“冷”的意外收获

张莉

巧妙地利用冷处理教育方式，对于班主任轻松妥善解决问题，促进师生生生的和谐发展，往往起到意想不到的效果，是每一个优秀班主任不可缺少的良好素养。

冷处理收获效果作为班主任，在对于学生进行思想教育时，有很多方法。说教法是如今班主任老师最常用的方法，不过，大部分的学生从三岁到现在，从小就受父母的说教和老师的说教，从而导致老师的说教作用不大。可如果在处理有些问题时，换一种与之相反的态度，往往会有意想不到的收获，不但能解决问题，还能更有效地开展工作，这种处理问题的方法被老师们称为“冷处理”。合理地运用“冷处理”会让班主任得心应手地解决生生之间，师生之间的问题及矛盾。

一、“冷处理”可以有效解决生生之间的矛盾

小阳和小李是一对形影不离，无话不说的好朋友，有一天，不知是哪位同学在小明同学和小王同学间说了对方的不好，捣了是非，使原本要好的两个孩子，突然间就不说话了，放学也不一起走了，形同陌路。但孩子毕竟是孩子，没几天，小李同学给我写了一封信，向我说明了事情的起因及想和小阳和好的意愿，希望我能从中调节。作为班主任，对学生管得太多太细会束缚学生的思想，会影响学生对事情的对错的判断力，和解决问题的能力，不但不会帮助他们也许会阻碍学生的成长，于是我装作不知此事，静观其变，发现没有几天这两个孩子不仅重归于好，而且更加亲密。侧面打听，原来两个孩子自己找了个机会相互倾听诉说，互相承认错误，圆满解决了矛盾。通过这件事，我觉得只要不是重大是非问题，原则问题，班主任可以不必过多出手帮忙，不必过多干涉，只需留给孩子时间和空间，让他们学会发现问题，面对问题，最终解决问题，所以将学生的矛盾“冷一冷”，也会“柳暗花明又一村”

二、“冷处理”可以有效解决师生之间的矛盾

同样，在处理师生之间的问题和矛盾时，“冷处理”也甚为好用。一次，在政教处评比文明班集体活动中，学校要求整顿学生仪容仪表，限期整改学生怪异的发型，我在班上三番五次强调学校的要求，并向学生讲明：学校会以此量化考核班级，发型不合格的同学要减去班上的操行分，影响文明班集体评选，多次申明同学们要以班级荣誉为主，及时剪去不符合要求的发型。尽管如此，我班仍有一位同学不按要求去做，该同学进班以来，就一直很张扬，很多事情都不听从安排，经常与任课老师发生冲突。为此，我做了不少说教工作，收效甚微。这次我依然以说教为主，劝其并限定时间让他剪去怪异发型，不想该同学不但不做，还公然在班上同学面前，说了一些不剪头发的理由，说发型不影响学习，学生有选择留自己喜欢的发型的权利，要彰显个性，说我太过大惊小怪，说我太过在意学校“不合理”要求，他会对自己的发型负责。听完该同学的辩词，我一时没接话，也没有批评他，只是再一次在全班同学面前重申班级荣誉的重要性。那天之后，我没有过多地关注他，只是在班里旁敲侧击地提醒，学校的仪容仪表检查即将开始，我不想文明班级评比受到影响，结果他仍然我行我素，我也一直不吭声，决定“冷处理”这件事。结果显而易见，我班在文明班集体的评比中，就因为他的发型不合格扣分，“花”落他班。同学们得知事情真相，都纷纷对他表示不满，我也没有发表过多想法，只是对评比结果表示遗憾。同时，对他继续采取“不理不睬”的方式，走在路上，他向我怯怯的打招呼我装作没听见，有几次他在办公室门口徘徊，想向我解释什么，我也装作没看见，就这样过了一段时间，一天下午，该同学留着小平头，很有学生样地站在我办公室桌前，眼圈红红的、小声地、哽咽地、态度诚恳地向我检讨了自己的错误，说那天与老师说话地态度不好，没有尊重老师，同时自己太过张扬，没有集体荣誉感，做了为班级抹黑的事情，今后一定改正，请我原谅。看着孩子悔过的样子，我也就这件事情对他进行了“冷处理”后的说教。从那以后，这位同学与以前大不一样，每每见了老师都表现得体。这再一次证明“冷处理”，让师生和谐相处，共同进步。

总之，“冷处理”也是一种批评方式，它不是直接批评，而是班主任在班级管理中，利用心理学对学生进行了间接地批评，合理运用会使问题解决的恰到好处，会使犯错的同学及时纠错，主动学会接受教训，增强教育的生机和活力，从而达到教育的真正目的。但需要注意的是，“冷处理”不是不处理，只是班主任对问题做暂缓处理或换种方式进行解决，班主任要针对不同的对象不同情况，采用不同的方法处理问题，以便获得不同的收效。在使用“冷处理”时，作为班主任，要以正面教育为主，不激化矛盾，本着关心爱护学生的目的，使“冷处理” “冷”的恰到好处，更好的体现班主任的“热心肠”和对学生的关爱。“冷处理”的过程就是学生自己教育自己的过程，這当中也体现出老师的宽容，体现了班主任的工作艺术。endprint