“互联网+”环境下图书馆流通服务模式的有效创新

李海玲

摘 要：互联网的出现让人们的生活和工作发生了巨大的变化，当前信息技术已经渗透到人们生活和学习的各个环节，“互联网+”思想就是在这样的背景下衍生出来的。在“互联网+”时代的背景下，图书馆的流通服务也应该和互联网有效结合，对流通服务模式进行创新和变革，创建适应现代化社会需求的图书馆流通服务模式。本文就“互联网+”环境下图书馆流通服务模式的有效创新进行探析，旨在为人们提供一定的参考。

关键词：“互联网+”环境;图书馆;流通服务模式;创新

当前我国已经全面进入了互联网时代，各行各业要想获得发展就一定要积极寻找有效的措施来实现“互联网+传统行业”的创新发展，这样才能适应社会发展的需求，紧跟时代的脚步来寻求发展。对于图书馆来说，也应该充分利用互联网+的优势来实现流通服务模式的现代化发展，以满足读者对图书馆流通服务的个性化需求和现代化需求，促进图书馆的健康、持续发展。

1 “互联网+”的特点

“互联网+”是指互联网技术和传统行业的融合发展，通过和互联网技术的融合，传统行业能够进行升级改造，实现行业形态的创新。“互联网+”主要是以跨界融合为发展途径，强调的是互联网技术和传统行业的跨界融合，最终的目的是通过先进的互联网技术深入到各个行业和领域中，以此来充分发挥互联网技术的优势，促进传统行业和互联网的共同发展[1]。“互联网+”要求传统行业要建立网络平台，充分利用互联网技术来实现各发展要素的優化配置，为行业的发展提供新的方向和途径。“互联网+”是以创新为主要驱动力，要求要摆脱地域限制以及产业和技术等因素的限制，实现资源共享，做好资源的整合优化，从而促进产业的高端技术发展。“互联网+”要求传统产业结构要进行重塑，打破原有的生产、文化和经济等各种产业结构，并进行重组形成新的产业链，重新调整市场模块，以此来实现整个业态的重塑。

2 “互联网+”环境下图书馆流通服务模式的要求

2.1 提高服务便捷性

在“互联网+”环境下，图书馆的流通服务应该充分利用互联网技术来建立数字图书馆和信息化管理服务平台，以此来实现图书馆和先进互联网技术的融合发展，让读者可以通过计算机终端来快速检索每一本图书，并浏览相关的信息[2]。建立数字图书馆能够让读者更加便捷获取图书资源，足不出户就可以通过互联网和计算机来获取自己想要的资源和信息，并且可以根据自己的时间来灵活阅读。而图书馆也可以借助大数据技术等来收集读者的阅读喜好的相关信息和数据，并实现对读者的精准推送，提高图书馆服务便捷性的同时也提升了整体的服务质量。

2.2 丰富图书资源

现代互联网技术改变了人们的思想方式，传统的纸质图书已经无法满足现代人们的阅读需求，人们对电子读物产生了浓厚的兴趣。在“互联网+”的环境下，图书馆不仅要为读者提供馆内的图书资源，同时还应该收集和整合网络出版物，为读者提供各种类型的网络图书资源，以此让图书资源更加丰富。通过互联网技术的应用还能够建立数字图书馆，丰富虚拟图书资源。

2.3 扩大服务范围

传统的图书馆服务只能向读者提供纸质图书的浏览和借阅，而在“互联网+”环境下，图书馆能够为读者提供网络检索、网站借阅、续存以及个性化定制等多样化的服务，服务范围大大拓宽，读者只需要通过智能移动终端设备就能够享受各种服务，让图书馆的服务范围打破空间限制。

3 “互联网+”环境下图书馆流通服务模式的有效创新策略

3.1 构建移动图书馆

在“互联网+”环境下，图书馆要想创新流通服务模式，就一定要构建移动图书馆，为读者提供更加优质和便捷的服务[3]。首先图书馆要建立移动信息平台来实现平台发展的智能化和网络化，让读者能够通过移动设备终端来进行查询、阅读等，并为读者提供个性化推送和图书索引，给读者提供图书借阅自助服务，让图书馆的服务能够打破时间和空间的显著，读者可以随时随地借阅，从而提高图书流通的服务效率。其次，图书馆要建立资源共享网络，和其他图书馆建立资源共享网络，以此来加强图书馆之间的馆际交流，让图书资源能够在不同的图书馆之间互通，以此来大大扩大图书馆的资源，满足不同读者的阅读需求。通过资源共享网络能够促进图书馆在技术、服务和资源等多方面的协同发展，从而为读者提供高质量的图书流通服务。最后，图书馆要建立数据管理系统，通过数据管理系统来实现对更加丰富和多样图书资源的高效管理，提升图书流通服务的精度，这样才能更好地满足读者的需求。

3.2 建立图书流通反馈机制，提升用户体验

“互联网+”环境下的图书馆流通服务改革创新的一个重要的目的就是为读者提供更加优质的图书流通服务质量，而提升用户体验是提升服务质量的一个有效途径。因此，图书馆可以建立图书流通反馈机制，充分利用互联网技术来构建以用户为中心的图书馆服务模式，通过大数据来分析读者的阅读爱好，并结合读者的实际情况来为读者进行个性化的推送，让读者可以在更短的时间内准确找到自己想要的信息和资源。通过大数据技术等来收集用户信息数据能够有效促进图书馆的升级转型，给读者带来良好的使用体验。图书馆可以借助云计算数据和大数据技术来开发能够满足读者需求的微资源，并结合读者的实际特征来建立有效的图书馆信息资源存储和检索系统，让读者快速找到自己需要的内容，为读者提供精准的信息服务。另外，图书馆还可以建立图书流通反馈机制，实现图书馆管理人员和读者之间的良好沟通，读者在阅读过程中可以随时向图书馆提出相关的建议和意见，而图书管理人员则及时给予有效的反馈，不断对图书馆的服务内容进行更新完善，从而提升读者整体的满意度。

3.3 多方合作，拓宽流通渠道

目前线上、线下服务在不断融合，图书馆也应该和其他的社会服务机构有效合作，以此来拓宽图书的流通渠道[4]。例如，图书馆可以和快速公司进行合作，用户可以通过网络平台来借阅图书，如果需要纸质的图书可以下单，下单之后快递公司取图书、送图书，用户凭借单号可以取书，以此来满足读者的阅读需求，增强图书馆和读者之间的联系紧密度。另外，图书馆还可以通过第三方服务平台来宣传和推广阅读活动，及时传达信息。吸引更多的潜在用户。例如可以通过微信、微博、抖音等平台来宣传图书馆的馆内活动、新书发布以及好书推荐等，为读者提供多方位的咨询服务，提升图书馆的信息服务功能。通过图书馆流通服务平台和社会媒体的结合，能够促进图书馆管理人员和读者之间的信息交互，丰富图书馆的流通服务模式。

4 结语

在“互联网+”环境下，图书馆要想寻求发展就必须转变传统的服务思维和服务模式，要充分利用先进的互联网技术来对图书馆进行服务业务和服务流程的系统化重构，以读者的实际需求为导向来创新图书馆的流通服务模式，积极构建移动图书馆，为读者提供更加便捷和高效的服务，建立图书流通反馈机制，提升用户体验，提升图书馆服务的满意度，同时多方合作，拓宽流通渠道，提升图书馆的信息服务功能。

参考文献

[1]王锴.“互联网+”环境下图书馆流通服务模式创新研究[J].计算机产品与流通，2019，000（006）：230-230.

[2]王云杰.基于新媒体环境的高校图书馆流通服务创新模式思考[J].百科论坛电子杂志，2018，24（4）：25-26.

[3]师誉.互联网环境下图书借阅流通服务工作的思考[J].内蒙古科技与经济，2018，402（08）：123-124.

[4]马云飞.“互联网+”环境下图书馆如何创新服务模式[J].文化产业，2018，000（002）：61-62.