《电子支付与结算》教学质量提升研究

孙玉+史后波+陈香

摘 要：文章从《电子支付与结算》课程教学现状出发，分析课程教学中存在的问题，提出通过校企合作、深化改革教学内容、创新教学形式及进行教学质量评价与控制等方法，提升《电子支付与结算》教学质量。

关键词：电子支付与结算；教学质量；电子商务

一、引言

2015年9月中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。电子商务是电子与商务有效融合的产物，它涉及到信息流、资金流和物流三大环节，信息流和物流正在飞速发展，资金流便不能成为制约电子商务发展的瓶颈。电子支付体系在现代经济中占据越来越重要的地位。因而，《电子支付与结算》被众多高校设置为电子商务专业一门专业必修课程。

二、课程教学中的问题

由于《电子支付与结算》是一门新的交叉学科课程，所以在教学中存在诸多问题，通过授课教师讨论、学生调研和文献查阅，将存在的问题归结以下：（1）学生缺乏金融知识储备，本课程的教学需要学生具备一定的货币银行等的基础知识，但是高职电子商务专业往往没有开设相关课程，学生缺乏相应的知识储备，在某些内容如我国的支付系统的功能、信息在金融专用网的传递等，学生难以接受。（2）《电子支付与结算》课程内容多，技术进步快，支付工具丰富，理论与教材的成熟远远滞后于实践的发展，这些特征为高职院校《电子支付与结算》教学带来了难度。（3）由于该学科重视实践操作，进而与传统教学方式的重理论、重讲授之间产生了一定的矛盾，为课程教学的顺利开展和教学目标的有效达成带来了障碍。并且缺乏网络教学平台，实验多采用模拟的方式，而模拟永远替代不了现实。（4）教学内容与工作岗位的匹配性比较差，该课程涵盖金融和IT技术两个方面，岗位能力要求很高，由于高职电商课程群的特点及课时的限制，学生难以精通金融与IT技术的结合应用，因此该课程适宜的岗位空间很小。

三、解决思路

针对实际教学中的这些问题，我们提出以下解决方法：（1）校企合作树立“引进来走出去”的思想，引进来指的是企业人员进学校，企业的工作设计和岗位能力要求应该是专业人才培养和课程建设的方向，企业参与课程标准的制定能够保障培养目标的正确性，保障知识源不脱节；走出去指的是教师到电子商务一线企业进行挂职锻炼，以员工的身份实践，以教师的角色思考，注重把前沿的、先进的电子支付与结算应用成果传授给学生，保障在知识源的传授上不脱节。（2）深化改革教学内容根据高职学生特点、区域经济发展特点、电子商务岗位需求状况，组织恰当的教学内容。枯燥的理论强的内容尽量弱化，教学目标的达成分两步走：第一步，要求学生站在使用者的角度，学会使用电子支付与结算的应用内容，理解支付与结算过程中的风险并学会防范风险。第二步，要求学生站在岗位胜任的角度，学会如何为消费者提供帮助、排忧解难。（3）创新教学形式 本课程教学采用理论加实训的方式：①理论课采用多媒体形式教学，课堂教学环节以互动教学模式为主。以案例（传统支付方式与电子支付方式的对比案例、银行卡欺诈案例、第三方应用案例、网上金融应用案例等）为教学内容的有效载体，实现本课程的启发、引导式教学模式。案例点评中注意引导学生多维度解决问题，培养学生课程知识的综合应用能力和创新能力。②实训课采用学生主导的方式，项目化模块化任务分解，改变以往的模拟操作，改由学生在实际环境下实践完成，比如实训项目“网上银行的开通与使用”，让学生选择某家银行开通网上银行，然后在网上银行网站上完成各项指定操作；再比如实训项目“网上金融理财”，让学生在相关网站进行账务管理和金融理财的操作。另外，在课堂教学之余，还可以带学生到企业参观实训，获得更直观的体验。（4）教学质量评价与控制 加强课程教学的360绩效考评，根据教学质量相关制度文件，设立《电子支付与结算》课程评价标准，对于标准的制定和执行做到有据可查。积极参与听课评课，组织领导听课和同行听课及学生评价，为课程质量提升提供持续不断的动力。

四、结语

《电子支付与结算》是电子商务专业的专业课程，必须通过教学质量的提高，培养学生掌握电子支付的知识技能；培养学生的支付安全意识；激发学生自主学习的动力和能力，为将来的工作打下坚实的基础。

参考文献：

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作者简介：孙玉（1983- ），女，汉族，籍贯：安徽省，安徽机电职业技术学院讲师，硕士研究生学位，研究方向：电子商务