声音

真正的弹性领导力能够化危为机

尽管过去常常将敏捷的变革描述为“在飞机飞行时进行维修”，但COVID-19改写了现代社会的规则。现在要求的不是修理正在飞行的飞机，而是要“一边飞一边造”。德勤全球CEO Punit Renjen认为，面对如此巨大的不确定性，需要有弹性的领导人，预测并适应的能力将逐渐成为未来的竞争优势之一。

当进入恢复阶段时，弹性领导人已经认识到，COVID-19引起的重大市场和社会变化造成了巨大的不确定性，需要加以引导，并将这些不确定作为发展和变革的机遇。在这一过程中，弹性领导人首先要培养信任，增加追随者。这可以从四个维度去着手：物理（相信物理空间安全）、情感（相信情感和社会需求得到保障）、财务（相信财务担忧得到满足）和数字（相信个人信息安全）。

同时，弹性领导人要能预测复苏结束时企业的成功应该是什么样子、业务在长期内将如何蓬勃发展。将思维从“今天”转化到“明天”，并以此指导团队开发一套基于结果的灵活冲刺行动方案，最终达到预期中的目标。

“弹性组织”并不是简单地回到危机前停止的地方。真正有弹性的组织是一个能够顺势转变的组织，把态度、信念、灵活性和业务方式构建到它的DNA中，在面对危机时，它不仅能恢复到原来的位置，而且能迅速向前发展。

第四次工业革命的特征是“专制”

从某个角度来看，“第四次工业革命”是一场开明的科学盛宴，它承诺用无摩擦的、数据驱动的解决方案取代过时的习惯和思维模式，似乎意味着机构和员工史无前例地、自由地走上了属于自己的繁荣之路。

然而到目前为止，事情并不是这样发展的。在最坏的情况下，一波又一波的技术颠覆有可能使商业失去人性，无论是从字面上还是从象征意义上。未来几年，自动化可能会使多达一半的工作岗位面临替代风险，算法的效率则可能对组织的灵魂造成阴险的挤压——越来越多的员工随着机器编排的狂躁旋律上气不接下气地跳舞，落后的员工受到无情的惩罚。

例如，在亚马逊（Amazon）的一些仓库里，员工走的每一步都由提高生产率的软件来指导和跟踪，而在这些软件中，人体的脆弱性并不被设定为一个考虑因素。这种严厉的微观管理可能也在悄悄潜入白领世界，一些监控应用程序正在慢慢出现，它们会惩罚“无效”行为，比如一边工作一边听音乐等。

欧洲工商管理学院（INSEAD）组织行为学副教授、INSEAD学习创新和卓越教学计划的学术主任詹皮耶罗？皮特里列里认为，因此，如果悲观一点来看，第四次工业革命似乎保留了一些第一次工业革命的特征——剥削。此外，“工业革命”这个词本身一直属于用词不当。革命是改变权力结构的变化。工业革命谈不上是一场革命，只能算是改革，因为它支持了现有的权力结构。革命的言辞是一种掩饰。

泰勒制描述的理想企业就是以最高效率运转。第四次工业革命丰富了实现这一目标的手段——监控能力得到长足进步。在此背景下，必须对企业的权利和义务进行要求，避免企业的“专制”。企业应该人性化地运用手中的权力，避免“自动化导致的专制，或者说是专制的自动化”。

“危机治理”帮助家族企业基业长青

长期的案例跟踪研究发现，那些能够有效应对危机的家族企业有着一个惊人的相似之处：将治理优先列为一项“必不可少的服务”。全球家族企业咨询公司LGA执行合伙人Devin DeCiantis与Ivan Lansberg指出，很多家族企业都经历过多重危机，譬如经济衰退、政权更迭、自然灾害甚至战争，他们的领导人明白，“危機治理”对维持家庭团结一致来说至关重要，有效的危机领导和管理能够帮助家族企业持续发展。

所谓“危机治理”，是指在极端不确定的条件下，调整对企业的洞察和管理方式，确保家族所有者、董事会成员和高管人员在家族发展的长期愿景、核心价值、财务期望和风险管理流程等方面保持一致。毋庸置疑，正常的运营条件下，有效的协调与沟通是摆在突出重要位置的;而在危机时期，受制于稀缺的资源，争分夺秒互相制约的议程安排以及有限的时间，不得不在这方面做出艰难的权衡，对管理的重点进行必要调整。

这些调整主要是指依靠裁员等一些常规操作，同时加强对家族传承和核心价值观的坚定信心、搭建积极灵活的治理架构。有时候，即使缺少治理架构，统一的家族价值观与信任感，也可以支持家族企业走出危机。

这与普通企业很不一样。在一般的企业里，股东是一群匿名的投资者，看重的是比较单纯的经济收益，进退比较功利。而家族企业的所有者不仅关心经济收益，往往还将家族成功与客户、员工以及其生活和服务的社区命运联系在一起，家族传承的承诺给予家族企业更丰富的内生动力。

粮食安全政策有助于控制疫情

在COVID-19危机期间，世界各地数百万流动人口面临粮食不安全问题。这可能迫使移徙者在疫情期间流动，进而使得他们面临健康风险，加速病毒的传播。

坊间证据表明，实施粮食安全政策来应对危机很重要。然而，这些政策在危机期间对于遏制流动性的效果到底如何？利用Facebook提供的流动数据，可以证明印度一项保障粮食安全的政策——便携式口粮卡，与印度COVID-19封锁期间的低流动性有关;国家内部便携式口粮卡使移徙者在其境内流动时能够获得食物，与此相关的是，该国内部流动性降低了12%。

哈佛商学院副教授Prithwiraj Choudhury认为，当前COVID-19不仅是一种健康危机，对流动人口来说可能是一场饥荒。政府要注意实施粮食安全政策，在短期内向流动人口分发粮食，此举也可以降低流动人口在疫情期间的移动。