“以学生为关注焦点” 深化高校就业指导公选课管理的探讨

文/金明鸥

目前，ISO9001：2015质量管理体系作为提升管理绩的重要工具作用日益凸显，其中“以学生为关注焦点”“过程方法”“改进”等管理原则被广泛推崇[1]。文章意在借鉴“以顾客为关注焦点”的管理原则，剖析高校如何“以学生为关注焦点”以及在就业指导公选课管理中更好地运用这一原则，推动高校就业指导公选课教学管理绩效全面提升。

一、“以学生为关注焦点”的内涵

高校主要的服务对象（即顾客）是学生。高校的生存与发展除了国家、社会的大力支持和教师的积极参与外，主要依靠的就是学生，没有的学生的加入，高校成了无本之木[2]。因此，高校应当将充分理解和满足学生的需求作为重要的工作内容，并根据学生对于未来职业规划及需求，有针对性、有计划地安排教学活动，尽可能满足学生需求并争取超越学生期望。

学生的需求除了舒适的学习生活环境以外，最主要就是在有限的时间内更方便、更快捷地掌握更多有用的知识，毕业后有一个好工作，实现人生规划和个人理想。这就要求学校必须有效识别学生目前和未来的学习需求，合理设置课程和教学活动、创新教学方法、丰富教学内容，提高教学水平，多角度、全方位满足学生在校期间的学习需求。

二、高校“以学生为关注焦点”的工作原则

（一）全面了解学生需求

第一，通过开展新生座谈、特定人群问卷调查、定期的满意度调查来掌握学生的学习和职业需求，高校要及时组织人员进行需求评估，明确这些需求中合理与不合理的方面，并及时与学生沟通。第二，在“两微一端”开设相关话题，鼓励学生参与讨论，了解大家对学校工作的意见和建议；也可以间接通过收集社会上对学校的评价来获取有关信息，掌握学生需求，加以分析整理，再结合学校的实际贯彻实施。

（二）确保学校的教育目标与学生的学习需求相结合

高校的各级管理者应针对所掌握的学生需求，制定适宜的教学计划、配备适宜的师资和教辅设施，调整教学方法，保证教学的针对性、有效性和实用性，进而满足学生需求，实现学生期待。

（三）树立全校一盘棋思想，确保学生的学习需求能够在学校各部门之间上下贯通

高校在进行教学活动时，要确保教学方针、教学质量目标在学校内各部门之间经过有效沟通，并根据教学活动实际情况加以不断调整和完善，使得学校和教师能够充分理解学生需求，并为之共同努力。

（四）将“学生学习满意度调查”作为检验和改进高校教学工作的手段

学习满意度调查是评估教学工作预期的目标是否达到，进而改进教学工作，提升教学质量的重要手段[3]。学生满意程度的测量可以有多种方法，高校可以借助数据分析，系统了解所需信息，在后续的教学活动中进一步采取纠正措施和预防措施，达到持续改进教学的目的。

（五）系统地处理好学校与学生的关系

高校与学生的关系是通过学校为学生提供各种服务为纽带而产生的，良好的学生关系有助于保持学生的忠诚，提高学生满意的程度。

三、“以学生为关注焦点”提高就业指导公选课教学质量

通过上述分析，我们明确了“以学生为关注焦点”理论的内涵和原则，下文以“公选课教学实践”为例，从高校、教师、学生等不同角度，进一步具体阐述高校如何通过实现“以学生为关注焦点”进一步提高教学质量。

（一）加强公选课精细化管理

第一，高校应牢固树立就业指导公选课精细化管理的理念，对公选课的开设应该具有前瞻性，通过对学校公选课的现状和未来发展方向进行研判，将目前已经开设的公选课和未来将要开设的公选课与学生职业发展规划和学科专业发展有机的结合起来[4]。同时，将公选课建设工作纳入到课程建设整体体系中，最终形成有本校特点的《公选课教师教学和学生学习指引》，明确就业指导公选课学习要达到的目的、相关专业的学习要求，包括对课程类别、课程内容、选修人数、限选条件、选修基础、教师要求[5]；教学方法、知识扩展要求、考核方法等。在课程建设整体推进同时，加强对就业指导公共选修课程建设工作，对于优势特色人才积极进行培养，并且建立单独的教学运行管理模式，形成就业指导公选课的品牌。

第二，高校应尽可能地为学生提供的更多备选课程，打开思路，制动扩展课程渠，强化本地区、跨地区、国内乃至国际上高校公选课的网格化建设。积极推动高校间课程互选，互认工作，充分利用社会公选课资源；对于因地域和交通等原因造成教师和学生课堂学习不便的可以利用现在网络技术（如钉钉等学习软件）开展网络教学。

第三，高校应在学生入学时以院系和专业为宣教单元，向学生宣传本专业的特点、人才培养和就业发展方向、涉及的专业知识，使同学们提早明白并及早规划个人的职业目标。教师要了解学生的个人职业规划。帮助学生理清各种课程类型的相互关系，明确公选课在整体课程体系中的地位及作用，增加学生对公选课的了解，鼓励学生对公选课产生兴趣。学生要根据自身的特点，对个人的在校期间参加公选课的课程数量、时间、顺序，做到心中有数，统筹合理安排公选课，形成个人的学科学习体系和规划，实现全面发展。

第四，由于高校学生来源广泛和专业知识水平不平衡的特点，学生在参加就业制动公选课时，学校教务主管部门要对参与选课学生的能力做到心中有数，对于学生个人因知识能力有限不适宜选学的，应该及时给予劝导，并对照“公选课教师教学和学生学习指引”提出再次选课和自学建议，保证课程教学质量[6]。

第五，高校应不断完善考评机制，对上下课时间、课程容量等都应有严格标准，不允许老师随意更改，加强教学督导巡视，并将巡视结果纳入教师考评体系。学校要积极组织专家对教师进行观摩教学，帮助教师提高教学质量，适应教学发展实际的需要。

（二）提高教师综合素质

首先，加强教师自身修养建设是提高就业指导课程质量的前提，教师开设公选课应具备相应的知识储备基础，学校教务应组织专家（内聘和外聘）对教师开设的公选课的教学内容进行审核，审核通过的教师才具备开设公选课的资质，可以进行教学[7]。

其次，为了增加就业指导公选课学科的发展后劲，高校需要对年轻教师和学科带头人进行重点培养，瞄准国内外先进学校学科的前沿，拟定本学校《公选课建设规划》，采用“走出去、请进来”的人才培养战略，对于年轻教师和学科带头人制定培养达标要求。学校可以对教师进行重点培育，拟定目标任务、提供必要的培训资源。同时，教师也要根据个人工作需要积极通过参加培训课、网课等方式，进行教学能力自我提升，尽快提高公选课教学技能和水平。

最后，教师要针对选课学生的知识构成特点，开课前拟定适宜本批次学生的教学方案、潜心备课，严格把握教学各环节。同时，教师可采用学生喜闻乐见适宜的教学方法（如课堂提问达标、作业达标、情景模拟、扩展训练、考试的达标等），充分调动学生参与学习的积极性，从“要我学”变成“我要学”，有效提升教学质量，满足学生需求与期望。

（三）指导学生完成课程规划

指导类的公选课对改变学生知识结构、拓宽视野、培养个性和综合素质具有重要作用。学生刚进入大学的校门，面对的是一个全新的环境，对大学学习和人生发展目标缺乏必要的了解，这就要求高校和教师必须帮助他们及早熟悉环境、进入新角色。从入学培训阶段入手，帮助指导学生制订自己的职业生涯规划。学生在学校学习期间以学期为单位，根据个人的学习安排和个人能力的需要科学选课。通过在校期间进行就业指导公选课的学习，实现个人职业生涯的必要知识储备。

四、结语

通过以“学生为关注焦点”为核心内容，深入剖析了其内涵与原则，并在此基础上系统探讨了高校如何运用以“学生为关注焦点”实现就业指导公选课管理方式的全面创新。相信高校如果本着以“学生为关注焦点”的理念，主动为学生着想，广开思路、积极进取、改进不足、循序渐进，就极有可能提高就业指导公选课教学管理绩效，满足学生求职与就业的需求，实现教学工作稳步推进，打造让学生满意、让社会满意的教学品牌。