新时期高级干部医疗保健管理的做法与成效研究

李林伟

东莞市中医院保健办公室，广东东莞 523000

新时期，我国社会经济平稳发展，人们的生存环境和生活方式发生了巨大的变化，但随之而来的是各类身体疾病，对人们的身体健康产生直接的威胁，使得我国人民的生活质量及幸福指数快速下降，给社会发展产生了一系列负面影响。 对于高级干部来说，生存环境及生活方式的改变，也产生了深远的影响。 高级干部作为我国重要岗位工作中具有突出贡献且在相应岗位工作中持续发挥着重要作用的人，加强其新时期医疗保健管理，保证其身心健康是新时期的一项重要工作。而在现实中如何做好高级干部的医疗保健管理工作，不断提高其健康素质和生命质量，是当前相关医疗管理者着重考虑的一项课题。以下是笔者结合自身工作经验，在查阅大量相关文献资料的基础上，围绕新时期高级干部医疗保健管理的具体做法和成效，提出的一些拙见，供相关工作人员借鉴。

1 新时期高级干部医疗保健管理的具体做法分析

在深化改革现代医疗体制的背景下，作为医院领导者要深刻意识到高级干部医疗保健管理的重要性，且明确该项管理工作与其他管理工作有着本质上的区别，管理者与被管理者之间的关系是十分复杂的，在此过程中要合理处理好关系，才能保证各项工作得以高质量完成，最终有效提高高级干部的身体素质和生命质量。 首先，基于行政管理角度，高级干部作为管理人员，医院作为管理工作的具体实施主体，而医疗保健管理的主要负责人员则是作为管理的目标而存在的；基于健康管理角度，医疗保健管理的主要负责人是管理人员，高级干部的身体健康则是被管理的对象，在此过程中所采取的管理措施要求医院进行合理协调且进行严格把控[1]。 基于上述分析可知，高级干部医疗保健管理是整个管理工作的核心组成部分，做好此项管理工作至关重要，将管理关系理顺，是做好高级干部医疗保健管理中的各项工作的基础，在此基础上，医院要结合新时期的具体要求，不断创新，才能构建一套完善且有效的管理方法和体系。

1.1 制度化管理

现代任何工作高质高效的进行，都无法脱离完善的制度及其管理。 因此，新时期高级干部医疗保健管理工作的落实，也要重视制度化管理，通过贯彻落实各项规章制度，保证医疗保健管理工作质量，进而保证医疗质量及安全性。关于制度建设，结合高级干部医疗保健管理的工作需求，应重视会议制度、转院制度、病情报告制度等多项制度的制定和优化，并以制度为指导，对保健办公室实施全天候的动态化管理，同时在长期实践中逐渐建立相对完善的运行程序，针对每一项细节工作都要按照相关制度做好，以此保证高级干部医疗保健管理真正意义上实现制度化[2]。

高级干部医疗保健工作质量和水平的提高，需重视高级干部健康档案的建设。 在医院改革发展过程中，为了对高级干部进行实时跟踪式保健管理，需动态掌握高级干部的身体状况，这种情况下建立系统的健康档案是十分重要且有必要的[3]。然而长期以来，医院在高级干部健康档案系统建设中，因手段欠缺和技术滞后而出现了一系列问题，总结包括如下几点：①健康档案记录形式单一，如只有文字记录，缺乏医学影像资料等；②内容不完整，不详细，不连续，具体来说，在高级干部健康资料保存中，没有完整保存高级干部各项身体健康资料，而是单纯保存了部分重要健康信息，且在健康信息记录上出现了不连续性问题，即健康记录是断断续续的，无法从这些健康资料中真实客观反映高级干部身体的真实健康状况[4]；③信息化程度不高，停滞在传统人工操作方式中。 针对这种现状，为了对高级干部实施优质高效的全程化服务，要重视健康档案管理模式的统一，并在保密工作到位的情况下加快推进档案电子信息化建设[5]。

1.2 人性化管理

任何管理工作的实施者都是人，管理的对象最终也是人。可见，人在整个管理工作中，是决定工作质量和效率的重要因素。 因此，为了保证高级干部医疗保健管理的质量和效率，需重视人的主观能动性的提高。基于此，在实践中，有必要做好如下几项工作。

①加强教育和宣传力度。在新时期高级干部医疗保健管理工作更加艰巨，具有层次高、任务重、责任大等特征，医院保健工作人员必须深刻认识到高级干部医疗保健管理工作并非一项简单的医疗业务工作，而是一项事关全局工作的政治任务。因此，医院要借助多项举措，如例会、总结工作会议等，加强对高级干部医疗保健工作的分析，并结合新时期高级干部医疗保健工作的新要求，在充分考虑医院现实情况下，做好相关部署工作，以期保证高级干部医疗保健工作有序开展[6]。另外，医院要利用院报、宣传栏、广播等方式进行大力宣传，不断提高医院全体工作人员对高级干部医疗保健工作重要意义的认识，促使其在日常工作中会自觉按照相关制度做好各项保健工作[7]。

②突出激励作用，落实奖惩制度。 医院为营造良好的工作氛围， 要针对保健工作人员无相对固定专业、思想压力较大的情况，特别重视保健工作的激励机制的完善，以最大限度调动工作人员的积极性[8]。 关于激励方式、形式可多样化，具体包括精神奖励、晋升奖励、待遇提高等。另外，要落实相关奖惩制度，通过对工作表现优秀的人员进行奖励，对一些工作表现较为消极的人员进行适当的惩罚，可以尽可能地提高工作人员的积极性，端正工作人员的态度[9]。

③重视自我及人文管理。 所谓“自我管理”，指的是对自己的目标、思想及行为进行管理。 高级干部保健医师需重视人文和科学的有机整合，并在日常工作中，不断提升专业素养及职业品质，才能将自身所学理论知识用于实践工作，更好地发挥自己的主观能动性，实现自我管理。

1.3 上下级管理

高级干部医疗保健管理是保健管理工作人员采取一定的组织形式和防范，指挥和控制被管理者，完成预定保健工作目标的一种活动过程。上下级管理是实现高级干部医疗保健科学管理的基础；建立一支政治素质高、技术水平高、工作作风廉洁、敬业爱岗的医疗保健队伍，是做好高级干部医疗保健管理的重要举措[10]。 因此，医院在实践中应做好如下几项工作， 以此强化上下级管理，从而有效提高高级干部医疗保健管理水平和质量。

①医院要组织人员到相关单位进行学习和调研，并结合该院工作热点，增设医院保健办公室，并由兼具医疗专业和管理专业实践经验人员专职负责。同时，从医院现有工作人员中挑选出综合素质良好的医师、技师、康复师和护理人员等组建医院保健科，以此建立“院、办、科”三级管理体系。

②在整个医院管理体系中，为保证各项工作有序开展，需重视责任分工和权力划分。 保健办公室主要负责整个医院的高级干部保健工作，而保健医护人员则是医院保健工作具体实施者。高级干部医疗保健工作是一项具有特殊含义的重要工作，要求从事保健工作的人员在实践工作中，拥有高度的责任感和职业道德，认真做好各项医疗保健工作[11]。

③优质的医疗保健服务，除了受到人为因素影响之外，还受到设备、环境等客观因素的影响。因此，医院在病房结构设计时，要充分考虑高级干部医疗保健工作特殊性，在保证各项基础设施齐全配置的基础上，要求按照高级干部医疗保健工作需求，配置当前科技领域最为先进的技术设备，为更好地提高医疗保健工作能力提供保障。

2 新时期高级干部医疗保健管理的成效分析

在高级干部医疗保健工作过程中，需恰当处理好如下几点关系：①技术水平和服务态度之间的关系；②专业素养和综合素养之间的关系；③组织需求和个人发展之间的关系；④实报实销和合理用药之间的关系。 处理好这四对关系，才能有效提高医疗保健工作质量和效率[12]。新时期高级干部医疗保健工作要与时俱进，不断进行体制和工作的创新，同时全院所有工作人员要严格遵守各项规章制度，全力做好医疗保健工作，树立新的保健工作形象。 结合医院保健工作管理实效，可以发现高级干部医疗保健管理工作，相比之前的保健工作有着如下几点优势。

①高级干部的健康意识大幅度提高，且对医院及保健工作人员拥有了更高的信任度，在日常保健工作中更加信赖医务人员。

②医院所进行的医疗保健工作项目不断增加，对疾病的诊断率也得到了大幅度的提高，使得保健工作个性化特征更加显著。

③医院各科室综合性会诊工作力度和频次的提高，治疗及预防保健性措施更加完善。

④保健工作人员在日常巡诊工作中，观察更加仔细，能更快发现问题、解决问题，切实提高高级干部的身体素质及生命质量。

新时期高级干部的医疗保健管理工作虽取得了一定成效，但是在实践中也暴露出一些缺陷，有着大量管理方式亟须创新，才能满足新时期高级干部医疗保健工作需求。如为高级干部建立专门的急诊绿色通道、简化保健工作手续等[13]。 因此，医院有必要在未来的工作中，不断完善保健工作人员的轮训制度，培育大量后备保健工作人才，尽可能提高保健医护人员队伍的专业素养和服务质量，为出色完成新时期高级干部医疗保健工作提供人才保障。

3 新时期提高高级干部医疗保健服务工作质量的有效方法分析

3.1 强化思想观念

在新时期，为做好高级干部医疗保健服务工作，应立足与医院实际，从思想观念的认识转变入手，引导医院全体工作人员克服思想障碍，从讲政治高度重视高级干部医疗保健服务工作[14]。 在实践中，应做到以下几点：

①增强服务责任意识。高级干部身体健康直接关系其能否为共产主义事业奉献自我。 因此，为了更好地建设共产主义事业， 应重视高级干部的医疗保健服务工作，以确保其身体健康。然而近些年来，高级干部的医疗保健服务工作任务日益加重，这使得部分同志片面认为高级干部医疗保健服务工作范围过于广泛，必然会增加医院负担。针对这种情况，医院党组织应组织医院全体人员加强学习，促使医院人员能够深刻认识到高级干部是党和国家的宝贵财富，做好高级干部的医疗保健服务工作是讲政治和顾大局的具体表现[15]。 在此基础上。 医院党组织应对高级干部医疗保健服务工作提出具体要求，如医疗服务尽职尽责、经费保障。不仅如此，医院内部要对高级干部医疗保健服务工作采取特事特办方法，以此大幅度提升高级干部医疗保健服务工作质量和效率[16]。

②增强甘于奉献意识。从事高级干部医疗保健服务工作的人员，往往承担十分繁重的工作任务，相比其他医务工作往往要付出双倍的精力和体力。 不仅如此，高级干部医疗保健服务工作人员往往无法确定专业科研方向，使得论文撰写任务无法高质量完成，进而影响评职称，这使得大部分医务工作人员都不愿意参与高级干部医疗保健服务工作[17]。 针对这种情况，医院党组织应以甘于奉献为主题，大力开展“学雷锋”等宣传活动，据此进行有效服务宗旨教育，强化医务工作人员的奉献精神，不断增强医务工作人员自觉为高级干部医疗保健服务[18]。

3.2 建立绿色通道

在医院建立一条绿色通道旨在营造高效且优质的高级干部医疗保健服务工作环境。 医院内部应加强认知，深化高级干部医疗保健服务内涵，不断延伸服务，建设院内外畅通无阻的绿色通道，以此大幅度提升高级干部医疗保健服务工作质量和效率[19]。 在实践中，应做好以下几点工作。

①构建院前医疗保健网络体系。构建以医院为中心的卫生所、家庭的医疗保健服务工作网络体系，充分发挥院前预防和保健作用。 首先，定期开展高级干部身边工作服务人员的保健知识学习活动，由专业主任医师牵头讲授如何观察病情、 合理用药知识等医学保健知识。其次，加强高级干部身体健康情况调查和分析，针对高级干部身体健康问题，医院应定期组派一支业务能力强且实践经验丰富的医疗队，主动为高级干部提供上门体检、防病治病工作，以保证全体高级干部可获得优质的医疗保健服务。

②深化院内优质高效服务保障。医院在高级干部医疗保健服务工作上，应做到6 个保证，以期为高级干部提供高效且优质的医疗保健服务。一是诊疗技术方面保证业务能力强和临床实践经验丰富；二是用药确保医疗保健服务工作需求；三是诊疗手段为医院现有最先进技术设备；四是医疗保健服务高效和有效；五是积极主动开展健康体检；六是周到生活服务。

③做好院后医疗保健服务工作。对高级干部的院后医疗保健服务工作主要以病情随访、健康体检为主。医院需要定期组织医务人员队伍主动向高级干部提供服务，询问身体健康，并进行定期检查工作，有针对性地及时解决高级干部的健康问题，以大幅度提升高级干部院后医疗保健服务工作质量和效率。

3.3 制定有效且可行的规章制度

医院制定有效且可行的规章制度，是高级干部医疗保健服务工作规范有序开展的重要保障。医院在主动提供医疗保健服务时，应根据医院实际，积极探寻高级干部医疗保健服务工作规律，据此逐步建立一套完善且可行的规章制度，以保证高级干部医疗保健服务工作能够高质高效地落实到位。根据高级干部数量多、职务高、资历高、病情复杂等特点，医院在规章制度制定过程中，应综合考虑这些因素，以确保规章制度的实用性和针对性。

①充分发挥各级负责人的作用。医院应在行动中重视高级干部医疗保健服务工作，并为此建立高级干部医疗保健服务工作领导小组，由院长担任组长，各部领导及相关科室领导也要参与其中，以此形成医院上下一心的组织领导系统。 针对高级干部医疗保健服务工作，院领导、各科室要齐抓齐管，有目标、有要求、有措施，不仅要职责分明，还要整体配合，形成一套完善且可行的医疗保健服务工作组织领导体系，为规范有序开展高级干部医疗保健服务工作提供支持。

②高质高效推进各项医疗保健服务工作。一是坚持门窗首诊医师负责制度，对高级干部就诊，医务工作人员应全程负责，确保高级干部就诊工作的连续性，以提高医疗保健服务工作效率和质量。 二是坚持会诊制度，针对疑难病的高级干部病员，必须及时会同院内外专家进行会诊，迅速采取有效措施来保证高级干部诊治的准确性。三是坚持走访制度，医院应将高级干部作为重点医疗保健服务工作对象，尤其是有健康问题的高级干部，应该定期走访，主动了解高级干部的身体情况，并主动提供医疗保健服务工作。 四是坚持定期体检制度。 医院每年定期组织业务能力强且临床实践经验丰富的医疗队伍主动走出去，并采用请进来的方式，以此为高级干部提供有效健康体检服务，确保有病早发现早治疗。 五是坚持经费保障制度。 对于医院来说，高级干部医疗保健服务工作是一项长期坚持的系统工作，其有序进行必然需要大量资金予以支持。 为此，医院必须对高级干部医疗保健服务工作经费保障，为高级干部医疗保健服务工作有序进行提供支持。

4 结语

新时期下高级干部医疗保健工作高质高效地完成具有十分重要的现实意义和实践价值，因此，在高级干部医疗保健工作过程中，加强其管理是十分重要的。 医院作为高级干部医疗保健工作过程的管理者，保健工作人员作为整个过程的主要实施者，高级干部的健康作为被管理的对象，都要在实践中协调配合，通力做好医疗保健工作。 通过该文分析可知，在高级干部医疗保健工作中，可以予以制度化、人性化等管理方法，不断提升医疗保健工作质量和效率[3]。同时，医院要重视医院保健工作人员的轮训，不断提高保健工作人员的专业素养和职业素质，辅以一系列管理制度，最大限度调动保健工作人员的工作热情，促使其能够更加出色完成高级干部的医疗保健工作。