俄罗斯盲人图书馆视障服务的特点与启示*

王林军

(平顶山学院图书馆,河南平顶山 467000)

俄罗斯盲人图书馆视障服务的特点与启示*

王林军

(平顶山学院图书馆,河南平顶山 467000)

俄罗斯有72个盲人图书馆。俄罗斯盲人图书馆的服务对象除了视障人士，还包括其他残疾人。文章概述俄罗斯盲人图书馆视障服务的特点：信息无障碍利用、培养阅读素养、信息需求调查、重视馆藏文献资源建设、书目推荐、图书送到身边、数字化服务、个性化服务、注重对外合作等。最后指出对我国公共图书馆视障服务的启示。

俄罗斯 盲人图书馆 公共图书馆 视障服务

1 引言

盲人图书馆是俄罗斯联邦图书馆网及其文化信息资源不可分割的一部分。现在俄罗斯共计有72个盲人图书馆[1]，为生活在俄罗斯境内的1百多万盲人和弱视人群提供文献信息服务[2]。位于莫斯科的俄罗斯国立盲人图书馆，1954年建立，是俄罗斯最大的盲人图书馆，馆藏超过130万件，每年服务视障读者1.4万人次[3]。俄罗斯国立盲人图书馆馆藏丰富，包括：平板印刷的文献、盲文文献、磁带录音；约100种期刊，包括图书馆编纂的一系列有声专题汇编，大量反映周围物体形状的盲人参考书文集；研究失明和弱视问题的文献；本馆出版的50多册书目参考书；反映视障人士生活和工作的盲人资料及他们科学创造、文学创作的样品；收藏的唱片和乐谱。

俄罗斯国立盲人图书馆通过俄罗斯联邦盲人图书馆网络实现方法指导。俄罗斯盲人图书馆的服务对象除了视障人士，还包括其他残疾人。俄罗斯各联邦主体盲人图书馆的读者数量、借书量都较大，开展的活动也比较多，如鄂木斯克州盲人图书馆(见下表)[4]。

鄂木斯克州盲人图书馆基本工作指标

俄罗斯盲人图书馆工作的基本原则是保证视障人士自由、公平利用图书馆信息资源。俄罗斯《图书馆事业法》《俄罗斯联邦残疾人社会保护法》《关于建立方便残疾人生活环境的措施》《关于残疾人的科学、信息保障》和俄罗斯图书馆协会2010年通过的《俄罗斯联邦主体盲人图书馆工作规范》等法规[5]，指导着俄罗斯盲人图书馆的工作。

2 俄罗斯盲人图书馆视障服务的特点

俄罗斯盲人图书馆除了经常在各种媒体上做公益广告或其它方式宣传视障服务外，还具有以下特点。

2.1 信息无障碍利用

依据《俄罗斯联邦残疾人社会保护法》第14条和俄罗斯联邦政府第1449号决议《关于残疾人信息的无障碍利用》，俄罗斯盲人图书馆装备盲用设备，工作人员独立研制和推广相应软件，保证视障人士无障碍利用信息。如新西伯利亚州盲人图书馆Стерлитамакск分馆参与州比赛“2007年最好的图书馆”，赢得10万卢布奖金，用这笔钱购置了一整套设备——计算机、复印机、卫星通信设备、盲人阅读软件。2008年，州政府拨给图书馆设备，建立15个自动化的借书点，方便视障人士获取信息[6]。

2.2 培养阅读素养

2007年俄罗斯通过了支持发展阅读的国家计划，吸引很少或不阅读的居民阅读，培养阅读素养和形成家庭阅读传统。在视障人士的阅读指导中盲人图书馆起决定性作用。如特维尔州И.苏沃洛夫盲人图书馆特别重视和阅读有关的比赛计划。2007年开展了比赛[7]：

* 2007年阅读家庭。

* “小说在不远处”，普希金小说《叶甫盖尼·奥涅金》非面对面的答题游戏。

* 第4届州创作比赛“阅读的人”(提交和图书、阅读、图书馆有关的文学创作作品)。

* 最喜欢阅读的基层组织。

俄罗斯盲人图书馆宣传阅读盲文图书，教授盲用设备的使用方法，每年和全俄盲人协会一起举办有利于提高盲人阅读素养的比赛，促使盲人掌握盲文阅读和书写技能，吸引越来越多的盲人阅读。

2.3 信息需求调查

俄罗斯盲人图书馆通过分析读者卡片、询问和问卷调查等方法了解读者的阅读兴趣，制定残疾人信息服务的方法，促进他们阅读图书。2008年全俄图书馆日前夕，莫斯科盲人图书馆在阅览室举行陀思妥耶夫斯基作品朗诵会，询问了读者对陀思妥耶夫斯基作品的态度，21名读者参与，问卷分析显示[8]：11人(占被问者的53%)回答喜欢陀思妥耶夫斯基的作品，7人(33%)给出负面回答，3人(14%)不阅读或不关心他的作品。不喜欢该作家的原因有：作品都很忧伤；读着费劲；太多宗教论点。总结问卷调查，图书馆得出结论，多数读者对这个世界文豪的作品感兴趣，认为他的作品不过时。这提醒工作人员在图书馆馆藏中提供相当数量的陀思妥耶夫斯基的作品：平板印刷的、盲文的、音像制品。

2.4 重视馆藏文献资源建设

俄罗斯盲人图书馆的盲人文献主要购自全俄三个大的盲人文献出版社“Логос”“Репро”“Чтение”。为满足盲人读者的信息需求，俄罗斯盲人图书馆把正常书籍转换成盲人文献；创办了盲人杂志；积极开展图书出版活动，出版盲人的艺术作品、地方志文献。如基洛夫州盲人图书馆为维亚特卡地区的盲人和弱视人服务。最近出版超过279种复制出版物，包括“会说话的”书134种，盲文书82种，大号字体书63种。关于战胜疾病的维亚特卡边疆区40个杰出盲人的传记汇编《不要在这种生活中迷失》是图书馆工作者的创造性成果[9]。汇编有4章：《向那些伟大年代致敬》——关于参加卫国战争的视障人士；《绝望是失败者的命运》——关于视障男人；《战胜所有灾难》——关于视障妇女；《在诗中忘掉痛苦》——关于维亚特卡女盲诗人。

2.5 书目推荐

俄罗斯盲人图书馆分析读者的阅读情况，如通过年度图书排行榜确定读者欢迎的图书，了解读者的阅读兴趣，喜欢的阅读题材，积极开展书目推荐活动。巴什基尔共和国盲人图书馆网站发布最新信息，“会说话的”图书书目；还在网站上发布各种比赛的条件和纪念某一人物专题推荐书目。考虑到对残疾儿童教育学、社会工作的文献需求，巴什基尔共和国盲人图书馆出版书目指南《帮助言语矫正专家》。在女盲人诗人Людмила Плотниковая的家乡，基洛夫州盲人图书馆成功举办她的创作晚会，推荐她的诗集《内心没有失望》《关于战争的诗》和《自然日历》[10]。

2.6 图书送到身边

在视障人士的生活中，阅读是帮助他们康复最重要的方法之一。盲人图书馆在视障人士多的居住(工作)地(不少于250个)，建立分馆。不能组建分馆时，利用其它非常规的服务形式：建立借书点，流动图书馆，或建立网络远程利用站点，邮寄借书，送书上门[11]。克拉斯诺亚尔斯克盲人图书馆努力把图书送到视障人士的生活、工作、学习、休息的地方。为此，在Трубчевск盲人、弱视人寄宿学校建立分馆，在当地盲人协会建立12个借书点，在寄宿中心有两个借书点[12]。此外，图书馆的读者还可以享受上门服务。

2.7 数字化服务

俄罗斯盲人图书馆建立工作室，扫描盲文印刷的文本，为盲人进行出版物的数字化，构建数字馆藏。以数字形式建立的信息成指数增长。数字资源和技术在盲人图书馆视障服务中占据稳固的地位，增加了视障读者挑选信息资源和服务的机会。

2.8 个性化服务

根据心理年龄特征和信息理解特点，俄罗斯盲人图书馆对视障人士采用细分的和个性化的服务方法。盲人图书馆非常关注读者的个体信息工作，和每个读者进行图书的推荐交谈，编制专题推荐书目；根据每个读者的年龄、患病程度、家庭状况，采取个性化服务，努力帮助发现他们自己的智力和创造潜能。如楚瓦什共和国盲人图书馆工作的一个突出特征是个性化信息定制服务，提供符合读者需求的各种各样的信息[13]。

2.9 注重对外合作

俄罗斯盲人图书馆参与实现本地区的经济、文化、社会发展计划，形成对残疾人的正面社会舆论；和政府机关、企业合作，组织针对视障人士的大众活动，为他们打开由于生理缺陷很难直接了解的世界。为了提高读者的知识水平，拓宽他们的视野，布良斯克州盲人图书馆和当地盲人协会合作，组织21个志愿者协会(228人)和26个大声朗读小组(1108人)；在分馆，针对儿童俱乐部“博学者”“少年爱国者”“我的计算机”“泉”开展工作，重视吸引弱视青年阅读；和有专门弱视儿童班的第105幼儿园、第257中合作，与Трубчевск盲人和弱视儿童寄宿学校共同开展工作[14]。

3 启示

俄罗斯盲人图书馆注意培养视障人士的阅读素养，保证视障人士有效利用信息资源。现在，我国有8500万残疾人[15]，其中视力残疾1600多万人[16]，这是一个庞大的特殊群体，需要国家、社会各方面给予开展视障服务的公共图书馆大力支持。通过分析俄罗斯盲人图书馆的视障服务，可以给我们以下启示。

3.1 法律支持

俄罗斯图书馆视障服务有充分的法律保障。针对我国信息无障碍支持的现状以及相关法律法规上存在的缺陷，建议有关部门制定、完善保障信息无障碍提供与利用的法律。中国图书馆学会也要制定公共图书馆视障服务工作标准，对工作人员培训、图书馆建筑的无障碍设计、视障服务内容以及服务质量标准进行规范，为公共图书馆开展视障服务提供制度保证和参考依据。

3.2 引进现代化技术设备

随着数字技术在盲人阅读领域的应用，可供视障人士阅读的文献范围逐渐扩大。公共图书馆要适应社会发展趋势，在盲人阅览室装备盲人电脑及相应的阅读软件，使视障读者获得与常人相同的网络阅读和查询机会，方便、拓宽它们的阅读。公共图书馆也应配备阅读器、助视器、点显器、读书机、盲文刻印机、复印机等视障服务辅助设备，满足不同类型视障读者的需求。

3.3 加强盲人文献资源建设

公共图书馆首先与当地残联联系，了解本地区视障人士的数量和相关情况，然后有意识地深入到视障读者群体中，调查分析视障人士的阅读特点和兴趣爱好。根据视障人士不同的阅读需求，有针对性地采购盲文图书、有声读物、电子读物等。

和俄罗斯相比，我国盲人文献出版社较少，目前仅有中国盲文出版社一家，出版盲文图书和部分有声读物，但数量有限，无法满足视障人士的需求，严重影响和制约着我国的视障人士教育及其文化素质的提高。有条件的图书馆可以根据多数视障人士的需求，把为正常人出版的平版印刷文献复制成大号字书、有声读物、电子出版物。图书馆也应做好盲人文献捐赠的接收和宣传工作，不断充实馆藏文献。建议中国盲文出版社和有条件的图书馆多出版或制作反映杰出视障人士事迹的文献，以帮助其他视障人士找到人生的目标。

3.4 整合资源

俄罗斯国立盲人图书馆、各联邦主体盲人图书馆及其分馆、流动图书馆、视障儿童寄宿学校图书馆组成统一的俄罗斯联邦盲人图书馆网络，统一指导工作方法、文献采购和盲人文献出版。我国公共图书馆盲文馆藏种类少、结构不合理，如盲文书籍多集中于医药卫生类，而文学、心理学、计算机等需求量大的盲文书籍太少。建议同一地区的图书馆统一协调购买、入藏盲人文献，避免重复购买。

3.5 多渠道实现文献送到身边

视障人士受客观因素限制，外出行动非常不便，到图书馆实现信息需求有障碍。图书馆应从视障人士的实际需要出发，在视障人士集中的场所建立盲人阅览室或汽车图书馆，开展电话预约和送书上门服务，用邮递形式免费邮寄文献，通过多种途径满足视障人士的文献需求。

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On the Characteristics and Enlightenment of the Visually Impaired Service in Russian Braille Library

Wang Linjun

There are 72 federal libraries for the blind in Russia. Russian Braille libraries service the visually impaired and the other people with disabilities. The artide summaries the characteristics of the visually impaired service in the Russian Braille library: developing information barrier-free utilization, cultivating reader’s literacy, caring the information demand investigation, and attaching great importance to the library literature resources construction, recommended bibliography, books sent to the side, the digital service, personalized service,and the international cooperation, etc. Finally it points out the enlightenment for our libray.

Russia;The braille library;The visually impaired service for the blind;The public library

*本文系2014年河南省科技计划软科学项目“俄罗斯盲人图书馆发展研究借鉴”(项目编号：142400410616)的阶段性研究成果。

G259.512

A

王林军,男，1970年生，河南扶沟县人，郑州大学图书馆学系毕业，副研究馆员，研究方向为俄罗斯图书馆学，已发表论文50余篇。