做自己的CEO——从《中餐厅》周冬雨的逆袭，聊员工干劲儿

文/闻小经

做自己的CEO
——从《中餐厅》周冬雨的逆袭，聊员工干劲儿

文/闻小经

让一个人承担能力范围之外的责任，可以激起更大的能量，就像《中餐厅》里赵薇说的，有能力的人，都会给自己压力。在压力之下，潜能有可能爆发得更大。

阳光、沙滩、面朝大海，还有音乐和啤酒，一部今年在泰国象岛拍摄制作的真人秀节目《中餐厅》里，5位性格各异的明星各展身手，以自己的智慧共同经营这家中餐厅。店长赵薇的俏皮可爱，黄晓明的真诚勤奋，张亮的务实和高情商、周冬雨的鬼马机灵、靳梦佳的低调肯干……每一个人身上的闪光点，都值得我们品味和学习。

不过，最有趣的莫过于亲眼目睹一个人的成长。比如周冬雨——从一开始，周冬雨连茶都不会泡，茶包直接往茶壶里扔的行为来看，其下厨房的能力指数着实让人着急。然而，没多久，周冬雨开始了她的“逆袭”之路。身为店长的赵薇，给周冬雨布置了一个艰巨的任务——亲自上阵当主厨。

从张亮到周冬雨任主厨的厨房，这画风转换得太快。此前我们看到的是周冬雨经常“手残”碰坏东西，现在让她担当如此“重任”，让人难以想象厨房将会变成怎样的造型。

可是，就在赵薇宣布这一任务的那一刻，一脸疲惫的周冬雨立即变得信心满满。要知道，主厨的任务并不轻松，周冬雨的压力自然“山大”。但是，她并没有因此畏难退缩，反倒是一副跃跃欲试的样子。

同样都是累，为什么她能比别人显得更有干劲呢？

大家都知道，“金字塔”的结构堪称世界上最稳固的结构。如果试着把金字塔倒转过来，我们会发现这个倒三角形根本立不住。能让它立住的唯一方法，就是让它像陀螺一样不停地转动，才能始终保持不倒。

从个人的自身能量来说，从稳定不变到“时刻变化”的状态，是两种截然不同的精神面貌，在这种来自“不得不变”的外力逼迫之下，个人的主观能动性会发挥到最大化。承担起能力之上的责任，可以激发出一个人更大的能量，就像《中餐厅》里赵薇说的，有能力的人都会给自己压力，压力会引爆潜力。

在商业世界，这个道理是适用的。让一个员工变得更有动力，只要为他施加一点“压力”，将员工升职为他们“自己的CEO”——让他们在自己的职责范围内，自行作出决策。

一位极具领导才能的年轻人、杨·卡尔松很早就发现了这一规律，并运用在公司组织架构改革，获得成功。上世纪70年代末，一场石油危机席卷了全球范围内的航空业，北欧航空公司连年亏损，临近崩溃边缘。杨·卡尔松在担任公司总裁以来，开始大胆启用全新的管理方法，从上至下进行全面整顿，不出两年，公司管理文化焕然一新，并扭亏为盈，渐入佳境。他所采用的管理模式正是著名的“倒金字塔”法则（Pyramid Upside Down），也有人称之为倒三角管理法。

卡尔松的“倒金字塔”组织构架是这样的：上层：一线工作人员（也称为现场决策者）；中间层：中层管理者；下层：总经理、总裁（也称为政策的监督者）。一般来说，传统的公司管理中，“正金字塔”的组织模式最为常见，这种管理方式是自上而下的，这种模式看起来稳定，但实际上缺乏活力。

卡尔松认为，只要给予一些人以承担责任的自由，就可以释放出隐藏在他们体内的能量。小员工的“逆袭”就是从这一个转变开始。当员工感觉自已是“现场决策者”、能够对份内负责的事情作出决定时，他们的积极性就会大大提高，并责无旁贷地发挥自身的聪明才智，解决遇到的所有问题。

你看重人才，人才将给你回报

某一年，有个美国商人佩提要乘坐北欧航空公司的飞机前往巴黎开会，在瑞典国际机场才发现居然把机票忘在了酒店房间里。北欧航空公司的一位员工发现了正在犯难的佩提先生，礼貌地问他，有没什么能帮到他的地方。佩提说出此事后，这名员工便立即笑道说没有问题，她写了一张纸条让佩提去办理登机手续，剩下的事情由她来处理。佩提顺利地办理了登机手续，当飞机还有十分钟就要起飞的时候，员工将机票递到他手上，这让佩提感到十分惊喜。

这位员工是怎么把机票拿到的呢？原来她打给酒店，请他们找到机票后用最快速度的专车送往机场，一切费用由北欧航空公司支付。

是什么力量驱使她这样做呢？这就是“倒金字塔”管理法的作用所在。将权力充分赋予一线工作员工，让员工来做自己的CEO，自行作出一部分的决策，有效提升了解决突发事件的能力。要相信在一线的员工有着多年的经验积累，他的决策未必需要事事上报，却给予了顾客最好的用户体验。

这就是“放手”的魅力所在。当你的员工都处于这种自主性极高的情况下，你会看到他们与以往全然不同的模样——员工不再是推三阻四找借口，也不再是懒于思考、流于平庸、凡事必须汇报的成年“巨婴”。

通用电气董事长兼CEO杰克·韦尔奇的经典名言：“管得少就是管得好。”深入细想这句话，管得少，并非是削弱管理的权力，恰好相反，它提升了管理的效率。

中层管理者的放手与信任，能给予一线员工极大的发挥空间，在这一空间内的他们会感到前所未有的自我价值感和成就感，他们会焕发出鲜活饱满的工作状态。

这就是为啥你看到有些员工总是神采飞扬、能量爆棚、行动力超强，而某些员工迟迟不肯行动，无限等待着领导下达决策。

请相信，你的员工没有那么依赖你，如果他们需要，他们自己就会来找你，如果不需要，那你为什么还要剥夺他们成长的乐趣呢？

回到《中餐厅》里周冬雨的逆袭，令人意想不到的是，她以自己的步调掌控了厨房，自创的新菜式也广受好评，最后斩获单日近万元的营业额。

可以确定的是，如果当初从未尝试突破，那么将会永远失去一种成功的可能。❏