湖南省本科院校工会“互联网+”建设现状探究

摘 要：作为国家战略，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年，《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》中也提出了“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。”互联网时代，高校工会应当顺应新的形势，充分利用互联网平台，实现工会组织与教职工的有效互动和信息的高效传达，提高工作效能。通过调研，笔者发现了一些问题，并提出了一些加强建设的建议。

关键词：高校工会；“互联网+”；建设

本文选取了35所湖南省不同层次类别的本科院校的工会网站、QQ群及微信公众号等新媒体作为研究对象，分析了工会网站建设情况、QQ群及微信公众号等新媒体运用情况以及存在的问题，提出了解决问题的建议。

一、 互联网+建设情况

（一） 网站建设情况

此次调研的35所本科院校中，有33所高校开通了工会网站，有2所民办学校未开通，网站开通率达94%。在已开通网站的33所高校中，有1所学校的工会网站外网不能访问，因此，实际可研究的网站总数为32个。网站启用时间均为近10年内，接入教育网（网站域名后缀为edu.cn）的共计22个，达2/3。网站管理方面，及时更新内容的有30所，更新率达93.75%。有2所学校未及时更新内容，其中一所学校的工会网站已有2年多时间未更新。网站栏目设置方面，最少设置了5个，最多设置了12个。设置了8-10个栏目的有19个，占59.4%；设置了8个以下的有7个，占21.8%；设置了10个以上的有6个，占18.8%。从栏目设置的内容看，网站首页链接、工会概况或简介、规章制度、民主管理、新闻动态居多，其次是先锋模范或教工风采展示等师德建设内容、女工天地、通知公告、文件下载，其他的还有关注民生、网上职工之家、互动平台、校园文化、文体协会等内容，其中有7个网站涵盖了校务公开的内容、3个网站涵盖了离退休工作内容、2个网站涵盖了计划生育工作内容、1个网站涵盖了关工委工作内容。从网站的点击量来看，所发布的内容受关注度普遍不高，点击量从个位数到2000多不等。一般首页封面图链接的新闻、挂网时间较长的、与教职工息息相关的通知公告等点击量较大，所在地在省会城市的学校的网站点击量相对于所在地非省会城市的学校较大。

（二） QQ群及微信公众号等新媒体使用情况

此次调研的35所本科院校中，能搜索到工会工作QQ群的有12个，占34.2%，群成员数从21到274人不等。创建了工会微信公众号的仅有9个，25.7%。从创建时间来看，最早的为2015年，最晚的为2018年。从公众号维护情况来看，及时更新公众号内容的仅2个，占22.2%；未及时更新公众号内容的有5个，占55.6%；创建之后未发布内容的有2个，占22.2%。公众号发布内容最多的为37条，其次是26条，其余为1-4条不等。

二、 存在的问题

（一） 受各種因素的影响，工会网站受关注度不高

从网站内容的访问量来看，普遍较小，最新的新闻通知点击量普遍在100以下，部分甚至只有个位数，网站内容点击量破1000需要数年的时间。总体来讲，各院校工会网站主要注重工会活动的宣传以及通知发布，其他栏目信息发布数量普遍较少且更新不及时，网上职工之家、校务公开、交流互动平台等与工会职能密切相关的栏目基本没有发布对教职工有实际意义的信息，这是导致工会网站受关注度不高的一个重要原因。其次，需要登录网站才能浏览信息，从便捷性来讲，一定程度上限制了网站的浏览量和点击量。

（二） QQ群及微信公众号等新媒体工具使用率不高，使用效果不理想

从调研结果来开，创建QQ群和微信公众号的学校还不够多，尤其是微信公众号。而且微信公众号的维护普遍不及时，部分创建之后没有或者基本没发布资讯，新兴的互联网工具没有得到有效利用。其次，QQ群需要加群、验证，微信公众号需要关注才能接收信息，信息接收者的意愿限制了两者的推广效果。另外，QQ群的管理方面难度较大，人人都可以发送信息，很多人被动接收信息，而且经常有骗子冒充入群，严重扰乱正常工作秩序，入群者不堪其扰选择退群或者屏蔽群消息。

三、 如何加强“互联网+”建设

（一） 加强信息化建设

首先要加强与各部门的联动，共享设施设备及数据资源，工会组织要主动作为，逐步实现办公、服务电子化，建立健全网络化的诉求和回应机制，比如建设教代会提案管理系统、会员管理系统、维权通道等，提高工作效率，提升服务品质。其次要实现民主监督网络化、便捷化，让高校民主管理更加高效透明。另外，还要优化高校工会工作人员结构，提高信息化水平。

（二） 坚守并维护好网站这块阵地

网络信息纷繁复杂，真假难辨，所以要抓住官方网站这一宣传主阵地。首先要坚持问题导向和职工需求导向，主动作为，及时掌握教职工的需求和思想动态，科学设置网站内容，把工会网站打造成为教职工学习、参政议政、维护权益的有效平台；其次要及时更新网站内容；再次要提高网站的受关注度，打破传统思维，可以通过及时更新首页封面图链接、标题标新立异、发布有针对性的内容等途径增强网站的吸引力；再次，要注重宣传，要让教职工知道工会有专门的网站，而且网站上有对他们有用的资源，引导大家浏览网站；最后，没有接入教育网的工会网站应接入教育网，以增强工会网站的权威性。

（三） 充分利用新兴便利的互联网工具

随着智能手机等手持信息终端的普及，相对于网站，QQ群、微信群、微博及微信公众号等新媒体平台在信息发布和获取方面更加便利，因此应充分利用。首先应创建工作或服务QQ群、微信群、微信公众号、微社区、网上论坛等多样化的信息沟通渠道，结合学校实际，合理选择能够及时听取民生、了解民意并做出回应的互联网工具，优化平台内容设计，提升内涵，打造品牌；其次要及时更新、维护，不能形同虚设。

总之，新时期的高校工会要顺应时代潮流，趋利避害，创新思维，丰富载体，充分利用好互联网资源，构建智慧工会，线上线下结合，让互联网成为高校工会全面履行参与、维护、建设、教育职能的得力助手。

参考文献：

[1]中国人大网.政府工作报告—2015年3月5日在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，2015.http：//www.npc.gov.cn/npc/dbdhhy/12_3/2015-03/17/content_1930436.htm.

[2]訾媛媛.高校工会网站建设状况与发展趋势-基于安徽省内13所高校工会网站的分析[J].山东工会论坛，2016（5）：18-20.

作者简介：李峻，湖南省长沙市，长沙师范学院。