护理管理对医院门诊感染控制的影响效果

秦晓雷

[摘要] 目的 探究对医院门诊患者施行优质护理管理对控制感染的影响效果。方法 该次研究所选对象为2017年1月—2018年12月期间该院门诊收治的98例患者，通过计算机随机抽选法将其分成观察组与对照组，对照组均施行常规护理管理，观察组均施行優质护理管理，比较两组患者发生感染的概率，统计并分析抗菌药物管理、消毒隔离管理、护士洗手等质量评分差异性，对比患者护理满意情况。结果 观察组患者发生感染的概率（4.08%）明显低于对照组（20.41%）（χ2=6.078，P<0.05），且抗菌药物管理质量等各项分值均明显高于对照组（t=30.186、31.678、33.595，P<0.05）。观察组患者护理满意情况更佳。结论 对医院门诊患者施行优质护理管理干预可以良好控制感染发生率，为患者提供更优质服务，提高满意度，值得推广。

[关键词] 护理管理;医院门诊;感染控制;影响效果

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）08（c）-0048-02

医院门诊每日所面对的患者数量较多，且患者病情不一，极容易出现疾病传播、感染等情况。随着社会发展进程的逐步加快，自然环境受到极大影响，传染性较强的疾病种类相应增多，发病率也呈逐年增高的态势，对就诊患者的身心健康均造成严重影响[1]。那么，就需要通过合理、科学的护理管理措施对患者感染风险进行控制，强化门诊的护理工作质量。该文以2017年1月—2018年12月期间该院门诊接受的98例患者为实验目标，探究优质护理管理的应用价值，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该次研究所选对象为该院门诊收治的98例患者，通过计算机随机抽选法将其分成观察组与对照组，对照组总计患者49例，其中男性26例，女性23例;患者年龄最小16岁，最大74岁，平均年龄（45.3±2.1）岁;观察组总计患者49例，其中男性25例，女性24例，患者年龄最小17岁，最大75岁，平均年龄（45.4±2.2）岁;以统计学软件对两组患者资料数据进行分析，结果差异无统计学意义（P>0.05），可开展后续研究。该次实验经伦理委员会许可。参与研究的护理人员26名，年龄20～45岁，平均（30.5±2.6）岁。

1.2  纳入、排除标准

纳入标准：①患者年龄范围16～75岁之间;②所有患者均清楚了解该次研究内容，签署同意书。

排除标准：①排除依从性较差的患者;②排除存在严重精神疾病患者。

1.3  方法

对照组患者均接受常规护理管理，涉及内容包括：预约分诊、院前指导等。

观察组患者均接受优质护理管理，涉及内容包括：①强化护理从业者思想观念。组间优质护理管理小组，由护士长任组长之职，制定控制感染工作要点，帮助门诊护理人员认知医院感染的具体情况及危害，强化责任感，要求其严格遵照相关标准开展工作[2]。②强化培训力度。定期组织门诊护理者参加培训，对其疾病感染的相关知识、操作技能、预防措施等进行考核，监督其熟练掌握医院感染预防控制相关标准及手部卫生、职业防护等专业知识，要求其落实好无菌操作的具体内容。对门诊护士佩戴口罩、手套、洗手方法等技能进行检查，且结果与护理者薪资待遇相挂钩，从而调动其积极性。此外，还需要对工勤从业者进行培训，由于很多医院工勤从业者文化水平相对较低，缺乏疾病感染预防等知识认知，对通过定期培训、针对性指导等方式帮助其掌握口罩、手套等正确佩戴方法，保证地面清洁、桌面清洁等工作质量符合标准。③提高环境、物品的清洁消毒质量。门诊外走廊、医院各科室地面、卫生间地面等需以湿式打扫法进行清理，且每日至少清扫1次，每周最低消毒1次。院内各科室需每日定时进行通风，且做好防交叉感染预防[3]。清洁所用抹布应根据用途进行区分，清洁后以消毒液浸泡清洗后晾干备用。做好体温计、吸痰器等医用设备的消毒工作。④提高消毒、隔离质量。应保证门诊检查床、操作台等洁净，定时以消毒液进行擦拭，避免交叉感染。实时关注消毒液的浓度及有效时间，不可使用过期或质量不合格的消毒液，酒精、碘酒等医用消毒溶液应密封保存。⑤提高门诊废物管理质量。门诊护理者应严格遵照相关标准处理医疗废物，可安排专人统一处理废物，遵照废物类别等进行回收处理，如损伤性废物应通过专用防渗盒或防利器穿刺盒等回收，高危废物应遵照要求粘贴警示标签，尽快送至指定废物处理处[4]。

1.4  观察指标

统计并记录两组患者发生感染的情况及护理满意质量，计算感染发生率及患者护理满意度。

自制质量调查表评估护理者护理管理情况，涉及内容包括抗菌药物管理、消毒隔离管理、护士洗手管理3项，分值均为100分，得分越高，管理质量越好。

1.5  统计方法

以SPSS 21.0统计学软件对该次护理管理结果进行分析，计量资料以（x±s）表示，行t检验;计数资料以[n（%）]表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  感染发生率比较

观察组49例患者中，1例患者出现切口感染情况，1例患者出现呼吸系统感染情况，总发生率4.08%明显低于对照组（P<0.05），见表1。

2.2  护理管理质量评分比价

观察组抗菌药物管理、消毒隔离管理、护士洗手管理等评分均明显高于对照组（P<0.05），见表2。

2.3  护理满意度比较

观察组36例患者对该次护理管理工作感觉十分满意，13例患者对护理管理工作感觉一般满意，总护理满意度100.00%优于对照组（P<0.05），见表3。

3  讨论

目前，民众的生活水平不断提高，自我保护观念增强，对医疗服务的质量也提出了更高需求，特别是门诊护理工作，因其科室的特殊性，工作量与工作难度相对较高，极容易出现患者就诊发生感染问题，如细菌感染、流行病毒感染等，严重损害就诊患者的身心健康[5]。因而，医院门诊科室需提高护理管理质量，保障为患者提供优质护理服务。优质的护理管理工作可通过强化护理从业者思想观念、强化培训力度等方式提高护理者专业技能及职业素养，将责任落实到个人，以薪资与考核结果相挂钩的方式激发员工积极性与责任感，同时提高环境、物品的清洁消毒质量、提高隔离质量、提高门诊废物管理质量等方式尽量控制感染的发生率，保障就诊者健康[6]。

综上所述，该文探究对医院门诊患者施行优质护理管理对控制感染的影响效果，结果表明，优质护理管理干预可以良好控制感染发生率，为患者提供更优质服务，提高满意度，值得推广。

[参考文献]

[1]  郑红芳.医院感染控制运用在门诊护理管理中的临床价值分析[J].中国农村卫生事业管理，2018，38（7）：976-977.

[2]  崔璐.护理管理在控制口腔科门诊医院感染中的作用[J].全科护理，2018，16（18）：2269-2271.

[3]  吴丽英，梁冬红，朱朝花，等.門诊护理管理在医院感染控制中的效果分析[J].中国医药科学，2017，7（9）：154-156.

[4]  左志霞.口腔科门诊护理在医院感染预防与控制中的作用研究[J].中国继续医学教育，2017，9（32）：145-146.

[5]  石凤红.细节管理在口腔科门诊医院感染控制中的应用效果[J].护理研究，2017，31（9）：1149-1150.

[6]  江蓉，曾丹，白娟.门诊护理在医院感染预防与控制中的作用[J].中国急救医学，2017，37（z2）：182-183.

（收稿日期：2019-05-23）