社交媒体背景下数字营销人才培养的策略研究

[摘           要]  社交媒体在数字营销行业被运用得越来越广泛，它具有使用者多、年龄层次偏低等特点;而数字营销人才应具有创新思维能力、数据挖掘及分析能力和信息技术的运用能力。因此，高校在培养数字营销人才时，要提高学生的创新创业能力，改革教学课程体系及搭建校内外实训平台。为了培养出符合发展趋势的数字营销人才，高校应树立人才培养理念，形成跨界融合的人才培养路径，为社会输送适应市场需求的差异化人才。

[关    键   词]  社交媒体; 数字营销;创新思维;跨界融合

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2020）33-0224-02

一、社交媒体的时代特点

随着互联网日新月异的发展，社交媒体作为一种新型的媒介推广形式应运而生，并为众多企业所运用。社交媒体（Social Media）又名社会化媒体，是在Web2.0技术和社会意识形态基础上建立起来的网络应用集合体，允许并鼓励用户创造生产内容、增强信息传播过程中的互动性[1]。

社交媒体作为时代产物，拥有大量的使用者，而他们同时又是信息的发布者，因此，作为一种营销方式，它更能走进消费者心里，成为企业和消费者之间的沟通桥梁，建立起两者之间彼此的信任。通过社交媒体，购物群体也在发生变化，消费者由家庭购买决策者为主，快速演变成越来越年轻的青少年群体。众多企业在面临社交媒体的直接冲击下积极转变营销方式，将线上的数字营销作为企业转型及开展商务活动的重要发展策略。

二、社交媒体背景下数字营销人才具备的素质要求

（一）创新思维能力

在社交媒体时代，创新性思维是数字营销人才所必须具备的能力，从大量转发的软文、视频、直播可知，其内容都以独特的视角、特异的风格和直抵人心的共鸣，在瞬间吸引消费者注意，并实现现实交易。数字营销以往更多地借助广播、电视、短信等非网络渠道来进行，而在当下网络渠道——社交媒体平台，明显可以得到更高效、更明显的传播速度和范围。因此，通过社交媒体推广，具有创意性的数字营销成为当今企业格外重视的主流营销方式之一。

（二）数据挖掘与分析能力

数据挖掘是数据营销工作者必不可少的工作内容。社交媒体作为消费者接触企业信息的重要平台，数字营销人才通过对营销的理解，从海量信息中挖掘出有用的数据，并分析与企业业务流程相关信息，提出有针对性的结论，达到推进营销活动的目的。因此，数字挖掘和分析能力是数字营销人才应具备的重要技能。

（三）消费者心理需求挖掘能力及市场洞察力

面对快速变换的市场需求，数字营销人才除了要具备营销的理论知识，还需要能敏锐洞察市场趋势，同时利用数据分析准确把握消费者心理，引领消费者需求，建立消费者对企业和产品的高度信任和黏性，实现重复购买。

三、社交媒体背景下数字营销人才培养策略

（一）立足社交媒体背景，培养学生数字营销的创新創业能力

社交媒体背景下，数字营销人才对专业、技术、思维、能力等方面都有了新的要求，为了更有效更精准地寻找目标客户，学校需要培养与之相适应的数字营销人才。因此，在培养学生的核心能力培养中，除了沟通力、策划力、洞察力、创新能力等，还需培养学生数字营销的思维与应用能力。

通过对宁波市各大高校市场营销、电子商务、网络营销等专业的人才培养方案调研，学校在数字营销人才培养方面逐步摸索出适合市场需求的计划，并予以逐步推进。首先，夯实基础知识。数字营销人才的创新思维培养，除了需要树立学生的创新意识，还需要有坚实的交叉知识结构。因此，在课程设置方面，除了开设创新创业课程，还要学习营销、电商等专业基础知识，构建系统严谨的知识构架，拓展学生知识和经验积累的广度和深度。其次，实现知识融合。在跨专业、跨学科知识学习的基础上，立足社交媒体，数字营销应具备的营销策划、社交媒体营运、网络数据分析、核心职业、基本素养等方面的能力。最后，实践出真知。“活学活用”是数字人才培养的最后一步，高校在学生已具备理论知识和相应的实践能力的基础上，搭建校内校外实践平台，营造真实的实战氛围;积极参加国家、省、市、高校等各类数字营销类的大学生竞赛，发挥学生善于思考的优势，增强学生创新能力，并为以后步入社会创业提供机会。

（二）加大教学改革力度，建立模块化的教学课程体系

企业运用社交媒体进行数字营销活动已有多年，但高校在数字营销方面人才培养却处于发展阶段，让教学改革的步伐紧跟市场需求，是目前高校亟待实施的重要举措。为了培养出符合企业要求的数字人才，高校应加大实践教学改革，增设数字营销课程建设群，完善数字营销能力培养。

该课程体系从课堂到课外、理论到实践、考证到参赛，全面而系统地涵盖了数字营销人才所需的各种能力。在课程设置方面，数字营销课程包括营销理论知识和数字化工具两大块，营销理论知识以市场营销、电子商务等专业的核心课程为主，重在为学生奠定营销基础;而数字化工具部分以数字营销理论知识、数字营销传播、社交媒体运营、数字技术运用等内容为主，重点体现社交媒体的时代特点和满足学生的实践所需。实训课程安排更是将教师纳入该体系，真正做到“教学相长、教研结合、以赛促学、以赛促教”的目的，而资源层面的创新实验课程与实验环节设置，更是注重理论与数字技术运用能力的培养，

（三）紧跟市场发展脚步，搭建校内外“教、学、训”的平台

数字营销人才培养计划中的实训环节是重中之重。通过“课堂实战”和“企业专家教学”，把企业前沿课题和社交媒体的流行趋势带入课堂，并引进可操作性项目，打造无限贴近数字营销实际操作的真实情境，给学生提供实际操练机会。数字营销实训室也是学生领略和感受实训氛围的重要场所，可通过情景教学法、项目教学法、案例分析法等教学方法，以“公司制”的形式学习和体会各种数字营销的技巧和实践方法。实战教学法主要运用于如广告策划、创意思维训练、市场调研、新媒体运营等实践活动较强的课程，让学生在理论中摸索实践，在实践中提炼理论。组织学生参与各种电商类、数字营销类、社交媒体类等赛事和学校举办的专业活动，学生团队打破专业壁垒，可与计算机专业、视觉设计专业等合作，取长补短，发挥学生善于思考、勇于创新的积极性，增加学生的锻炼实践机会。与数字营销为主要形式的企业合作，为学生搭建校外实训平台，让学生真正学习和掌握到企业运用社交媒体进行数字营销的真正流程。

四、社交媒体时代高校数字营销人才培養趋势

（一）明确社交媒体时代下的数字营销人才培养理念

数字营销行业具有动态性和多样性的发展特点，而且随着数字技术的不断成熟发展，每年都会有不同的营销热潮，从2013 年的微信营销热，到2014年APP营销热，再到2015年移动网络营销开局，直至2016年网红经济热与VR营销开发[2]，再到2017年到2019年的短视频和营销云的盛行。大多数都是基于社交媒体平台开展数字营销活动，要求学生对市场具有敏锐的观察力、准确的商业判断能力、迅速有效的行动力。

移动互联网背景下，市场营销、电子商务、广告等专业随着企业营销活动、媒介环境的变化，各领域的知识结构、专业技能、理论基础、人才的市场需求也相应发生了变化，社交媒体运用能力也应设置在数字营销人才培养目标的方案、课程教学之中。因此，未来数字营销人才的培养目标应将“创意、创新、创业”作为长期的发展途径，坚持科学与有效的培养思路，培养具有高素质并能迅速适应社交环境变化的实践性人才。

（二）培养“跨专业、跨领域”的跨界融合型人才路径

社交媒体作为新媒介传递形式之一，最大的特点在于线上线下互动频繁，信息传播形态多样，而数字营销最大的特点是既跨界又融合，因此，高校应从课程教学、教学团队、校企合作等方面入手，培养“跨专业、跨领域”的跨界融合型数字营销人才。

数字营销的课程教学体系立足营销理论知识，融入网络运营、新媒体运营、信息技术、数据工具等知识模块[3]，把各领域、各专业的理论和实践技能科学而有效地融合，让学生在跨领域的背景下，做到知识融会贯通。加强“跨专业、跨领域”师资队伍建设，是教学顺利进行的有力保障，不同知识模块的教课老师成立不同合作队伍，便于开展实际教学，提高科研能力。引进校外行业专家，给学生带来数字营销行业最新动态，提供便于操作的实训项目。同时，鼓励教师“跨界”学习，多外出交流提升，开拓领域视野，提高自身实践教学能力。校企融合对实现人才培养目标有重要推动作用，校外企业为学生提供实习机会，同时也为自身提供人才备选库，而学校通过学生在企业实习工作机会，能发现课程设置中存在的问题，并进行适当调整及改进。

（三）寻求数字营销人才的差异化培养特色

数字营销随着互联网经济快速成长，所需营销人才存在大量缺口，高校教育应结合自身的师资、设备技术、平台、资源等条件，结合高校当地经济发展特点及自身实际，取长补短。甚至可以和企业合作，在学生自愿选择的前提下，为企业培养人才，培养具有地域性的差异化数字营销人才。

目前，数字营销相关专业的人才培养都处于改革阶段，社交媒体时代，高校培养数字营销人才的相关专业，无论是市场营销、电子商务、信息技术、广告还是数字媒体等专业，应以专业为导向，在专业基础上扩展它的内涵和方向。

参考文献：

[1]埃弗雷姆·特特，朱迪·斯特劳斯.社交商务：营销、技术与管理[M].北京：机械工业出版社，2018.

[2]胡振宇.数字营销时代高校广告人才的培养策：基于人力资源需求的实证考察[J].青年记者，2017（8）.

[3周智伟.移动互联网时代：我国高校广告人才培养模式探究[D].广州：华南理工大学，2018（3）.

编辑 司 楠

①基金项目：2019年浙江省高等学校国内访问学者“教师专业发展项目”社交媒体背景下数字营销人才培养的策略研究（FX2019126）。

作者简介：潘桂香，女，硕士，讲师，主要从事市场营销实训及新媒体运营领域研究。