企业员工培训有效性的提升途径浅谈

文/王萌，中国石油天然气股份有限公司宁夏高速公路销售分公司

1 培训有效性的界定

有效性是指达到目标的程度和为实现这一目标而支付的成本的大小。培训有效性可以界定为：企业在培训过程中达到培训目标的程度和为达到此目标的投入产出比。从这一界定中，可以说，提升企业培训的有效性需要关注的是培训目标的达成和这一目标所带来的收益与达成这一目标所支付的成本之比的提高。

2 企业培训中存在的问题分析

2.1 理念上存在的问题

（1）认为培训是企业支出的一种成本

一些企业往往把培训看作是企业所支出的成本，这显然会导致短视的行为，即一旦企业要缩减开支，最先缩减的往往就是培训支出。企业应该注意到培训对员工素质的提升。这种素质的提升可以提高员工的工作效率，可以提升员工的团队意识和认同感，而这些往往都能给企业带来丰厚的回报。

（2）认为培训是万能的，可以解决企业所有的问题

一些企业认为，通过培训可以解决企业面临的各种问题，甚至是迷信一些所谓的培训大师，追求名人效应。在这种思想的影响下，这些企业一旦遇到问题往往首先考虑的是求助于培训，投入了大量的资金，寄希望于药到病除，能够帮助企业渡过难关，但实际上往往是收效甚微。

（3）企业高层管理人员对员工培训重视不够

很少有高层管理人员把员工培训放在重要的位置上，在追求外部顾客满足的同时，却忽视了内部顾客— —员工的需求。这就使得员工很难在企业中得以充分的发展，最终导致员工的忠诚度降低，员工离职率增加。

2.2 实践中存在的问题

（1）员工参加培训的积极性不高

一些企业在设计培训课程时，因为某些因素考虑不周，往往影响了员工参加培训的积极性。比如课程时间，企业因为出于保证正常经营的考虑，倾向于把培训课程放在非工作时间，比如周末或者工作日的晚上。而员工在这些时间一般又会有自己的安排，这就造成了时间上的冲突。一些企业采取强制的办法要求员工必须参加培训，这又会使员工身在曹营心在汉，甚至对培训产生反感的心理。

（2）培训内容针对性和实用性较差

一些企业为员工提供的培训往往是高层管理人员或者培训主管自己的意见，自认为员工缺少某个方面的技能，就擅作主张地开展培训。甚至有些企业追求培训时尚，什么流行就培训什么，导致大量的培训资金被浪费。

（3）培训师资专业性差

企业选择培训师的途径一般来说有两种：一是外部培训师；二是内部培训师。外部培训师的特点是对企业了解不够深入，很难提供有针对性的培训，且培训师市场良莠不齐，靠包装出名的培训师较多，这些培训师往往索价较高，但培训效果较差。企业内部的培训师虽然了解自己所工作的企业，但是往往又很少能提供行业中新的理论和技能的培训，大多只能就本企业过往积累的经验和技能进行培训。

3 企业培训中存在的问题的应对策略分析

3.1 理念上存在的问题的应对策略

（1）把培训视为一种投资

根据人力资本理论的观点，企业对培训的投入实际上是一种投资，而且这种投资的回报率远远超过企业对物的投资的回报率。“人力资本是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、驱动力、团队意识等各种因素的集合。”企业通过培训可以有效地提升员工的知识、经验、技能、团队意识，培养员工良好的个性，挖掘员工积极工作的驱动力，从而使员工能够为企业创造更大的价值。从这个角度来说，对员工的培训并非是成本的支出，而是真正意义上的投资。

（2）高层管理人员应重视培训

作为高层管理人员，应该加强对培训的重视，加大对培训的投入。企业固然要重视市场、顾客、资金等关系企业生死存亡的要素，但这并不意味着培训不重要。实践表明，培训有助于改善组织的经营绩效，为组织塑造核心竞争能力，赢得竞争优势。培训是为了企业未来的长远发展做准备，为企业奠定了未来竞争制胜的基石。

3.2 实践中存在的问题的应对策略

（1）增强企业培训内容的针对性和实用性

企业不能随意决定培训的内容，这样的培训往往很难取得预期的效果，也不能解决实际的问题。企业要想增强培训的针对性和实用性，必须始终坚持把培训需求分析作为培训管理工作的第一环节。企业应该从战略分析、组织分析、任务分析、人员分析、员工职业生涯分析五个方面开展培训需求分析，从而保证培训内容的合理性和有效性。

（2）优化培训师资企业

在选择培训师时，要注意避免追求名人效应的倾向，而应注重实际的培训效果。另外，企业应当尽可能地培养内部培训师。针对内部培训师存在的不足，企业可以通过外派学习、同行交流等方式加强对内部培训师的培训，不断地优化内部培训师的知识结构、提升其培训技能。

（3）增强员工参加培训的积极性

提高员工参加培训的积极性，才能保证培训的效果。要提高员工的积极性，首先，要让员工明白培训的目的、意义和内容，把员工的职业发展和个人兴趣统一到培训课程中。其次，要把员工个人培训的效果作为员工考核的依据之一，这决定了员工的薪酬、升职。最后，可以把课程分为必修和选修。必修课程是员工必须要掌握的知识和技能，而选修课程则可以由员工根据个人的情况自由选择。

4 结语

企业发展到今天，不仅仅是业务的发展,人才队伍和员工技能就成了非常重要的资源。如何提升和巩固,培训工作起着决定性作用。培训工作是建设高素质人才队伍的先导性、战略性、基础性工作，在提升智力资本和打造组织核心能力的过程中具有不可替代的重要作用。