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顶尖零售商危中寻机敏捷出招

对现在的美国零售业来说，没有一家可以被称为“赢家”，因为不出门和社交距离要求等，成千上万的美国商店已经关闭了，在可预见的未来这也会威胁到消费者的支出。不过，透过混乱，几家连锁零售商表现不错。

由于人们普遍囤积，沃尔玛3月份的美国市场销售额提升了20%，当月沃尔玛在线零售APP下载量也增长了190%。此外，耐克通过健身APP帮助居家消费者进行隔离锻炼;露露柠檬重新开张了几家北美店铺，不是为了接待顾客而是利用库存完成网上订单。

这些案例清楚地表明，全面整合实体店铺与在线购物对于大型零售商的健康发展至关重要。Gartner高级研究总监金伯利？贝克尔（Kimberly Becker）表示，成功做到这一点的零售商将能够更快地恢复，毕竟大家都不愿意在店里停留太久。

今年3月，随着美国人抢购卫生纸和面包酵母等必需品，大型零售商证明了自己的实力。虽然配送时间过长令许多线上购物者头疼，但塔吉特（Target）和沃尔玛（Walmart）立即通过其应用程序为在线订单提供驾车提货服务，从而取得了成功。事实上，连锁店现在的电子商务库存比以前多得多，这避免了短缺。塔吉特首席运营官约翰？穆里根对《财富》杂志表示：“因为将实体商店作为本地的配送中心，我们能够处理持续的、类似假日时期的在线配送量。”

零售商在技术上的成功并不仅仅集中在物流和效率上，它们还可以让客户对某个品牌感兴趣。中国7000家零售店大部分关闭后，耐克在中国推出了按需定制的耐克训练俱乐部高端版应用程序——它与耐克的电子商务无缝结合，并且免费提供。随着应用程序使用量的激增，在为期六周的禁售期间，耐克在中国的数字销售增长了30%;门店重新开张后，其业务也迅速反弹。耐克在北美也采用了同样的策略。“我们知道消费者需要保持身心健康。”耐克消费者和市场总裁海蒂？奥尼尔（Heidi O 'Neill）说。

值得注意的是，即便危机过去之后，购物者可能也不会很快回到实体店。耐克已经实现了一些升级，如自助结账和非接触式支付系统，此前这似乎只是可有可无的不错选择，而今如果商店重新开张，这些将是必须的。

Zoom与Houseparty：“后浪”领跑视频聊天

疫情期间，iOS应用商店的一款在线视频会议软件Zoom 火了，在商业类APP中排名第一;同时，Houseparty也非常受欢迎，在社交网络APP中排名第一。数据显示，Zoom网站日活达到3亿人，远高于2019年12月的1000万;Houseparty网站在过去一个月中增加了5000万注册用户。

谷歌、Facebook和微软在察觉市场需求后，马上推出了便捷的类似功能。事实上，这些科技巨头若不是察觉到其他公司正在抢夺市场，他们此前并没有提高用户体验的想法。

对已有相关应用不够便捷而不满足的消费者为Zoom和Houseparty创造了机会，这些努力支持消费者顺畅视频聊天的APP及其公司，得以向全世界展示自己强大的线上视频运营能力与细致体贴服务能力的机会。例如，Zoom可以进行免费试用，无设备限制，无需注册账号即可参加会议;Houseparty的“在家”提醒功能则鼓励朋友们自发地开始聊天。

与科技巨头的成熟服务直接竞争的机会有限，在视频聊天领域，Zoom和Houseparty獲得了难得的、超越科技巨头的契机。一场泡沫还是持续发力，值得期待。

OCC：资本市场基础设施移步区块链

美国期权结算公司（Options Clearing Corporation，OCC），一家为美国交易所运营商BATS Global Markets、芝加哥期权交易所、纳斯达克和纽约证交所提供股票衍生品清算服务的著名公司，正将其庞大的股票借贷基础设施转移到区块链平台上。

OCC与Axcore运营公司Axoni签署了一项协议，将720亿美元借贷股票转移至Axcore区块链，客户可以通过协议实时在数据池中运行自己的节点，完成包括交易在内的各项流程。这一举措的好处在于，可以节省数十亿美元的审计成本，并保证有关的各方随时能进行操作。OCC的一位高管表示，每个盈利的交易员背后需要三名工作人员管理对账过程。OCC相关计划有望在2022年完成并对客户开放。

Axoni联合创始人格雷格？施维（Greg Schvey）表示，真正潜力不在于单个项目，而在于基于同一种技术运行的各孤立平台可能产生的协同效应。2020年1月，由高盛和花旗支持的一个新的股权互换平台启动，Axcore也提供了支持。美国存管信托和结算公司（DTCC）11万亿美元的巨大交易信息仓库转移工作目前也到了最后阶段。

施维说，“区块链将成为资本市场的主要基础设施之一。照此不断推进，我们将向数据完美同步的全球网络终极状态迈进一大步。”

TikTok扎根洛杉矶

在许多娱乐行业人士因疫情暴发而突然生计困难之际，一些依靠TikTok（抖音短视频国际版）赚钱的创作者发现：家庭娱乐节目观看需求激增，市场对短视频的兴趣也在增加。根据旧金山应用市场研究公司Sensor Tower的数据，TikTok在2020年前三个月就打破了单季度应用下载量最多的纪录。Sensor Tower称，总体而言，TikTok在2020年第一季度的安装量超过3.15亿，较上一季度增长58%。TikTok美国区总经理瓦妮莎？帕帕斯表示，包括用户数量、应用使用时长等相关指标都有提高。

总部位于北京的科技公司字节跳动拥有的社交视频分享平台正在全球扩张，目标包括洛杉矶。该公司在美国有400多名员工，新总部正在招聘员工。今年1月，总部占地12万平方英尺的新工作空间已经投入使用，可容纳1000人。今年秋天，还将增加一个工作室，供创作者和合作伙伴进行项目合作。

UTA IQ（顶级经纪公司的数据分析部门）的客户策略主管肯德尔？奥斯特罗（Kendall Ostrow）表示，这款应用的算法可以根据用户喜欢的视频以及观看视频的时间长短等因素，为用户量身定制短视频。用户自身也可以根据流行趋势或灵感将创作视频上传到TikTok。目前，TikTok的创作者可以通过品牌广告付费和粉丝支持的数字货币来赚钱，同时在探索其他方法帮助创作者将内容变现，比如增加产品购买链接等。