中医医院护理管理分析

赵鸿

中医医院护理管理分析

赵鸿

随着市场经济的发展，我国中医医院的市场化进程加快，中医医院面临着新的挑战。就护理工作而言，当前中医医院的护理质量虽然较高，但是在护理管理中还是暴露出一些问题，制约了护理工作的发展。为此，本文以中医医院护理管理为研究对象，分析了中医医院护理管理中存在的问题，探讨了改善当前护理管理现状的对策，旨在提升中医医院护理管理质量，发挥中医护理特色。

中医医院；护理管理；人力资源；中医护理

由于我国高等教育体系发展时间较短，所以护理人员所接受的教育不甚完善，因此，需要其在工作中不断获得补充；同时，护理管理者缺乏科学性的系统学习。这些问题使得医院护理人员相关的人力资源开发与合理使用不够，整体护理发展不平衡。面对市场发展的新形势，每一位护理管理者都应认真地思考，应如何提升护理管理质量。

当前未有比较完善、合理的医疗护理结构，相关专业的中医护理人员比较少，人员在岗前、岗位、后也缺少有关的进修机会，因此分析中医医院护理管理中存在的问题，可在一定程度上发挥中医护理特色。

近年来，伴随着现代医学护理的发展，医学护理与中医护理发生了影响与渗透，在当前护理中运用中医护理，让两者进一步融合是中医护理未来重要的一个发展方向。中医护理因为发扬、继承了中国广大的医学文化，并且在众多的护理方法中非常有特色。做好中医护理对于中国的医疗事业而言具有非常重大的现实意义。

1 中医医院护理管理现状

1.1 护理人员护理意识有待提高 当前，中医医院的护理人员多延续传统的护理理念，不具备现代整体护理意识。随着患者就医观念和法律意识的提高，患者对护理服务的要求提高。但是，很多护理人员不能在护理工作中体现出人性化、整体性护理意识[1]。

1.2 辨证观点在中医护理中的运用较少 辨证施护是中医护理的基本观点，也是中医护理的精髓[2-3]。但是，在实际护理中，护理人员仅停留在常规层面上，并未真正实施辨证的护理措施。作为中医医院，辨证施护既是临床护理的特色，也是提高护理效果的良好途径。为此，应尽快落实辨证施护的相关实践活动。

1.3 中医护理技能培训较少 护理工作得以提升的关键因素在于人员技能和专业素养的提升。但是，当前多数中医医院不重视培训工作，很多培训及学习活动也是形式大于内容，护理人员无法真正学到知识和技能。同时，中医护理技能培训较少，也限制了中医护理水平的提高。

1.4 中医护理人力资源不足 随着中医护理的广泛开展、人们健康保健意识的提高，护理服务的范围也随之延伸，中医护理方面的专业教育、继续教育与临床工作的需求明显不符，中医护理的人力资源远远无法达到临床的需求。现代中医医院护理人员大部分毕业于西医院校，对中医学理论知识的了解程度明显缺乏，在临床护理实践过程中，中医学知识匮乏，对中医护理服务质量造成了直接性的影响。

1.5 中医护理的管理体制不完善 现阶段，在中医院中还没有构建以中医理论知识为指导的护理管理模式，很多临床指标缺少量化，致使中医护理不能顺畅的开展，中医护理的管理体制还有待进一步优化。中西医理论体制属于两种完全不同的理论领域，临床工作中常常出现中西混杂的现象，不但会给管理工作增加较大困难，而且也不利于管理工作的开展。

2 改善当前护理管理现状的对策

2.1 重视现代整体护理意识培养 现代整体护理意识对改善医患关系具有较好的效果，为此，应加快现代整体护理意识的培养。作为临床护理人员，应注重先进护理技术理念的学习，并在临床实践中逐渐养成服务意识。护理管理人员要从多方位、多角度引导护理人员树立现代整体护理意识。

2.2 体现护理管理的人性化 护理管理质量的提升关键在于每一位护理人员工作质量的提升。作为护理管理者，其对护理人员的管理与人力资源管理机制是相同的。为此，应充分发挥出人力管理的积极作用，提升护理人员的工作积极性。随着现代社会的发展，医院所面临的生存压力也逐渐增大，护理人员不仅要具备良好的护理技术，还要在护理服务中注重以人为本，这样才能满足患者日益增长的心理需求[4]。作为管理者，首先要向护理人员灌输以人为本的服务理念；其次，在护理管理中也要体现管理的人性化。管理者要避免使用以权控制的管理方法，注重与护理人员进行沟通激励和鼓励，使护理人员正确认识自己的工作。同时，护理人员积极地将这种良好的情绪带入工作中，从而间接保证护理质量。作为护理管理者必须真心实意地关心护士与其平等相待。通过情感的交流，使护理人员与医院团结在一起，增强全体医护人员的向心力，从而提升全员的工作质量和效率。

2.3 开发中医护理潜力，增强竞争力 当前，我国百姓热衷于中医药诊疗及其保健养生，中医医院要抓出这一机遇，发挥自身人才、技术等优势，为患者提供特色中医服务。中医护理服务是近年来颇受患者欢迎的一项新兴中医诊疗服务，因此，应在护理管理中强化该项特色护理服务。

护理管理者要组织和安排护理人员学习中医护理理论知识和技能，尤其要加强无中医基础的护理人员学习工作[5]。护理人员要积极训练中医技能，护理管理者全面指导护理人员的实践工作。护理人员掌握基本的护理方法，要进一步根据各科室的特点，开展各项不同的护理服务。

2.4 落实辨证施护，提升护理质量 中医重视辨证施治，这种个体差异化的治疗方式也西医治疗理论不谋而合，其在与现代临床护理个性化的发展趋势是相符的[6]。例如，当前，中医临床治疗中，将体质辨识用于原发性高血压治疗中，试图通过不同群类的趋同性（体质特征），探索原发性高血压的发病规律及干预方法。掌握针刺疗法技术的护理人员可对根据患者的特点，取穴为其治疗，临床效果较好，同时，也可减少纯西药治疗的副作用。

2.5 创造中医文化氛围 培养中医核心价值观过程中，应以行为文化、环境形象文化建设作为载体，增强中医护理人员应用中医药服务患者的意识及灌输中医药文化的理念，尽最大努力让患者接受中医、认可中医。例如，建立中医药文化主题的诊室、走廊以及病房，可在墙壁上悬挂一些中医药图谱、中医药名医的图画及名言，让中医护理人员及患者可以随时随地的感受到中医药文化，从而发挥见贤思齐的效果[7]。

2.6 中医护理质量的控制 规范中医护理服务的标准，尽可能进行量化管理，完善中医院中医护理服务质量的评价标准，每月组织讨论规章制度的问题及改进对策。对于常见的证型给予统一定论，规范统一的量化指标，严格管理，采取多级责任制。将中医护理服务参与率、辨证施护实施率作为考核的评价指标，积极开展中医护理的奖励机制，努力协调中医护理服务过程中的影响因素，定期进行信息总结、反馈。通过中医护理经验分享，相互讨论中医护理实践技巧，进一步改善辨证施护的服务质量，实现具有中医特色的管理体制[8]。

3 小结

对于中医医院而言，市场经济机制对医院的发展产生了深远的影响。医院本身要提升自身的业务水平和服务质量，而护理工作是其中极为重要的一项。为此，中医医院要切实强化护理管理，通过有效的管理措施带动护理效率和质量的提升。中医医院发挥本院的特色，积极发展中医护理服务，为医院发展开辟新的途径；同时，要注意切实掌控好中医护理服务，积极开展中医科研工作，引领中医护理服务走上新的历史高度。

[1] 凌少妍.全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用分析[J].当代医学，2013，19（8）：125-126.

[2] 姜建红.农村医院升级创建中护理管理同步提升的实践与思考[J].当代医学，2012，18（35）：15.

[3] 苗丽娟.实施全面质量管理（TQC）提高医院护理管理质量[J].当代医学，2009，15（10）：22-24.

[4] 褚晓华.中医护理技能在护理管理中的应用价值分析[J].今日健康, 2015,14(5):324.

[5] 徐志晶，夏海鸥，徐筱萍，等.建立上海市护理人员分级和能力标准的研究[J].中华护理杂志，2011，43(7)：581-584.

[6] 石甜甜.中医护理对中风恢复期患者的护理效果研究[J].健康导报：医学版,2015,20(7):263.

[7] 章鲁冰.俞鹏飞中医情志护理对消化道恶性肿瘤患者疼痛及焦虑的干预效果[J].中国现代医生,2015,53(22):140-143.

[8] 张荣兰，李昱，屈佳，等.中医科特色护理在优质护理服务中的应用[J].今日健康,2015,14(5):299-300.

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.34.007

四川 628300 广元市剑阁县中医院 （赵鸿）