做好跟踪服务 助力乡村振兴

从龙评点

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央提出以人民为中心的发展思想，并要求各级党委和政府要切实落实好党中央关于“三农”工作的大政方针和工作部署。我国的2 亿多农民工是城乡经济社会发展的重要力量。他们在就业、培训、社保等许多方面有大量服务需求，内蒙古乌兰察布市外出人员综合服务中心积十年为农民工服务的宝贵经验，值得推广借鉴。

乌兰察布市大量人员长年外出务工，一些惠民政策很难落实落细。为此乌兰察布市成立了服务中心，采取“建强组织、完善服务、加强宣传”3 项举措，为身在异乡的务工人员提供了便捷周到的人社服务。

强化组织，建立服务网络，延伸服务触角。秉承“以党建引领服务，以服务促进党建”的理念，彰显着该中心239 名工作人员的为民情怀，凸显了18个基层党支部2065 名流动党员的初心和使命（呼和浩特11 个党支部，包头7 个党支部）。他们借助网络平台，运用大数据开展电子信息采集，走街串巷，面对面、手把手、心贴心地为身处他乡的外出人员服务。

完善服务，线上线下相结合，提升服务水平。服务中心本着“综合服务为主、自助服务为辅、自动服务为补”的服务理念，全力推行让群众“只进一扇门、最多跑一次”的心贴心、面对面、手把手“一体化”服务。在全面实施线下“一窗受理”的同时，还积极筹备、加力推进线上“一网通办”服务。线上“一网通办”服务的加速推进，让数据多跑路，让群众少跑腿，最大限度提升服务速度，尽可能节省群众办事时间，努力打造人社公共服务“免等、速审、快办”全新服务模式，实现线上线下同频共振、同向发力。

加大力度，丰富宣传载体，助力乡村振兴。通过网络宣传、面对面宣传、走出去宣传、主动宣传等方式，联合广播电视，报刊及今日头条、学习强国、快手、抖音等新媒体，发挥人社门户网站、微信公众号、12333 咨询等平台作用，全方位、多角度、立体式宣传参保续保、线上认证等社会保障政策法规，为外出人员提供不间断、精准化服务，从而实现“要我参保”到“我要参保”的根本性转变，有力提升外出人员参保意识，着力提升参保率，从而实现城乡居民养老保险全覆盖，助力乡村振兴。