在选择中重塑自己

摘 要：在班级管理过程中，班主任作为一个班级的组织者和协调者，是班级和谐人际关系的重要缔造者，常常需要处理学生之间出现的矛盾和问题。学生出现情绪严重对立的情况时，教师要更多地选择引导和鼓励的情感教育方法，耐心地听他们倾诉，与他们分享经验，找到解决问题的切入点。在沟通过程中，随时注意观察学生的反应，抓住学生传达的信息，较准确地把握学生心理，及时调整沟通行为，保证沟通活动取得成效，顺利化解矛盾。

关键词：班主任工作；学生矛盾；化解

中图分类号：G631 文献标识码：A 收稿日期：2018-03-08

作者简介：刘晓燕（1983—），女，山东临沭人，南京金陵高等职业技术学校教师，硕士研究生，研究方向：中国传统音乐。

最近两个月，我的周末是在央视《朗读者》节目的陪伴中度过的。这个以“无声的文字，有声的倾诉”为主旨的文化节目，每期安排一个主题，邀请不同的人讲述自己的故事，朗诵一段对他们影响至深的文学作品。《朗读者》展现的都是有血有肉的真实人物情感，常常让我热泪盈眶，被一个个故事、一段段文字感染和鼓舞。《朗读者》第三期的主题词是“选择”，科学技术发展到如今，包括书籍在内的很多事物仿佛都被电子化了，坐在地铁上、走在公园里，随处可见阅读电子书的人，而我最喜欢的还是手捧一本纸质书的真实感。这可能与我的教师职业有关，我每天面对的是一个个充满青春活力的学生，阅读，我喜欢选择的也是触摸微微泛黄的真实书页，而非冰冷的屏幕。

选择是一次又一次自我重塑的过程，让我们不断地成长、不断地完善。和大学毕业后一样，硕士研究生毕业后我依然选择了教师职业。我是一位教师，目前也是一位职业学校的班主任，我常常在思考一个问题：一个好的班主任对班级学生來说意味着什么？我想意味着他应该是这样的人：他爱班级的每一位学生，能够看到每一位学生身上的闪光点和不足；他善于协调各方面的力量和关系，形成有利于学生身心全面健康发展的人际氛围。

2017年3月21日，星期二，天气阴冷。晚上六点二十，我的电话突然响了，是小梦：“老班，为什么婷婷坐在我的座位上？！我都不想理她了，她为什么要找我的麻烦？！”一连串的问句和语气说明小梦此时情绪非常激动。我迅速下楼，看到婷婷坐在教室里，小梦站在教室门口不愿进门。还没等我问，婷婷说：“老师，我坐在后面看不清楚黑板，今天就往前坐了，我们的座位又没有固定，可是小梦一来就说我坐了她的座位，还骂我！”小梦忿忿地走进来，其他同学劝她快点坐下，可她态度坚决，意思是婷婷必须让开。看来刚才我接到电话之前，教室里已经“硝烟弥漫”了。

故事说到这里，真的就是女生之间最常见的小矛盾，但是小矛盾背后隐藏着大成见，“冰冻三尺，非一日之寒。”今天的爆发也是我意料之中的事情。小梦今年17岁，担任班级的团支部书记，具有较强的组织能力，做事雷厉风行。婷婷也是17岁，担任班级的宣传委员，负责班级黑板报工作，性格直爽，做事精细。这两位个性鲜明的女孩在班级中都担任团支部的工作，时间一长难免出现矛盾。之前她们都曾在我面前表达过对对方的不满，我采取的是个别沟通的方式，但是潜藏在她们心中的成见却没有彻底消除。

我迅速点完名，让她们来到我的办公室。婷婷说：“她刚才骂了我，必须跟我道歉！”可是看小梦根本没有要道歉的样子。怎么办？我没有直接说今天的事情谁对谁错，而是先表扬了小梦和婷婷在班级工作中的成绩。看到两位的情绪稍有冷静，我说：“今天的事情的根本原因是你们对对方都有一些成见，成见就是误会，有误会我们就沟通，沟通好了误会也就消除了。”婷婷打断我：“老师，我和她价值观不同，不可能沟通的。”小梦也摆出了一种拒绝的姿态。我没有反驳她们：“据我观察，你们在班里几乎是零交流，这种对立的状态，你们真的不想有所改变吗？”就这样沟通了半个多小时，我试探着让她们说一说此刻的想法，婷婷一开口就说：“我觉得小梦有很多事情做得不对，我曾试着和她交流，可是她人品有问题！”听到这话，小梦也不甘示弱：“我早就知道和婷婷沟通是对牛弹琴，所以我都不跟她说话的！”我的天哪！我一时忘记婷婷是个“刀子嘴，豆腐心”的女孩，这话一说出口，半个多小时的努力几乎是前功尽弃了。

好吧！我继续努力：“婷婷，你是个性格直爽的女孩，可是你的语言表达却让你成了一个带有攻击性的人。你心存善意，可是一出口就是不友好，甚至是会伤害到别人的话。”又说到小梦：“小梦，你工作能力强，可是你的方式很多时候太过强硬，确实会让人不容易接受。”……我又和她们分享了著名作家毕淑敏在《恰到好处的幸福》一书中的话：“每个人都是这样密切地与他人相关，所以当彼此的关系断裂时，才显出空旷无助的凄楚。断裂的原因，可能是误解、背叛、欺骗、争吵、鄙视。”她们越听越专心，也想要表达心中的想法。小梦讲到她在家是老大，所以造成她性格强硬。婷婷讲到了自己初中时与老师发生过多次的冲突，导致她性格越来越叛逆。婷婷说着说着忍不住流下眼泪，小梦看到以后主动递给她一张纸巾，两个人有了今晚第一次友好的交流。我看到她们俩悄悄用余光看了对方一眼，看到她们的良性互动，我借故出去一下。等我再进来，看到她们的脸上露出了真诚友好的笑容。

当天晚上十点多，我收到了小梦发来的信息：“老班，我已经向婷婷道歉了，谢谢您！”今天她们一起到我办公室来商量团支部的事务，竟然是手牵着手来的，多么可爱的女孩子啊！

正如《目送》书中写到的：“我们拼命地学习如何成功冲刺一百米，但是没有人教过我们：你跌倒时，怎么跌得有尊严；你的膝盖破得血肉模糊时，怎么清洗伤口、怎么包扎；你痛得无法忍受时，用什么样的表情去面对别人；你一头栽下时，怎么治疗内心淌血的创痛，怎么获得心灵深层的平静；心像玻璃一样碎了一地时，怎么收拾？”学生在学校不仅要学习文化知识，更需要学习如何与人相处。这次同学间的矛盾冲突，在外人看来也许是一件小事，但是对于处于矛盾中心的两位当事人来说，可能会给他们带来巨大的烦恼。在班级管理过程中，班主任作为一个班级的组织者和协调者，是班级和谐人际关系的重要缔造者，常常需要处理学生之间出现的矛盾和问题。作为班主任，在学生不是完全有能力处理矛盾之前，我应当是那个充分关注他们内心情绪波动的人。苏霍姆林斯基说过：“要以人对人的方式对待孩子，要善于发现他心中能响应我们召唤的那一隅。”在本次事件的处理过程中，学生出现情绪严重对立的情况，我更多地选择了引导和鼓励的情感教育方法，耐心地听她们倾诉，与她们分享经验，找到解决问题的切入点。在沟通过程中，随时注意观察学生的反应，抓住学生传达的信息，较准确地把握学生心理，及时调整沟通行为，保证沟通活动取得成效，顺利化解矛盾。

“授人以鱼不如授人以渔”，顺利化解矛盾之后，班主任更重要的工作是引导学生树立正确、完善的人际交往观念，掌握避免发生矛盾和冲突的方法，形成正确的情感态度，使其“领悟之源广开”。高中阶段的学生处于人生中重要的成长时期，我很荣幸也将继续努力成为学生的良师益友，在他们充满了烦恼的成长道路上，善待彼此仅此一次的生命，架起一座座通往美好友情的桥梁。

做老师已经有十三年了，看着一届届、一个个学生从学校毕业，我的内心除了有一种成就感，真的就像父母看待自己渐渐长大的孩子一样，在他们离开学校的时候，有的全是对他们的不舍和美好祝愿。此时我想起《目送》中最经典的一段话：“我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。”

参考文献：

[1]毕淑敏.恰到好处的幸福[M].长沙：湖南文艺出版社，2014.

[2]龙应台.目送[M].桂林：广西师范大学出版社，2014.

[3]（苏联）苏霍姆林斯基.给教师的建议[M].周 蕖，王义高，刘启娴，等译.武汉：长江文艺出版社，2014.

[4]李镇西.做最好的班主任[M].桂林：漓江出版社，2014.