电子合同，赋能企业数字化转型

齐向宇

在北京警察博物馆内陈列着一个“嘉德门内巡”鱼符，鱼符分左右两半，中缝处刻有“合同”两字，分开后，每半边符上只有一个字，合在一起才见完整的“合同”两字，专为合符时查验之用，所以又称此符为“合同”。现代人签约，一式两份，中缝盖章，双方各持一份，这种凭证统称为“合同”。“合同”一词由此而来。正因为有合同的存在，才能有力地约束双方履行责任。

随着科技水平的提升，合同的表现形式也逐渐从传统的纸质化升级为数字化。当前，电子合同的应用非常广泛。很多企业都已感受到在线化、数字化的紧迫性。但是当一些企业紧紧跟随发展潮流，通过引入电子合同享受到时代红利的同时，另一些企业，却因为种种原因，驻足观望，错失良机。

如果要选一个词预定未来5—10年的热搜，数字化，毫无意外榜上有名。在这场席卷而来的数字化浪潮中，数字化变革已不是一个高深的命题，而是一个接地气的事情。当数字经济成为“十四五”规划后中国经济发展的新引擎，数字化转型更成了企业的必由之路。在这场数字技术革命的宏大进程中，总有一些先行者感知未来，在不确定中探索确定性轨道。

顺应时代趋势，加快数字化步伐，是企业发展的正确之道。但对电子合同的不够了解，也让许多企业的发展遇到不少难题。电子合同究竟会给企业带来哪些价值？电子数据会不会在流转中被篡改？电子印章能不能得到司法认可？电子合同适用于所有企业吗？带着这些疑问，我们邀请e签宝创始人兼CEO金宏洲先生，请他为我们讲讲，在数字化转型的路上，电子合同到底扮演着怎样的角色。

打通线上化最后一公里

关键点：降本增效

记者：在人工智能时代下，科技发展速度已经快到超乎我们的想象，现在很多企业都在讲数字化转型，其中，使用电子合同可以说是数字化转型的标志，那么电子合同究竟给企业带来哪些价值呢？

金宏洲：相信HR都非常熟悉这样的场景：公司的员工从入职前到离职的过程，HR会和他们有很多接触机会。每次接触都会有很多文件，从招聘入职，签合同，到各种工资单和离职证明，还有期权协议和保密协议等等。企业规模越大，流程越多，盖章审批的过程就越烦琐。有些互联网公司专门为盖章招聘专人专岗，这是非常低效的事情。传统纸质合同使用和管理的痛点积累已久。

首先是效率低。异地合同签署都要经历内部审批、来回快递等流程，平均每份合同要耗时2—10天，周期长效率低，严重影响业务进度。其次是管理难。海量纸质合同的管理，已成为困扰各类企业的普遍难题，合同管理环境要求高，并且查找难，容易丢失。最后是潜在签约风险大。线下签署无法验证签署人身份真实性，盗用、私刻公章和篡改合同频发，存在较大假冒代签的风险。

HR文件操作不只存在盖章烦琐的问题，而且因为是纸质合同，导致业务流程很烦琐，纸质签署可能会带来装订的过程，外地还要打印快递的过程、归类整理的过程，还有调阅的过程，增加了很多无效的工作量。签署还有权限管理的问题等等，这都带来了很多安全隐患。也有公司在劳动合同的签署方面，因为HR发生了人事调动，导致劳动合同没有及时签署和收回，致使被相关部门处罚的情况，且纸质合同事后维权举证难。

近日，杭州市人力社保局正式上线杭州人社网签合同平台，简称杭云签，企业和劳动者只需登录杭云签网站，即可免费签订合法的电子劳动合同，企业还可以快速查阅、调用和管理人事数据。

这一便利的办事方式由e签宝参与其中，真正赋能政务服务，帮助企业降本增效，实现数字化转型，同时规范用工管理，较好地避免劳动纠纷。链接司法区块链，半天的工作量10分钟完成。

国内电子劳动合同应用平台包括政府建设的电子劳动合同公共服务平台、第三方电子劳动合同平台、企业自建电子劳动合同平台，e签宝在全国多地都有不同的电子劳动合同平台落地，高效、智能、可靠、安全地实现身份认证、在线电子签署、电子合同协同管理、全链路区块链存证、在线申请一键出证、全方位法律保障等服务。为人社部门提供一套全生命周期的全生态电子合同服务，助力用户系统性解决签署难题，降本增效，迈入数字化智能时代！

同时，e签宝拥有成熟多样而灵活适配的人力资源行业电子签名解决方案，为企业HR们提供了极大便利。围绕员工入、转、调、离的全过程，针对面试、背调、发offer、收集统计员工信息、入职签劳动合同保密协议竞业协议、调岗签署通知书交接单、离职开离职证明签交接单等等环节，e签宝提供全方位电子签名服务，将HR们从耗费大量时间精力的累累案牍中解放出来。

基于用户数字化建设现状以及对电子签名的不同需求，e签宝提供公有云SaaS服务、公有云开放服务、混合云服务、钉钉签名（e人事合同）服务等4种不同的部署方式，灵活适配。

电子合同全程在线签署，最快只需1分钟，支持上千份合同批量签署；严格进行实名认证、意愿认证，确认为本人签署；无须打印，无须邮寄，在线归档调阅，数据统一管理。可以说，电子合同能够真正助力企业实现降本增效和数字化转型升级。

同时，e签宝电子签名可以满足集团的系统化痛点需求，例如企业印章统一在线管控、用印过程全程可记录、可追溯；全面打通企业业务系统，实现数据统一沉淀和管理等。

举个例子，中集集团引入e签宝实现供应链管理数字化升级。我们主要帮助他们解决三大供应链管理难题：

第一，提高采购和分销合同的签署效率。原先纸质合同的签订流程几乎都在线下进行，要经过合同拟定、审核、文本打印、簽署、快递、再次签署、回寄等等一系列操作，往往要几天甚至几个月才能完成整个签署，耗时费力，效率低下。

第二，降低办公及人力成本，优化数字化管理。作为一家为全球市场服务的多元化跨国产业集团，中集在亚洲、北美、欧洲等地区拥有300余家成员企业及3家上市公司，客户和销售网络分布在全球100多个国家和地区。如此庞大的采购和分销体系之下，其巨量合同的物流、存档管理以及人力成本都是一笔不小的开支。

第三，保证巨量合同的安全问题，杜绝合同纠纷。纸质合同还有个重大弊端，即容易丢失、被篡改或者冒名签署，发生纠纷的时候，司法取证困难，进而给企业造成重大损失。

基于以上痛点，e签宝根据“真实身份、真实意愿、原文未改、签名未改”可信电子签名四要素，为中集集团提供了一套专业而完善的供应链合同管理解决方案。从认证到签署、传递再到存档，完成了高效、便捷、安全的数字化升级。

商业交易的重要保障

关键点：合法合规

记者：随着社会的发展，合同形式从口头合同、书面合同发展到了电子合同，那么电子合同形式的合法性怎么确定？关于电子合同形式的合法性的法律规定有哪些呢？

金宏洲：电子合同不是直接把文件电子化就结束了，带来的变革是管理的升级以及业务的打通，数据的共享，包括流程的再造。e签宝有很强的AI能力，比如与阿里的合作上，基于达摩院的支持，打造了海量的合同范本并实现了模板智能化。在签署中实现各种自动化的填写，在签署后实现智能的管理等等。

基于很多人关心的电子劳动合同是否会带来业务流的提升，有些HR可能会关心合法性及合规性。从合法性来讲，e签宝电子合同全链路的签署节点都实时同步司法链，由最高院人民法院做的司法链，并且已经有足够多的判例，在裁判文书网有三千多判例，截至今年3月份，共有135家法院都已经有相关的判例，证明电子合同受到认可。

电子合同具有高效率、低成本、便捷、安全、环保等优势。在当下的各行各业中，“电子合同”模式越来越流行，人在家中坐，合同线上签。同时，国家也出台相关政策支持行业发展，自2005年《中华人民共和国电子签名法》颁布以来，国家制定了许多法规、规范、标准，促进第三方电子合同行业可持续健康发展。

《劳动合同法》2008年已经明确了电子劳动合同的地位。《合同法》和《电子签名法》也有相关的解释。今年的7月1日，由人力资源社会保障部办公厅根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子签名法》等法律法规组织编写的《电子劳动合同订立指引》正式发布，旨在指导用人单位和劳动者依法规范订立电子劳动合同。

按照《合同法》第10、11条，《电子签名法》第5条及《民法典》第496条的规定，承载电子合同信息的数据电文需满足“有形的表现所载内容、并可随时调取查用”的条件，才能满足法定关于合同书面形式、原件形式的要求。在司法实践中，裁判机关在考虑电子合同是否为事实依据时，更多关注在于，电子合同是否成立（希望利用数据电文订立的合同是否为要式合同）、合同内容是否有效、缔约主体身份是否真实、主体是否适格等。

做行业独角兽

关键点：解放HR工作

记者：相比传统签约模式，电子签约平台优势明显，能够为企业经营管理增效，并能够提高企业合同管理安全性。从整体而言，中国企业对当前电子签约平台普遍满意。您认为e签宝最大的优势是什么呢？

金宏洲：关于优势对比，主要是效率的提升和风险的下降。我们根据企业的大小、行业的不同提供多元的解决方案，我们有纯SaaS产品面向中小企业，也有面向中大企业的例如API部署的形式，不管是哪一家的HR系统，我们都可以无缝对接，也有面向更大集团的混合云的部署模式，也有钉钉版本，还有微信版本，可以满足所有企业的需要。

e签宝成立于2002年12月，是中国互联网电子签名行业的领跑者。致力于为客户提供具有法律效力的电子合同全生命周期服务，将原本需要耗费数日之久的文件签署环节，压缩到只需几十秒。从电子签名到合同管理，从存证保全到法律服务，e签宝提供了一套完整的电子合同全生命周期服务，大大提升了文件签署效率，节约文件流转成本；实现文书电子化，提升文件管理效率，完善的证据存取服务和后续司法服务，让企业没有后顾之忧。

艾媒咨询（iiMedia Research）报告数据显示：在2020年中国电子签名用户使用服务商品牌占比上，e签宝达到43.1%，牢牢占据市场份额第一的位置；亿欧智库发布的《第三方电子合同行业研究报告》显示：在平台有效性和安全性方面，e签宝的完备度最完善。

我们的合作伙伴包括阿里巴巴、索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团等顶级企业。应用场景涵盖金融、互联网+、企业供应链合同、版权保护、电子政务、工商注册等等。

e签宝是国家密标委标准化委员会首批成员单位，参与制定了多项国家和地方行业标准；并获得了公安部、国密局、法院、仲裁委、公证处等部门最齐全的专业资质认可。e签宝同时拥有“商用密码产品认证证书”和“涉密信息系统产品检测证书”，这两项证书是国家机关对于电子签名平台产品技术的直接肯定，标志着e签宝产品在合法合规方面受到国家的官方认证，也证明了e签宝的领先地位与雄厚实力。在技术上，e签宝掌握成熟的原文沙箱保护技术、数字水印技术、国密算法、国产版式文件、区块链-去中心化的证据保全等核心技术。

2020年至今，e签宝获得多项权威机构颁发的荣誉：成为CSA大中华区第一家电子合同平台、业内首家获得英国标准协会（BSI）中国区颁发的ISO 27701认证证书、业内唯一入选工信部《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录（第二期）》、业内唯一入选《2020胡润全球独角兽榜》。

目前，e签宝已经开发了大型企业供应链管理、地产租赁、劳动合同、电子公文，电子病历、旅游租车、金融借贷、数据凭证、物流仓储订单等众多业务场景，从而可为房地产、金融、电子政务、医疗卫生、旅游、教育、医疗、电子商务等行业提供专业而完善的電子签名解决方案。并且，e签宝也是浙江省“最多跑一次”指定电子签供应商，是实现互联网+政务体系的重要一环。

我们以蓝月亮为例，他们在2018年采用我们的服务。蓝月亮在全国各地有很多超市促销员，这些人的流动率非常高，劳务合同的签署是大问题，HR可以在蓝月亮eHR系统内随时向员工发起劳动合同的签署，无论员工身处何地都可以立即完成签署，最快仅需1分钟。遇到入职高峰期，HR还可以给多位员工一键发起批量签署，无须一个个进行，上百份合同几分钟内即可签完。

我们的客户中还有许多餐饮企业，成都某大型连锁餐饮管理公司旗下拥有美食、果饮等六大子品牌，以及近20个副品牌，人员规模近3000人。他们现在有近200分（子）公司应用e签宝电子签名。在与他们合作的过程中，我们调研出该公司的两大业务痛点：

一是人员众多，店长工作量过大。店长对员工进行纸质劳动合同签署的沟通指导，员工签署后，店长将合同寄到总部盖章。而餐饮业人员流动率很高，纸质合同的签署占据了店长的很多时间。

二是合同签署流程太长，风险大。通常情况下，店长会集中汇总一批合同统一寄送给总部，总部工作人员统一将各门店合同分类整理后交由HR部门盖章，这中间耗时较长，时间把握不好很容易超出规定的劳动合同签订时间，甚至有些员工已经离职了合同还在盖章流程，潜在风险巨大。

引入e人事合同后，HR在为员工办理入职流程的过程中，可以直接在钉钉智能人事中发起劳动合同、协议等文件的签署，一键调用员工花名册信息自动填充合同模板，员工在钉钉中即可完成在线签署，签署完成后，合同自动在线归档管理。

HR可以在后台实时查看签署进度，及时点击“催签”，在最短时间内确保合同签署完成，从而极大地提升人效，规避潜在用工风险，将店长的精力释放出来，更多用于门店的日常经营管理。

这项系统升级后极大地提高了HR的工作效率，降低了时间成本和人工成本，我们总结了三大优点：

1.流程深度融合

e人事合同与钉钉智能人事入、转、调、离等员工管理流程全面打通，HR可直接在钉钉智能人事员工管理流程中发起员工合同、文件的签署，签署完成后，直接在智能人事中进行归档管理，真正实现人事管理与合同管理的深度融合。

2.员工数据共享

钉钉智能人事中的员工数据与e人事合同深度共享，HR无须一个个收集劳动合同中所需的员工基本信息，一键从智能人事花名册等数据中同步过来，填充劳动合同模板即可，效率极高。

3.高效低风险

深度融合后，e人事合同可以实现员工完成合同签署后，企业方自动批量落章，HR无须进行任何操作；合同台账功能支持合同关键信息自定义导出管理，实现合同管理全流程在线。

相比传统签约模式，电子签约平台优势明显，能够为企业经营管理增效，并能够提高企业合同管理安全性。让劳动合同实现在线签署的能力是一种非常基本的能力，所有的企业都需要我们的服务。我们的服务搭建了完善的HR相关的生态合作体系，所以我们在各个国内知名的HR软件及SaaS的服务平台进行了融合和集成，以便让大家用起来更方便，我们也希望在背后默默地支持各位HR能够更加高效地工作。

总有一款适合你

关键点：打造生态链

记者：越来越多的大中型企业们开始认可专业的SaaS产品及服务，并愿意与SaaS厂商们一起迭代完善产品。您认为这其中的原因是什么？

金宏洲：对于SaaS厂商们来讲，首先要将行业做深，对整个行业市场、痛点有足够清晰的认知；其次，要将产品做厚，将产品做得更有价值，同时帮助客户提供整体解决方案。SaaS化的服务颗粒度变得越来越细，市场也愈发细分，处理集成与被集成的关系就变得很重要。并且随着集成与被集成趋势越来越明显，对于大家来讲，是竞争，更是合作。

从产品上来讲，e签宝正在形成完备的产品矩阵、服务矩阵，根据客户信息化、数字化的程度不同，提供一系列服务选择，致力于实现“总有一款适合你”的目标。未来，e签宝希望能够帮助用户打造数字化签约平台，与大公司的信息化、業务、法务团队以及中小企业合作，将整个合同的签署、存证、司法服务全面整合，打造一个庞大、系统、高效的产品及服务。与此同时，e签宝正在加大在公共服务中的投入，与工商、劳动保障等政府、企事业单位合作，真正将电子合同做成像水电煤一样的基础服务，像移动支付一样的必需品。

此外，随着企业客户对一体化解决方案的期待愈加明显，跨界合作和价值共创势必成为企业服务供应商的共同选择。e签宝与钉钉、钉钉生态中的众多isv、SAP、用友、蓝凌、明源云等企业服务系统商或企业服务平台均有战略合作，不断深化生态价值体系，进行优势整合，将e签宝电子签名服务与生态伙伴的OA、e-HR、ERP、CRM、财务等企服系统全面对接打通，共同为各行业、各平台海量客户提供可信任、高价值、一体化的企业数字化服务，全方位扩大电子签名的服务半径。

e签宝与钉钉智能人事联合推出的智能化电子签约解决方案——e人事合同。e人事合同与钉钉智能人事深度融合，借助于钉钉的OA管理、人事管理功能，嫁接电子签名产品，直接在钉钉中使用即可，用户引入电子签名产品时，无须额外采买OA系统和人事管理系统，无须任何部署开发费用，省下大量成本，性价比极高。

再以e签宝与蓝凌的生态合作为例，2021年，蓝凌于业内率先推出生态OA和MK-PaaS云原生平台等开放共生的新一代生态型产品，与阿里云数字化办公生态共建云钉蓝一体化平台，在数字化办公生态下，基于信创环境，与应用组件专业服务商一起聚力生态、共赢未来。在蓝凌生态联盟中，有一条赛道非常值得关注，即电子签名。作为OA行业的开创者，蓝凌同样也要选择电子签名的头部玩家。我们的合作对双方都具有战略性的意义。现在蓝凌软件的OA领域，所有场景都有e签宝参与，电子签名正逐渐从一个选择变成一种刚需，双方正持续在市场共享、销售联合上强强合作，一起帮助客户实现最大价值。e签宝还与蓝凌携手推出云生态融合型产品，打造企业数字化转型一站式解决方案。在蓝凌软件专属钉钉-智能OA、蓝凌软件专属钉钉-智能门户、蓝凌软件与钉钉深度合作的集成中，e签宝的签署能力，都成为其不可或缺的签署工具。

一直以来，电子合同、电子数据保全、区块链存证等等技术手段，都远比纸质合同或者专门的档案室存储保管形式更安全可靠、更合规，且可溯源。但由于对变革的抗拒和对不确定事物的抵制，一些企业迟迟没有加入数字化大军。数字化带来的浪潮总是波澜不惊，只有懂得抓住时机，才不至于被时代抛弃。