浅谈医务管理的新媒体建设

刘威

摘要：随着互联网时代的到来，医院的医务管理也在不断地改进与完善，尤其在医务管理中开展新媒体建设发挥着越来越重要的作用，既提升了医务管理的信息化水平，又缓解了医患关系，进一步的实现了和谐就医。本文根据医务管理的新媒体建设以及新媒体在医务管理中的具体应用进行探讨分析。

关键词：医务管理;新媒体建设;应用

中图分类号：A 文献标识码：A 文章编号：（2021）-52-

1引言

现阶段，我国经济水平不断提升，人们对于医疗需求和医疗服务也在不断地增加，所以加强医务管理与新媒体的结合具有重要的意义，医务管理能够依托于新媒体的优势，促进医院医务管理水平的提升、形象的宣传，为患者提供一个高质量、高效率、高服务的就医环境。

2医务管理的新媒体建设

2.1微信公众平台的建设

微信公众平台能够将医院、医务工作以及医院的坐诊名医进行展示，从而通过互联网将医院的优势与特色向公众进行展示，而且微信公众平台能够及时的收取患者对于医院医务工作的反馈意见，增加医患之间的良好沟通，实现医患关系的缓解与改善，也能够使医院在公众中的知名度和信任度得到提升。

2.2手机APP的建设

手机APP的建设是现在医务管理发展的必然趋势，因为手机已经成为人们最重要的沟通工具，患者可以通过手机APP实现足不出户的享受医疗服务，同时手机APP的建设也使医务管理的流程更加的便捷，患者能够在最短的时间获得医疗服务，比如患者可以通过手机APP可以实现挂号、分诊、导航以及报告单的获取，既提升了医务工作的效率又提升了医疗服务质量。

3新媒体在医务管理中的具体应用

3.1新媒体在医务内部管理中的应用

3.1.1实现信息预警与监管联动

为了更好的实现新媒体在医务内部管理中发挥作用，需要加强信息预警与监管的联动，医院需要对医疗管理信息实现网上预警，并对医院运行的动态数据存在的风险及时进行提醒，包括手术权限的审批、学科建设、不良事件等，从而形成完整的管理机制，使医务管理形成良好的循环，同时将检查督导和整改进行网上联动，最大化的保障医院管理运行的高效与安全。

3.1.2实现数据抓取与跟踪准确

在医务管理工作中保障数据抓取与跟踪的准确性是新媒体在医务内部管理中的重要应用，将医院重点推进的核心项目进行网上列示与标注，从而实现对核心项目的监控以及对其进行不定期的数据抓取，对其运行情况及时的跟踪和指导，从而保障核心项目数据的准确性，最大程度的保障医院重点推进的核心项目，使其能够顺利的完成。将医院工作计划与新媒体进行结合，并在网络上进行实时通知，从而提升数据的准确性，提升医院医务管理的智能化水平。

3.2新媒体在医务外部管理中的应用

3.2.1加强宣传的深度与广度

为了更好的实现新媒体在医务外部管理中的应用，需要不断地加强宣传的深度与广度，在开展医院医务管理的过程中，不仅需要注重智能化水平、内网安全等级的提升，还需要充分的发挥新媒体的传播功能，通过网络直播的方式，将医院现阶段的技术项目、技术开发进度等进行直播，既能够促进医疗专家的交流与互动，又能够加强对医院医务工作的宣传，提高医务工作的真实性，而且新媒体在医务管理中的应用能够提升管理的立体化程度，有利于对现有的工作方式进行改进和完善。

3.2.2发挥新媒体优势，提升医院形象

发挥新媒体优势，提升医院形象也是新媒体在医务管理中应用的重要表现形式，医院需要充分的利用医院官方网站、微信公众号等平台，不断对医院惠民政策的落实、医疗改革的重点措施进行宣传，提高医院在群众中的知名度，也能够提升群众对于医疗改革的了解，增加对医疗改革实施的理解与支持，从而提升医院患者对于医院医务管理制度的理解。同时通过新媒体向群众展示医院卫生应急工作的开展过程、人才队伍建设的实际情况，增加群众对医院医务工作的认识，增加医院的整体形象。

3.2.3搭建活动平台，形成品牌效应

为了更好的实现新媒体在医务外部管理中的应用，需要不断地搭建活动平台，形成品牌效应，医院可以利用多种新媒体的形式对医院进行品牌形象的宣传，提高医院在群众中的形象，促进医院影响力的提升，同时可以利用新媒体将医院的正确价值导向行为进行宣传，并有目的的进行话题的推送，并通过展示医院优质医师资源为医院造势，从而实现“名院带名医，名医带名科”的战略发展目标。

3.2.4构建线上互动平台，提升服务质量

为了更好的实现新媒体在医务外部管理中的应用，需要加强构建线上互动平台，实现服务质量的提升，医院整体形象的提升需要不断地对其进行良好的宣传，才能够最大程度上缓解医患关系，增加医院在群众中的信任度和形象，而线上互动平台的建设则为群众更好的了解医务工作以及与医务工作人员进行沟通提供了技术平台，比如，可以在线上平台将医院的经典医疗案例内容和医院的坐诊名医进行展示，从而形成广告宣传效应，或者在线上平台为患者提供预约挂号的服务，满足患者的合理需求，提高患者对医院医务工作的满意度。

4结语

现阶段，医务管理不断地进行改进与完善，需要充分的利用新媒体，发挥其智能化、便利化的优势，使新媒体在医院内部管理与外部管理中的应用发挥更大的价值，最大程度的改善医务管理中存在的不足，提升患者就醫质量，打造良好的就医氛围。

参考文献

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[2]徐聃，胡怡苹.医院医务管理质量提升途径[J].国际感染杂志（电子版），2020，009（002）：P.263-264.