运用护理礼仪与人际沟通帮助学生构建良好的宿舍人际关系

林琳

【摘要】宿舍人际关系是护生们进入高校后面临的最重要的人际关系之一，本文就如何改善护生的宿舍人际关系进行了探讨。

【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）21-0219-02

宿舍人际关系是大学生进入高校之后所面临的非常重要的人际关系，通常来讲，一个在校大学生每天有大部分的时间都是和自己的室友在一起，如何同室友建立良好的人际关系成为了他们一入校就面临的问题之一。

近些年来，由于宿舍人际关系不良而导致的恶性事件屡见报端，从1996年的南大碎尸案，再到2004年震惊全国的马加爵杀人案，2009年的郭力维校内杀人案事件， 2013年的复旦大学研究生饮水机投毒案等。这些恶性事件的发生，无一不在拷问着人们，这些大学生到底怎么了，本该是天之骄子的他们，缘何就走上了无可挽回的犯罪道路，正所谓前事不忘后事之师，帮助学生们在入校之初就与室友建立良好的舍友之间的关系，与室友像兄弟姐妹一样和睦相处，学会包容、宽容，有效的防范校园暴力事件的发生。

为了了解学生的宿舍人际关系的现状，在课题进行之初，我们利用池州师范专科学校杨荣根据郑日昌老师等人编制的同学人际关系行为困扰的诊断量表改编成的“宿舍人际关系诊断量表”[1]对我校参与护理礼仪与人际沟通课程的102名护生进行了调查，回收的有效问卷为101份。量表采用五级评分制，“肯定不是”计0分，“大部分不是”记0.25分，“时有时无”记0.5分，“大部分是”记0.75分。“肯定是”记1分。总分在0～8分之间说明宿舍人际关系困扰较少，总分在9～14分之间说明存在一定的宿舍人际关系困扰，总分在15～28分之间表明宿舍人际关系困扰严重，超过20分则表明宿舍人际关系困扰很严重[2]。结果发现总分在0～8分的学生有73名，总分在9～14分的有25名，总分在15～28分之间有3名，其中有一名同学总分超过20分。由此可见，在这些护生中，有72.3%的学生宿舍人际关系困扰较少，有24.8%的护生存在一定的宿舍人际关系困扰，而有2.9%的护生宿舍人际关系困扰严重，其中有0.9%的学生宿舍人际关系困扰很严重。那么如何有效的帮助同学们化解这些问题呢？我校护理礼仪与人际沟通课程团队为学生设計了以下课程，让学生体会到宿舍人际关系的重要性，并能够将其发展为长期的人脉。

我们利用了“翻转课堂”的概念来进行此次授课，但并未全面照搬。首先，我们在上理论课之前将该项目授课时学生所需的资料制作成了纸质版，这些资料包括了引导文、任务单、工作计划检查单、积极的人际策略评分表以及寝室和平公约评分表。学生在课前通过引导文和任务单进行自学，查阅当代大学生人际关系的现状、对宿舍人际关系不满意的原因有哪些，并分析在人际交往中的可能存在不良心理并思考解决办法，提出积极的人际策略。其次，在理论课堂上，以小组竞赛的方式回答课前准备好的问题，了解人际沟通中常见的不良心理，找出解决的办法。并在课堂上拟定一份操作性强的寝室和平公约，特别跟学生强调操作性强，也就是说所制定的寝室和平公约一定要有可执行性，例如：“晚上早点熄灯睡觉”和“每晚十一点准时熄灯”比较，后者就更具可操作性，并在接下来的宿舍生活中严格遵照执行。同时，也让学生根据自己的情况制定可操作的积极的人际策略，例如：对于较腼腆害羞的学生可以制定这样一条人际策略：每天和任课老师打一次招呼等。再次，理论课后，我们为学生安排了一次实训课，我们为此次实训课取名为“盲人与拐杖”。在课上，学生通过做游戏的方式分别担任盲人和拐杖的角色，先有盲人们自行穿越障碍物，由拐杖们带领盲人们穿越障碍物，并且，拐杖还分为你熟悉的拐杖和不熟悉的拐杖。游戏结束后先由学生们对此次游戏进行讨论并分享在游戏中的感悟，最后由教师进行总结。其实在整个有游戏中，拐杖是代表你自己所拥有的人脉关系，你所不熟悉的拐杖代表人生路上可能会对你伸出援手的陌生人，而你所认识的拐杖则是指你熟悉的会帮助你的亲人朋友，通过此游戏来让学生感受到人脉在人生道路中的重要性。最后，安排学生梳理自己的人际关系，并给自己认为不管自己遇到任何事都会义无反顾帮助自己的人打一个电话告诉他他对自己有多重要，学会将自己的人际关系转换成自己一辈子的人脉。

关于“人际关系”这个项目的授课我们安排在大一新生的第4～5周，而1～3周的课程则是绪论以及“我和我的团队展示”课程，学生首先在“我和我的团队展示”中相互合作并认识了舍友们之后再学习如何进一步建立良好的关系。

在大一新生第一学期结束时，我们再次用“宿舍人际关系诊断量表”对学生进行了调查，此次回收的有效问卷为100份，总分在0～8分的学生有76名，总分在9～14分的有23名，总分在15～28分之间有1名，没有同学总分超过20分。可见，有76%的学生宿舍人际关系困扰较少，有23%的护生存在一定的宿舍人际关系困扰，而1%的护生宿舍人际关系困扰严重，其中人际关系困扰很严重的比例已降至0%。可见经过一学期的学习生活，护生们的人际关系困扰相应的有了一定程度的下降，对学生人际关系的干预存在一定的效果。

总而言之，在当今社会，人际关系在通往成功的道路上占有很重要的地位，帮助护生尽可能的建立良好的人际关系就是帮助他们在人生的道路上走的更好更远。

参考文献：

[1]许柏特. 大学生宿舍人际关系团体辅导方案设计及其效果验证[D].湖南：湖南师范大学，2016.

[2]马丽萍. 大学生宿舍人际关系调查及干预研究[D]. 山西：山西大学，2007.

本文系四川中医药高等专科学校校级科研项目，项目编号：16JGZC02，项目名称：“跟着学生走”的高职高专护理礼仪与人际沟通课程教学设计与应用。