基于“三维一体”的高等教育课堂教学质量评价研究

李毅　向浩

摘  要：为全面提升成人高等教育课堂教学质量，借鉴全面质量管理理论与CIPP评价模式从教学设计质量、教学过程质量、教学结果质量三个维度构建课堂教学质量评价框架，建立了完整评价指标体系，并利用H高校成人高等教育课堂教学评价实践进行了检验，研究结果能比较全面反映H高校课堂教学实际情况，研究结论表明该评价模型和指标体系具有较广泛的适用性，可推广使用。

关键词：三维一体;成人高等教育;课堂教学质量

中图分类号：G640         文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2019）17-0081-03

Abstract： To enhance the classroom teaching quality in adult higher education， this paper draws on Total Quality Management Theory and CIPP Evaluation Model and proposes a "Three-dimensional Integrated" Quality Evaluation Model for classroom teaching in adult higher education， basing on the quality of teaching design， quality ofteaching process and quality ofteaching results. An integralevaluation index system is established thereby， andthe model and index system is tested in the adult higher education classroom teaching in H University. Theresults are comprehensively in line with the actual situation ofclassroom teaching in H University， indicating that this evaluation model and index system hasbroad applicability and can be used widely.

Keywords： three-dimensional integration;adult higher education;classroom teaching quality

成人高等教育課堂教学质量的好坏关系着国家实施成人高等教育的教育目能否实现。在国家提倡终身教育与建立学习型社会的时代背景下，成人高等教育的教学质量越来越受到社会各界的关注[1]。专家学者关于教学质量的研究也在不断加强，不少专家都提出了教学质量评价的方法与保障机制。范岩（2019）提出利用灰色系统理论方法， 以高校教学质量作为系统输出、教学质量评价指标作为系统输入，建立了相应的评价模型。[2]高巧珠等（2018）提出了健全完善多维课堂教学质量评价体系的方法。[3]本研究在专家学者研究的基础上，结合全面质量管理理论与CIPP评价模式提出了“三维一体”的成人高等教育课堂教学质量评价模型，并再次基础上建立了评价指标体系，在H大学进行了应用实践并得到结果，以期对成人高等教育课堂教学质量评价提供实践依据。

一、三维一体的质量评价模型

（一）理论基础

1. 全面质量管理理论（TQM）。该理论是一种面向过程、立足全面与重在全员参与性的质量管理理念，它倡导以产品和服务质量为中心，探索建立一整套完整的管理制度，以追求顾客满意和企业成功为最终目标的管理方式。[4]该理论原来主要应用在企业管理领域，近些年来在人文社会科学方面广泛运用。

2. CIPP评价模式。该模式是美国教育评价专家斯塔弗尔比姆提出，强调全面、整体的看待问题，以改良为导向实现目标的再设定、计划的再修订、实施的再审定，最后实现结果的考核。该模式具体来讲，包括背景、输入、过程、结果评价四个环节，主要运用于课程评价。[5]

（二）三维一体评价模型

本研究在结合全面质量管理理论与CIPP评价模式的基础上提出了“三维一体”课堂教学质量评价模型。如下图1所示。

图1 三维一体的成人高等教育课堂教学质量评价模型

1. 输入维。即教学设计质量。重点考评教学环境、教学大纲、教学目标等合规性审查，包括国家教育、环境、建筑等各方面的法律法规要求等，以及是否满足成人教育的社会性、职业性、实用性等特点，是否具有成人教育特色等。

2. 过程维。即教学过程质量。重点考评师生的教学态度，教学准备、教学内容、教学方法、教学互动等是否能够很好地完成授课与学习任务，是否能够促进成人身心与学识的发展，是否能够激发学生浓厚的学习兴趣，是否能够满足成人学习的实践性需求以及社会发展的需要，是否能够构建和谐愉悦的学习氛围等。

3. 结果维。即教学结果质量。重点考评课堂教学结果与课后发展结果等是否能够达成成人学习的知识、技能、情感目标，是否能够促进学生今后的学习、工作、生活发展等。[6]

二、三维一体的质量评价体系

（一）构建步骤

1. 初选指标。初选指标来源有三个方面：一是理论演绎。要以人为本、遵循成人高等教育课堂教学的规律和特征;尊重成人全面发展、职业化的特征;尊重社会对教育教学的要求等。二是去糟取精。借鉴国内外好的合理的质量评价标准加以吸收，去糟取精，这样得出一个评价指标的初稿。

2. 问卷调查。将初选指标运用问卷调查方式向专家以及学生征集意见，在初选指标中选出他们认为最重要指标，然后根据排序删掉不重要的指标，这样得到一个比较合理的指标体系。然后再根据“三维一体”的构建方式再次形成指标选取调查问卷进行第二轮专家与学生意见征询，根据征询结果剔除排序靠后指标。

（二）指标体系

指标体系分为准则层、次准则层和方案层。其中准则层3个，包括教学设计质量、教学过程质量和教学结果质量。次准则层11个，其中教学设计质量包括教学环境、教学大纲、教学目标3个次准则层，教学过程质量包括教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学互动5个次准则层，教学结果质量包括教学效果、学生满意度、用人单位满意度3个次准则层。次准则层下又细化出若干方案层。准则层与次准则层指标体系详见图2。

三、三维一体的质量评价指标权重

（一）确定方法

权重即各指标相对整体而言的重要性。权重确定主要有主观与客观赋值两类。其中，主观赋值法根据专家判断求得，简单易用、成本低廉，其缺点为因人而已，有一定随机性，其具体方法有层次分析法、专家调查法等，而层次分析法为较常见的一类主观赋值方法。客观赋值法中原始数据来源实践，各指标重要性取决于客观环境中各指标所反映的信息量，其具体方法有主成分法、熵值法等。

本文利用层次分析法确定权重，需要建立专家判断矩阵，为此本研究选取21名长期从事成人教育的工作人员担任专家，对相关问题进行两两对比，从而得出判断矩阵结果，之后在进行一致性检验。

（二）Yaahp软件运用

Yaahp为经典的层次分析法计算软件，该软件将层次分析法决策过程内化，研究人员将模型构造好后，再将专家两两比较的判断结果导入，软件就可以自动计算与分析。以下是该软件使用的简要步骤：

1. 画出层次结构模型。根据图2建立层次结构模型。

2. 审查模型合法性。合法则进行下一步操作，不合法要重新构建模型。

3. 建立判断矩阵。把专家建立的判断矩阵数据输入到对应的判断矩阵中。

4. 计算结果。根据所有专家数据算出来平均权重。

（三）权重确定

通过专家咨询的结果计算出来的结果如表1所示。

四、三维一体的质量评价应用

（一）应用方法

成人高等教育课堂教学质量评价是一项整体性的实践活动，它的顺利进行依赖学校各个部门之间的相互协作。评价流程主要包括制定评价方案、宣传动员、公式评价指标、开展评价培训、采集评价数据、计算评价结果六个环节。

为了使评估结果更具有说服力和实效性，H大学继续教育学院在进行评价之前开展了符合自身实际的评价活动。具体步骤如下：

1. 制定评价方案。由H大学继续教育学院院领导、教学督导、专家代表等组成领导小组，负责制定评价方案，内容包括评价目的、评价时间、评价流程、评价内容、评价方法、注意事项等，安排专人负责协调、记录、统计、整理资料等具体事宜。

2. 宣传动员。首先，向师生宣讲评价方案，让全体师生认识到评价活动的重要性，督促他们在之后的评价过程中树立端正的态度，积极配合评价工作。其次，通過征集意见的方式达到宣传动员效果。

3. 公示评价指标。成人高等教育课堂教学质量评价活动要坚持民主，尊重师生意见，破除评价活动的神秘性，加强公开性，将《标准》指标体系公示宣传到位，供师生阅读。实质上每一次阅读就是自我对照、自我反思、自我激励的过程。

4. 开展评价培训。评价活动的培训面向全体评价者和评价对象，由领导小组统筹安排。譬如如何观察课时目标、教学内容、课堂导入、课堂互动等。如何进行课堂记录，做到主次分明，详略得当。如何从转瞬即逝的教学现象中发现最典型、最本质的东西。如何在采集数据时做到实事求是，客观公正，以理服人等等。

5. 采集评价数据。评价者采集数据的方式可以资料审查、现场考察、问卷调查、单独访谈、网络调查等。现场听课考察，评价专家应该在上课开始之前进入教室，可以利用提前进入教室观察和了解课堂教学环境、教学设备等情况。评价专家最好坐在教室后面或者角落，观察过程中，评价者要集中思想，边听边记录，根据评价项目，有重点按事实的记录观察到的情况。为了尊重课堂参与者，评价者最好完整的听完一堂课，不要中途进入或提前退出教室。

6. 计算方法。评价采用百分制评价，对每一个方案层的指标内容按百分制进行打分。假设方案层的序号为N（1？燮N？燮50），各指标的权重为w1、w2…wN，各方案层的评分值为S1、S2…SN，则最终的评分值S计算如下式（1）。

（1）

式中：S为最终评分值，SN为各方案层的评分值，wN为各方案层的权重，N为方案层的序号。

（二）评价结果

H大学继续教育学院邀请学生406名，专家21名，用人单位2家，其中专家评价的项目9个，包括教学环境、教学大纲、教学目标、教学效果等。学生评价项目1个，运用学生满意程度问卷进行调查。用人单位评价项目1个，用用人单位满意程度问卷进行调查。

1. 评价统计。专家评价总共21人，都为从事成人教育5年以上工作人员，教授11名，副教授10名。学生评价总共406人，其中男生212人、女生194人，30岁以下的211人、30岁以上的195人，脱产的183人、业余的16人、函授的207人，在读的281人、肄业的1人、已毕业的124人。用人单位评价总共两家，分别为湖南佳宜、深圳国富黄金。评价数据如表2所示。

2. 最终结果。最终得分为专家评分、学生评分、用人单位评分之和，结果取整为：84分。

总之，三维一体的质量评价体系有赖于在应用过程中不断完善与修订，在今后的使用过程中可考虑如下方面的改进：一是修订评价指标内容;二是完善评价保障机制;三是完善评价计算方法;最后是完善评价流程。

参考文献：

[1]李毅，田建湘，孙焕良.三分法：成人高等教育人才培养的新思维[J].大学教育科学，2017（02）：17-21.

[2]范岩，马立平.基于灰色系统理论的高校教学质量评价模型研究[J].大学教育，2019（02）：185-188.

[3]高巧珠，李淼，白正勇.例谈构建多维课堂教学质量评价体系策略探究[J].福建教育学院学报，2018，19（11）：19-21.

[4]蔡红梅，许晓东.基于ISO9000的研究型大学本科教学质量保证体系的构建[J].高等工程教育研究，2010（01）：106-111.

[5]刘岩.教师教育课程教学质量评价标准的构建——基于CIPP评价模式的视角[J].鞍山师范学院学报，2015，17（01）：94-96+102.

[6]李毅，向浩.混合学习视域下的成人高等教育教学设计研究[J].河北农业大学学报（农林教育版），2017，19（01）：56-61.