企业可持续发展）战略部门——可持续发展委员会，由华为高级副总裁邓飚担任委员会主任，该委员会制订了华为CSD管理框架、战略目标以及工作进程。

据悉，该委员会每个季度召开一次会议，参会人员包括华为23个主要职能部门的常驻代表。而会议议题是了解公司CSD战略在各个部门的执行和落实情况、遇到的新问题以及新的建议等，从而达到有效管理并落实目标。

在华为内部，能够召开如此范围广泛的会议并不是一件容易的事情，而CSD战略部门之所以能够每个季度召开一次，充分说明该部门的重要性，以及CSD战略在整个华为成长体系中的重要性。

从CSR到CSD

7月14日，华为正式发布《2013年可持续发展报告》，这也是华为连续第六次发布年度可持续报告。而在几年前，这个报告的名字还叫企业社会责任报告，简称CSR。

在中国，CSR最简单、最常见的体现就是在大灾时期，企业在电视上高举一个大牌子，写着某某企业捐款几千万等，可以说是一种名利双收的CSR行为。当然，也有很多企业做了许多更小范围甚至很难引起别人注意的CSR行为。

最近，在微信上非常流行一段文字，是在微软宣布完成对诺基亚收购的法律手续后，诺基亚中国发的一条向自己致敬的文章,而这篇短文说的就是诺基亚中国在CSR方面的投入非常大，但最终不知道自己为何沦落到被人收购的地步。正如诺基亚现任CEO约玛·奥利拉在公布同意微软收购时最后说的那句话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪……

没错，这篇文章在朋友圈被广泛转发的时候，大家都认为写的很诚恳，写的很伤感，也勾起很多诺基亚用户的回忆。

然而，当我在思考华为为何将企业CSR改为CSD的时候，我突然明白，可持续发展的重要性，只有企业自身的战略可以维持企业可持续发展，才有更多的时间和精力去做CSR所包含的那些事情，只有将CSD战略融入到企业的整体战略中，才能获得持久的发展，就如同诺基亚一样，临死还不知道输在哪儿？那只能说，其战略是不可持续的，那么，不管你曾经在不同的国家做过多少CSR的事情，终究只是一个回忆。

早在六年前，华为开始在欧洲客户的牵引和要求下，开始做CSR的战略规划，并逐步向华为的供货商引入相关审计，逐步形成了自己的CSR战略及实施计划。而为了能够引起更大范围内的CSR效应，华为开始联合客户以及供应商共同推动CSR上升到CSD战略。

而从华为CSD战略看，华为并不是简单去做一些之前CSR所包含的事情，而是紧紧地把自己对社会、客户、伙伴，以及对自己、对员工的可持续发展有机的结合起来，从而形成一套全员认同、客户认同、合作伙伴认同的CSD战略，并贯穿在华为发展的每一个细节中，从而成为华为成长过程的精髓所在。

四大举措推动CSD战略执行

华为在《2013年可持续发展报告》中，提出了四条重点举措来进一步推行可持续发展战略：消除数字鸿沟、保障网络稳定安全运行、推进绿色环保和实现共同发展。

据邓飚介绍，华为的业务遍及全球170多个国家和地区，华为不仅致力于减少自身的碳足迹，同时也帮助客户和供应链等合作伙伴减少碳足迹。邓飚称：“对华为而言，仅仅实现商业成功是不够的。2013年我们对全球近200个重大事件、自然灾害进行网络稳定保障，对此我们深感自豪。”

第一，消除数字鸿沟

消除数字鸿沟是过去联合国倡导下的全球性战略，许多发达国家政府和全球优秀企业都在积极致力于推动和消除数字鸿沟的伟大事业。而通信或者说现在的宽带连接被当作是一项重要的指标。

当前，欧美等发达国家宽带普及率已经高达77%，而非洲地区的普及率仅有6.7%，而在过去几十年，华为是向欠发达地区投入最多的通信设备企业，把致力于让人人都享有通讯服务作为己任。其产品和解决方案已经服务全球170多个国家和地区的近30亿人口，其中包括很多欠发达地区、地理环境恶劣地区、偏远地区。如通过SingleSite解决方案，华为已经在尼泊尔西部三个偏远山区：中西区、西部、远西区开通了2G信号，覆盖了当地800多万人口。

针对宽带业务，华为的TD-LTE解决方案，有效提升了宽带接入在非洲大陆的普及率；同时也降低了无线宽带的接入成本，宽带接入从富人和企业才能享受的奢侈品变成普通民众也使用得起的基础ICT业务。

除此之外，华为还大力进行ICT人才培养。截至2013年底，华为已建有45个全球培训中心，培育当地专业人才，实现知识的传递。遍布全球的培训中心，能够提供英语、法语、俄语等16个语种的培训服务。2013年“通信未来种子”项目当前已涉及23个国家，70多个大学，超过10000名大学生从中获益。

在ICT技术应用方面，华为也不断深耕：华为积极促进ICT技术在消费者、政府、公共、交通、能源等领域的应用。2013年，华为成功完成了上海市盲童学校电脑教室80个端口桌面云的安装。学生通过桌面云系统可以快速、轻松地接入电脑设备，大大提高了他们的学习体验。超过300多名师生受益； 华为的智慧城市解决方案，已经成功应用于全球20多个国家的60多个城市，提供智慧政务、平安城市、智慧医疗、智慧教育、智能交通、智慧园区等解决方案，为新型、高效城市建设贡献力量。

第二，保障网络稳定安全运行

在大灾面前，华为第一时间组织员工奔赴灾区，和客户一起第一时间修复网络，确保救灾通信稳定。比如在日本发生巨大海啸灾难期间，日本大量灾民都是远离灾区核心，而华为员工则不惧危险，拉着设备向灾区核心进发，这就是华为对客户、对用户、对社会在面对灾难时的体现。而类似的案例，在国内雅安地震，在战火纷飞的中东，华为都已保障网络稳定安全运行为第一责任。

也正是在无数次大灾大难前后所体现出的这种精神，华为赢得了越来越多客户，当地消费者以及当地政府的认可，从而使得华为不断在这些国家深入发展下去，这就是可持续发展之道的体现之一。

为保障网络稳定安全运行，华为于2013年发布了第二版网络安全白皮书，倡议制定并实施统一的网络安全国际标准，实现共同的网络安全目标。同时，在2013年，华为保障全球近30亿人口的通信畅通，对雅安地震、菲律宾海燕台风等近200个重大事件、自然灾害进行网络保障。

第三，推进绿色环保

今天，华为已将绿色ICT的理念融入公司治理的全部环节，并提出要始终贯彻“绿色管道、绿色运营、绿色伙伴、绿色世界”的十六字战略。通过持续的技术创新，不断提升产品资源使用效率，降低产品全生命周期负面环境影响；降低自身温室气体和废弃物排放强度；推广绿色ICT解决方案，促进各行业节能减排，助力循环经济发展和低碳社会建设。

其中，华为绿色伙伴认证计划（HW GP）鼓励供应商实施系统的产品环保管理和生命周期管理，做到绿色设计、绿色生产，从源头上控制各种限制物质的使用。2013年，华为推出了GP2.0的认证升级版，不仅仅局限于有毒有害物质的禁用，更加入了环境管理体系、能源与温室气体管理、报废物质可循环可回收等新要求。到目前为止，全球已有80多家供应商通过了认证。

同时，供应商的绿色绩效正成为华为与供应商达成商业合作的前提之一。华为宣布实施了绿色供应链计划，将供应商分类，2013年对所有高风险供应商都进行了认证，对不合格供应商进行了中止合作或减少份额的处理。其计划是到2017年之前完成所有中等以上风险供应商的评估和认证，以确保供应商能够达到要求。

2013年，华为还选择了不同产品类别的4家试点供应商，启动了供应商能效提升和碳减排项目，4家供应商节能量达到2500多万kWh,二氧化碳减排量超过23000吨。目前试点已经扩大到了24家供应商，未来还将继续逐渐覆盖到更多供应商。

华为专门成立了供应商能力建设团队，直接对供应商进行现场辅导，并进行碳排放盘查方法培训，分享在碳减排方面的经验和方法，帮助供应商降低碳足迹。

目前，华为累计在全球部署了近2万个太阳能基站，减少近80%的燃油消耗，显著降低了二氧化碳排放；其网络设备在使用阶段二氧化碳降低达10%~40%；

2013年华为通过管理节能与技术节能，实现节电4200万kWh，相当于减少二氧化碳排放38000多吨；华为松山湖太阳能电站一期年发电量达350万kWh,减少二氧化碳排放3200多吨。

华为表示，将建立循环经济商业模式，推动资源最大价值的可持续利用。

第四，实现共同发展

为实现共同发展，华为从员工关注，安全运营，客户满意度管理，供应链管理和社会公益等五个方面发力。

华为注重海外员工的本地化发展，促进当地人口的就业，2013年，华为海外员工本地化达到79%；华为建立了完善的员工保障体系，除当地法律规定的各类保险外，还为全球员工提供人身意外伤害险、重大疾病险、寿险、医疗险及商务旅行险等商业保险福利，2013年全球员工保障投入达63亿元人民币。

针对安全运营，2013年华为全面推进工作环境改善各项工作，对会议室PM2.5、新风系统、饮用水改造；在工程交付安全方面，制定并发布了《交付项目EHS管理6项绝对规则》作为交付项目EHS管理红线。

为保证客户满意度，2013年，华为在全球范围内与客户共开展服务恳谈会近900场次，全球客户满意度调查覆盖112个国家。国内外客户满意度同比均有较大程度的提高。

同年，华为供应商可持续发展协议的签署率达到了95%，完成了735家供应商的风险评估，对100%的新供应商及高风险供应商开展审核；完成第一阶段191家供应商的调查工作。同时，华为供应链可持续发展管理入选联合国全球契约中国网络“2013促进社会发展与合作最佳实践”。

除以上四条，华为还热心社会公益：始终致力于经营所在地的可持续发展发展。据介绍，2013年华为在全球开展了68个社会公益项目，为当地社区的福利、教育、慈善及赈灾等方面做出贡献。

邓飚在总结华为CSD战略时表示，CSD在华为不是口头语，而是华为战略长期发展的基石，我们制定的每一项CSD指标实现之后，都直接推动并不断提升了华为整体战略目标的实现。

一直以来，华为自喻为一家长跑型企业，而长跑是需要耐力和能量的不断补充。CSD战略则可以看做是一种耐力添加剂，从而让华为成为优秀的长跑型选手，实现可持续发展。