基于知识创新视角下的高职院校图书馆人力资源开发与管理策略研究

刘为琼

（西安职业技术学院，陕西西安710077）



基于知识创新视角下的高职院校图书馆人力资源开发与管理策略研究

刘为琼

（西安职业技术学院，陕西西安710077）

摘要：通过对知识创新的概念与特征的分析，指出人力资源的开发与管理在图书馆建设中的必要性，并从不同角度分析目前高职院校图书馆人力资源开发与管理存在的主要问题，提出了坚持树立“以人为本”的开发与管理理念、创新人力资源开发与管理机制、强化图书馆馆员再教育、建立一套科学合理的考核体系等四个方面高职院校图书馆人力资源开发与管理策略。

关键词：图书馆；人力资源开发与管理；知识创新

0　引言

在知识经济时代，图书馆的人力资源管理是现代图书馆管理的主要部分。随着高职院校内涵建设的深入及管理创新水平的提升，图书馆的作用和社会地位也在发生变化，原来仅聚焦于馆藏规模、馆舍建筑，现在更多转向馆内

1　知识创新的概念与特征

图书馆的知识创新是指建立在以顾客或者读者为主导方向上的一种新型的图书馆管理模式，是基于信息时代和客户多元化需求对传统信息服务内容和方式的创新和发展。因而它服务的内容和形式与传统的图书馆信息服务有很大差异，更多侧重于关注人的因素。而要突破创新主体间的堡垒，就要通过彼此间“人才、资本、信息以及技术”等创新要素的有效衔接，结合人与资源要素的创新，进而实现图书馆知识的价值和服务的价值。

从知识创新的概念可以看出，相对于传统的信息服务，知识服务有着一些特殊性，具体包括：在服务内容方面，由于知识创新贯穿于解决问题的全过程，它会围绕用户的目标而驱动，是一种增值服务。在服务方式方面，知识创新是线性的，是专业化和个人化的，是具有组织性的动态资源。在服务管理方面，对图书馆业务机构的设置、图书馆的规章制度、图书馆管理体制、工作评价与评估等都围绕知识创新这一中心提出了进行相应改革的迫切需求。

2　人力资源开发和管理对图书馆建设的必要性

图书馆资源主要包括人力资源、物力资源以及财力资源三个部分，其中，人力资源是图书馆资源要素中最为活跃的成分，它对高职院校图书馆的发展以及其功能的实现具有决定性作用。

就目前状况来看，由于计算机技术和网络化技术在图书馆中的广泛应用，图书馆馆员的服务已经不再是简单的书本借还，传统图书馆正在朝着数字化和网络化方向发展。因此，许多高职院校图书馆服务工作已经从原来被动的单一模式，转向了主动的、开放的多方位模式。而馆员作为图书馆开展服务活动的主体，在整个图书馆服务活动中起着不容轻视的作用，他们的工作水平直接影响到图书馆整体服务功能的发挥。图书馆馆员的工作不仅仅是应用和传播知识，更主要的是不断参与并推动知识创新。在知识应用的过程中，图书馆馆员的任务是训练和开发人力资源；而在知识传播的过程中，图书馆馆员起着中介桥梁的作用，促进知识产品向现实需要转化。因此，人力资源开发与管理对于图书馆的建设和发展具有极强的必要性

3　高职院校图书馆人力资源开发与管理存在的主要问题

与本科院校相比，高职院校发展的时间普遍较短，但又多偏重于培养学生的专业技能，因而在图书馆人力开发与管理方面，往往会出现诸如对图书馆建设的投入力度不大，不够重视人才的引进、培养及队伍建设等问题，现状不容乐观。

3.1人力资源开发意识淡薄

高职院校对图书馆人力资源开发与管理的重要性缺乏认识，基本还停留在传统的人事管理上，且重“管理”轻“开发”，管理者主要着眼于图书馆的硬件建设，出现了“重物轻人”的管理方式，他们不断找资金、购买硬件设备、扩大馆藏规模，却忽视人力资源的开发与利用，缺乏人力资本理念。而有些图书馆管理者仅从人力资源管理制度的完善方面来考虑问题，没有从系统创新上来宏观考虑人力资源未来的发展。近年来，图书情报专业和计算机专业的入馆学生居多，从某种程度上提高了馆员的专业知识水平，但在人事资源管理具体使用时缺少了规范化的职业发展定位，同时还缺乏培养、稳定、吸引和业绩考核等方面的制度以及人力资源管理的长期规划，导致人力资源制度的不完善，实际操作性差，从而难以调动馆员积极性。

3.2继续教育重视程度严重不足

高职院校在不断扩大规模的同时，也增大了对图书馆的投入力度，使得图书馆的技术及软件先进，设施设备现代化，服务环境充满人文关怀。然而馆员队伍素质不高、学历层次不高、学历结构与图书馆要承担的辅助教学和科研等任务不相适应的问题也正严重制约着图书馆的发展，突出表现在缺乏图书馆专业人才，专业基础薄弱，人才结构不合理。一方面，图书馆对馆员一直重使用轻教育，仅从实际工作的客观要求出发对馆员进行相关培训，很少给馆员提供更多继续教育的机会。另一方面，即使有一定的培训，也缺乏对提高图书馆馆员能力、专业技能以及职业教育理念的培训内容，总体上局限于图书馆学、期刊文献检索、图书编目等基础学科，馆员参与培训学习的热情不高，学习效果也不理想。此外，在机构设置方面图书馆员的编制和岗位紧张，在接受继续教育时馆员容易出现工学矛盾，从某种程度上也制约了馆员继续教育工作的正常开展。

3.3绩效考核体系不健全

正确认识图书馆运作规律并对其进行科学管理是图书馆馆员的绩效考核体系形成的基础。目前，有许多学校图书馆的绩效考核体系与馆员具体工作内容结合不紧密，出现了考核体系指标选择不恰当，仅注重形式而缺乏交流沟通，在奖励兑现方面缺乏力度等现象，因而无法对每一个馆员做出客观公正的考核、晋升和聘任，图书馆馆员的绩效考核体系有待进一步完善。

4　高职院校图书馆人力资源开发与管理的策略

人具有能动性，这是高职院校图书馆事业发展的核心关键。提供图书馆服务的是人，同时是人在使用图书馆设备和掌握图书馆的技术。显然，图书馆的形象是由馆员的服务形象维持，馆员的服务现状影响着读者的满意度。高职院校图书馆的馆员素质以及人力资源管理现状与现代化图书馆发展的需求还存在着较大的差距。因此，加强人力资源开发与管理建设，对于加快高职院校图书馆的建设与发展是十分必要的。

4.1坚持“以人为本”的开发与管理理念

人事管理的立足点应当是充分调动人的积极性，发挥个人潜能，使他们实现图书馆发展目标的同时，也实现自身的人生价值。图书馆负责人应坚持“以人为本”的管理理念，由“以物为中心”向“以人为中心”的理念转换，这种理念的核心是重视人，通过对人进行不断的教育、塑造和激励，最终完善人。高职院校图书馆在管理活动中要树立以人为本的人力资源管理理念，了解馆员的物质和精神需求，采取激励措施，引导馆员将个人需求与学校图书馆事业发展目标进行互动结合，使图书馆事业保持良好的状态并持续发展。

在人才队伍的建设中，图书馆对馆员素质的要求应与图书馆长期战略规划的发展方向保持一致。在知识环境下，在图书馆服务的馆员应具备良好的人文素养和业务能力。因此在提高馆员素质的基础上，图书馆还必须借鉴先进的人力资源理论进行合理的馆员配置，从而使得图书馆的人力配备得到有效改善。

4.2人力资源开发与管理机制的创新

高校图书馆是一种知识环境，因此图书馆人力资源管理应引入知识管理理念，在横向结构上打破壁垒，纵向结构上减少层次，将多层次、细分工的管理模式转化成为分布式、扁平式的管理结构，这样既有利于弱化等级，实现平等参与，又克服了在管理工作中存在的上下信息沟通不流畅、失真或是堵塞的弊端。这种管理的创新有利于在图书馆内部营造平等竞争气氛，充分发挥馆员工作的积极性和创造性，从而实现隐性知识显性化，保证了隐性知识资源有效的良性循环。

在图书馆内，馆长作为整个图书馆的领头人，负责整个图书馆的管理工作，责任重大，因此，对其要求也很严格。积极的工作态度和热爱图书馆事业是基础，同时还应具备高水平的图书馆专业知识，会科学合理地规划和分配人力资源，保证满足图书馆内各个岗位的职业需求。馆长要根据图书馆的发展实际，让优秀的人才掌管重要岗位，而对于水平普通的人力资源，可根据自身特长进行岗位分配，确保每个员工都能够以己之长，各司其职。

高学历、高职称、高素质的图书馆专业人才对学校图书馆的发展具有重大推动作用。因此，在图书馆人才引进的过程中，要针对学校图书馆的实际需求，积极地择优录用，建议多吸引“三高”型图书馆管理的专业人才加入。

4.3强化图书馆馆员再教育

人力资本是通过投资形成的，只有注重对馆员知识更新和技能提高的投资，图书馆才能适应知识经济时代变化。因此，图书馆馆员应建立终身学习的意识，将具体工作和个人志向结合，参与继续教育。而图书馆可根据自身条件制订相关培训计划，为馆员提供多种不同的学习形式，可就地在本馆内建立培训中心，定期负责本馆员工培训；也可组织馆际交流学习活动互相启发；还可以邀请专家学者进行专题讲座，让馆员了解到最新的学科动态；对一些专业性技术知识，可选派相关人员进修学习；鼓励馆员学历深造，提高高校图书馆馆员的整体学历层次。

4.4建立科学合理的绩效考核体系

知人善任也是一种有效考核方式，而调动工作人员的能动性、积极性、创造性的一种有效措施是要发挥人才作用。图书馆馆员的考核体系必须与图书馆考评实际情况紧密结合。具体操作时，先对每个岗位进行科学客观分析，尽可能将考核内容进行量化，同时也要拓宽考核内容，除勤、能、德、绩外，也要涉及馆员的心理素质、服务规范以及读者满意度等方面。对于业绩突出的馆员，要加强奖励力度，如进行物质方面的特殊奖励或者职称方面的破格晋升等。

此外要建立一套完善有效的竞争机制，可实施竞聘上岗的制度，多重考核馆员们知识、技能和素质后再进行岗位分配，使每一岗位上的员工都能够发挥出自身潜能，胜任本职工作。

5　结语

高职院校图书馆的人力资源管理是系统化、动态性的，它对一个图书馆的发展具有不可或缺的重要意义。建议引入人力资源管理的新理念、新方法贯穿图书馆的管理实践，并真正认可人力资源管理对图书馆存在和发展的重要性。通过人力资源的开发和图书馆管理实力的增强，完善图书馆服务观念和管理思想，营造良好的工作氛围，形成一种竞争上进的管理机制，进而促进高职院校图书馆事业健康发展。

参考文献

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［4］张义军.对高等教育如何培养创造性人才的思考［J］.佳木斯大学社会科学学报，2001（5）:103-105.

［责任编辑：宋艳华］

中图分类号：G710

文献标识码：A

文章编号：2095-5928（2016）03-67-04

DOI:10.16850/j.cnki.21-1590/g4.2016.03.019

收稿日期：2016-03-25

作者简介：刘为琼（1973-），女，陕西西安人，讲师，学士，研究方向：图书情报和平面设计。服务水平、服务质量以及管理水平。因此，在图书馆人力资源管理过程中，只有引入并建立各种有效的管理竞争机制，将人员的招聘、培训、任用、调配、薪酬管理以及业绩考核等工作进行有效整合，才能建立与现代图书馆发展相适应的人力资源开发与管理机制。

The Research of Human Resources Development and Management Strategy of HigherVocationalCollegeLibraryBasedontheKnowledgeInnovation Perspective

LIU Weiqiong

（Xi'an Vocational and Technical College，xi'an 710077，China）

Abstract:Through the analysis of the concept and characteristic of knowledge innovation，the author pointed out the necessity of the development and management of human resources in library construction，and from different angles analyzed the main problems of human resources development and management in present higher vocational college library，put forward toset up higher vocational college library human resources development and management strategy from four aspects:to setting up the"people-oriented"concept of development and management，innovatinghumanresourcesdevelopmentandmanagementmechanism，strengthening the librarian continuing education，establishing a scientific and reasonable assessment system.

Key words:the library；human resources development and management；knowledge innovation