“经典八问”让教师走进学生心里

吴俊杰 周东

【中图分类号】G625 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）10-0193-02

要建立良好的师生情感联系，教师必须真情付出，关心爱护每一个学生，公平对待每一个学生。当学生犯错的时候，教师如何去除偏见，心平气和处理好问题呢？苏霍姆林斯基说：“不理解孩子的内心世界便没有教育文明。”我们可以利用“经典八问”让教师走进学生心里。

经典八问，你可以是动之以情。放下你的教师身份，平心静气，春风细雨，润物无声，让他在静听中感受你对他的好意，化干戈为玉帛。

经典八问，你可以是刚柔并济。注意表扬和批评的心理艺术，用简短干练的批评，让学生知道没有规矩，不成方圆。以下为一则案例分析。

B老师正在上课，一个纸团突然向他飞了过来。B老师很生气，径直走到学生A旁边问：是不是你扔的？学生A说不是，老师接着说：你平时就经常违反学校纪律，看来你是屡教不改！学生A情绪激动起来，我说了不是我扔的就不是我扔的。最后跑出了教室。

我作为班主任事后跟学生A进行了沟通。“经典八问”贯穿始末：

师（我）：（手拍拍学生A的肩膀，看着他的眼睛轻声地问） ： 小A，我想和你聊聊天，可以吗？（目光接触让学生感受到教师的关注和重视）

A（学生A） ： 恩。（ 歪着头）

师： 我听说了上午你和B老师的事情。能告诉我发生了什么事情吗？（第一个问题：发生了什么事情？）（以生为本，给学生以充分的余地表达自己。同时，避免冤枉孩子）

A： 上课后，有同学扔纸团扔到我桌子上。B老师就说是我扔了，还说我不守纪律……

师（身体适当前倾，关注学生）： 啊？那你当时是怎么想的啊？（ 第二个问题：你的感觉如何？）（尊重学生，平复心情，是找到解决方法的第一步）

A： 我觉得很委屈，明明不是我……

师： 恩，是的，我能感觉到你的委屈（ 同理心让我们的心与学生的心零距离接近）那你希望老师怎么做呢？（第三个问题：你想要怎样？你有什么看法？）

A： 至少先问问其他同学再做判断啊，直接就说我扔的，太过分！

师：恩，你说的也有道理。那么你当时是怎么做的呢？

A：我也生气了，你吼我也吼，我不怕！

师：那么我们换位思考一下好吗？假如你是老师，你觉得当时该怎么处理呢？（第四个问题：你有什么方法？或者你觉得有什么更好的处理办法？）

A：我不知道……（一时的茫然）

师：老师知道你的委屈，可你想想老师当时为什么要发火呢？

A：老师发火是因为我扔纸团，可是我根本没有扔。

师：那当时那位同学为什么要把纸团扔给你呢 ？

A： ……

师：你觉得老师在那时应该怎么处理这件事情呢？

A：反正不能说是我扔的，是别人扔到我这里，我才扔的。（冷静回想，开始变得不是那么理直气壮）

师： 那你是在干什么呢？

A：其实我是在接纸团。（开始纠正偏差）

师： 上课时间玩纸团你觉得对吗？（认真聆听真实感受）

A：其实也……不对。我觉得上课没意思，开小差了。（通过谈话，其实发现学生自己本身是知道错误的，只是沟通不到位导致冲突的发生）

师： B老师其实都是很关注你的。他看到你上课不认真听课在那玩儿纸团，“爱之深，责之切”呀。你其实是希望老师怎么做呢 ？（ 学生渴望被尊重、被关爱和被认同）

A：老师可以批评我，但不能冤枉我。

师： 是的。可是你当时和老师顶嘴了。现在你觉得这种处理方法好吗？ （第五个问题：这些方法的后果怎样？）

A： 我们吵起来了，我还跑了出去，所有的同学都被我影响到了。后来听说老师课都没上了。

师：你觉得这个结果是你想要的吗？（ 学生认识到内心需求）

A： 不是……（ 低头）

师： 当时你觉得还有别的处理方法吗？

A： 跟老师好好解释。

师： 是的，你可以心平气和之后，再跟老师解释清楚事情的经过。

师： 你现在感觉怎么样？（反思）

A： 感觉比较后悔。

师： 那你现在决定怎么做呢？（第六个问题：你决定怎么做？）

A： 我想和B老师道个歉。

师： 我相信B老师也有话跟你说的，需要我做什么吗？ （第七个问题：我能为你做什么？）（老师永远是学生成长的避风港）

A：不用了，我知道怎么做了。

師： 如果下次再遇到这种问题，应该怎么做呢？（第八个问题：如再遇到问题，如何选择？ ）

A： 不应该出言顶撞老师，要控制情绪好好沟通。（理解老师的教育都是出于对他们的爱）

师： 恩，好的。老师年轻的时候也像你一样，遇事控制不好情绪。经过很多事情我才知道，这样做会伤害那些爱着我包容我的人。希望你经过这件事情懂得沟通和宽容的意义。 （ 引导学生处理“内疚”情绪，获得成长的动力）

A： 恩，谢谢老师。

后来，小A单独找到我，告诉我他已经主动找B老师谈话并道歉。同时，B老师也对当时自己的急躁情绪跟小A进行了解释，师生间的关系更加融洽了。

当学生犯错的时候，教师要与之艺术沟通，尊重信任每一个学生。“经典八问”让教师走进学生心里，关爱接纳每一个学生爱护学生，理解学生，和他们一起欢喜、忧伤、感动、成长。