高校图书馆面向学生的学科服务研究

褚芹芹

(闽江学院图书馆，福建福州 350108)

学科服务作为高校图书馆服务学校发展和学科建设、适应读者个性化信息需求而开展的一系列创新性服务，在教学、科研、学习等方面发挥了重要作用，并涌现了大量的研究成果,然而针对学生这一群体的学科服务并未得到全面、系统的研究。笔者在重庆维普数据库中以“学科服务”作为篇名进行检索，共检索文献893篇，但以“学科服务”和“学生”同时作为篇名进行检索，经筛选仅有5篇相关文献(检索时间：2017-03-10)，分别从提高学生信息素养[1]、面向大学生创新性实验计划[2]、面向大学生竞赛[3]、面向留学生专业[4]、个别日籍留学生对客家方言研究的信息需求[5]等角度进行研究，而系统性的研究并未检出。鉴于此，笔者从面向学生的角度对学科服务进行较为全面的研究，以期对高校图书馆学科服务工作的完善提供参考。

1 高校图书馆面向学生的学科服务开展现状

1.1 国内服务现状

国内高校图书馆在面向学生的学科服务方面进行了多方面的尝试和探索。厦门大学图书馆把信息素养教育嵌入到学生的公共选修课体系和教师的教学课程中；指导学生使用文献管理软件、统计分析软件等；编制专题目录，推介最新期刊信息；引导研究生制定合理的检索策略,使其了解所研究课题在国内外的研究现状，并指导他们撰写研究报告[6]。上海交通大学图书馆将购置并参与开发的Pad学习终端免费提供给师生，以支持其通过校内无线网络便捷地开展电子教参等资料的移动阅读与课堂内外的小组互动研讨活动；同时将信息素养教育嵌入移动环境，通过采取一系列措施全面推动以移动学习为基础的嵌入式学科服务[7]。北京大学图书馆面向学生创办了一套全方位、多学科的信息素质教育体系；联合学校其他部门开展“北大教授治学感言图片展”和“十佳教师推荐阅读”系列活动；邀请名家举办专题讲座；与学生社团联合举办一些提高学生科学素养的活动[8]。

1.2 国外服务现状

国外高校图书馆在面向学生的学科服务方面同样呈现出一片蓬勃的景象。加拿大部分高校图书馆从新生入学开始就为其配备个人图书馆员，主动向学生提供信息推送服务，同时建设研究帮助平台，向学生提供科研选题、科学研究、数据处理等方面的帮助，使学生在校的各个阶段都能感受到图书馆贴心的知识信息服务[9]。新加坡南洋理工大学图书馆不仅为学生提供学习空间、合作空间、社区空间、教学空间、自助录像室、语言学习间等众多学习共享空间，以促进学生的学习、交流、协作和研究，还创建了涵盖各类信息素养教育的学习博客,整合包括学生作品与考试试卷在内的专业导航博客等,为学生学习提供便利[10]。在美国加州伯克利大学图书馆东亚分馆，一些学科馆员与教师合作授课，共同设计课程内容和作业[11]；康奈尔大学商学院图书馆为学生提供服务的领域包括课程作业、求职面试和商业研究，服务的形式有课程资源系统、课程导航、职业导航、研究导航等[12]。

2 高校图书馆面向学生的学科服务价值剖析

2.1 充分发挥学科服务的教学辅助功能

高校图书馆的学科服务主要针对教师的科研活动而开展，并且已经积累了一定的经验，但针对教学的辅助性服务相对滞后。面向学生的学科服务中,服务教学部分占据了相当大的比例，如面向课程的学科服务、面向学习的学科服务、面向考试的学科服务等。这些服务内容与形式对教学的顺利开展有推动和促进作用，同时充分体现了学科服务的教学辅助功能。

2.2 进一步拓展学科服务的广度与深度

一方面，以往大多数高校图书馆开展的学科服务主要对象为教师，而面向学生的学科服务既扩大了学科服务对象的广度，也扩大了服务内容的广度，有利于实现学科服务的横向发展；另一方面，面向学生的学科服务与面向教师的学科服务同时开展，使学科服务立足于更为广大的读者群体，进而有利于学科服务的纵向发展。

2.3 有力体现图书馆在学校人才培养中的作用

教育部于2015年印发的《普通高等学校图书馆规程》明确提出图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，而面向学生的学科服务恰好契合了这一定位，在为科学研究服务的同时，还能通过一系列的服务内容提高学生的知识水平、学习能力、信息素养能力、阅读能力、心理素质、就业能力等，进而全面提升学生的综合素质，在学校培养高素质人才的过程中彰显图书馆的作用与贡献。

3 高校图书馆面向学生的学科服务内容

3.1 面向学生学习的服务

高校图书馆是学生的第二课堂，因此充分发挥自身优势为学生的学习服务是图书馆的重要职能之一。在面向学生学习的服务方面，目前各高校图书馆采取的主要措施有：(1)学科馆员在每学期初向各系(院)老师征集书单，并与馆藏进行一一比照，针对缺藏的图书及时联系采编部进行补充采购。(2)配合系(院)教师提供学生课前预习、课中练习、课后复习所需的纸质版或电子版图书、期刊等，有利于学生对教材知识的理解、吸收与巩固。(3)联合教务处与各系(院)共同建设教学参考数据库，为学生全面、系统地掌握课程内容提供长期、稳定的参考源。(4)为部分有需要的课程提供教学场所，如为“信息检索”课程提供上机实践的场所，可以使学生得到图书馆相关教师的辅导；为美术类课程提供教学空间，不仅可以在课堂中充分利用图书馆大量的相关图书，而且可以解决美术类图书版面大、不易携带的问题。(5)为学生提供必要的学习空间，如配备联网电脑的个人研究厢、能供十多个学生共同研讨的学习共享空间等。(6)为学生提供作品展示空间，如书法展、绘画展、手工艺品展、服装设计作品展等。

3.2 面向学生考试的服务

考试是大学生获取学分、取得学位的必要过程，因此，面向学生考试的服务是高校图书馆工作的重要环节。目前各高校图书馆采取的主要措施有：(1)对大学生可能涉及的考试作一全面分析，并系统采购与之相关的纸质版或电子版图书，使学生在面对课程考试、求职类考试、考研等相关考试时，能够从图书馆获取相关的参考文献。(2)通过广泛征集师生读者的意见，分批次、有重点地引进反响良好的考试类数据库，以满足学生考前练习的需求。(3)与学校相关部门合作开展考试类培训，并为其提供场所，如英语四六级考试培训、公务员考试培训、教师招考培训、普通话考试培训、考研培训等。

3.3 面向学生科研的服务

科研能力是学生深入学习专业知识的一种重要技能，但科研能力的培养是一个循序渐进的过程，在这个过程中图书馆扮演着重要角色。目前各高校图书馆采取的主要措施有：(1)帮助学生找到所需的相关选题，并通过科技查新等方式，协助学生选择相对新颖的课题。(2)帮助学生选择合适的数据库，并制定科学、合理的检索策略，确保信息检索的查全率与查准率。(3)引导学生阅读文献，特别是相关综述，了解选题的国内外研究现状。(4)通过讲座的方式向学生讲授一般学术论文、毕业论文及其开题报告的规范化写作要求。(5)通过集体培训与个别辅导相结合的方式向学生推广文献管理软件，以提高科研创作的效率。

3.4 面向学生就业创业的服务

就业创业不仅关系到学生的未来，而且关系到学校的影响力和未来的发展。高校图书馆作为人才培养的学术性机构，义不容辞地应该做出应有的贡献。目前针对学生就业采取的主要措施有：(1)向学生推荐与求职相关的图书、期刊、网站，帮助学生了解求职的基本常识，如服装搭配、面试礼仪与技巧、求职心理素质提升、求职案例剖析等。(2)及时向学生发布最新招聘资讯，帮助学生敏感地抓住就业机会。(3)与学校就业指导中心联合开办职业生涯规划讲座，帮助学生认清形势、认识自我，以选择合适的就业单位和就业岗位。(4)与学校就业指导中心合作，联络招聘单位在图书馆举办校园招聘会，尽最大可能为学生提供就业机会。

针对学生创业方面的服务，各高校图书馆采取的主要措施有：(1)向学生推介创业类图书、期刊等，使学生了解创业的相关知识及创业成功者的经验。(2)及时向学生推送关于创业的最新国家政策与法规，帮助学生解决创业过程中遇到的实际困难。(3)邀请成功的创业者或企业高级管理者为学生开设讲座，进一步激发学生的创业热情，培养他们的创业精神，开拓他们的创业视野。(4)联合就业指导中心、大学生创业协会举办创业大赛，鼓励学生大胆地展示自己的创业目标与计划，并邀请创业界的名家进行现场点评，帮助其早日实现创业梦想[13]。

3.5 面向学生自我提升的服务

高校学生在校期间不仅要学习文化知识，更要通过不断历练提升自我能力，为走上社会做充分的准备。高校图书馆在这方面承担了相应的责任，并采取了一系列措施：(1)通过开展阅读推广活动培养学生的阅读兴趣,提高学生的阅读能力，如每月定期公布借阅排行榜，并以此为参考评选年度“读书达人”，进而激励学生多读书、读好书；图书馆与读者协会、读书会共同举办阅读征文活动、书评大赛等，以检验学生的阅读效果，促进学生阅读能力的提升；推出新书推荐和馆藏热点推介，以提高学生阅读的时效性。(2)通过开展阅读疗法提高学生的心理健康水平，如通过开设阅读治疗特色阅览室，对有抑郁症、网瘾、焦虑症等心理问题的学生除进行心理上的辅导外，还为其提供对症的书方[14]，以帮助他们早日摆脱心理疾患的困扰，达到健康的心理状态。(3)通过开展信息素养教育，提高学生的信息检索、分析与利用能力。如针对不同阶段的学生开展不同内容的信息素养教育，面向大一新生开展入馆教育，面向大二、大三的学生开设“信息检索”课程，面向大四的学生开办毕业论文检索与写作讲座等；此外，还顺应时代的发展开展数据素养教育[15]。

4 高校图书馆面向学生的学科服务水平提升策略

4.1 重视学生用户的研究与培养

学生用户作为高校图书馆服务的一个特有群体，有着自身的特点，因此，对学生用户进行研究并适当培养是对其开展学科服务的必要环节。一方面，针对不同年级的学生制定侧重点不同的服务目标。如对大一的学生，学科服务的主要目标是引导其熟悉图书馆的文献资源和服务内容、了解所学专业的学科建设现状等；对大二、大三的学生，学科服务的主要目标是帮助其熟练地掌握文献检索技能，并能充分利用图书馆的文献资源深入学习专业知识和开展初步的科研工作，同时引导其提高个人素质；对大四的学生，指导其进行毕业论文的资料搜集与内容撰写，同时为就业创业做好充分的准备。另一方面，通过改善图书馆的借阅环境、提高文献资源的品质、提升学科服务的能力等措施,培养学生对图书馆的热爱之情和对学科服务的长期使用偏好。

4.2 密切配合相关任课老师的教学工作

密切配合相关任课教师,做好教学辅助工作,是提高学生学习效果的良好途径。首先，提供学生课前预习所需要的参考书，指导学生进行针对性阅读，并提供学生的课前准备情况,作为平时成绩的依据之一；查找并提供课堂中的练习题或者教学中所需要的经典案例，进一步强化教学效果；提供课后及考前复习所需要的习题册、测试卷等，便于学生巩固知识。其次，在适当的时候深入课堂开展嵌入式教学，引导学生了解与课程相关的信息源及其检索策略。最后，统计分析学生在期末考试中的不足，为日后的教学工作提供借鉴，并将学生成绩的优秀率、及格率等作为学科馆员考核的指标之一。

4.3 与学校相关职能部门合作

当学科服务涉及学校其他职能部门时，图书馆与其联合开展服务，能够相互取长补短，收到更好的效果。首先，与教务处、现代教育中心合作建设网络教学平台，由现代教育中心负责技术支持与网络维护，由教务处与各系(院)接洽，图书馆委派各学科馆员配合对口服务系(院)的任课教师建设课程教参资源，在该平台提供课程设置、教学大纲、课件、习题、参考资料、网络资源等，使学生能够在线了解和学习与课程相关的内容。其次，与就业指导中心合作开展形式多样的就业创业教育及活动，帮助学生提高就业率,增加创业的成功机率。最后，与心理咨询中心合作开展阅读疗法活动，借助图书馆丰富的馆藏资源和阅读的强大力量，使有心理问题的学生早日走出内心的阴霾。

4.4 进一步拓展服务空间

学科服务的空间一定程度上影响着学科服务的范围，因此，进一步拓展服务空间是学科服务继续发展的重要环节。首先，根据学生的实际需求在原有基础上加设新的实体服务空间。除设有供个人学习使用的研究厢、供集体研讨与交流使用的学习共享空间、供信息素养教学与实践使用的多媒体空间外，还面向部分对文献资源需求量大的课程增设教学专区，并针对性地为学生提供创意展示空间。其次，根据学生的使用偏好，与时俱进地拓展虚拟服务空间，开展移动环境中的学科服务。不仅在图书馆主页建设学科服务平台，还在图书馆的微信、微博、QQ群上面开辟学科服务专题，使学生可以随时随地了解和使用学科服务，并与图书馆进行互动。最后，可以通过图书馆馆刊或馆报等纸质媒体传递学科服务的最新资源、最新服务资讯等。

4.5 充分发挥学生组织的辐射力量

学生组织作为高校学生在校期间参与度较高、受影响较大的组织，有较强的辐射力量和较广的辐射群体。因此,学科服务可以充分利用这一优势进行服务推广与拓展。首先，充分利用校学生会、系(院)学生会庞大的辐射体系，将学科服务的内容与形式面向全校学生进行普及，尽可能提高学科服务的知名度。其次，注重班级中学生之间的相互影响，在班级中营造学科服务的浓郁氛围，使全体学生在清楚认知学科服务的前提下，积极主动地参与到学科服务的活动与内容中。在一部分优秀学生的带动下，呈现班集体使用学科服务的良好态势。最后，建立与大学生社团联合会的合作关系，将面向学生的学科服务融入到心理协会、创业协会、读者协会的活动中，并借助协会的力量进一步扩大学科服务的辐射群体,提高服务的质量与水平。

5 结语

面向学生的学科服务是高校图书馆学科服务的重要组成部分，并为学校的学科建设与发展提供了强有力的支撑。目前，这一服务已初见成效，但还需要不断努力探索，力争进一步完善与发展。

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