公共图书馆为阅读障碍儿童服务策略研究*

杨彦嫦

(广州少年儿童图书馆，广东广州 510300)

公共图书馆为阅读障碍儿童服务策略研究*

杨彦嫦

(广州少年儿童图书馆，广东广州 510300)

本文针对阅读障碍儿童的特点，探讨了公共图书馆如何向阅读障碍儿童提供服务，并提出了以下建议和对策：采取鼓励入馆及相关特别政策；积极储备相关资源和提供阅读辅助设备等特殊援助，并在亲子阅读的层面上提出名著演绎、游戏阅读辅导及宠物辅助阅读等措施。

阅读障碍 公共图书馆 亲子阅读

1 什么是“阅读障碍”

阅读障碍主要的症状表现为：患者在无明显生理缺陷的情况下，在运动技巧、视知觉、听知觉、方向、短时记忆和数字记忆方面存在一定的困难，多体现在书写、拼写和阅读过程中的特殊学习障碍[1]。相关研究表明，患有阅读障碍的儿童的智商发育和所具备的阅读能力远不如同龄儿童，具体体现为无法将发音同字母联系进行阅读，无法逆方向阅读，无法正确辨认单词和字母等。无法分清空间结构的前后、高低、左右、上下关系，语言能力和理解能力较差[2]。阅读障碍患者由于程度和类型的不同，其表现症状也有着明显的差异，且成人、青少年和儿童的症状表现也有着显著的不同。

2 “阅读障碍”患者的研究数据及先进国家、香港地区的做法

2.1 有关阅读障碍患者的研究数据

根据欧洲阅读障碍协会(EDA ,European Dyslexia Association)调查显示，全世界大约有8%的人群患有阅读障碍症，其中2-4%的人受其影响较为严重[3]。据不完全统计，世界上有多位名人患过此症：科学家爱因斯坦、爱迪生、画家毕加索、苹果公司总裁乔布斯、国际影星汤姆克鲁斯、新加坡前总理李光耀等。据2004年北京教育科学研究院的统计，我国10%的在校生患有读写困难，仅北京就有10万左右的在校生患有读写困难，全国约有1500万人患有读写困难[4]。2013年3月，全国政协委员、清华大学公共管理学院副院长王名向全国政协十二届一次会议提交了一份名为《关于全国加强关爱读写困难学生，切实落实教育公平的提案》。而图书馆界面向“读写困难症”或“阅读困难症”人群研究很少，服务几乎没有，更没有相关政策或指南出台，在这方面几乎是空白。

2.2 发达国家建立正式机构和立法保障阅读障碍儿童

美国在1949年成立了国际读写障碍协会，1963年成立了“学习障碍儿童学会”(ACLD)，政府介入学习障碍领域，联邦政府资助5所大学，成立学习障碍研究中心。全美曾有近200所专门为读写困难孩子设立的基础教育学校。提倡融合教育，每个学校的老师都要学习如何辅导读写困难儿童[5]。英国政府则在1981年颁布《教育法》，要求每个学校的工作人员一定要能够识别、评估和帮助有特殊教育需求的孩子，其中包括读写困难的孩子。日本通过实施多媒体数字无障碍信息系统技术为包括阅读障碍群体在内的信息获取弱势群体服务，日本图书馆协会还成立了图书馆为残障人士服务委员会，该委员会的成员负责提供关于如何在图书馆服务中援助阅读障碍人士的信息，同时作专题介绍，使为阅读障碍人群制作的图书方便容易获得。

2.3 香港地区为阅读障碍儿童服务的具体措施

香港从政府到民间都重视阅读障碍儿童，2007年赛马会捐赠1.5亿元，培训5000名教师辨识及照顾阅读障碍儿童的需要，学校透过“三层教学”支持，从大班至小班辅导形式引导，令患有读写障碍的学生从成绩不及格到及格，循序渐进取得进步。香港建立为期5年的读写支持计划，包括培训教师、研究识别读写障碍学生的评估工具。截至2009年已有400多所小学的教师参与培训[6]。(“三层教学”是指：第一层是在日常课堂中采用大量彩色的教具，如卡纸、实物，以感官刺激培养学生学习中文的兴趣；第二层是校方识别出学习能力稍逊的学生，以课余时1比10的师生比例作小组辅导；第三层则以1比5的形式支持学习能力较弱的学生，每星期约4次于放学后展开。)

3 我国公共图书馆为阅读障碍儿童服务的优势和需注意的问题

3.1 图书馆的专业优势

《公共图书馆宣言》对公共图书馆提出了明确的要求。要求其对无法正常利用图书馆服务的所有人群提供平等的阅读服务，尽可能的降低无法正常利用图书馆服务人群的阅读困难，真正实现全民阅读的目标，为公民终身学习营造良好的氛围。作为资源中心的图书馆旨在提供全方位、平等的阅读服务，因此要向阅读障碍患者开展专业化、针对性的服务。英国阅读障碍协会的研究指出，在以往传统的教育体系内为阅读障碍患者配备专门的设备和教师，需要付出高昂的代价，不具备可行性。而单纯凭借家庭因素来辅助他们进行阅读也通常难以坚持，且缺乏专业性、相应的设备和资源[7]。而图书馆的专业背景和机构职能恰恰能够为以上人群提供必要的专业帮助，因此，对患有阅读障碍的儿童提供专业化的阅读援助是公共图书馆完善自身服务体系、实现机构职能的发展机遇和有效途径。

3.2 开展为阅读障碍儿童服务需注意的问题

3.2.1 保持中立的角色提供阅读援助

图书馆作为阅读障碍的非专业干预机构和医疗机构，应遵循服务原则为患有阅读障碍的儿童提供服务，利用友善的服务态度和舒适的阅读环境，积极为他们提供获取文献资源和信息的途径。在服务提供过程中，不要对他们进行干扰和评价，而是要尊重他们的阅读方式、阅读品位和阅读状态，积极地鼓励他们阅读。图书馆作为当前传统教育体系的补充及辅助机构，要保持中立的姿态为患有阅读障碍的儿童提供专业化的阅读帮助及阅读服务。

3.2.2 服务的专业化和区别化

由于阅读障碍具有一定的隐藏性，因而不能单纯凭借外部特征来进行判断，当前，即便是医学界也尚未形成较为统一的认识，难以准确的区分。针对这一特殊情况，就要求图书馆员能够始终保持友善的态度来面对和体谅所有用户，尽可能的让全部读者都实现自己的阅读目标。为了更好地向阅读障碍儿童提供阅读服务，就要求图书馆员必须接受相应的专业培训，以便掌握与阅读障碍相关的专业知识。

由于个人隐私的需要，多数患有阅读障碍的儿童的家庭不愿意接受这一特殊标签，不愿意被社会区别对待。所以，在提供阅读服务的过程中，公共图书馆要努力的在保护受众自尊心和区别化对待之间寻找相应的平衡点，以便能够使图书馆所提供的援助服务的效果最优化。

4 公共图书馆如何为阅读障碍儿童提供服务

4.1 采取鼓励性的措施

要想为患有阅读障碍的儿童提供专业化的援助服务，公共图书馆要利用多样化的途径来鼓励这些儿童走入图书馆进行阅读，比如可以针对在校学生开展多样化的互动，简化借阅卡的办理流程，向他们发放阅读大礼包和图书馆宣传资料等。可通过互联网发布与阅读障碍相关的资料信息，并对活动进行预告，鼓励他们前来体验图书馆所提供的特别的、专业化的阅读服务。

4.2 建设有针对性的馆藏资源及阅读环境

4.2.1 提供个性化的专架服务

公共图书馆可专门购置针对性的阅读资源，并通过开设专架的方式来为他们提供援助服务，同时从阅读资源的类型、内容和外观方面开展严格的筛选。通常来说，纸张颜色、字体、页边距和段间距较大、段落内容较短和标题简单明确的图书是符合患有阅读障碍儿童阅读兴趣的图书类型。另一方面，提供给患有阅读障碍的儿童的图书，一定要满足读者的年龄特征，应当尽量选择为患有阅读障碍儿童所出版的图书、简写长篇名著和儿童兴趣度较高的漫画及图书。除此之外，各种多感官的DVD、有声读物等多媒体资源也应当成为优先选择范围。

4.2.2 准备特殊的阅读资料

严重的阅读障碍儿童对阅读普通的文本资料不感兴趣或有强烈的挫败感，图书馆可为他们提供特殊阅读资料以满足他们的阅读需求。按类型可分为：一，数字读物，如数字图书、电子书、电子数据库等；二，易读资料，如大字印刷书、触觉地图、以学习障碍为主题的大字体杂志和实时通讯等；三、音频视频资料，如盒式录音磁带、磁带书、音频描述性视频等，并提供显著的指引或标识，让家长能为孩子快速地找到这些特殊载体的阅读资料，让这些儿童能和其他孩子一样进行无障碍的阅读。

4.2.3 体现人文关怀的阅读环境

除了建设馆藏资源，舒适的阅读环境会让患有阅读障碍的儿童感到放松和零压力。图书馆除了有为读者进行学术研究而设的安静、严肃的学术气氛，还可以营造开放式的、家居式的自由气氛。在书架旁边设立圆形沙发、受孩子喜爱的卡通造型的抱枕、窗台上的创意摆设、舒服温暖的地毯，都可以体现公共图书馆爱的关怀，没有教条主义，没有一成不变的规矩，设立一方小小的天地，让孩子们可以在里面躺着发呆、为毛绒公仔朗读、或和家长、同伴玩拆字游戏(训练儿童的识别能力)、抛球游戏(肢体协调和抛物线距离判定)，在这里都是允许和鼓励的。

4.3 借鉴香港的“阅读障碍”教学疗法

4.3.1 中文拆字法

汉字是中文阅读的基本单位，而患有阅读障碍的儿童往往对汉字的记忆短暂和模糊，往往分不清汉字的结构，容易混淆相似的字，写的时候容易漏或多加部件，镜像写字，词语次序搞乱(如蝴蝶，写成蝶蝴)，可运用“视觉拆字法”帮助其认识汉字。部首是汉字最小的构成单位，从部首切入识字教学，有利于儿童记忆字形。学习的次序为：先学独体字、次学简单合体字，后学复杂合体字。图书馆可以利用多媒体教学设备，结合各种阅读推广活动，招募一定数量的小学语文教师志愿者，把阅读障碍儿童的特殊教育法融入到图书馆的读者活动中。

4.3.2 英文字砌图

让儿童把报纸、杂志上的大型英文字词剪出来，再把字词切割成几个不同形状的部分，让儿童观看各个部分的形状，并把它们组合起来，成为一个完整的英文字词。当孩子熟悉活动以后，切割的部分可以越多。

4.3.3 伴读、复述、制作词库

与儿童一起伴读，或由老师把故事录音，使其阅读时较流畅，不会因忙于记忆字词读音而影响对内容的理解；鼓励儿童用自己的文字把内容复述一遍；允许他们用图画代替不会写的字词；让有读写困难的孩子口头作文，由作文较好的同学代笔，再由该孩子抄写一次；鼓励儿童制作自己的专属词库，供写作时参考等。

4.4 提供阅读辅助设备

4.4.1 以DASIY 为代表的应用软件的开发和使用

所谓DAISY，也就是我们常说的数字信息无障碍系统，是由世界各国服务阅读障碍患者的组织和图书馆联合开发的。DAISY可以归为电子书格式的范畴，是当前多媒体文件的通用制作标准，是方便患有阅读障碍人群进行阅读的数字技术。通过DAISY可以实现视觉信息向声音信息的转化，同时还能集成音频、文字和图表，实现多媒体播放[8]。在日本、加拿大、美国和瑞典等相关国家，DAISY获得了较好的发展和应用，以上国家的图书馆基于DAISY格式来为阅读障碍患者制作和提供适合他们阅读的图书，同时还免费向他们提供培训服务、设备和软件，并且能够和iPad、iPhone等主流电子设备相兼容。就我国而言，当前还没有正式加入全球DAISY联盟，应当积极开发和推广针对患有阅读障碍儿童的阅读软件。

4.4.2 其他辅助设备

英国伯明翰图书馆少儿部为了帮助患有阅读障碍的儿童进行阅读，提供了极为丰富的辅助设备，如文字放大软件、能够放大字母的键盘、耳挂听筒、扫描仪、大屏幕、阅读笔、阅读灯、录音机和放大镜等。利用以上设备能够实现把文字向声音的转换，或把文字放大，帮助特殊人群克服自身的生理缺陷，无障碍的阅读图书资料。只要能够为阅读障碍儿童提供阅读帮助的硬件和软件都应当积极的应用和推广[9]。

4.5 开展多元化亲子阅读活动

4.5.1 通过立体阅读培养儿童对阅读的兴趣

立体阅读指广义上的阅读，包含阅读在内的一切形式，通常有讲座、书目推介、经典演绎、沙龙活动等各种形式。如可利用经典的童话故事，让家长给阅读障碍儿童讲述名篇佳作，然后让孩子再现书中的故事情节或进行简单的人物角色扮演，从简单的台词朗诵到背诵到演绎，由浅入深。此法或可为帮助阅读障碍儿童爱上书中的角色，进而对阅读产生兴趣。在浩如烟海的中外读物中，选取有教育意义又通俗易懂的故事，如《卖火柴的小女孩》《美人鱼》《小红帽》，这些孩子们耳熟能详的故事，能令他们更容易投入角色。

4.5.2 通过亲子活动发掘在其他方面的才能

图书馆的工作人员可以让家长和孩子一起来参与设计、布景、准备道具，准备的过程其实也是在读书，经过孩子们亲自的前期工作准备，更能理解经典故事里的内容和领悟作者要传递的信息。患有阅读障碍的小读者虽然不善于阅读文字，但在表演、朗诵方面也许有出色的表现，通过图书馆的小舞台可以让他们找到自己的闪光点，挖掘到他们或许拥有与众不同的才能。上帝在他们面前关了一扇门，也许就在别处开了一扇窗。

4.5.3 开发贴近阅读障碍患者的游戏

找一些能激发阅读障碍儿童动手的书籍，让阅读活动更多元化的发展。如《科学实验小丛书》之类的图书，里面图解科技小制作，把艰涩的科学原理简化到日常的生活当中，家长可以带着孩子在图书馆提供的场地中尽情做科学小实验，如串联、并联小灯泡来解释电的原理、通过不同化学物质溶解的颜色来解释酸碱度、通过推箱子比赛来讲解摩擦力的产生和作用等，引导孩子在相关书籍里找答案。在游戏的过程中，不必过分强调阅读障碍儿童的存在，让他们这个群体融入到读者大家庭中，彼此分享成功的体验，让他们觉得自己和同学们并没有太大的差别，从而建立起缺失的自信心。

4.6 “动物辅助阅读”疗法

“动物辅助阅读”起源于美国，人们认为动物能为人类的心理、情感，甚至生理健康提供积极的影响。家庭驯养的宠物，特别是狗狗，由于它们忠诚、温柔、热情以及不进行主观评判等特点，被认为对沟通交流障碍和阅读障碍的个体有突出的辅助治疗效果[10]。图书馆在经费允许的情况下，可以引入有治疗资质的宠物和主人，让他们成为阅读障碍儿童的指导者和陪伴者，从而提高他们的阅读速度和水平。资料显示，那些害怕在同伴面前大声朗读的儿童，在面对阅读辅助犬进行朗读时，不仅不再犹豫害羞和抗拒，而且开始喜欢上阅读和辅助犬，期待有下一次给狗狗读书的机会。这些孩子们也逐渐忘记曾经在同伴面前朗读时所感受到的局限性、笨拙和尴尬，慢慢恢复阅读的自信。对于国内的图书馆来说，由于治疗犬协会和相关的认证体制还没有建立完善，如何挑选合格的阅读辅助宠物团队将成为辅助阅读的一大挑战，这个机制需要大家共同的努力。

5 结论

在对阅读障碍儿童提供服务时，图书馆要重视对其自尊心的保护，向他们提供的设备和阅读资源同时也应当向所有读者开放和使用。图书馆可采取对员工普及阅读障碍的专业知识的方式，使图书馆员在面对阅读障碍儿童时始终保持和蔼可亲的态度。尽管国外已经积累了丰富的研究案例和成果，但我们需要根据面对对象的特征，针对性的吸收和借鉴国外案例的成功经验。

〔1〕 What Is Dyslexia[EB/OL].http://www.interdys.org/FAQWhatIs.htm.[2014-03-24]

〔2〕 阅读障碍的表现[EB/OL].http://jiguang. ci123.com/article.php/727.[2012-08-10]

〔3〕 European Dyslexia Association. Incidence and emotional effects[EB/OL].http://www.edainfo.eu/en/dysle xia-incidence-and-emotional-effects.html.[2014-03-24]

〔4〕 黄丹俞.图书馆未成年人服务之阅读障碍援助[J].图书与情报，2013(02):17-20

〔5〕 张丽.1876-1976年美国图书馆未成年人服务发展历史研究[J].中国图书馆学报，2011(01) :11-12

〔6〕 Gyda Skat Nielsen,Birgitta Irvall.Guidelines for LibraryServices to Persons with Dyslexia[R]. IFLA ProfessionalReports . 2012

〔7〕 宋双秀,束漫.英国公共图书馆“阅读障碍症”群体服务研究[J].国家图书馆学刊，2014(04):1-8

〔8〕 齐向华.基于DAISY的数字有声读物资源建设与传递[J].中国图书馆学报，2009(03):8-10

〔9〕 Hazel Rutledge.Challenges and opportunities for publiclibraries[J].Journal of Librarianship and InformationScience . 2010

〔10〕 丁文炜.Reed to pet:美国图书馆的“宠物辅助阅读”[J].图书馆杂志，2014(04)：109-112

Research on Service Strategy for Dyslexia Children in Public Library

Yang Yanchang

This paper makes discussion on how pubic library to provide service for the dyslexia children according to their characteristics. This paper puts forward the following suggestion and measures that public library provides service for the disabled children in reading. Encouragement into library relevant special policies has been made， relevant resources have been reserved actively and special support such as auxiliary equipment etc in reading has been providing. The classic interpretation, reading guidance and pet assisted reading measures in parent-child reading level has been advised.

Dyslexia;Public library;Parent-child reading

*本文系广东省图书馆学会课题项目“数字时代亲子阅读推广研究”(编号：GDTK1282)研究成果之一 。

G258.2

A

杨彦嫦(1978～)女，硕士，广州少年儿童图书馆馆员。