优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

纪玉丽

摘要：目的：探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析。方法：选取我院内科2019年10月至2021年8月收治的100例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组各50例。对照组患者实施常规护理管理模式，观察组患者实施优质护理管理模式，对比两组患者不良事件发生率及护理满意度。结果：观察组不良事件发生率明显低于对照组，护理满意度高于对照组，P<0.05。结论：对内科患者实施优质护理管理，可有效降低患者不良事件发生率，减轻患者病痛，提高其生活质量，同时避免医患纠纷，提高护理满意度。

关键词：内科护理;临床分析;优质护理

内科学在临床医学中占有极其重要的位置，它不仅是临床医学各科的基础，而且与它们存在着密切的联系[1～2]。内科是医院重要科室之一，同时内科疾病对患者生命安全有着极大程度的影响[3～4]。现如今，随着社会经济水平不断地发展，人们的生活水平也逐渐提高，对护理要求也在增强，传统的护理管理模式已不能满足患者需求[5～6]。因此，临床需应用更加优质的护理管理方式来将其替代。优质护理管理模式是一种精细化护理干预，能够给予患者良好的舒适度。本研究选取100例内科患者为研究对象，探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取我院内科2019年10月至2021年8月收治的100例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组各50例。对照组男31例，女19例;平均年龄（41.32±4.28）岁。观察组男32例，女18例;平均年龄（42.11±3.68）岁。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义，P>0.05。

纳入标准：没有精神疾病以及脑血管疾病;语言交流能力正常;思维清晰。排除标准：诊断出恶性肿瘤;心脏功能衰竭;既往患有肝脏肾脏能疾病;脑出血。

1.2 方法

对照组实行常规护理干预，具体内容有最基础的注射和发药，对病人进行体征监测，同时由相应的医护人员提供一些日常生活方面的引导与帮助[7～8]。

观察组实施优质护理管理模式，主要方法如下

（1）建立良好的护患关系：患者入院后，主动与患者进行沟通，以友好的态度进行交流，深入了解患者的病情。

（2）心理护理：由于患者被疾病所困扰，会出现严重的负面情绪，这时护理人员应与患者及家属进行友好的沟通，深入了解患者的内心想法，并疏导患者的不良情绪及恐惧心理[9～10]。

（3）健康知识宣传：为患者及家属讲解疾病相关知识、治疗流程，分享以往成功治疗案例，为患者树立足够的信心，从而达到积极配合治疗的目的。

（4）环境护理：护理人员要注意医疗病房、医疗病区之间的洁净效果，同时要在良好的天气时开窗通风换气，把房间的湿度和气温调节好，以此来给病人营造良好、优质的休养环境[11～12]。

（5）用药指导：护理人员要嘱咐病人及时进行用药，针对病人的有关治疗、临床反应要详尽记载，当病人发生某些异常状况要及时告知相应的医务人员加以解决。

（6）为将质量检查工作落实好，需对工作人员护理能力进行考评，同时需要合理运用一些奖惩政策，以提高使护理人员工作积极性，如护士长在领导护士对病人实施整体护理查房的过程中，需对病人的相关状况进行细致的掌握，对病人护理措施的落实状况进行全方面指导，及时对出现的问题加以改善[13～14]。护士长还可采取运用间接询问的方式来对护理工作人员进行考评，并以此方法来评估和检验责任护士的工作绩效状况，对表现相对良好的责任工作人员要相应地进行表扬和奖励，而对于发现护理中所出现的问题，需及时进行改进[15～16]。

1.3 观察指标

观察两组患者不良事件发生率及护理满意度。满意度主要分为非常满意、满意、不满意。

1.4 统计学方法

数据处理采用SPSS13.0统计学软件，计量资料以（±s）表示，采用t检验;’计数资料用比率表示，采用χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组患者不良事件发生率比较

护理干预后，对照组患者换药错误为2例，穿刺点出血为1例，坠床为2例，不良事件发生率为10.00%（5/50）;观察组穿刺点出血为1例，不良事件发生率为2.00%（1/50）。两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者护理满意度比较

护理干预后，对照组非常满意32例，满意10例，不满意8例，护理满意度为84.00%;观察组患者非常满意41例，满意8例，不满意1例，护理满意度为98.00%。两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

内科疾病属于一种常见疾病，发病种类具有一定的多元化特点，并且患者的病情具有一定的復杂性，在病情严重的情况下部分患者有可能转化成恶性疾病，对患者的身体健康造成危害的同时，也会影响到生活质量[17～18]。因此，给予患者针对有效的护理干预尤为重要。就优质护理管理模式是一种新型的护理管理措施，以患者为中心，融入了科学的护理知识，并且将护理质量的提升作为工作目标，在实际应用中能够对护理方法进行持续优化，具有良好的效果，故在护理管理中得到了广泛的认可[19]。本研究表明，经过两种不同的护理干预后，观察组不良事件发生率明显低于对照组，护理满意度高于对照组，（P<0.05）。

综上所述，对内科患者实施优质护理管理可有效降低患者不良事件发生率，减轻患者病痛，提高生活质量，同时避免医患纠纷，提高护理满意度。

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