“对对碰”碰出“精彩医改”

医改是世界性难题，做好医改宣传既是动员也是鼓舞，更是凝聚共识、形成合力的必要路径。2018年12月22日，在由《中国卫生》杂志社、《健康报》社主办的2018中国医改传播高峰会议上，医改相关行政人员、专家、媒体从业者就医改宣传展开了“对对碰”，分享各自的“实战经验”。

天津市卫生健康委主任王建国：好的工作基础产生积极的传播效应

2018年，天津市开展了“以患者为中心 改善医疗服务百日行动”，将解决群众看病难、看病贵的“看得准、见效快的措施”作为先导，在全行业掀起了改善医疗服务行动的热潮，让人民群众在短时间内感受到各项措施带来的变化。天津市卫生健康委推出了10项服务举措，通过推行院长现场办公和值班制度、推动智慧门诊建设、强化投诉管理、规范医疗行为、保障药品供应、打击骗保倒药、改善就诊环境等重点工作，努力创建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的就医环境。

好的工作基础产生了积极的传播效应。2018年国家、行业主流媒体总计报道天津市医改工作117次，天津市媒体报道761次，自媒体平台等报道了3000多次。这些宣传工作着力于“民生解读”，使医改政策为老百姓更好地知晓，促进了医患和谐、推动了医患互动，同时也使医疗健康工作得到了社会的进一步认可。

广东省卫生健康委副主任黄飞：医改好作为是媒体宣传的基础

不久前，广东《民声热线》节目播出，“一号难挂”问题反映强烈。广东省卫生健康委迅速开展调研，发现部分大医院半夜放号致群众挂号难的问题确实存在，随后迅速做出回应，推出了短期改善、中期计划和长远规划的改革方案。首先，一个星期内发文，要求所有三级医院和已能提供网上挂号的二级医院不得在晚上10时到早晨6时之间放号，调整到方便老百姓挂号的时间放号。随后又宣布，2019年广东省将建立省级预约挂号平台，推动全省统一预约挂号，进一步改善挂号难问题。同时，还邀请各大媒体跟踪报道，得到了很好的反响。

深化医改要做好宣传工作，需立足3点发力：医改要有好作为，没有好作为就没有媒体宣传的基础；医改和传播要有好作风，共同推动群众关注民生和改善民生；媒体要有更多好作品，为推动下一步医改工作带来更多好的作用。

河北省黄骅市人民政府副市长张昕：健康路上需要亮出医改好声音

医改工作和基层的老百姓分不开，跟广大的医务工作者分不开，跟相关部门领导和职能分不开，医改宣传的作用就在于整合三方共识并形成合力。目前，黄骅市在践行健康中国战略当中，积极探索，把医改相关工作关口前移，从“以治病为中心”转向“以健康为中心”、“以预防为中心”，做到健康有评估、无病能防治、防病有指导、有病合理治、治疗有协助、诊疗有监督。梳理整个链条，我们深感医改宣传及传播工作是基础、是桥梁，也是利器。

从健康教育的角度，需要充分、详实、通俗易懂地向老百姓解读医疗健康相关政策，引导老百姓“向友军靠拢”。从健康中国的环境搭建出发，医改不仅仅是一个部门的责任，更是社会系统工程，需要卫生健康、教育、交通、城市规划、环保等诸多部门的理解和配合，需要国家政策、地方施政纲领的保障和支持，更需要亮出“医改好声音”，积极争取多方面的投票和点赞。

《人民日报》高级记者白剑锋：春风化雨的传播让专业工作更有温度

任何一项改革，都需要有一批敢闯敢干的先行者和探路者。当前，深化医改进入深水区和攻坚期，利益调整更加复杂，体制机制矛盾凸显，各地都遇到一些深层次的普遍共性问题。在改革爬坡过坎的关键时期，总结推广深化医改创造的好做法和成熟经验，充分发挥典型经验对全局改革的示范、突破、带动作用，有利于统一思想、凝聚共识，有利于创新体制机制、突破利益藩篱，有利于降低改革成本、少走弯路，有利于增强人民群众的获得感。

与此同时，一些涉及深层次体制机制改革的工作，比如家庭医生签约服务、建立符合医疗卫生行业特点的薪酬制度、强化用药管理等，就像春风一样，会带来百花盛开的场景，但需要一段时间等待。新闻宣传工作应当像春风化雨，将这些医改要点和成果，尽量点点滴滴、轻柔温润地向老百姓传播，让专业的工作变得更有温度、更具亲和力、更显生命力，滋润到百姓心头。

中央广播电视总台新闻中心社会新闻部制片人孙烨辉：立足“质”“桎”“智”讲好医改故事

新时期的医改工作，面对新时期的新闻舆论宣传工作，可以总结为3个字“质”“桎”“智”。“质”指的是高质量的新闻宣传报道需要更开放的思维，与欧美等发达国家比较，中国的看病费用并不算高、看病总体也算方便，将医改的成果更好地显现，需要宣传和传播进一步服务大局，从“质感”上突出“获得感”；“桎”指的是新闻宣传报道既要点赞，也允许点击、点醒，比如一些医改举措在个别地方落实不到位，就需要通过新闻报道放大民生，从“痛点”上找“发展点”；“智”指的是新闻宣传报道要全面客观、语调适中、态度诚恳，如实反映医改进展，不做夸大报道，不行违背职业操守之为，从“公器”上促进社会的“和谐气”。

新时期的医改、卫生健康、健康中国建设工作，需要更多的典型，需要更多的“医改名片”，同样也需要从业者进一步提升思维，把医改的故事讲好。

中国人民大学医改研究中心主任王虎峰：更多跨界碰撞更多火花

新时代，医改宣传和传播工作需要更多“跨界”合作，在更敏锐的解读、更接地气的叙述、更具逻辑性的表达等方面下功夫，实现对医改全景的透视、具体的展现、立体的传播。在此过程中，新闻传播机构要“搭好台”，持续保持对医改工作的关注，加大医改与民生结合的力度；医改政策设计者、推动者、落实者要“会演讲”，既要推动深化医改稳步向前，也要面向老百姓多做交流，践行从群众中来到群众中去的工作路线，夯实医改的群众基础；学术机构的研究者更不能只当观众，要积极出谋划策、建言献策、评估总结，将理论研究与传播工作结合，上接天际、下接地气，瞄准民生福祉提高、健康中国版图显现，使每一位中国人都越来越健康。

正如国家卫生健康委副主任王贺胜所说，“如果医改是一场马拉松，宣传就是一个助力站，如果医改是一场看不到硝烟的战争，宣传就是文工团”。医改在路上，助力医改宣传，提升医改传播效能，需要眼力、体力、脑力，更需要激情与智慧的结合，融入其中，碰撞出火花，医改的前景一定精彩。