高职院校图书馆信息化服务创新研究

李运奎

摘   要： 随着信息化不断发展，高职师生获取信息的形式发生变化，高职院校图书馆应该加快改革步伐，开展信息化服务创新工作，构建新型高职院校图书馆文化服务体系。分析高职院校图书馆发展现状，研究高职院校图书馆信息化发展方向，构建相应的信息化服务体系，并探究信息化服务创新对策，增强高职院校图书馆信息化创新服务能力，满足广大师生的文化与教育需求。

关键词： 信息化   高职院校   创新研究   图书馆

高职院校是我国高等职业教育学校的重要组成部分，重点培养高素质技术型人才。国务院多次召开相关会议强调加快高职院校建设的重要性，要求高职院校改革教学体系，努力发展现代化、信息化、创新化的高职院校教育。图书馆作为高职院校的文化集散地，是建设重点[1]（200-201）。因此，高职院校图书馆应该构建创新文化服务体系，增强高职院校师生的图书馆文化服务体验感，实现教育价值，提高高职院校整体办学水平。

一、高职院校图书馆发展现状

（一）信息资源不足。

图书馆服务是一项信息资源服务，高职院校师生文化需求量大，但图书馆作为固定的文化服务机构，难以掌握每名师生的文化服务需求，只能够为其提供统一的服务内容，导致服务与师生的个性化需求出现偏差，影响服务质量。面对信息资源不足的问题，只有保障图书馆与师生的信息对等性，才能够为后续个性化服务提供可能。

（二）文献资源匮乏。

信息时代，师生对于信息的时效性有了更高需求。尤其对于职业院校而言，教学内容以专业技术为主，随着行业的技术发展，教学内容逐渐发生变化，但图书馆文献资源在采购中往往呈现滞后性，导致文化服务水平不高。此外，高职院校资金有限，难以满足大规模文献资源替换与采购需求，都限制了图书馆创新服务的发展。

（三）建设资源不足。

信息化建设对于高职院校而言负担较重，前期需要投入大量的资源用于设备采购，后期需要投入长期资源用于系统维护，对于高职院校而言是一项较重的经济负担。此外，高职院校发展还需要将部分资源用于实验室建设和仿真训练室建设中，图书馆信息化建设资源不足。

（四）专业素养不高。

信息化建设需要人力推动，但高职院校图书馆管理人员信息化素养不高，无法将图书馆管理知识在短期内快速转化成信息化服务知识，影响整体信息化创新服务建设。另外，图书馆管理系统专业知识过强，现有管理人员难以满足技术需求，给图书馆建设带来新的难题。必须加强对图书馆管理人员的培训，增强其信息化服务能力。但应该意识到如何培训才能够实现预期目标，也是考验图书馆信息化创新服务的主要难题之一。

（五）信息安全问题。

信息化服务必然要建立自动化网络系统、电子数据库，储存学校所拥有的文献资源。但网络开放性必然会增加图书馆文献资源安全风险。此外，不合理的储存方式、管理方式都会导致信息受损，甚至使服务系统崩溃。

二、信息化发展方向

（一）网络化。

传统高职院校图书馆属于封闭的文化服务机构，主要服务对象为高职院校师生，仅在固定时间地点为读者开放，限制了文化资源的流通性，学校师生使用方便性不高，当学生师生不在学校图书馆时很难使用相关资源，弱化了高职院校图书馆服务能力[2]（151）。随着信息技术快速发展，网络作为信息化的重要组成部分，将其应用于高职院校图书馆建设中，能够优化高职院校图书馆网络化发展布局，不仅方便了学校师生在不同的地点使用校内图书馆资源，还构建了系统的高职院校图书馆服务体系，实现了校内资源向社会开放，加强了校际沟通，实现了资源共享，丰富了高职院校图书馆文化资源。

（二）服务化。

信息技术已经在我国发展数十年，从早期的设备电子化逐渐转化成内涵信息化。高职院校图书馆发展历程也是如此，初始时期多采用电脑、照相机、扫描仪进行电子化改革，将高职院校图书馆的文化资源转化为数据资源。随着人们的信息意识强化，高职院校图書馆从初阶的电子化转变转换成高阶信息化服务，将信息技术转变成服务的一部分，成为高职院校图书馆信息化发展的重要方向，增强图书馆的信息化服务能力。

（三）个性化。

既往高职院校图书馆服务以被动服务为主，师生根据自己的需求到图书馆寻求目标文献资源。但受限于学识、阅历、文化信息素养等多种因素影响，师生未必能够在主动寻找中得到最佳文献资源。在高职院校图书馆信息化发展的今天，采用信息化技术能够改变被动服务模式，赋予其主动创新服务属性，可以利用信息整合、筛选、推送功能为师生提供更精准的文化服务，提高服务价值。

三、信息化服务发展需求

（一）基础设施需求。

信息化发展不是纸上谈兵，需要具体设备作为支撑，如电脑、软件、图书馆智能管理系统等，只有具备相关基础设施，图书馆才有可能开展信息化创新服务，这是高职院校信息化发展的第一步。但从客观情况考虑，图书馆信息化基础建设过程中需要大量资金作为支撑，并安排相关人员进行系统维护，与实际建设水平与资金支持有直接关系，是信息化发展最基础的需求。

（二）文献资源需求。

图书馆工作核心是为高职师生提供文化、教育服务，文献资源建设依然是最重要的模块。信息化技术、信息化服务是图书馆传播文化、教育师生的手段，但最终还要根据文献资源质量判断其服务水平，因此文献资源需求是图书馆信息化发展的核心需求之一。

四、信息化服务发展体系

图书馆信息化发展不仅要考虑个别模块整改，还要兼顾高职院校师生的需求，融合高职院校学校办学特色，建立创新服务体系，全方位地提升与改进。学校可以构建“研发→传递→管理→应用→服务（读者服务与管理服务）”信息化创新服务发展体系。第一，研发体系。研发是图书馆开展信息化服务创新的第一步，研发主要依赖外部研发资源与内部研发资源，考虑到高校的信息技术能力，因此研发体系需要由专业的机构提供信息化建设服务，完善基础设施建设部分。第二，传递信息。从图书馆本身的职能考虑，文化服务是核心，需要进行频繁的信息传递[3]（94-95）。在创新服务过程中必须做好相应模块，确保信息能够在外部传递与内部传递过程中顺畅衔接，避免信息化系统使用者出现信息获取不便感受。第三，管理系统。管理是信息化系统正常运行后的工作内容，关系到图书馆程序化的服务质量，影响下一步信息化建设。第四，应用资源。应用是为图书馆信息化服务系统增值的一个过程，主要表现在文献资源整理、系统调试、管理整改等多个方面。第五，信息服务。直接接触的模块，直接关系到广大师生的体验感。第六，辅助模块。辅助模块是图书馆服务系统构建的基础支撑，也是实现服务的必要基础，包括基础设施、人力资源、行政管理三个部分。

五、信息化服务创新对策

（一）循序渐进，多方筹措。

面对图书馆信息化服务建设中建设资源不足的现状，图书馆只有循序渐进地开展文化资源建设，才能够逐渐解决问题。具体方法：（1）建立信息化创新服务周期化建设目标，根据高职院校能够提供的资源，进行周期化基础建设;（2）联合其他高职院校，共享信息化建设资源，构建统一电子数据库，降低维护与建设成本;（3）招纳校内计算机相关专业学生共同参与图书馆信息化建设，为学生提供实践基地，降低高职图书馆建设成本。

（二）资源共享，灵活采购。

文献资源决定图书馆的服务能力，但采购相关书籍需要大量的资金，无疑加大了高职院校的经济负担。高职院校可以采用以下方法满足资源需求：（1）参加图书馆行业联合采购各大电子文献数据库，降低文献资源采购成本;（2）对于期刊等短期文献资源采购电子版;（3）联合各高职院校的电子图书库，或者与本市其他图书馆合作，共享文献资源。

（三）信息收集，精准推送。

为了提高图书馆推送的精准性，实现图书馆信息服务与师生之间的阅读需求对等，图书馆可以采取以下方法增强图书馆的服务能力。具体方法如下：（1）利用信息化平台大数据技术抓取师生借阅信息，针对性地推荐书籍;（2）完善信息化系统检索功能，让师生查询更精准;（3）提供完善的参考咨询服务，利用图书馆馆员的专业能力，提供文献传递服务。

（四）人员培训，外部支持。

针对人员素质落后于信息化发展速度问题，需要加强培训，提高现有人员的素养，同时需要获取外部的信息技术支持。具体方法如下：（1）从专业机构聘请专业技术人员，负责高职院校图书馆的技术维护工作，定期检查系统运行情况;（2）从校内招纳志愿者，图书馆提供技术支持，进行专业服务培训，解决人员不足问题。

（五）安全管理，系统维护。

图书馆系统的安全性直接影响服务效果，图书馆需要加强管理，保障安全性。具体措施如下：（1）给予图书馆员、读者等不同的管理权限，妥善保管账户密码，防止信息资源损失;（2）做好系统维护工作，定期查杀病毒，防止病毒感染系统;（3）图书馆定期备份数据，防止系统受到攻击后崩溃，确保系统安全、运行稳定。

六、结语

图书馆作为高职院校文化集散地，能够让师生从中受益，有助于提高文化水平和学校办学质量。高职院校图书馆在开展信息化创新服务的过程中，要把控信息化设施与文献资源量大基础发展需求，剖析高职院校图书馆信息化发展中存在的问题，构建相应的服务体系。由于各高职院校在推动图书馆信息化服务发展过程中资源差异性较大，原有信息化基础有很大不同，各高职院校在实际借鉴时仍然要结合实际情况开展相关服务，真正构建契合广大师生的文化服务平台。

参考文献：

[1]田朝霞.“双高计划”背景下高职院校图书馆服务创新研究[J].现代职业教育，2020，03（52）.

[2]曹慧.高职院校图书馆管理工作的有效创新研究[J].卷宗，2020，10（18）.

[3]張晓梅.微信公众平台在高职院校图书馆服务中的应用[J].文教资料，2020，02（27）.