试论医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用

吴静

摘 要：随着医疗改革的不断深化进行，医疗市场的竞争终于还是回到了人力资源管理的竞争。医院的人力资源管理水平的高低成为医院竞争力强弱的重要支撑。这几年以来，精细化的管理模式成为医院人力资源管理模式的香馍馍。许多医院都用精耕细作的管理方式对各个部门的协作进行精细化管理。本文主要就医院人事工作部门的协作详细分析了医院人力资源精细化管理在人事工作中的实际应用。

关键词：人力资源 精细化管理 部门协作

引 言

我们所说的精细化管理是一种科学的管理概念，它是指对于社会中的工作的划分、服务质量越来越精细，这也是对现代管理提出的硬性指标。现代管理学普遍认同的一个观点是，科学化管理大致分为三个层次，由高到低依次是规范化、精细化、个性化。医院的人力资源精细化管理是一个浩大的工程，仅靠一个部门是承担不起的。这需要医院的各个相关部门的人员以科学的思想为指导，紧密协作，共同完成。

1充分重视部门之间协作与分工在精细化管理中的重要程度

人力资源精细化管理是一项非常宏大的工程，它的过程十分复杂，需要各个部门的共同合作与配合。它包括各种学科领域的配合，有许许多多的科室在人力资源精细化管理中存在较大的误区，认为人力资源精细化管理单纯是人事部门的事。精细化管理是现在国际上比较认同的一种管理技术或者说是一种管理理念。精细化管理一般都有一套比较系统的规范的制度，并且严格按照制度中规范的步骤进行操作，使组织管理各单位的人员的配合能够更加高效、精确、顺畅。想要更好地开展人力资源精细化管理，充分认识到人事部门、临床医护部门以及其他行政职能部门之间协调配合的重要性是基本前提与保障。

人力资源的精细化管理的实质就是人将人力资源的目标与步骤精细的分开，逐步落实的过程，是让医院人力资源管理部门的规划能够更好地在各个部门中实施的过程，使规划不再只是规划，而是结果与成绩，同样也是医院人事部门提高自己办事水平的一个非常重要的道路。所以当人力资源精细化管理在医院落地时，不能只把他看做是一个短期的计划，而应该把它看作是一个战略性的长期目标，要把精细化的理念深入到每一个人事部门人员的思想当中。做到精益求精，使精细化管理不在只是一种制度，而是人们自觉的反应。

2医院人力资源精细化管理在人事工作中的应用

2.1制作精细的人事管理制度和工作流程

开展人力资源精细化管理时，首先要对人事的相关制度进行精细的管理。

第一，使人事管理制度的背景更加精细。几乎所有的医院长期以来实行的模式都是传统的行政模式，这种管理方式就像是管理党政干部一样，用这种方法来管理医院中的所有人员，必然会导致医院的管理越来越机关性质、行政性质，阻碍医院根据社会的实际需要和经济变化进行自我发展、自我完善的机制的形成。一方面，市场化的发展方式导致的越来越多的再次聘用的人员、临时聘用的人员、上级派潜下来的人员、以及见习就业人员、经过规范培训的人员等没有书面的制度对其进行约束，另一方面，我国对与保护劳动人员的相关法律一直在积极的完善，这就加大了我们对全院人员管理工作的难度，要求我们的各项规章制度更加精细化，并且及时修改使其更加完善。

第二，精细化人事管理制度的相关应用。医院中的人员很多，人员结构非常复杂，所以人事科的人员需要完善编外人员的管理方案等一大批有專门目的性的制度性质的文件。

在开展人力资源精细化管理之前要将认识工作流程做完善好。

第一，精细的人事工作流程的意义。制定一个科学、明确、精细的工作流程，有利于在工作中使每个人明确自己的责任。当工作出现失误时，可以责任到人，避免不必要的纠纷。还有利于使各个职位的人员在工作中更好地协调与合作。提高工作效率，使工作的进行更加的方便，减少了很多不必要的琐碎的麻烦。能够使人力资源得到最充分的发挥与利用。

第二，使人事工作的流程更加清晰的运用。要想精细化管理开展开来，首先，必须要有人事科应用专业人士对人事工作的工作程序进行仔细严密的讨论，按照精细化、效率高的原则，制作科学的工作流程。对于非占编聘用人员也应该制定精细的管理方案。比如，非占编聘用人员应聘时的工作流程，职工进修提升的管理流程等都要进行科学的完善与修改，对于各种可能出现的情况进行细致严格的考虑，考虑工作流程与路径，在重新对流程图进行梳理、绘制的时候需要充分考虑到工作程序以及职责、制度，参与的流程和有关人员所需要承担的责任以及各个岗位人员之间工作的相互衔接。在流程图制作完成后要先试用一段时间，看其是否易于操作或者是是否有遗漏以及不合理的地方，及时进行修改和弥补，在完成这一系列的操作之后，修改完成的流程图才可投入使用。

2.2更加精细化的人事工作模式

下面说一下大多数医院的人事工作原有的工作方式以及工作现状。目前，医院的认识工作任务很重，压力很大，我国的绝大多数医院采用的管理模式仍然是传统的管理模式，这种管理模式有很大的缺陷。而且很多医院的管理方式都是属于粗放型的。这造成了医院工作人员的信息比较混乱，而且会有滞后性。一旦出现突发状况，或者是上级需要人员信息时，就会使医院人事部门手忙脚乱，需要多人长期加班才能完成工作。这使信息的及时性，准确性大打折扣。当需要进行统计的信息量比较大时，或者是统计信息出现失误时，由于责任的划分不明确、不精细，会造成人事部门人员互相推诿的现象，严重影响工作效率，影响工作人员的激情。而且随着医院的发展，这种模式已经不能适应医院的需求。

精细化人事工作模式的应用。首先，要使精细化的思想观念深入骨髓。其实，当精细化的心态树立时，我们就完成了精细化的一半任务。人事工作要出彩，就必须要认真的对待每一件事，事情无论大小，都需要用心。我们要用百分百的精心和细心去处理人事信息和数据。我们还可以提高精细化程度在员工绩效考核中所占的比重，在各种细节中培养人员的精细意识。我们还可以通过领导督促以及员工之间相互督促的方式来完成。相信在实行精细化管理一段时间之后，就会收到比较明显的成效。

其次，使医院岗位分工更加精细。医院的人事科对人力资源精细化管理进行运用的过程中，要根据每位职工自身的特点、优势以及受教育程度细致的划分他们的岗位，明确科室中每个职工的具体职责，使每个人都知道自己应该做什么，自己的责任是什么，这样即有利于责任的追查，也有利于人们的分工与合作，自然而然的就提高了工作的效率，又做到了人尽其才，才尽其用。

最后，使各个科室之间的协作更加精细化。医院人事科是医院关键的行政后勤管理部门。要提高人事部门的精细化水平，就必须使人事部门同其他部门之间的沟通与合作更加紧密，更加精细，相互之间更加了解，这些部门包括行政部门或、临床工作部门等。因此，我建议人事部门的人员至少每周定期前往各个临床科室以及职能科室进行信息的完善与整理。就这样才能及时的了解各个临床科室以及相关业务科室对人事工作的需求，才能使人事工作准确落地，并且保障临床所需要的人力资源，对于不完善的人事工作流程，准确的进行改善。保证各个部门之间工作展开的顺畅、高效。

结 语

医院人力资源精细化管理对于医院的发展是非常重要的。然而，医院人力资源精细化管理的过程中，必须重视于医院各个部门之间的协作，还要使精细化的理念深入人心，使精细化的工作成为人们的一种自然反应。这是一项长期的工程，也是一项伟大的工程。这项工程完成的时候能够明确医院中各个部门之间的责任，有效地提高医院工作的效率，提高医院的竞争能力，提高医院的服务水平，提高病人体验。

参考文献

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