信息化环境下高职护生顶岗实习管理浅析

■苏伟伟/鹤壁职业技术学院

信息化背景下，新一轮产业革命与数字革命奔腾而而至，正在迅速改变高职院校教育教学模式与人才培养模式，以数字化、信息化与职能化的新型教育教学模式，对高职院校人才培养工作提出了更高要求。高职护理专业学生是社会发展需要的重要人才，顶岗实习是高职护生接触实际工作场景与提高实践能力的基本环节。因此，高职院校应当准确把握新时代顶岗实习的新要求，积极应变、主动求变，借助于信息技术优势规划与优化护生顶岗实习管理，为护理专业学生适应工作岗位打下坚实基础，增强学生求知就业信心，确保高职护生人才质量不断提升。

一、信息化环境下优化高职护生顶岗实习管理的现实价值

顶岗实习是高职护生教育教学中的实践环节与核心部分，护生人才培养需要理论与实践的充分结合。在信息化环境下，高职护生的思想行为与工作形式有了显著变化，对于高职护生顶岗实习管理作出了更高要求。其不但要让学生进入良好的企业进行具体工作实践，同样也要加强学生的人文教育，让学生了解企业文化，树立工匠精神，对于未来的职业规划与就业方向有着更为清晰的认知。但是在具体顶岗实习管理过程中，由于部分高职院校仍旧沿用着传统管理模式，即由毕业指导教师与辅导员为管理主体，往往注重顶岗实习的前期与后期工作，对于护生在顶岗实习中的过程性评价与过程管理有所忽视，进而产生了“形式化顶岗实习”、学生脱离学习监管等不良现象，高职院校存在顶岗实习组织管理不到位、实习不重视等现象，使得顶岗实习效果大打折扣。［1］在此背景下，信息技术的精进为高职护生岗位实习管理提供了新方式新途径。信息技术推动实践与知识的交叉融合，高职院校通过推进顶岗实习信息化建设，能够合理安排实习组织形式，实现顶岗实习信息的良好对接。进而让学生在规范且真实的工作环境中，提高顶岗实习的幸福感与成就感。

二、高职护生顶岗实习管理中的问题与成因

顶岗实习是护生常规教学的基本环节，通过良好的组织形式与管理模式，能够让学生深入到医院各科室进行观摩学习与实战演练，由护理专业学生成长为适应医院护士工作岗位要求的临床护士。结合当下高职护生顶岗实习管理实践，存在以下两方面问题亟待解决。首先，带教教师与顶岗实习学生缺乏沟通与互动。在顶岗实习中，带教教师与学生不应当仅停留在单纯教与学之间的师生关系，还应当向朋友甚至家人等亲密方向发展，这是促使学生在顶岗实习过程中实现自我价值与提升职业技能的现实诉求。然而在部分高职护生顶岗实习过程中，带教老师与学生往往处于中介与求职者的关系，往往单纯的技能操作介绍多，系统的临床护理知识讲解少，与学生思想交流、人文关怀不多。面对陌生的环境与角色功能转变，一些学生由于没有带教老师的心理辅导与适当关怀，往往会在顶岗实习中产生紧张、失望等消极情绪，很难进入状态。其次，顶岗实习信息缺乏良好沟通平台。［2］顶岗实习是推进工学结合人才培养的关键路径，高职院校应当与合作企业、学生以及家长加强深度交流与信息共享，才能增强学生职业竞争力与实践能力，促使学生顺利就业。然而在实际管理中，由于部分高职院校在信息化建设方面亟待推进，造成了学生实习指导难以到位，大大影响顶岗实习质量。

三、信息化环境下高职护生顶岗实习管理的创新路径

（1）以新媒体为路径构建微实习管理模式。随着信息化的发展，新媒体随着智能手机的普及，成为高职学生生活不可或缺的一部分。其不仅仅是简单的通讯工具或媒介平台，而是更多地被看作为一个集合开放性与共享性的信息交流空间，高职师生可利用其所具有的空间群组与信息终端功能，进行师生、生生之间以及校企之间的交流互动。由此可见，在高职护生顶岗实习管理过程中，高职院校可借助新媒体的优势与特性，对顶岗实习相关的专业问题、生活情况等信息及时做到上传下达，架起学校、医院以及学生之间的共同桥梁，提高顶岗实习管理的实效性，从而大大提升学生对顶岗实习管理工作的满意度。因此，高职院校应当以新媒体为路径，建构适用于护生顶岗实习特色的微管理体系，确保顶岗实习管理畅通，提升顶岗实习管理工作效率与质量。一方面，构建碎片化顶岗实习管理模式。要利用微信、微博、QQ等即时通讯软件，协调临床与教学关系，关注学生在顶岗实习中遇到的工作情况与思想困惑，利用碎片化时间普及相关专业知识，加强师生之间友好互动。另一方面，构建构建走进生活、教学相长的生活化管理模式。高职教师要利用各种新媒体平台与软件对护生顶岗实习进行及时评价与反馈，以虚实结合管理模式为重点，将顶岗实习场景延伸到网络生活之中，有序衔接线上教学与顶岗实习实践教学；要健全顶岗实习质量监控体系，科学分类组织实习。

（2）构建整建制的顶岗实习管理系统。顶岗实习是高职护生人才培养的重要教学环境，能够让学生检验自己所学的专业知识，通过与岗位零距离对接开启职场模式，成为优秀的社会人才。在当前信息化背景下，科技改变了高校教育管理形式，借助于网络技术能够实现精细化与组织化管理，突破顶岗实习管理难题，让高职护生在顶岗实习中实现可控、可管与可查。由于高职护生顶岗实习的特殊性，比如学生实习时间长、接触疾病几率大、安全隐患较多等问题，再加上高职院校存在人力与物力方面的限制，因此，依赖传统路径难以实现顶岗实习的可量化、可观测等系统管理。所以，高职护生顶岗实习管理应当充分借助信息化手段，根据护生顶岗实习特点，建立信息化质量评测、过程监控与岗位安置三位为一体的的顶岗实习管理系统，实现顶岗实习信息连接共享。高职院校应当根据教育部顶岗实习管理规定，构建护生顶岗实习管理的云服务信息系统，实现高校、学生家长、企业、学生多角色多路径的协同实习管理，促进高职院校与医院之间的交流，帮助教师根据系统内的数据分析学生顶岗实习状况，进行全方位多方面的监管，为了解顶岗实习学生的思想与行为动态提供有力保障。进而提升高职护生顶岗实习的精细化管理水平，为学生提供专业定制化服务。［3］比如说，可以将实习企业信息发布、教学资料储存、顶岗实习信息追踪等功能融入到顶岗实习管理系统中，设立认知实习、跟岗实习以及顶岗实习三个模块，设计出集合可管控、可交互以及及时易用的顶岗实习系统，从技术上完善实习前期准备、实习中期监控以及实习后期考核工作，实现实习过程的全程监控，加强学生顶岗实习动态管理。再如说，将客户关系管理理念引入定岗实习管理，研发顶岗实习管理平台，搜集、追踪和分析合作医院岗位信息，解决信息沟通不畅的问题。

随着高职跨越式发展，顶岗实习成为实现职业教育培养目标的重要手段，也是职业院校人才培养积极适应市场需求的实践尝试。因此，高职院校应当积极推进护生顶岗实习管理的信息化建设，履行质量督导与教学管理职能，加强互动式教学管理，进而实现顶岗实习的过程化与精细化管理，促使顶岗实习管理更加信息化与规范化。